电信服务工作整改措施精选多篇.docx

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电信服务工作整改措施精选多篇

电信服务工作整改措施（精选多篇）

　　青乡社区服务中心妇幼工作

　　整改措施

　　根据市卫生局的要求，我院结合自身情况对妇幼保健工作制定了具体的整改措施。

现将整改措施汇报如下：

　　一、深化认识，及时行动抓整改

　　培训之后我院立即组织召开了整改会议，对指导组提出的意见建议逐条逐项对照，认真落实整改措施，并实行一把手追究制。

　　二、重点突出，强化措施抓整改

　　根据各种意见和建议进行了归纳整理并修改了整改措施，有本人负责，并制定了整改时限，对能解决的问题及时给予了纠正，对逐步落实的进行了责任分解，做到了责任到人。

　　三、重大公共卫生服务项目方面

　　问题：

　　1、农村住院分娩补助任务完成率不高，造成了工作的被动性导致孕产妇对工作的不理解和抱怨。

　　2、待孕妇女增补叶酸预防神经管缺陷项目宣传力度不够，使部分待孕妇女不能够及时服用叶酸。

　　整改措施及整改情况：

　　1、规范农村孕产妇住院分娩补助项目管理，加大宣传

　　力度，提高农村孕产妇住院分娩率。

充分发挥村队广播的作用，协同民政、妇联、计生等部门开展内容丰富、形式多样的宣传活动，利用赶集日向广大群众广泛宣传“农村孕产妇住院分娩补助”项目惠民政策，真正让老百姓享受到实惠。

　　2、加强增补叶酸预防神经管缺陷项目的宣传，继续与

　　计生加强协作和配合，充分利用村妇女主任和乡村医师等多种途径，提高叶酸发放率，积极推进增补叶酸项目工作。

通过深入有效的群众动员和健康教育活动，普及出生缺陷防治知识，使得孕前和孕早期增补叶酸成为农民群众的自觉行为。

　　四、基本公共卫生服务项目方面

　　问题：

　　1、新生儿访视不及时

　　2、孕产妇、儿童健康管理不规范

　　3、村级留存资料不规范、不完善

　　整改措施及整改情况：

　　1.加强村级妇幼保健人员培训工作，协助社区妇幼保健

　　人员及时掌握孕情及新生儿出生情况，定期对新出现的孕产妇及新生儿进行健康管理，指导产妇及家人做好新生儿喂养、护理等工作。

　　2、结合预防接种时间，定期对儿童生长发育进行监测和

　　评价，指导家长做好科学育儿及疾病预防工作。

　　3、积极联系学校，定期对入园儿童生长发育进行监测

　　和评价，指导幼儿园做好科学育儿及疾病预防工作。

　　4、加强对村卫生室的督导，更新完善相关资料。

　　总之，通过整改落实，继续加大宣传力度，创造良好项目服务舆论氛围，提高项目目标人群主动接受服务的意识，加强对村级妇幼保健人员的培训，提高项目服务能力，保证项目工作顺利开展，及时更新并完善相关资料，信息分类存档，建立并完善工作制度。

　　青乡社区服务中心

　　2014.8.4

　　司法局服务对象工作座谈会意见的整改措施

　　为进一步深入开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动，12月14日下午，我局召开了服务对象工作座谈会，广泛征求各方面的意见和建议，参加会议的有人大代表、评议代表、律师、司法所所长和群众代表等。

参会人员踊跃发言，纷纷就业务能力、信息公开、服务质量、工作作风、服务态度、收费项目等方面进行点评，指出了工作中存在的问题，提出了许多宝贵意见和建议，为我们以后更好的服务群众指明了方向。

　　经认真统计梳理汇总，确定服务对象对我局意见和建议主要有下列内容：

1、领导班子要加强与县里的沟通，争取更多的经费；2、班子领导要加强与乡镇领导的沟通；3全系统干部职工应加强学习，提高素质；4司法所规范化建设应加强，多宣传司法局和司法所的职能；5、加强对法律服务市场的管理，尤其是司法鉴定收费与公安部门管理时高很多；6、配备法制宣传车；7为有利于工作开展，司法所工作人员应交流调整；8、要加强对人才的培养，因才而用。

　　为进一步发挥司法行政工作职能，更好地服务于我县经济建设和民主法制建设，不断提高社会法治化管理水平，为创建和谐社会作出应有的贡献。

我局12月21日上午，在局长办公室召开了领导班子民主生活会，特别剖析和研究了服务对象以上意见和建议，提出如下整改措施。

　　一、加强机关干部队伍作风建设。

　　1、抓学习教育，提高干部整体素质。

以“内强素质，

　　外树形象”为目标，在全系统深大力开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动，通过宣传发动、加强领导，认真学习、撰写体会，集中辅导，交流发言、专题讨论，征求意见、查找问题等形式，强化理想信念教育、服务为民教育、执业纪律教育，引导干部认真对照实际，积极查找自身问题，努力改正，进一步增强爱岗敬业意识，转变工作作风，牢固树立职业道德观和公正司法、执法为民的执法观，增强服务意识、大局意识，创新工作方法，加快发展步伐，激发干事创业热情。

　　2、抓廉政建设，规范廉洁从政行为。

一是深化党风廉

　　政教育。

不断丰富教育的内容和形式，积极开展廉政文化进机关、进处所、进家庭“三进”活动，加强理想信念、宗旨观念、从政道德、法律法规、党纪条规、正反典型和党员“忆苦思廉”革命传统教育，不断提高党员干部的思想境界和道德修养。

二是完善监督制约机制。

健全重大事项表决制度，逐步规范民主决策。

建立中层以上干部廉政积分制，深化中层以上干部个人重大事项报告、廉政承诺、任前廉政谈话、述廉评廉、诫勉谈话、民主生活会等制度，完善廉政档案制度，及时做好中层以上干部有关廉政信息的归档和更新工作。

严格财务管理，认真实施“一把手”不直接分管财务审批和基建工程等制度，完善公务用车和公务接待等制度，切

　　实执行政府采购制度。

加大法律服务监管力度，强化法律服务党建工作和行业诚信体系建设。

三是加强监督检查。

不断完善党务、政务、事务公开制度，健全党风、行风、政务公开监督员队伍。

加强行政监察和效能监察，严格执行司法行政系统人员过错责任追究和诫免制度，实行党员干部违纪违规年度考核“一票否决制”。

四是加强信访案件的查处力度。

建立信访预警机制，认真查处违法违纪案件，注重源头预防，苗头克服，树立司法行政人员干净干事的良好形象。

　　3、抓效能建设，强化干部作风。

继续完善效能建设长

　　效机制，积极开展效能建设督查巡查，扎扎实实转变机关作风，不断提高机关干部服务群众、服务社会的水平和能力。

实行热情文明接待，规范办公秩序，优化办公环境，狠抓法律服务行业文明窗口建设，积极落实便民、利民各项措施，努力形成诚心诚意为群众服务的良好氛围。

认积极开展健康向上的文体活动，不断丰富干部文化生活，不断提高全局干部的凝聚力和向心力。

　　二、进一步加强法律服务队伍建设。

　　1、加强法律服务队伍教育，提高队伍素质。

加强法律

　　服务队伍的职业道德、社会公德、执业纪律和政治教育，使他们在思想上得到改造，从而解决法律服务行业中存在的重经济、轻民生，重大标的案件、轻小标的案件，重经济效益、轻社会效益的“三重三轻”现象。

通过抽查案卷、走访当事人征求意见、开展职业道德执业纪律大讨论等活动，对他们

　　进行有效的教育，全面整顿法律服务队伍，有效提高法律服务工作人员的素质，建树良好形象，打响服务品牌。

　　2、加强法律服务市场清理和个案查处。

认真对待群众

　　反映的每一个问题并严肃认真地查处是我局近几年坚持的一贯原则，因为它能反映出一个部门是如何对待来自群众和基层意见的根本态度问题。

根据群众反映较大的“司法鉴定收费过高”问题，我们将联合相关单位，采取有效方法，进一步开展的清理工作，纯洁法律服务市场，营造良好的法律服务发展环境。

在今后工作中我们把加强对个案的查处当作管理法律服务队伍的一项重要措施来抓，做到接到一起，查实一起，一经查实，坚决处理，做到件件有答复，尽量使群众满意。

　　三、切实加强司法所建设，充实司法所力量。

　　1、进一步理顺司法局和乡镇对司法所的双重管理关

　　系。

制定加强司法所建设的具体方案，多向县委、县政府汇报司法所工作，建议政府加强我局对司法所专项编制工作人员的管理和调配，逐步投入财力，不断完善司法所硬件设施。

积极沟通协调有关部门和乡镇，努力解决司法局和镇对司法所的双重管理中存在的问题。

用足、用好现有司法行政编制，确保司法行政专项编制人员实现专编、专职、专用，保证司法所履行好职能工作。

　　2、有计划、有步骤地充实司法所人员。

根据我县司法

　　所的编制情况，制订司法所队伍建设中长期计划，在09年

　　向全社会公开考试录用9名基层司法所公务员的基础上，在今后的几年中加大与县委、县政府的沟通，征得其同意，陆续招收高等院校毕业生，逐年充实，使乡镇司法所工作人员的司法行政专项编制的配备至少达到2人以上，加强司法所的工作力量，改善队伍的年龄结构和专业结构，提高专业水平。

　　3、加强司法所规范化建设的指导。

狠抓队伍建设和业

　　务建设，集中组织基层司法所工作人员开展业务培训，开展业务培训活动。

合理分工，注重协调，有效整合有限资源，形成指导管理基层司法行政工作的合力，建设高素质的人民调解、社区矫正、安置帮教、法律服务队伍。

坚持实事求是、因地制宜、分类指导、梯度推进的原则，落实岗位目标责任，进一步强化司法所的组织建设和制度建设，实现我县规范化司法所达标率100%，司法所规范化建设巩固率100%的目标。

　　当然我们还存在着其它一些问题，需要我们在今后工

　　作中加以克服和改进，为此我们将以全县司法行政系统深入推进“发扬传统、鉴定信念、执法为民”主题教育实践活动那个为契机，凝聚局全体同志的智慧和力量，不断开创司法行政工作新局面。

　　xxxx地税局

　　“一站式”管理服务整改措施

　　根据xx地税局关于2014年度工作考核情况的通报要求，针对通报反映我局“一站式”管理服务工作还存在的问题，我局认真查找原因，制定如下整改措施：

　　规范事前、事中、事后监督管理职责，严格落实事后调查监督机制。

一是加强培训学习。

组织相关人员认真学习《xxxx地税局“一站式”服务业务操作规程》、《xxxx地税局“一站式”服务涉税事项事前、事中、事后监督管理办法》等制度办法，进一步掌握每一个涉税事项的业务范围、法律依据、资格审核、资料审核、办理时限、工作流程、表证单书、事后监督等各项工作流程和岗位职责，要求各岗位操作人员严格按照操作规程进行业务操作，并由征管科定期对税收管理员履行事后监督职责的情况进行督查。

二是规范“下户”管理。

管理部门在收到审批窗口转来的资料后应在规定期限内对涉税事项进行实地调查核实，并出具调查报告反馈至审批部门。

对提供虚假资料、采取欺骗手段取得涉税审批手续的，撤消相关审批项目，并按征管法有关规定进行严厉处罚，同时追究相关责任人的执法责任。

三是强化重点税源监控管理。

税务所根据“一站式”服务平台纳税申报项目反映的异常信息，有针对性地开展管户巡查工作，在巡查中发现有较大问题的，提交税源管理科进行纳税评估和检查处理。

四是加强

　　征管信息反馈和工作协作，共同抓好税源管理。

针对一站式管理服务过程中因工作衔接不到位而造成的征管薄弱环节，由征管信息科牵头，定期召开由征收管理所、各税务所参加的征管联系会议，及时反映征管工作中遇到的问题，相互协调，按照各岗位职责及时解决问题，强化事后监督。

　　二〇一四年二月二十二日

　　金坪民族乡便民服务中心整改措施

　　自2014年6月我乡便民服务中心成立以来，在乡党委政府的领导和县行政服务中心的指导下，坚持以“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念，不断提升便民服务工作水平，取得了较好成绩和效果。

但在服务中心运行过程和工作探索中，也发现仍存在不少问题，与群众的要求相比较，仍然存有差距，有待改进与提高。

现对照上级领导和部门对我乡便民服务中心检查意见及《县2014年度乡镇便民服务中心建设工作考核办法》等有关要求，结合群众路线教育实践活动，我乡服务中心认真查找自身问题，并提出整改措施如下：

　　一、存在问题

　　1、运行机制方面。

内部管理有待进一步加强，制度落实有待进一步到位，规范化服务有待进一步提高，窗口岗位衔接工作有待进一步加强。

乡镇工作人员偏少，中心工作人员往往兼管多项工作，既忙窗口工作，又忙站所业务、现场勘查、矛盾化解等工作，还忙乡中心工作，窗口人员的任务是两头兼，工作是两边跑，没有理顺窗口之间、窗口与业务站所之间的工作衔接。

　　2、工作责任心方面。

个别窗口人员工作标准不高、得过且过、应付了事现象，有时有上下班有迟到早退现象，在上班时间串岗、聊天，大声说笑，办事效率不高。

有些部门尽管进驻了服务中心，但仍然习惯于老办法运作，或舍不得

　　部门利益，或办事图自己方便，导致办事时间过长，办事效率低下问题仍然存在。

　　3、工作作风方面。

个别工作人员服务理念不强，遵守中心服务规范欠认真，存在服务态度不好、办事拖拉、效率不高的现象，主动服务、热情服务不够。

　　4、能力素质方面。

有些岗位工作人员业务欠精，解决问题、服务基层能力不强。

　　二、整改意见

　　1、整合有效资源，健全服务体系。

　　加强组织领导，提高思想认识，克服服务中心是“临时”、“摆设”等错误观念，强功能、增效能、聚合力，进一步整合各部门资源，完善中心服务项目，健全中心服务体系。

在服务指导思想上，要根据乡镇站所职能和农村群众的实际需求，在行政服务基础上，突出政策服务、事务服务、技术服务、信息服务、咨询服务，增强中心服务的针对性和实际效果。

　　2、改进工作方式，提高服务水平。

　　围绕“便民、规范、高效、廉洁”这个核心，延伸服务触角、创新服务手段、完善分类办理服务，为群众提供全方位、零距离、一站式服务。

　　延伸服务触角。

在完善乡镇便民服务中心基础上，规范村级便民服务代办点建设，严密乡、村便民服务链条，确保全天候地为群众提供服务。

　　创新服务手段。

在便民服务中心定岗定员定时上班的基

　　础上，开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多种服务方式，无论是否进驻中心服务项目，无论是否上班时间，群众前往办事都能提供优质服务。

　　完善分类服务。

对在中心职权范围内的，只要符合要求，可以当日审批的项目实行直接办理制，做到即来即办，当场办理；对中心不能当场办理，需要公告、论证或现场勘查的申请事项，窗口工作人员应直接负责，实行承诺办理制；对需要两个以上部门联合审批的项目，只要材料齐全，实行联合办公，并联审批制，在规定时间内办结；对政策性法律性较强，一时无法解决或明确答复的事项，中心要提供受理服务并负责做好联系协调工作；对需报上级审批的申请事项，实行全程代理制，在规定时间内帮助办结；对不符合条件不予批准的项目，实行否定报备制，受理窗口现场口头或书面告知不予批准的理由，并负责做好解释工作。

　　3、加强制度建设，完善服务机制。

　　进一步建立健全各项工作制度，通过制度规范工作人员服务行为，通过制度强化窗口便民服务意识，通过健全制度使服务中心形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效服务机制。

　　一是建立服务公开制度。

通过服务指南、办事须知、热线电话等形式，向社会公开服务项目、办事程序、申报材料、承诺期限、投诉方式，方便群众办事，接受社会监督。

　　二是建立便民服务制度。

健全岗位责任、服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结、过错责任追究等制度，简

　　化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。

尤其要强化一次性告知制度，接受群众的咨询服务时，窗口工作人员必须一次性完全、清楚地口头或书面告知所有应当做到和注意的事项。

　　三是加强教育，严格落实各项规章制度。

认真组织学习相关的法律法规和各项规章制度。

始终把措施制定、制度建设贯穿于便民服务中心工作纪律整改的全过程，严格日常管理，进一步增强了遵守纪律的意识，努力营造人人讲责任、守纪律、处处抓效能和干事、创业、为民的浓厚氛围。

　　四是加强督导检查，加大奖惩力度。

采取多种形式，对便民服务中心工作人员思想状态、风气状态、精神状态、工作状态进行不定期督查暗访。

对于在督查暗访中发现的问题，要实行跟踪问责，记录在案、定期通报等措施。

对于工作人员不正确、不认真履行职责，发生乱作为、不作为行为，经调查了解后情况属实的，依据相关法律法规和各项规章制度视情节轻重给予组织处理或纪律处分。

通过规范管理，严格执行工作纪律，把各种问题、错误倾向消灭在萌芽状态，真正实现以制度管人，以制度约束人，以制度引导广大干部职工牢固树立全心全意为人民服务的思想，以优良的作风促进各项工作的开展，为便民服务中心树立的良好形象。

　　金坪民族乡人民政府

　　2014年6月4日

　　11月份物业常规服务检查

　　金棕榈秩序维护部不合格项整改措施

　　1、小区外来人员管理-《外来人员登记表》填写完整、清晰。

不合格原因：

11月3日无人员进出登记

　　纠正预防措施：

通过调看监控录像11月3日北门岗确无外来人员出入小区，为确保小区安全已要求各班对出入小区人员加强登记与盘查。

　　2、出入口物品放行管理-《物品放行登记表》填写规范

　　不合格原因：

10月30日，11月份各只有一张，表单填写不规范

　　纠正预防措施：

秩序维护部按照管家部所开具之物品放行条进行核查、放行与统计汇总，物品放行条系管家部所开具，已告知管家部规范填写物品放行条。

　　3、小区车辆停放管理-主干路边车辆停放状况

　　不合格原因：

商业街有机动车乱停乱放的现象

　　纠正预防措施：

因商业街餐馆二次装修，其送货车辆暂停门面房前卸货，故存在机动车乱停乱放现象。

主干道车辆管理是秩序维护部长效管理工作之一，部门将会重点跟进此项工作，以确保主干道24小时畅通。

　　4、小区车辆停放管理-集中停放区域，车辆排放情况

　　不合格原因：

3栋2单元，1栋单元门前非机动车乱停乱放；商业街非机动车未摆放整齐

　　纠正预防措施：

1幢与3幢系前期开发楼盘，单元门前所划非机动车停车位已不能满足目前业主停车使用，部门已报购油漆增划非机动车停车位，同时也将要求巡逻岗加强巡逻力度。

商业街非机动车未摆放整齐为个别车辆在门面房购物短暂停留，已要求外区巡逻岗加强巡查。

　　5、监控工作情况-监控室管理

　　不合格原因：

卫生较好，无闲杂人员，但物品摆放较多

　　纠正预防措施：

监控室物品全为秩序维护部日用器械及物品，其他摆放较多物品为武汉立林智能化厂家所有，该厂家为了维修便利将物品暂放于监控中心，现已要求其全部清理出监控中心。

　　6、秩序维护员bi情况-对客语言

　　不合格原因：

礼节礼仪不符合要求且车辆进出未敬礼

　　纠正预防措施：

部门要求门岗人员对所有进入小区车辆均需敬礼询问与放行，因岗亭设置所限，故无法对离开车辆进行敬礼放行。

为规范保安人员服务礼仪已对全体门岗队员进行服务礼仪岗位实操培训。

　　7、秩序维护员bi情况-着装、行为、精神面貌

　　不合格原因：

北门岗位岗人员服装不符合要求，工作服和便混穿

　　纠正预防措施：

因服装采购未到位，北门岗朱鹏飞所服装缺下裤，部门已要求该员工向未当值员工借穿服装，已确保北门岗当值岗位着装整洁。

　　8、秩序维护员bi情况-岗亭卫生

　　不合格原因：

北门岗卫生存在死角

　　纠正预防措施：

已要求北门岗当值人员及时整改，为做好长效管理，已将卫生清洁责任落实到人，当值领班及秩序维护主管每日将不定时对门岗卫生进行检查。