餐饮电子商务B2C技术团队规划.docx

1、餐饮电子商务B2C技术团队规划项目名：在线餐饮服务平台 文档名：在线餐饮服务平台技术团队规划 文档号：SP-CANYIN-002-V1.0 编写者： 刘正涛 核审者： 批准者： 归档日期： 更多材料，请关注：分 发 表单 位姓 名份数备 注需求分析小组刘正涛/顾问1技术组王志瑞1测试组曹阳1修 订 表版本号发布日期修改页号备 注 1.02010-12-14始建目 录1 概述 11.1 本文档的编写目的 11.2 标识 11.2.1 文档标识 11.2.2 缩略语和术语 11.3 与其它文档的关系 11.4 参考资料 22 技术团队建设目标 23 组织建设 23.1 组织架构 23.1.1 技术

2、总监 33.1.2 技术研发部 33.1.3 网站运维部 43.1.4 网站内容部 43.2 制度建设 44 人员招聘 54.1 人力需求 54.2 招聘组织 64.3 招聘流程 74.3.1 高级人才的招聘流程 84.3.2 中级人才招聘流程 94.3.3 初级人员招聘 104.4 招聘进度 105 人才培训 115.1 培训课程设计工作流程 115.2 技术人员培训课程设置 12附件一 高级人才需求说明书 14附件二 招聘进度图 51 概述1.1 本文档的编写目的本文档的适用对象是：佰亿网技术团队建设。编写本文档的目的是说明：1) 技术团队的建设规划。2) 技术团队的招聘：各个部门的招聘人

3、员、要求、招聘流程、招聘进度等。3) 技术团队建设的实施计划：人力资源计划的提出、招聘流程、面试（笔试）的内容设计。4) 公司技术团队的薪资设计。本文档是：1) 编制实施技术团队建设依据之一。2) 建设公司管理结构的依据之一。3) 项目详细进度安排计划的依据之一。1.2 标识文档标识文档被批准的标识号为：“SP-CHANYIN-002-V1.0”文档的正式标题为：在线餐饮服务平台在线餐饮服务平台 技术团队规划方案缩略语和术语文档中的缩略语和术语有：1.3 与其它文档的关系本文档依据了以下文档：在线餐饮服务平台项目规划书本文档是以下文档的编制依据：1) 人员培训计划书2) 人员招聘考核内容书3)

4、 人员招聘任职资格说明书4) 技术团队薪酬方案1.4 参考资料2 技术团队建设目标在线餐饮服务平台将为广大消费者提供在线餐饮预订服务、电话预订服务、手机短信和WAP平台的餐饮，搜索与预订服务和多种主流即时通讯工具的餐饮预订服务；提供健康饮食文化的相关资讯；为餐饮企业会员打造更安全高效的产品展示和交易平台。为了实现该目标，必须建立一支高效、精干的技术队伍。技术团队初期建设的详细目标如下： 满足公司目前产品研发的需要； 满足公司产品上线后初期运营的需要； 为公司后续产品的开发储备相应的人才； 满足市场营销部门提出的用户需求。3 组织建设3.1 组织架构技术总监技术总监为公司高层管理者之一，其主要职

5、责如下： 负责公司研发部门的全面管理，配合公司技术研发战略目标对研发部门进行整体规划，包括技术发展规划、人员发展规划，项目开发规划； 负责审核各种技术方案、设计等 负责电子商务应用系统和网站的研究、开发、创新； 不断地快速提升核心技术，构建稳定、高效的业务； 负责团队目标和工作计划的制定和高效执行，保证目标实现； 负责团队的建设、激励、考评、培养，持续提升团队工作热情、工作质量和工作效率； 负责与其它部门之间的沟通合作。技术研发部1、 技术研发部将分为以下几个小组：前台开发组、后台开发组、测试组、用户UI组；2、 技术开发部的职责如下：a) 制定技术研发部的各种规范与制度；b) 根据企业的需要

6、，对用户的需求进行研究；c) 根据市场部门的需求反馈对目前的网站进行修改升级；d) 根据新的需求，研制新的系统；e) 就目前产品对公司/用户进行培训工作；f) 对用户的习惯、行为进行分析研究，改进当前系统；g) 支持相关部门的工作。3、 各个小组具体职责如下： 前台开发组负责电子菜单系统的研发、技术维护、系统集成； 后台开发组负责网站平台的建设、技术维护、升级等； 测试组负责公司产品的各种测试工作； 用户UI组负责公司产品的用户界面设计、用户体验提升等。网站运维部1. 技术研发部将分为以下几个小组：前台开发组、后台开发组、测试组、用户UI组；2. 网络安全组的职责如下：a) 制定公司系统的安全

7、体系标准；b) 在公司的各种平台上建立安全体系；c) 信息安全项目日常IT审计工作的管理与推进；d) 应急解决出现的各种重点安全问题；e) 支持相关部门的工作。3. 网站运维组的职责如下：a) 制定公司系统的部署方案；b) 负责对公司应用系统进行搭建和维护。包括：制订和执行服务器维护方案，管理机房的各项设备等；c) 负责监控服务器的运行状态，定期形成监控报告，解决运营中出现的各种问题；d) 负责制订和执行服务器及数据的备份和恢复计划，能够定期演练以保证高可用；e) 负责应用系统的升级项目，参与其中的各项测试，并形成测试报告；网站内容部 负责网站所有资讯频道的规划，分配和审核监督； 负责定期热点

8、专题的选题、策划、组织与制作，针对目标用户提供有吸引力的网站内容； 分析网站内容运营过程中产生的问题，开拓新频道栏目； 负责管理、监督和执行网站内容的采集、选定、更新和文字编辑； 负责和指导各频道编辑的日常文字编辑，更新管理工作； 负责所有栏目的日常管理，监督； 制作各类资讯，推广，大型活动专题。3.2 制度建设健全、高效的管理制度是一个企业长久发展的基石，在公司技术部门建立的过程中，相应的制度规范也必须不断的健全，初期需要建立的制度规范包括： 个人保密制度规范； 各个子部门的工作流程； 各个岗位的岗位职责； 个人考核办法； 技术部日常工作规范； 有关技术的各项规范：编码规范、软件配置管理规范

9、等；4 人员招聘4.1 人力需求部门名称岗位类型人数管理部技术总监高1技术开发部系统架构师（技术部经理）高1前台开发组组长高1后台开发组组长高1PHP软件工程师中/底10.NET软件工程师中/低2测试组组长高1测试人员中5用户UI组组长高1界面美工中/底5网站运维部网站运维部经理高1信息安全人员中2系统维护人员中2系统优化人员高/中2总计374.2 招聘组织为了顺利的开展技术团队的建设，需要建立一个人力资源规划团队开展相关的工作：组长：姚总副组长：刘正涛、人力资源部总监成员：姚总、刘正涛、人力资源总监、招聘专员、顾问、王志瑞、曹阳备注：小组的成员会随着招聘的进度，具体进行安排。组织团队的职责如

10、下：组长职责： 领导招聘团队开展相关工作； 负责技术团队方案的审定； 负责技术团队薪酬方案的审定； 负责技术团队高级人才的招聘环节； 负责整个技术团队建设的进度、经费审核等。副组长（刘正涛）： 协助组长制定招聘团队开展相关工作； 负责技术团队人才需求的规划； 对招聘的人才的队伍的进度进行规划、控制； 负责制定技术团队招聘的要求； 对招聘人员提出相应的培训计划； 实施人才招聘的具体环节； 对招聘人才实施培训计划。副组长（人力资源总监）： 协助组长制定招聘团队开展相关工作； 审核副组长（刘正涛）提出的人才需求规划； 领导人力招聘专员落实具体的招聘计划； 制定技术团队的薪酬制度； 审核人才的培训计划

11、； 协助完成人才培训计划。成员： 协助组长完成人才招聘规划的制定； 协助或落实招聘的各个环节； 协助或落实人才的具体培训工作。4.3 招聘流程对于不同的技术团队人员，其招聘的流程上会有 不同的策略：高级人才的招聘流程中级人才招聘流程初级人员招聘4.4 招聘进度招聘分为三个阶段：第一阶段：技术团队规划书阶段序号任务起始时间结束时间参与人员1技术团队规划书2010-122010-12-17组长、副组长第二阶段：招聘准备阶段序号任务起始时间结束时间参与人员1人员招聘要求说明书2010-12-172010-12-24刘正涛2招聘广告的发布2010-12-242010-12-31人力资源总监、专员3薪酬

12、方案书2010-12-172010-12-31组长、人力资源总监4面试、笔试内容2010-12-172010-12-31组长、副组长第三阶段：招聘实施序号任务起始时间结束时间参与人员1高级人才招聘2011-01-012011-03-31全体招聘组2中级人才招聘2011-02-102011-03-31全体招聘组3初级人员招聘2011-02-222011-03-31副组长及相关组员5 人才培训5.1 培训课程设计工作流程关键点控制细化执行流程图1培训需求汇总分析人力资源部通过培训需求调查，汇总各部门培训需求，掌握培训需求项目，并将其分类1培训需求调查表2培训需求汇总表2确定培训课程设计目标根据培训

13、需求的调查分析及与各部门沟通协商的结果，人力资源部确定培训课程设计的目标和课程的具体主题，上报领导审批培训课程主题内容说明3培训课程资料收集课程设计主题审批通过后，人力资源部培训专员通过与各部门、培训对象、专家访谈，阅读各种培训课程资料等方式收集、整理有关课程的资料，并做好归档管理，以备课程的设计制作有关培训课程的相关资料4培训课程教材设计制作资料收集后，根据不同的培训对象、培训内容、方式等进行培训教材的设计与制作培训教材5培训课程内容实施安排根据企业的培训计划，人力资源部对培训课程内容进行安排，保证课程目标的实现培训课程实施进度表6培训课程试用培训课程内容安排完毕，人力资源部应组织试用，进行

14、短期的试验性的培训7课程效果评价反馈培训结束，人力资源部收集各参训人员意见，汇总后对培训效果进行评价并反馈1培训效果调查表2培训效果评估报告8课程修改完善培训课程开发人员根据培训效果反馈意见及评价结果，结合课堂实际情况，对培训课程进行修改、完善培训教材修改稿5.2 技术人员培训课程设置课 程 内 容培训对象高 层中 层基 层公司目标培训公司制度培训竞争性产品研究与新产品策略公司技术培训生产安全管理技术人员职业操守、操作规范附件一 高级人才需求说明书职位名称技术总监所属部门管理部学历本科英语良好工作经验6年岗位职责 负责公司研发部门的全面管理，配合公司技术研发战略目标对研发部门进行整体规划，包括

15、技术发展规划、人员发展规划，项目开发规划； 负责审核各种技术方案、设计等 负责电子商务应用系统和网站的研究、开发、创新； 不断地快速提升核心技术，构建稳定、高效的业务； 负责团队目标和工作计划的制定和高效执行，保证目标实现； 负责团队的建设、激励、考评、培养，持续提升团队工作热情、工作质量和工作效率； 负责与其它部门之间的沟通合作。任职资格 6年以上互联网或软件业界工作经验，3年以上技术管理经验； 有丰富的软件项目经验和深厚的软件技术功底，在架构设计、电子商务等方面有深刻造诣； 有一定商务或产品经验，达成技术与产品、市场和商务需求的完美结合，实现公司价值； 有很强的管理能力，能很快接管并快速发

16、展一支优秀的工程师队伍； 极强的执行能力，即使最艰难的目标也能保证完美实现； 保持创业般的工作激情，能承受巨大的工作压力，有超强的自我驱动能力； 有很强的沟通表达能力和团队合作精神。职位名称系统架构师所属部门技术开发部学历本科英语良好工作经验4年岗位职责 设计可扩展的、高效的底层服务 ； 优化系统运行的各种问题，了解系统内部流程； 构建能支撑系统成长的存储、工具、框架； 熟悉PHP, C, .NET的异构平台； 发现系统潜在问题，提出解决方案并解决； 对新技术、新方向进行预研； 并协同多个部门的技术需求。任职资格 五年以上工作经验或三年以上架构师经验； 精通一门主流编程语言； 具备分布式系统开

17、发经验或者浓厚兴趣； 具备大访问量系统架构经验优先； 有开源系统(如Memcached, nginx等)深入分析或者参与经历更佳。 职位名称开发部经理所属部门开发部学历本科英语良好工作经验5年岗位职责 负责系统设计、概要设计、详细设计； 负责系统核心模块的开发工作； 完成相关技术开发文档； 解决项目中的疑难问题； 完成单元测试，协助测试人员完成系统测试工作； 对开发工作的验收工作； 对技术人员的进行技术培训。任职资格 五年以上软件开发经验，二年以上系统分析、设计经验；二年以上项目管理经验； 熟悉B/S、C/S程序开发和三层体系结构，熟悉面向对象设计、数据库设计、开发模式、及UML建模语言和数据

18、库模型设计工具； 能够熟练使用开发和调试工具进行系统软件开发； 熟练掌握php语言进行大型项目的开发,，精通MYSQL数据库设计开发； 熟悉javasript和DIV+CSS开发，精通关系型数据库系统（sql server 、oracle、mysql)的操作与应用； 具有良好的组织、沟通、协调能力，有领导10人以上项目组完成完整开发项目的经验； 具备强烈的责任心、及团队合作精神，有较强的文档编写能力和与用户沟通的能力。职位名称测试组组长所属部门开发部学历本科英语良好工作经验4年专业计算机及相关专业岗位职责 制定测试总体规划，编制系统测试计划及测试策略； 组织编写测试用例，执行系统测试； 负责测

19、试工具选型，针对测试需求进行相关测试技术的研究； 进行缺陷跟踪与分析，提交测试分析报告； 负责测试团队的管理和建设；任职资格 2年以上测试团队管理经验，4年以上软件测试经验； 有测试体系建设的经验 精通软件测试理论、方法和过程 具有自动化软件测试经验 具有大型互联网服务和手机应用的测试经验； 具有大规模性能测试经验 熟悉数据库、数据结构、软件工程基础知识，具有良好的计算机网络基础； 精通Unix/Linux等操作系统环境 熟悉相关测试工具软件，如功能测试工具winrunner、quicktestpro，性能测试工具LoadRunner，管理工具TestDirecter等； 做事认真细致负责，学

20、习能力强，沟通能力强，有团队合作精神，能够承受较强的工作压力。职位名称用户UI组组长所属部门开发部学历本科英语良好工作经验4年专业计算机及相关专业岗位职责 领导产品UI团队, 负责软件产品整体规划构思、实施及完善； 开展竞品分析和用户需求分析工作, 根据产品定义、软件需求、用户需求和可用性原则，总结产品界面的人机交互需求，组织制定用户界面的交互设计规范（UI spec），并指导交互详细设计； 设计产品界面的信息架构、用户操作流程等，制作产品原型； 组织产品可用性测试，持续改进产品； 根据产品的生命周期规划，整理用户反馈和产品数据分析，提出可行的产品周期改进方案。任职资格 良好的审美能力和较强的

21、美术功底； 3年以上软件/互联网产品UI设计经验和至少2年团队管理经验； 对用户体验方面的理论有较深的了解和认识，并有成熟的作品； 熟悉客户端软件/网站产品开发流程，能熟练运用用户访谈，角色定义，概念图，网站地图，线框图等交互设计方法 能熟练运用手绘草图，Flash, Photoshop，Dreamweaver等原型设计工具，对CSS，DIV，HTML, Javascript等前端技术非常熟悉，有一定的手写代码能力； 有创意，想象力丰富，眼界开阔，有极强的逻辑推理、分析归纳能力，有良好的沟通能力和语言表达能力； 有较强的学习能力，对工作有强烈的责任心。职位名称运维部经理所属部门开发部学历本科英

22、语良好工作经验4年专业计算机及相关专业岗位职责 负责网站IDC网络系统详细规划、详细设计和部署、优化和维护质量保障； 负责公司服务器的安装、调试、维护、监控、备份等日常工作，保证服务器的稳定运行； 负责建立公司信息安全管理方案和制度； 对运维平台进行日常的例行维护，推动运维技术的发展，提升运维工作的效率； 建立和完善运维制度、流程、服务规范。 协助其他团队做IT基础架构的设计、实施。任职资格 担任过运维经理或同等职务，有4年以上运维经验，有最少两年以上的运维管理经验； 熟悉windows server/linux/UNIX等操作系统以及服务器群的网络搭建、设置和维护、网络的安全监控 、系统性能

23、管理和调试、网络性能管理，熟悉.NET/PHP、Mysql、Oracle等；深入理解TCP/IP协议；深入理解HTTP协议；深入理解存储系统的各个环节；精通面向应用的存储优化、性能测试； 有架构设计/优化能力，熟悉互联网公司常用服务器(PC Server、小型机)、网络(四/七层交换、防火墙)、存储设备，以及拥有系统设计、优化经验；参与设计/审核/优化各应用系统的体系架构；设计/实施系统的安全/分布架构/集成经验。 拥有大型电子商务系统运维经验者优先，拥有大型门户网站运维经验者优先。附件二 招聘进度图出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣

24、不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉

25、所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。