企信宝产品商业计划书V12.docx

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企信宝产品商业计划书V12

企信宝产品

商业计划书

中国电信福建分公司

2009年1月

1、摘要

在当今信息化的时代背景下，越来越多的企业认识到企业信息化对企业的经营与管理所起到的巨大推动力，它能够提升企业运转效率，大大降低企业运行成本，是企业经营管理效益的“倍增器”。

“企信宝”产品套装正是基于中小企业信息化的需求，研发的一套通用信息化管理产品，企业可以根据自身的个性化需求，定制产品套装中的不同产品。

另外，“企信宝”产品设备能够在各种恶劣环境下保持稳定运行，用于满足企业信息化广泛的应用需求，并且拥有多种配置，以支持电源断电保护、系统运行监控、短信告警等一系列的系统保护等功能。

2、市场分析

2.1业务背景

软件产业已经成为当前发达国家和发展中国家竞相发展的核心产业，是新世纪综合国力竞争的重要产业领域之一。

目前我国的软件技术和软件产业正处于需求迅速增长时期，尤其是很多中小企业对信息化的需求，使得“小而实用”的信息化产品在市场上得到很大的青睐。

新东网公司拥有很强的技术优势，借助中国电信庞大的营销网络，共同推广“企信宝”产品必定会为双方都带来巨大的收益。

2.2市场现状

1）信息化意识淡薄

多数中小企业在管理方式上仍停留在传统的经营管理模式上，一部分企业认识表面化，将企业信息化简单地理解为拥有电脑、建立财务管理系统或建立网站、网页。

有一部分中小企业对自己的网站名称、内容、给企业带来的好处等并不了解，网站内容更新不及时，反映了信息化建设流于形式，存在程序化或者表面化问题，信息化的投入并没有发挥应有的效用。

2）资金缺乏和资金投入使用不合理

资金短缺是中小企业的普遍困难。

根据数据统计：

15%的中小企业认为资金不足是信息化建设中的障碍，这一点也可以通过信息化建设的承受能力体现;64%的企业其信息化承受能力在10万元以下（见图1），一定程度上反映了企业资金不足的状况。

在资金缺乏的情况，中小企业对于有限资金的合理使用都比较谨慎。

因此，价格相对低廉，功能绝对实用的经营管理工具将会赢得中小企业的欢迎。

图1

3）缺乏信息技术人才

一方面由于中小企业资金较为紧张，另一方面基于企业的规模，也不可能单独成立信息化团队去研发用于公司的信息化系统。

因此，利用专业软件公司的人才与技术优势，以较少的信息化人力成本，这将是大多数中小企业比较容易接受的方式。

调查数据显示（见图2），30%被访企业没有一位信息技术的专业人才。

图2

4）外部环境差，缺乏适合的信息化方案

中小企业管理程序的稳定性差，变动很大，这限制了企业管理软件在中小企业中的应用。

由于我国软件产业发展自身的局限，38%的企业认为没有切实可行的解决方案（见图3）。

为中小企业量身定做的管理软件产品还不多，或者不能很好满足中小企业的实际需求，软件企业对中小企业的后续服务也没有跟上。

国外企业管理软件又存在“水土不服”且价格高昂等问题，很难为中小企业所接受。

以中小企业信息化为特长的咨询机构极少，专业从事企业信息化工程监理的机构也太少，导致中小企业信息化项目质量无法保证。

图3　企业信息化建设的障碍

调查显示，71%的企业希望运营商能够提供企业信息化一揽子解决方案，23%的企业需要给予信息化方面专业的指导咨询，15%的企业需要得到信息化建设项目的咨询。

2.3市场竞争分析

一方面，目前致力于中小企业信息化经营管理平台研发的软件公司很多，基本都是一些较小规模的公司，水平参差不齐，因为经营困难倒闭者不在少数，客户服务无法得到有效保障，这样就为广大中小企业的系统维护与升级带来很大的风险。

另一方面，一些大型软件公司出于种种原因考虑，也不屑于开拓中小企业的信息化市场，反过来，中小企业因为资金问题，也承担不起大型软件公司的产品报价。

基于以上分析可以看出，价格低廉、功能实用而又有长期服务保障的产品一旦推出市场，必将受到广大中小企业的欢迎。

借助新东网公司的技术优势，开发出的“企信宝”产品套装，可以达到功能可定制、产品套装中的不同产品可任意组合定制；同时利用中国电信的品牌优势、庞大的营销渠道体系以及稳定有力的维护支撑能力，必将在中小企业信息化市场开拓一片天地。

以上所列的各种优势也不是一般小的软件公司或者大型软件公司所能够相比的。

2.4我们产品的优势

1）“企信宝”的性价优势

新东网凭借在软件行业的丰富经验与技术实力的优势，根据中小企业信息化需求的特点，考虑其承受能力，“企信宝”为中小企业用户定制了个性化、差异化的服务，推出不同的解决方案供企业选择，“企信宝”产品系列定价3000元---4万元所以能满足不同的企业用户。

2）“企信宝”的功能多而全

硬件：

“企信宝”会为企业配置一台服务器，企业会看到实实在在的产品，而不是无形的代码。

在企业断电的情况下，我们企信宝服务器将自动启用内置电源进行处理数据及系统。

处理结束后将自动正常关机。

在服务器的机箱上面设有一个小屏幕的液晶显示器，可以时时监控到系统的运行状态。

避免系统故障时无法第一时间查看状况。

在服务器的上设有管理员的手机号码，当系统故障时系统将会把故障短信发送到管理员手机上。

通知管理员来维护设备。

软件：

自主建站，企业可以使用这软件进行简单的配置企业内部的宣传文稿，即可配置出一个简洁、漂亮、清晰的门户网站。

协同办公（OA系统），为企业提供强有力的基础办公、知识管理、报表分析、即时查询、流程管理等功能，为企业对于信息、报表和业务流程进行管理提供了统一的平台，帮助企业有效地透视经营情况，掌控企业脉动，提升运作效率。

企业信箱（Email），代表了企业“用网”的趋势和发展方向，更集成了强大的电子邮件系统与充足的网络应用功能，包括网站应用、协同办公、高效能管理等一系列的系统构成，突破了网络应用瓶颈，真正实现了有效的信息多向互通！

客户关系管理（CRM）可以让企业主掌控企业的售前、售中、售后完整的销售过程，管理企业的客户、联系人、合同等重要的商业数据，促进客户跟踪、热点客户提取、应收款回收等核心商业活动，提升销售业绩，降低销售成本的综合效果。

3）“企信宝”全面售后服务

针对大部分中小企业没有专职的信息话人员来维护本地网的服务，新东网公司为此制订了完善的售后服务计划，有专门的技术人员来对中小企业进行远程指导和上门服务等等。

由于中小企业在生产经营、企业管理、业务流程、信息发布等方面的信息化还比较落后，并且，中小企业规模较小，不可能自己完成企业信息通信平台的建设，所以新东网公司和电信运营商还计划为其构建一个开放的、可管理的信息网络，并提供语音、数据与多媒体应用相结合的“一揽子”增值服务解决方案，以此来提高效率、降低生产成本，推动其由传统企业向现代企业的转变。

2.5产品对现有业务的影响

针对中小企业实施信息化建设工作，对中国电信的业务本身不会产生任何负面影响，相反，还会对传统电信业务产生很大的促进作用，主要表现以下两个方面：

一、通过为中小企业解决信息化问题，加大中国电信的客户忠诚度；

二、中小企业进行信息化建设以后，加强了内部沟通的活力，势必提高了语音、宽带、数据及增值等电信业务的应用，将会大大促进中国电信的传统业务的收入。

但是，随着中国电信相关ICT一系列产品的推出，对客户经理的自身素质要求也会越来越高，因此，定期对中国电信客户经理关于ICT相关产品的业务与功能培训将会带来一定的成本，同时也会加大客户经理的工作量。

3、业务能力分析和项目价值评估

3.1中国电信业务能力分析

中国电信拥有庞大的营销网络、优秀的营销渠道和中小企业市场占有率，在整个通信行业一直都是业内的佼佼者，很多新的产品电信推广的都比较成功。

由于企业的信息化往往涉及到企业的信息安全和机密.因此中小企业在选择信息化实施的IT产商时更加看重他的品牌信誉度和综合实力。

而电信运营商具有得天独厚的品牌优势、人才优势和网络优势，面对数量巨大的中小企业市场，为了吸引用户，扩大市场份额，我们要合理利用品牌优势，推出不同的业务组合，打造与企业信息通信业务有关的品牌和子品牌。

这更便于中小企业理解和接受信息通信产品，更有利于电信企业相关业务的推广。

3.2项目价值评估和效益分析

3.2.1项目价值：

Ø通过“企业宝”这一信息化产品，可以大大提升中小企业经营管理的能力和效率；

Ø高效的持续支撑维护能力，为中小企业的信息化过程提供了有力的保障；

Ø灵活的产品套装定制化销售，让中小企业可以选择有针对性的套餐方案，大大降低成本，简单实用；

Ø灵活的可定制功能，满足不同中小企业的个性化需求；

Ø据调查71%的中小企业希望电信运营商为其提供一揽子解决方案，对电信运营商来说成功地介入中小企业信息化市场将有助于电信运营商的战略转型。

Ø“企信宝”产品可以跟电信宽带等产品打包一起推给客户，这样也提升了电信的竞争能力。

3.2.2效益分析

目前福建的中小企业大概有20多万家，大概有70%即14万家没有进行过企业信息化，如果我们能得到其中10%的市场份额，按每套硬件500元的利润，软件平均3000元的利润来计算，那么仅福建市场就能为中国电信带来49,000,000元的纯利。

另外，在中小企业信息化推广过程中，还会对传统电信业务，比如宽带费、固话费、短信费等收入的提升产生一定的促进作用，对客户的忠诚度也是一个很大的保障。

4、业务定位与经营策略

4.1目标市场描述

我们的主要客户是发展中的中小企业，中小企业是国民经济的重要组成部分，是一个富有活力的经济群体。

5200多万中小企业，占全国企业总数的99%以上，创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右。

前期主要以跟电信有合作关系的中小企业入手，借助电信的渠道迅速打开市场，进而树立良好的业内口碑。

4.2产品定位设计

产品主要是为中小型企业提供的信息化产品，产品的基础部分是一个服务器（如图4），此服务器具有断电保护、液晶监控、短信警告等先进的技术方便管理者管理和监控。

新东网有专门的技术人员来远程维护和上门维修，能有效的解决中小企业没有专人维护设备的问题。

图4

“企信宝”服务器中还内置了中小企业常用的功能模块，其中包括：

自助建站、企业办公（OA）、企业邮件（Mail）、客户关系管理等，新东网还提供开发为中小企业进行个性化定制的功能。

4.3经营模式和策略

有以下几种模式供其参考：

1、以电信新产品的形式推出，新东网作为电信的贴牌厂商，直接针对电信的中小企业客户进行推荐销售，新东网为售后服务厂商。

2、“企信宝”与电信ICT产品捆绑销售，作为一个打包服务，定制电信ICT产品超过10万的企业赠送“企信宝”。

3、按照信息化“企业套餐”来进行推广，中小企业在装宽带业务时，可以把宽带+“企信宝”一同推送给客户，比如：

买“企信宝”送一年宽带等。

4、针对电信的忠实中小企业客户，电信可以施行赠送初级“企信宝”产品一套，用户如果体验后有升级产品的服务，电信再进行收费。

4.4业务发展计划

初级阶段：

主要是借助电信的营销渠道，把“企信宝”和电信的产品一同打包给中小企业用户，主要看一下企业对“企信宝”产品的反馈，我们及时调整营销策略。

中级阶段：

当产品得到小范围市场认可后，开始通过某个省电信的推广渠道大规模的进行宣传和推广，同时新东网加强对售后服务的管理，要在中小企业之间形成良好的口碑。

成熟阶段：

当一个省有成效时，新东网联合其他省电信的渠道进行全国范围的推广，迅速占领全国市场，争取得到全国市场的10%-20%，并形成电信企业和新东网合作的一个新的产品品牌。

5、对网络支撑和业务支撑的需求

Ø网络支撑

✧固话线路

✧普通网络宽带

✧短信平台

✧CDMA无线网络

Ø业务支撑

✧功能操作培训

✧后期设备及软件应用维护

6、风险因素及其对策

✧风险一：

产品功能无法很好满足客户的实际需求。

✧相应对策：

在产品研发过程中需要有一到两家试点企业，多与客户进行沟通，真正了解客户需求，使产品功能更贴近客户实际应用。

✧风险二：