培训类学校教务管理.docx

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培训类学校教务管理

4.8.1教师档案管理

4.8.1.1为了对教师的工作业绩有一个系统、全面、公正的考评，凡进入昂立外国语学校的教师须建立完备的档案，实行一人一档。

学校教师档案设置如下：

专职档案

在职档案

兼职档案

教师档案

离职档案

4.8.1.2教师档案主要内容

1、《求职申请表》、《人事资料表》。

2、身份证、学历证、学位证等证件的复印件。

3、托福、雅思、CET、GRE等相关考试成绩证明的复印件。

4、各种教研、考核材料。

6、安全目标责任书。

7、聘用合同。

4.8.1.3档案管理工作流程：

新教师临时档案建档管理离职归档

教务部

补充校办

查询服务

1、教师档案由人事部统一管理，教务部应及时进行补充，提供协作工作；

2、教务部部在招聘过程中的所收的《求职申请表》，身份证、学历证、学位证等证件的复印件，托福、雅思、CET、GRE等相关考试成绩证明的复印件，《安全目标责任书》，做为该教师的基本档案建临时档案，待和教师签订劳动合同后一并送交人事部存档管理；

3、教务部应在每周期教师考核结束时，填报完整后交人事部存入教师档案；

4、教务部在每年2月1日之前将教师上年度的年度考评情况、奖惩情况填报完整送交人事部存入教师档案；

5、教师在校过程中如参加托福、雅思、CET、GRE等相关考试，应及时将考试成绩的复印件交校办存档。

4.8.2教务管理

课程设置教学班建档开课引导授课管理考试结课

投诉

4.8.2.1课程设置

1.课程设置应遵循及时、灵活、适应市场需求、衔接合理的原则；

2.教务部每日应到前台了解咨询情况，及时掌握客户对课程开设的需求，做好分析记录，并在每月___日之前，做好下月开课初步计划。

3.查找上阶段课程表，落实拟开设课程后续衔接课程的结课时间，以保证所有课程续班工作衔接合理；

4.结合需求情况及课程衔接需要，确定任课教师，确定具体开课时间，并请任课教师制定教学目标，于开课前交教务部，提醒教师做好备课工作；

5.教务部于每月27日之前将下月新开课课程表送前台，以便前台及时通知有关咨询的学员做好招生工作；

4.8.2.2教学班建档

开设的教学班应建立《教学班管理档案》，档案应包括授课教师姓名、开结课时间、班级学员通讯录（由前台提供）、集体合影、毕业留言薄、该班教学总结、《开课认可表》、《学员考勤表》（由前台在结课后一周内转交）、《学员一览表》学员调查结果、作业抽查结果、教案抽查结果、《成绩表》、《学员保持率表》、《续班情况统计表》及其间发生的重要事情记录等（含节假日放假情况）；教务部应在结班一周内写出该班教学总结，存入教学班档案；

4.8.2.3开课引导

4.8.2.3.1教师引导

1.如聘用教师为兼职教师，教务部应于正式开课前一天通知任课教师到校，带领任课教师到前台，说明课前课后签到时间和注意事项，并引导教师至打卡处，说明打卡要求；并告知任课教师应于每次上课前到前台领取《学员考勤表》，对学员进行点名，并于每节课下课时交还前台（对于合同上已载明的内容要进行强调）；

2.教务人员收取任课教师教学目标，并了解备课情况；

3.教务部给任课教师发放上岗证及《教师管理制度》提醒教师要认真阅读并遵照执行；

4.教务人员带领教师到开课教室，预先熟知教学环境，并询问所配教学设备是否适合教学需要，如有其他合理要求，教务部应在开课前解决，并明确告知教师，设备不能正常使用时要通知教务部，不得自行调换；

5.教务部在完成以上事务后应请任课教师在《开课认可表》上签字存档；

4.8.2.3．2学员引导

1.教务部应于开课前两天督促前台通知学员开课时间、上课教室；

2.教务部应于开课前半小时派专人在开课教室迎接新学员；

3.教务部工作人员于开新班前第一堂课前十分钟向新学员表示欢迎、介绍昂立概况、介绍任课教师情况、宣读《学员须知》、并提醒学员注意安全问题。

4.8.2.4授课管理

1.教务部应如实、认真统计教师考勤卡、课时情况，并于每月3日前将教师工资表报于财务部（对于请假和违反考勤制度的处理结果要存入教师档案）；

2.要求任课教师按教学目标、授课流程及第一课流程进行教学；

3.新班开课一周内应组学员照合影和填写班级学员通讯录，在网上建立校友会并存该入教学班档案；

4.教务部对教室配置的设备每周检查一次，设备不能正常使用时要及时调换、维修；

5.教务部在每班课程进行中要多与任课教师沟通，为任课教师提供支持；

6.教师于每月25日到教务部领取《学员调查表》，并组织学员填写，于下课时交回教务部。

同时在开班期间，教务部须经常深入教学班与学员进行沟通，或对学员进行随机电话访问了解授课情况。

对学生反映的情况涉及教师的，要及时对教师进行指出，并核实是否改善；涉及其他部门的要及时协调处理；对于严重情况要及时向主管领导汇报；教务部对每班反映情况要如实记录；

7.每班课程进行中，教务部要及时与授课老师联系，统计学员保持率，填写《学员保持率表》；

8.每班课程进行中，教务部要进行至少三次的学员作业抽查，并将作业情况作记录，并计入教师考评；

9.每班课程进行中，教务部要对教师教案进行不少于三次的抽查，并将抽查结果作记录，并计入教师考评；

10.教务部要在每班进行中与教师组织学员考试，认真记录考试成绩，作为对教师考评和学员续班奖励的依据；

11.教务部要在每班课程进行中随机检查学员听课证，以整顿教学纪律；

12.教师应在所带课程过半一周内将《学员人数超出部分奖金申请表》交教务部，以便教务部核实、发放，过时不补；

13.教务部应在每班结课前三课提醒任课教师填写《续班情况统计表》，做好续班工作；

14.教务部在课程结束前五课时，应与任课教师联系组织学员填写毕业留言薄，作永久纪念存入该教学班档案。

4.8.2.5投诉及突发事件

4.8.2.5．1投诉

在接到校长办公室转来的投诉后，教务部应极积处理。

投诉处理程序

反馈给投诉学员

向主管领导汇报调查调查报告

处理意见存档

1.处理投诉原则：

安抚投诉者、缜密调查、客观公正；

2.教务部在接到校办转来的投诉后一个工作日内，要先向主管领导汇报，确定调查方案；

3.教务部派专人对事件进行调查，主要有四个途径：

A询问老师，B询问投诉学员，C询问该班学员，D现场听课

4.教务部将调查结果以书面的形式向主管领导汇报，依据《昂立外国语学校教师成人部考核标准》进行处理，情况特殊者由校高层领导决定处理结果，并将处理结果存入该教师档案，和投诉汇总档案；

5.教务部以合适的方式向投诉者反馈。

4.8.2.5．2突发事件

A、教师缺课

1.在正常的教学过程中，教务部要按照《教师管理制度》对教师进行管理，严格请假手续；

2.教务部在接到教师请假后，要及时安排具备和请假教师同等教学水平的教师代课，告知代课教师课程进度，请其做好备课；

3.教务部在上课前应派人到教室向学员说明情况；

4.教务部应将本次代课情况做详细记录存入该教学班档案，并在请假教师复课后告知代课情况。

B、调换教室

1.除下列情况外，不允许调换教室：

招生人数超出预料的，原安排教室坐不下；

教室设备不能正常运行；

其它不可预见的紧急情况；

2.教务部工作人员平时要对教室使用情况有充分的了解，对出现上述情况要及时安排调换教室，以稳定学员的情绪，保证教学工作正常进行。

4.8.2.6考试

1.考试作为学校对教师教学成果的考察手段之一，对教师一阶段的教学工作做出总结；

2.考试主分两部分：

A类：

许一、新一、新二、新三、背词班

B类：

中级口语班、高级口语班

外教班和国家组织统一考试的辅导班不在此范围；

3.A、B类考试由教务部和任课教师共同组织，在课程期中和期末进行；

4.A类考试，教务部应在教研室的配合下，建设昂立试题库，每一课程的期中和期末至少应各储备四套试卷；

5.教务部在A类课程进行至期中和期末时随机抽出一套试卷对学员进行测试，由教务部派专人监考，任课教师应认真阅卷，并将结果认真填写《成绩表》交教务部；

6.B类考试采用现场口试，综合评分，并将结果填写在《成绩表》上；

7.A、B类考试前两名的续班学员将按《学员须知》规定给予一定优惠；

8.《成绩表》在结班时存入该教学班档案。

4.8.2.7结课

1.教务部应于最后一课最后十分钟派专人对学员的学习表示肯定，欢迎学员在昂立继续学习，并多关心昂立的成长；

2.教务部请任课教师交回《学员考勤表》；

3.教师在下阶段新班开课两周内将《教师续班奖金申请表》交教务部，教务部应做好续班核实，按学校有关规定计入教师工资考评，并将该表存入教师档案；

4.如有学生要求开学时证明，教务部应按本制度《学员管理》第五条执行；

5.教务部应在结班一周内写出该班教学总结，与《开课认可表》、《学员考勤表》、学员调查结果、作业抽查结果、教案抽查结果、《成绩表》、《学员保持率表》、《续班情况统计表》一并归入教学班档案；

4.8.2.8内部员工听课安排

教务部应配合我《内部员工听课制度》做好员工听课安排。

具体要求参见我校内部员工听课制度。

附：

内部员工听课制度

一、本校正式员工（以合同为准）享有在本校免费听课的待遇；

一、每位员工每次可以申请不超过两个班级，本班课程未结束之前，不得另行申请其它课程，具体由教务部根据情况进行安排；

三、所有员工必须在每期开课前在教务部做好登记工作，经主管校长签字后发给”员工听课证，过期不候；

四、员工听课必须遵守课堂纪律，服从教师管理，迟到者不得进入教室，中途有事离开者不得再次进入教室；

五、听课员工必须服从教务部安排，积极配合一切教务活动；

六、所有员工在本职工作时间内不得擅自听课；

七、违反以上各项制度者，取消本期听课资格，并视情节轻重处以5—100元罚款，情节特别严重者，将给予行政处罚直至开除；

八、因工作需要临时听课的员工不在此规定之列。

4.8.3学员管理

4.8.3.1学员报名须知

附件文档

4.8.3.2学员日常管理

1.学员入校应保持衣着整洁，持听课证方能听课，无听课证者应用时到财务处补办，如三次上课未带听课证，老师有权向教务部申请将其开除学籍，并不做任何解释及退费。

2.学员入校后须将车辆整齐放于车棚内或教学楼前。

3.学校内严禁吃零食、抽烟等一切与学习无关的事情。

4.上课时应将手机、传呼机置于无声状况，严禁在教室内接听电话和大声喧哗，以及擅自离开的行为。

5.学员应爱护教学设施，如若损坏，按原价赔偿。

6.严禁在教室和走廊墙壁上乱涂、乱画，如若发现予以相应处罚。

7.学员若不能按时上课，须书面请假或打电话请假，连续三次旷课未请假者，学校有权取消其学员资格，对于提前请假者，老师有责任帮助学员补课。

8.学员不得迟到，早退和旷课，否则学校有权对其予以停课处理。

（并不做出任何赔偿和道歉）

9、学员如对学校的教学、管理工作有意见或建议，应及时向行政人员反映，任何意见都将受到尊重。

4.8.3.3学员福利

1.每月新班4周内如有学员因故跟不上教学进度，每班可有10%学员免费上下月新班。

2.每期学员平均考试成绩第一名者，报下一期班可优惠200元学费，第二名可优惠100元学费。

3、雅思考试奖励制度

凡经过昂立外国语学校培训的学员，参加全国雅思考试且成绩出众者，均可获得昂立外国语学校颂发的荣誉证书及相应奖金。

一、全科考试成绩7.5分以上者，奖金1000元。

二、全科考试成绩6.5—7.5分者，奖金300元。

三、全科考试成绩5.5—6.5分者，奖金100元。

四、单科考试成绩7.0分以上者，奖金200元。

注：

1.凡符合以上标准的昂立雅思学员均可向学校教务部提出书面申请，经核后一周内为其办理手续并颁发奖金及证书。

2.学员提出申请后，须在两日内将下列证件的原件送至学校教务部：

身份证、雅思成绩单、本校听课证、本校收费证明，并由任课老师出具证明。

3.如一名学员获多重奖项，将取最高奖项奖金予以颁发，恕不重复奖励。

4.8.3.4学员服务

1、免费讲座

2、圣诞节、万圣节等西方节日活动

3、会员制