餐饮电子商务B2C技术团队规划.docx
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餐饮电子商务B2C技术团队规划
项目名：
在线餐饮服务平台
文档名：
在线餐饮服务平台—技术团队规划
文档号：
SP-CANYIN-002-V1.0
编写者：
刘正涛
核审者：
批准者：
归档日期：
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分发表
单位
姓名
份数
备注
需求分析小组
刘正涛/顾问
1
技术组
王志瑞
1
测试组
曹阳
1
修订表
版本号
发布日期
修改页号
备注
1.0
2010-12-14
始建
目录
1概述1
1.1本文档的编写目的1
1.2标识1
1.2.1文档标识1
1.2.2缩略语和术语1
1.3与其它文档的关系1
1.4参考资料2
2技术团队建设目标2
3组织建设2
3.1组织架构2
3.1.1技术总监3
3.1.2技术研发部3
3.1.3网站运维部4
3.1.4网站内容部4
3.2制度建设4
4人员招聘5
4.1人力需求5
4.2招聘组织6
4.3招聘流程7
4.3.1高级人才的招聘流程8
4.3.2中级人才招聘流程9
4.3.3初级人员招聘10
4.4招聘进度10
5人才培训11
5.1培训课程设计工作流程11
5.2技术人员培训课程设置12
附件一高级人才需求说明书14
附件二招聘进度图5
1
概述
1.1本文档的编写目的
本文档的适用对象是：
佰亿网技术团队建设。
编写本文档的目的是说明：
1）技术团队的建设规划。
2）技术团队的招聘：
各个部门的招聘人员、要求、招聘流程、招聘进度等。
3）技术团队建设的实施计划：
人力资源计划的提出、招聘流程、面试（笔试）的内容设计。
4）公司技术团队的薪资设计。
本文档是：
1）编制实施技术团队建设依据之一。
2）建设公司管理结构的依据之一。
3）项目详细进度安排计划的依据之一。
1.2标识
文档标识
文档被批准的标识号为：
“SP-CHANYIN-002-V1.0”
文档的正式标题为：
在线餐饮服务平台
在线餐饮服务平台–技术团队规划方案
缩略语和术语
文档中的缩略语和术语有：
1.3与其它文档的关系
本文档依据了以下文档：
在线餐饮服务平台——项目规划书
本文档是以下文档的编制依据：
1）《人员培训计划书》
2）《人员招聘考核内容书》
3）《人员招聘任职资格说明书》
4）《技术团队薪酬方案》
1.4参考资料
2技术团队建设目标
在线餐饮服务平台将为广大消费者提供在线餐饮预订服务、电话预订服务、手机短信和WAP平台的餐饮，搜索与预订服务和多种主流即时通讯工具的餐饮预订服务；提供健康饮食文化的相关资讯；为餐饮企业会员打造更安全高效的产品展示和交易平台。
为了实现该目标，必须建立一支高效、精干的技术队伍。
技术团队初期建设的详细目标如下：
✓满足公司目前产品研发的需要；
✓满足公司产品上线后初期运营的需要；
✓为公司后续产品的开发储备相应的人才；
✓满足市场营销部门提出的用户需求。
3组织建设
3.1组织架构
技术总监
技术总监为公司高层管理者之一，其主要职责如下：
✓负责公司研发部门的全面管理，配合公司技术研发战略目标对研发部门进行整体规划，包括技术发展规划、人员发展规划，项目开发规划；
✓负责审核各种技术方案、设计等
✓负责电子商务应用系统和网站的研究、开发、创新；
✓不断地快速提升核心技术，构建稳定、高效的业务；
✓负责团队目标和工作计划的制定和高效执行，保证目标实现；
✓负责团队的建设、激励、考评、培养，持续提升团队工作热情、工作质量和工作效率；
✓负责与其它部门之间的沟通合作。
技术研发部
1、技术研发部将分为以下几个小组：
前台开发组、后台开发组、测试组、用户UI组；
2、技术开发部的职责如下：
a）制定技术研发部的各种规范与制度；
b）根据企业的需要，对用户的需求进行研究；
c）根据市场部门的需求反馈对目前的网站进行修改升级；
d）根据新的需求，研制新的系统；
e）就目前产品对公司/用户进行培训工作；
f）对用户的习惯、行为进行分析研究，改进当前系统；
g）支持相关部门的工作。
3、各个小组具体职责如下：
✓前台开发组负责电子菜单系统的研发、技术维护、系统集成；
✓后台开发组负责网站平台的建设、技术维护、升级等；
✓测试组负责公司产品的各种测试工作；
✓用户UI组负责公司产品的用户界面设计、用户体验提升等。
网站运维部
1.技术研发部将分为以下几个小组：
前台开发组、后台开发组、测试组、用户UI组；
2.网络安全组的职责如下：
a）制定公司系统的安全体系标准；
b）在公司的各种平台上建立安全体系；
c）信息安全项目日常IT审计工作的管理与推进；
d）应急解决出现的各种重点安全问题；
e）支持相关部门的工作。
3.网站运维组的职责如下：
a）制定公司系统的部署方案；
b）负责对公司应用系统进行搭建和维护。
包括：
制订和执行服务器维护方案，管理机房的各项设备等；
c）负责监控服务器的运行状态，定期形成监控报告，解决运营中出现的各种问题；
d）负责制订和执行服务器及数据的备份和恢复计划，能够定期演练以保证高可用；
e）负责应用系统的升级项目，参与其中的各项测试，并形成测试报告；
网站内容部
✓负责网站所有资讯频道的规划，分配和审核监督；
✓负责定期热点专题的选题、策划、组织与制作，针对目标用户提供有吸引力的网站内容；
✓分析网站内容运营过程中产生的问题，开拓新频道栏目；
✓负责管理、监督和执行网站内容的采集、选定、更新和文字编辑；
✓负责和指导各频道编辑的日常文字编辑，更新管理工作；
✓负责所有栏目的日常管理，监督；
✓制作各类资讯，推广，大型活动专题。
3.2制度建设
健全、高效的管理制度是一个企业长久发展的基石，在公司技术部门建立的过程中，相应的制度规范也必须不断的健全，初期需要建立的制度规范包括：
✓个人保密制度规范；
✓各个子部门的工作流程；
✓各个岗位的岗位职责；
✓个人考核办法；
✓技术部日常工作规范；
✓有关技术的各项规范：
编码规范、软件配置管理规范等；
4人员招聘
4.1人力需求
部门名称
岗位
类型
人数
管理部
技术总监
高
1
技术开发部
系统架构师（技术部经理）
高
1
前台开发组组长
高
1
后台开发组组长
高
1
PHP软件工程师
中/底
10
.NET软件工程师
中/低
2
测试组组长
高
1
测试人员
中
5
用户UI组组长
高
1
界面美工
中/底
5
网站运维部
网站运维部经理
高
1
信息安全人员
中
2
系统维护人员
中
2
系统优化人员
高/中
2
总计
37
4.2招聘组织
为了顺利的开展技术团队的建设，需要建立一个人力资源规划团队开展相关的工作：
组长：
姚总
副组长：
刘正涛、人力资源部总监
成员：
姚总、刘正涛、人力资源总监、招聘专员、顾问、王志瑞、曹阳
备注：
小组的成员会随着招聘的进度，具体进行安排。
组织团队的职责如下：
组长职责：
✓领导招聘团队开展相关工作；
✓负责技术团队方案的审定；
✓负责技术团队薪酬方案的审定；
✓负责技术团队高级人才的招聘环节；
✓负责整个技术团队建设的进度、经费审核等。
副组长（刘正涛）：
✓协助组长制定招聘团队开展相关工作；
✓负责技术团队人才需求的规划；
✓对招聘的人才的队伍的进度进行规划、控制；
✓负责制定技术团队招聘的要求；
✓对招聘人员提出相应的培训计划；
✓实施人才招聘的具体环节；
✓对招聘人才实施培训计划。
副组长（人力资源总监）：
✓协助组长制定招聘团队开展相关工作；
✓审核副组长（刘正涛）提出的人才需求规划；
✓领导人力招聘专员落实具体的招聘计划；
✓制定技术团队的薪酬制度；
✓审核人才的培训计划；
✓协助完成人才培训计划。
成员：
✓协助组长完成人才招聘规划的制定；
✓协助或落实招聘的各个环节；
✓协助或落实人才的具体培训工作。
4.3招聘流程
对于不同的技术团队人员，其招聘的流程上会有不同的策略：
高级人才的招聘流程
中级人才招聘流程
初级人员招聘
4.4招聘进度
招聘分为三个阶段：
第一阶段：
技术团队规划书阶段
序号
任务
起始时间
结束时间
参与人员
1
技术团队规划书
2010-12
2010-12-17
组长、副组长
第二阶段：
招聘准备阶段
序号
任务
起始时间
结束时间
参与人员
1
人员招聘要求说明书
2010-12-17
2010-12-24
刘正涛
2
招聘广告的发布
2010-12-24
2010-12-31
人力资源总监、专员
3
薪酬方案书
2010-12-17
2010-12-31
组长、人力资源总监
4
面试、笔试内容
2010-12-17
2010-12-31
组长、副组长
第三阶段：
招聘实施
序号
任务
起始时间
结束时间
参与人员
1
高级人才招聘
2011-01-01
2011-03-31
全体招聘组
2
中级人才招聘
2011-02-10
2011-03-31
全体招聘组
3
初级人员招聘
2011-02-22
2011-03-31
副组长及相关组员
5人才培训
5.1培训课程设计工作流程
关键点控制
细化执行
流程图
1
培训需求汇总分析
人力资源部通过培训需求调查，汇总各部门培训需求，掌握培训需求项目，并将其分类
1．《培训需求调查表》
2．《培训需求汇总表》
2．
确定培训课程设计目标
根据培训需求的调查分析及与各部门沟通协商的结果，人力资源部确定培训课程设计的目标和课程的具体主题，上报领导审批
《培训课程主题内容说明》
3．
培训课程资料收集
课程设计主题审批通过后，人力资源部培训专员通过与各部门、培训对象、专家访谈，阅读各种培训课程资料等方式收集、整理有关课程的资料，并做好归档管理，以备课程的设计制作
有关培训课程的相关资料
4．
培训课程教材设计制作
资料收集后，根据不同的培训对象、培训内容、方式等进行培训教材的设计与制作
培训教材
5．
培训课程内容实施安排
根据企业的培训计划，人力资源部对培训课程内容进行安排，保证课程目标的实现
培训课程实施进度表
6．
培训课程试用
培训课程内容安排完毕，人力资源部应组织试用，进行短期的试验性的培训
7．
课程效果评价反馈
培训结束，人力资源部收集各参训人员意见，汇总后对培训效果进行评价并反馈
1．《培训效果调查表》
2．《培训效果评估报告》
8．
课程修改完善
培训课程开发人员根据培训效果反馈意见及评价结果，结合课堂实际情况，对培训课程进行修改、完善
《培训教材修改稿》
5.2技术人员培训课程设置
课程内容
培训对象
高层
中层
基层
公司目标培训
√
√
√
公司制度培训
√
√
√
竞争性产品研究与新产品策略
√
√
公司技术培训
√
√
√
生产安全管理
√
√
√
技术人员职业操守、操作规范
√
√
√
附件一高级人才需求说明书
职位名称
技术总监
所属部门
管理部
学历
本科
英语
良好
工作经验
6年
岗位职责
✓负责公司研发部门的全面管理，配合公司技术研发战略目标对研发部门进行整体规划，包括技术发展规划、人员发展规划，项目开发规划；
✓负责审核各种技术方案、设计等
✓负责电子商务应用系统和网站的研究、开发、创新；
✓不断地快速提升核心技术，构建稳定、高效的业务；
✓负责团队目标和工作计划的制定和高效执行，保证目标实现；
✓负责团队的建设、激励、考评、培养，持续提升团队工作热情、工作质量和工作效率；
✓负责与其它部门之间的沟通合作。
任职资格
✓6年以上互联网或软件业界工作经验，3年以上技术管理经验；
✓有丰富的软件项目经验和深厚的软件技术功底，在架构设计、电子商务等方面有深刻造诣；
✓有一定商务或产品经验，达成技术与产品、市场和商务需求的完美结合，实现公司价值；
✓有很强的管理能力，能很快接管并快速发展一支优秀的工程师队伍；
✓极强的执行能力，即使最艰难的目标也能保证完美实现；
✓保持创业般的工作激情，能承受巨大的工作压力，有超强的自我驱动能力；
✓有很强的沟通表达能力和团队合作精神。
职位名称
系统架构师
所属部门
技术开发部
学历
本科
英语
良好
工作经验
4年
岗位职责
✓设计可扩展的、高效的底层服务；
✓优化系统运行的各种问题，了解系统内部流程；
✓构建能支撑系统成长的存储、工具、框架；
✓熟悉PHP,C,.NET的异构平台；
✓发现系统潜在问题，提出解决方案并解决；
✓对新技术、新方向进行预研；
✓并协同多个部门的技术需求。
任职资格
✓五年以上工作经验或三年以上架构师经验；
✓精通一门主流编程语言；
✓具备分布式系统开发经验或者浓厚兴趣；
✓具备大访问量系统架构经验优先；
✓有开源系统（如Memcached,nginx等）深入分析或者参与经历更佳。
职位名称
开发部经理
所属部门
开发部
学历
本科
英语
良好
工作经验
5年
岗位职责
✓负责系统设计、概要设计、详细设计；
✓负责系统核心模块的开发工作；
✓完成相关技术开发文档；
✓解决项目中的疑难问题；
✓完成单元测试，协助测试人员完成系统测试工作；
✓对开发工作的验收工作；
✓对技术人员的进行技术培训。
任职资格
✓五年以上软件开发经验，二年以上系统分析、设计经验；二年以上项目管理经验；
✓熟悉B/S、C/S程序开发和三层体系结构，熟悉面向对象设计、数据库设计、开发模式、及UML建模语言和数据库模型设计工具；
✓能够熟练使用开发和调试工具进行系统软件开发；
✓熟练掌握php语言进行大型项目的开发,，精通MYSQL数据库设计开发；
✓熟悉javasript和DIV+CSS开发，精通关系型数据库系统（sqlserver、oracle、mysql）的操作与应用；
✓具有良好的组织、沟通、协调能力，有领导10人以上项目组完成完整开发项目的经验；
✓具备强烈的责任心、及团队合作精神，有较强的文档编写能力和与用户沟通的能力。
职位名称
测试组组长
所属部门
开发部
学历
本科
英语
良好
工作经验
4年
专业
计算机及相关专业
岗位职责
✓制定测试总体规划，编制系统测试计划及测试策略；
✓组织编写测试用例，执行系统测试；
✓负责测试工具选型，针对测试需求进行相关测试技术的研究；
✓进行缺陷跟踪与分析，提交测试分析报告；
✓负责测试团队的管理和建设；
任职资格
✓2年以上测试团队管理经验，4年以上软件测试经验；
✓有测试体系建设的经验
✓精通软件测试理论、方法和过程
✓具有自动化软件测试经验
✓具有大型互联网服务和手机应用的测试经验；
✓具有大规模性能测试经验
✓熟悉数据库、数据结构、软件工程基础知识，具有良好的计算机网络基础；
✓精通Unix/Linux等操作系统环境
✓熟悉相关测试工具软件，如功能测试工具winrunner、quicktestpro，性能测试工具LoadRunner，管理工具TestDirecter等；
✓做事认真细致负责，学习能力强，沟通能力强，有团队合作精神，能够承受较强的工作压力。
职位名称
用户UI组组长
所属部门
开发部
学历
本科
英语
良好
工作经验
4年
专业
计算机及相关专业
岗位职责
✓领导产品UI团队,负责软件产品整体规划构思、实施及完善；
✓开展竞品分析和用户需求分析工作,根据产品定义、软件需求、用户需求和可用性原则，总结产品界面的人机交互需求，组织制定用户界面的交互设计规范（UIspec），并指导交互详细设计；
✓设计产品界面的信息架构、用户操作流程等，制作产品原型；
✓组织产品可用性测试，持续改进产品；
✓根据产品的生命周期规划，整理用户反馈和产品数据分析，提出可行的产品周期改进方案。
任职资格
✓良好的审美能力和较强的美术功底；
✓3年以上软件/互联网产品UI设计经验和至少2年团队管理经验；
✓对用户体验方面的理论有较深的了解和认识，并有成熟的作品；
✓熟悉客户端软件/网站产品开发流程，能熟练运用用户访谈，角色定义，概念图，网站地图，线框图等交互设计方法
✓能熟练运用手绘／草图，Flash,Photoshop，Dreamweaver等原型设计工具，对CSS，DIV，HTML,Javascript等前端技术非常熟悉，有一定的手写代码能力；
✓有创意，想象力丰富，眼界开阔，有极强的逻辑推理、分析归纳能力，有良好的沟通能力和语言表达能力；
✓有较强的学习能力，对工作有强烈的责任心。
职位名称
运维部经理
所属部门
开发部
学历
本科
英语
良好
工作经验
4年
专业
计算机及相关专业
岗位职责
✓负责网站IDC网络系统详细规划、详细设计和部署、优化和维护质量保障；
✓负责公司服务器的安装、调试、维护、监控、备份等日常工作，保证服务器的稳定运行；
✓负责建立公司信息安全管理方案和制度；
✓对运维平台进行日常的例行维护，推动运维技术的发展，提升运维工作的效率；
✓建立和完善运维制度、流程、服务规范。
✓协助其他团队做IT基础架构的设计、实施。
任职资格
✓担任过运维经理或同等职务，有4年以上运维经验，有最少两年以上的运维管理经验；
✓熟悉windowsserver/linux/UNIX等操作系统以及服务器群的网络搭建、设置和维护、网络的安全监控、系统性能管理和调试、网络性能管理，熟悉.NET/PHP、Mysql、Oracle等；深入理解TCP/IP协议；深入理解HTTP协议；深入理解存储系统的各个环节；精通面向应用的存储优化、性能测试；
✓有架构设计/优化能力，熟悉互联网公司常用服务器（PCServer、小型机）、网络（四/七层交换、防火墙）、存储设备，以及拥有系统设计、优化经验；参与设计/审核/优化各应用系统的体系架构；设计/实施系统的安全/分布架构/集成经验。
✓拥有大型电子商务系统运维经验者优先，拥有大型门户网站运维经验者优先。
附件二招聘进度图出师表
两汉：
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：
愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：
愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
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