微商城运营策划方案.docx

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微商城运营方案

微商城运营方案 1

发展前景 1

基于微信公众号的直营微商城优点和前景 1

前言 1

简介 2

微商城的优势 2

微商城平台的具体实施 3

账号的开通（未开通） 3

客户分组 3

微信微商城搭建 3

营销推广 3

客服管理 4

发展前景

基于微信公众号的直营微商城优点和前景

1.基于微信迅猛发展，截至现在，7亿注册用户，3亿活跃用户。

2.网上购物成为主流趋势，重点是近2年来，移动端网购用户比前几年有几何级的增加，一度直逼PC端。

3.以公司为背景的微信商城，更为比人所信赖。

未来有可能取代只，靠个人微信传播的微营销

4.更容易实现社区、地域020。

微商城代运营的规划和收费企业微商城的目的:

1.建设企业品牌形象（可以以广州为大社区，建立相应线上线下的品牌宣传）

2.实现UI网上宣传

3.实现微商城销售

前言

在当今市场信息科技爆炸的时代，信息的传播由原来的电视广告，派发传单，报刊杂志广告专栏、电视广播等等传统营销模式转变为手机，电脑普及的网络营销时代。

也使得营销出现了新的模式:

B2B营销模式，B2C营销模式，搜索引擎广告模式，EMALL邮件模式，博客模式，微博模式，以及当今最为火热的微信模式。

最主要的是网络营销没有国界，没有种族，没有地域，他能更好地跨越道道阻隔进入世界每个角角落落。

作为信息时代的企业，要想长远的发展下去，务必适应这个信息时代，借助信息交流工在当今市场信息科技爆炸的时代，信息的传播由原来的电视广告，派发传单，报刊杂志广告专栏、电视广播等等传统营销模式转变为手机，电脑普及的网络营销时代。

也使得营销出现了新的模式:

B2B营销模式，B2C营销模式，搜索引擎广告模式，EMALL邮件模式，博客模式，微博模式，以及当今最为火热的微信模式。

最主要的是网络营销没有国界，没有种族，没有地域，他能更好地跨越道道阻隔进入世界每个角角落落。

作为信息时代的企业，要想长远的发展下去，务必适应这个信息时代，借助信息交流工具使自身长青永驻。

既然网络模式营销很重要，我们选择了微博、微信营销模式与电商模式辅助结合的营销理念。

简介

微营销是以移动互联网为主要沟通平台配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。

中国互联网协会网络营销工作委员会专家委员杜红超先生提出，从操作理念上，微营销更强调“潜移默化”、“细节入微”和“精妙设计”。

微营销的核心手段是客户关系管理，通过客户关系管理，实现路人变客户、客户变伙伴的过程。

微营销的基本模式是拉新（发展新客户）、顾旧（转化老客户）和结盟（建立客户联盟，微营销=微博+微视（微电影）4个人微信+二维码+公众平合十公司微商城。

微营销就是将线上线下营销整合起米线下引流到线上支付，线上引流到线下（实体店面浏览。

微营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段。

与传统营销方式相比，“微营销"主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更"轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到了以小博大、以轻博重的营销效果。

简单来说微营销就是:

点对面，一对多，全封闭无干扰许可营销，精准推送，实时互动，口碑营销，情感营销，O2O营销，客户服务=与品牌营销

微商城的优势

1、微营销实现了真正的对话，一对一，一对多，文字、图片、视频等等都在“手指尖”。

所以做信是一个非常方便的沟通工具。

而营销是需要用户和便捷的沟通的，这就为微营销打下坚实的基础条件

2.微营销的曝光率几乎是100%，不认识的人也一样。

微信的传播率是非常高的，和发送短信一一样，直接到达客户手机上，几乎百分百可以看到信息。

所以有人比喻:

千微信粉丝相当于10万微博粉丝。

也是有它的道理的，因为根据传播来说，微博上面粉丝来的非常容易，而且很多人关注的账号非常多，比如关注100

多人，那你发的信息只有1%能被看见。

而微信，只要关注，有分百可以看见，但然微时的应用便丁拉倒更多的齐户参与微信平台活动中来。

3、便地、求和的展不方式，让人无的因感。

微信上面的沟通就印平时的短信。

电话沟道样，甚至可以视频交流。

所以沟通起来，非常有亲和力，微博上的宣传更有利于微信的开展。

4、微营销是一个非常好的客户管理CRM工具，而且非常完美。

微信公众平台的推出，就说明微信公众平台是为企业服务的。

通过它可以很好的进行客户管理。

比如:

我们每天都会遇到垃圾短信，这产生的原因就是没有很好的对客户进行管理，没有分好老客户，新客户等，然后把发给新客户的信息箩管发布给客户。

这样就给老客户造成了很多垃圾信息，时间久了，是人都会反感。

而微信可以对客户很好的进行归类，然后想某一类人群定时发送他们需要的信息，还可以和客户进行互动，设置查询，搜索等功能。

所以微信是一个非常好的客户管理工具。

微商城平台的具体实施

账号的开通（未开通）

.微信公众账号的开通

抡注“旅游启迪者”微信账号信息及logo头像。

设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复，若有需要可选绑定公众号手机助手。

粉丝达到500之后申请认证，以提高公信力。

客户分组，例如分为新客户、老客户、星标组、未分组，后期根据需求可自定义添加客户分组。

“素材管理，策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材，素材来源于携程旅游官网通过其它方式采编。

（素材选择来自官网，虚拟与现实的结合，加上后期实体店的开店能大大吸引消费者和战略伙伴，所以网站的维护很重要，更新，创新更为突出）。

，每天群发三条图文信息，根据旅游中可能遇到的美食、路程、景点三个分类各推送一条，每条信息中附加一个产品销售链接。

可选客户分组进行推送，例奴针对新客户的新手指南和针对老客户的选择推送不同内容。

此外，可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。

微信微商城搭建

基本服务项目制定

会员格局规划制定

商城产品分类制定

微信微商城菜单

商城会员制度制定

营销推广

1、不定期举办线上活动

2、内部推广定期推送高质量文章来吸引客户眼球，获得更多长期活跃会员

3、外部推通过各大社交平台做内容转发来吸引更多新用户不断的加入4、线下实体店不定期活动进行推广宣传

5、为每份产品中附带小友情卡片以及二维码

客服管理

熟悉产品:

了解产品相关信息。

接待客户:

要有热情，懂得如何接待女客户同时要能够引导消费者进行附带消费。

客户下单:

通过一定的方式引导客户付款下单。

通知发货:

及时安排发货，并提示用户。

跟进订单:

跟进订单，及时和客户确认收款。

备注:

抓住句位客户的不同采购需求，同时记录农户心备处

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