速达软件常见问题处理方法解决方法.docx
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速达软件常见问题处理方法解决方法
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速达软件常见问题处理方法解决方法（总79页）
速达软件问题处理锦集----安装与启动
1、在安装MSDE数据库时，出现安装程序倒退的情况
产品名称：
MSDE
版本信息：
速达所有版本
模块名称：
这是以前装过SQLServer数据库或MSDE数据库,没有卸载干净.
解决方案：
解决办法重装操作系统
2、安装MSDE数据库时，系统出现“读取文件C:
\programfiles\Microsoftsqlsever\mssql\data\时出错”的提示信息。
产品名称：
MSDE
版本信息：
SQLSERVER2000
模块名称：
安装
解决方法：
退出安装程序，删除C盘里SQLServer文件夹，删除后再重新安装数据库。
3、安装MSDE数据库时，提示安装程序被挂起。
产品名称：
MSDE
版本信息：
SQLSERVER2000
模块名称：
安装
解决方法：
重新启动电脑。
4、打开软件时，系统出现以下的提示信息：
“未设置登录账号和密码”，请问如何解决？
产品名称：
速达所有产品
版本信息：
速达所有产品
模块名称：
系统维护
解决方案：
1、以管理员身份登录；2、关闭防火墙；3、再次登陆时会提示输入用户名与密码；4、到微软网站下载MSDE最新版本。
5、在启用过程中提示：
“数据库用户及密码错误”
产品名称：
速达所有产品
版本信息：
速达所有产品
模块名称：
数据库
解决方案：
1、确定是否在数据库中设置了用户名和密码，准确录入；2、重装SQL-SERVER个人版。
3、在SQL-Server2000中，打开企业管理器，重新注册一个数据库用户组。
6、登陆软件时，系统提示“无法连接数据库，请检查SQL服务器或网络连接是否正常”，请问如何解决？
产品名称：
速达所有产品
版本信息：
速达所有产品
模块名称：
日常维护
解决方法：
在控制面板添加硬件中添加虚拟网卡。
（进入添加硬件向导，添加新硬件，检测过后选择添加新设备，再选择从列表中选取，选中网卡下一步，查找制造商Microsoft有一个设备MicrosoftLoopbackAdapter,选中它，安装完成后，查看硬件管理器，会多出一个新网卡，这就是虚拟网卡。
）
7、启动服务器时提示:
通常每个套节字地址（协议网络地址/端口）只允许使用一次，无法登陆，如何解决？
产品名称：
速达所有产品
版本信息：
速达所有产品
模块名称：
服务器设置
解决方案：
1、注意电脑上有没有在已打开服务器情况下再进行多次打开服务器。
2、客户多次点击软件造成的，重新启动电脑，双击软件即可；
3、注意我们所有速达3000系列都用3001端口，我们的7000与5000系列都用5001端口在所有默认设置下，不能打开多个速达3000服务器，也不能同时打开7000服务器与5000服务器。
4、设置端口：
SQL服务器端口1433，数据传输端口3001/5001或其它端口。
8、服务器启动时，系统提示“登录失败，服务器未与任何数据库相关联”的提示信息，请问如何处理？
产品名称：
速达所有产品
版本信息：
速达所有产品
模块名称：
登陆系统
解决方法：
1、服务器是否启动。
2、网络是否正常。
3、重装数据库。
9、打开软件时，系统提示：
“建立通讯信道出错”。
产品名称：
速达所有版本
版本信息：
速达所有版本
模块名称：
日常维护
解决方案：
1、关闭防火墙；2、客户端与服务器版本是否一致。
10、在创造帐套时，出现创造帐套失败？
产品名称：
速达所有产品
版本信息：
速达所有产品
模块名称：
系统维护
解决方案：
这是安装程序没有安装完整，只要重装软件或换个路径重装软件就可以处理。
11、进入账套操作界面后，系统自动退出，请问这是什么原因导致？
产品名称：
速达所有产品
版本信息：
速达所有产品
模块名称：
日常维护
解决方案:
1、重装软件（建议更改产品的安装路径）；2、重装操作系统。
12、复制光盘的安装程序到电脑中，再进行安装时，启动时发现少了某*.dll文件
产品名称：
速达50003G
版本信息：
模块名称：
这是因为5000的安装程序太大,光盘空间太小。
在5000安装目录中不能放下所有的安装文件，其中一部份共用文件在安装程序以外的共用文件夹中。
解决方案：
1、可以将光盘完全复制到电脑中，再进行安装。
2、可从别的电脑中把可以正常运行客户端的文件，复制到相同的路径中来。
13、打开演示帐套时，出现以下报错信息：
“找不到‘D:
\SuperData\速达3000Pro单机版\NavigatorPro\’，请确认路径或INTERNET地址正确”，按确定后打开的是空白导航图。
产品名称：
速达3000PRO产品
版本信息：
速达3000PRO产品
模块名称：
系统维护
解决方案：
1、程序文件出错，将速达软件卸载后重装，2、产品更新到最新版本。
14、打开软件时，系统提示：
“无法打开SD60102_SDAccset请求数据库连接失败”。
请问如何解决？
产品名称：
速达7000产品
版本信息：
模块名称：
一般是在部门服务器版的操作系统，在软件第一次启动时创造数据库出错。
解决方法：
1、可以从别的正常运作的电脑上复制SD60102_SDAccset与SD60102_SDAccset_log文件到当前电脑速达7000安装目录下的DATA文件夹；2、完成上述操作后，用SQLSERVER2000的企业管理器来进行附加。
3、最简单的做法，可以装别的操作系统。
1.先将数据库分离出来，拷到别的盘里，然后恢复某天备份的文件，再将考到别的盘的数据库文件覆盖到data下面。
15、在安装完速达7000单机版后，卸载单机版，重装网络版，启动网络版服务器时会提示程序版本与数据库版本不一致的情况
产品名称：
速达7000产品
版本信息：
速达7000产品
模块名称：
系统维护
解决方案：
1、打开SQLSERVER2000的企业管理器，删除对应7000的SD60102_RptCenter、SD60102_SDAccset、SD60102_Template数据库后再重启服务器，服务器会自动更新一下7000模板就可以了。
2、不会数据库操作的，可以重装操作系统或数据库。
16、远程客户端无法连接服务器,系统提示：
“无法连接服务器”,经过检查,网络连接正常,重装客户端软件及数据库后,系统仍然出现以上提示,如何解决?
产品名称：
速达所有产品
版本信息：
速达所有产品
模块名称：
安装
解决方法：
1、检查客户端是否能上网，IE浏览器有没有达到
2、检查服务器网络是否连接正常；
3、远程客户端能不能通过互联网IP地址能否与服务器相连接
4、服务器版本是否与远程分机版本一致
17、登录Online客户端时，系统提示：
“登录失败，标识码错误，你不能在这台计算机使用”
产品名称：
速达所有产品
版本信息：
速达所有产品
模块名称：
日常维护
解决方案：
服务器端做过硬件更新，通过技术员与注册中心联系，进行卡号密码注销，再注册；
18、远程Online客户端登录时，提示：
“服务器登录失败，程序重启后请重新设置。
”
产品名称：
速达所有产品
版本信息：
速达所有产品
模块名称：
Online连接
问题分析：
主要原因，连接了路由器，没有做端口映射，或者映射没做成功。
解决方法：
1、检查服务器端是否已经启动；
2、分析服务器网络环境，检查是否通过路由器上网，如果通过路由器上网，就必须先做端品映射；
3、检查服务器地址输入是否正确，
A、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是速达域名，那启用动态域名必须打上钩；
B、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是IP地址，那启用动态域名不用打钩；
C、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是其它软件申请的域名，那启用动态域名不用打钩。
19、远程客户端在登录时，提示：
请检查卡号密码是否正确。
经检查卡号密码输入无误。
产品名称：
速达所有产品
版本信息：
速达所有产品
模块名称：
这一般是卡号密码换了电脑，没有用移动SD-PASS来捆绑卡号密码。
解决方案：
1、可以买个移动SD-PASS来捆绑卡号；
2、可以通过技术员注销卡号密码，重新在别的电脑上登陆并在第一次登陆时进行卡号注册。
20、启动服务器过程中出现“设备激活错误，物理文件名C：
\Programfiles\superdata\速达7000工业单机版\Data\”可能有误。
这是什么问题?
产品名称：
速达7000
版本信息：
模块名称：
软件启动
解决方案：
1、多启动数次，该数据库会自动生成，或用企业管理器附加该数据库。
2、安装目录可能已更改或安装文件受损，建议重装软件，或者清空SQL中企业管理器中的有关速达的数据库。
21、启动后，软件中的文字部份都太大、单据与凭证显示不全，用了分辨率800*600也是一样。
产品名称：
速达所有产品
版本信息：
速达所有产品
模块名称：
软件启动
解决方案：
1、退出软件2、右击桌面属性-设置-高级。
。
。
-常规-字体大小选择“小字体”3、重新进入软件，不行的话需重新启动电脑。
设置-高级-DPI设置-大尺寸--120DPI
确定
然后重启,再设置成正常尺寸96就可以了
关于速达软件网络版设置技巧及流程相对于速达软件网络版.主要是服务器的电脑需要设置,设置方法如下:
1、我的电脑-右键管理-本地用户和组-右边Guest上点右键-属性-用户不能更改密码与帐户已停用的勾去掉。
2、网上邻居-右键属性-本地连接-右键属性-高级-设置-关闭防火墙。
如果装了瑞星或者卡巴等杀毒软件，建议把安全极别调到中间,卡巴开放3001与1433端口。
3、开始-运行设置-安全设置-本地策略-用户权利指派-拒绝本地登陆与拒绝从网络访问这台计算机里的用户全删除。
安本策略-网络访问：
本地帐户的共享和安全模式选择经典-本地用户以自己的身份验证。
帐户:
使用空白密码的本地帐户只允许进行控制台登陆-禁用。
最后在启用软件时防火墙提示一定要允许通过
[3000]如何将旧版InterBase数据库升级到新版MSDE（SQLServer2000）数据库
有朋友给了个SDZ的文件,问我能不能导入到速达里面。
以前都没有接触过。
只好上网导出查资料。
SDZ是以前interbase数据库版本的速达的格式文件。
版以前的是interbase数据库的，以后的都换成了SQLServer的啦。
我是先下了一个版的，通过其恢复功能将SDZ文件转成了GDB文件，再通过版本里面的引入功能，（版的引入功能中，能分别对SQLServer文件以及Interbase文件导入），将GDB文件转换成MDF文件，这样就转换完成了。
别忘了引入后，要修复下。
速达3000系列常用问题
1、打开软件时，系统出现“无法连接数据库，请检查SQL服务器是否启动或网络是否正常”这样的错误提示。
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET（MSSQL版）
文档内容：
安装
解决方法：
出现此错误提示，主要为后台为MSSQL数据库的产品，解决方法很简单，重新启动MSSQL服务，检测网络的连接是否正常，检测后，如果仍然出现上述的错误提示，建议重新安装MSDE数据库（重装MSDE时，建议以操作系统的管理员administrator的身份进行安装）。
2、为什么填制业务单据后，系统不能生成相应的记账凭证?
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
出现这种情况，主要是由于货品的“存货类型”设置错误造成的。
在进销存系统与账务系统结合使用的前提下，每一个货品都有一个对应的“存货类型”，而“存货类型”均有其对应的会计科目，系统要求，“存货类型”对应的会计科目必须是最明细的会计科目，如果“存货类型”对应的不是最明细的会计科目，那么，填制业务单据后，系统就不能自动生成相应的记账凭证了。
3、速达3000系列，建账的时候，有哪些地方需要注意的？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
初始化
解决方法：
以下几点为建账的注意事项：
A、所属行业（行业默认属性）；
B、纳税性质；
C、进销存系统与账务系统是否结合使用；
D、会计科目长度；
E、凭证字；
F、账套启用日期。
以上的资料，必须在建账时正确选择或填写，创建账套后，以上的这些资料不允许修改。
4、为什么在新增客户或供应商资料的时候，出现“客户或供应商的数量超出二级科目长度的限制！
”
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
系统维护
解决方法：
进销存系统与账务系统结合使用的前提下，二级科目的长度决定了客户及供应商的数量。
系统规定，增加客户资料后，此客户资料就自动成为了应收账款及预收账款的二级科目，打个比方，如果二级科目的长度为2，那么系统只能增加到99个客户或供应商，如果企业的往来客户比较多，建议在建账的时候，把二级科目长度调整为4，这样，系统就可以容纳9999个客户或供应商了。
如果出现以上的提示，只能重新建账，因此，在期初建账及初始化阶段，大家务必把基础资料设置正确。
5、为什么在打开软件的时候，出现了“未检测到本软件使用的软件狗，本软件将工作在试用版状态”的字样。
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
系统维护
解决方法：
A、软件狗是否与购买的产品所对应的软件狗；
B、软件狗是否插在电脑的主板的COM口或USB口上；
C、进入速达软件的安装路径（以速达3000PRO单机版为例，软件默认的安装路径是C:
\ProgramFiles\SuperData\速达3000XP单机版），打开DOGDRIVERS文件夹，然后运行，最后重启电脑。
6、在初始化阶段，有哪些资料必须在账套启用前进行录入？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
初始化
解决方法：
初始化阶段，必须录入的基础资料包括以下几部分：
A、客户资料（期初余额）；
B、供应商资料（期初余额）
C、货品资料（加权价，即货品的实际成本价）
D、固定资产初始数据（3000STD除外）
E、现金银行的开账余额
以上的基础资料，必须在启用账套前正确录入，启用账套后，这些基础资料均不允许修改。
7、什么叫货品的加权价？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
其他
解决方法：
如货品的存货计价方法为移动加权平均法，货品的加权价，即仓库的实际成本单价，其计算公式如下：
加权平均单位成本=（期初结存存货成本＋本期购入存货的总成本）/
（期初结存存货的数量＋本期购入存货总数量）
新增货品时，此加权价需手工录入。
如日后该货品发生了经济业务，系统将按照上述的计算公式进行自动计算货品的加权价。
8、采购订单为什么不能生成凭证？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
采购订单，只是企业向供应商订购货物的一种意向、意图，由于没有涉及到实际的采购与货款，因此，采购订单不会生成记账凭证。
如果企业并不需要采购建议，那么可以不编制采购订单。
9、在软件中，客户是企业的销售对象，同时也是企业的供应商。
怎么从软件里来实现这种业务？
适用软件：
3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
如果需要实现以上功能，那么产品必须是速达3000PRO以上的版本（速达3000STD不支持此功能）。
在以上版本中，系统分别在客户资料及供应商资料中新增了“核算供应商”及“核算客户”这样的标志，这个标志有什么作用呢？
打个比方，如果原来的往来客户，现在同时成为了企业的供应商，这时我们可以把客户资料中的“核算供应商”标志打勾，这样，往来客户就同时拥有了客户及供应商的双重身份了。
由于客户拥有了此双重身份，客户在填制采购类单据，比如采购收货单或现款采购单，就可以从供应商列表中选择此客户了。
10、货品的成本价为何变成了负数，这是由什么原因导致或造成的请问怎样才能解决这种问题
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
货品的成本价变成了负数，主要是由负库存出库或销售引起的，解决方法如下：
调整单据日期，即把采购类或进仓类单据日期调整到销售类或出库类的单据日期前，这种调整方法的业务对象只针对当前的进销存期间存在负库存销售的业务，但期未没有负库存业务。
通过“库存金额调整表”进行调整，此调整方法比较繁锁，其调整的业务范围既包括期间存在负库存出库的业务，同时也包括进销存期未存在负库存业务。
11、填制销售开单后，系统为什么没有结转成本的记账凭证产生？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
系统规定，日常的业务单据不结转成本，成本的结转，统一采取月未一次性结转的方式，因此，填制销售开单后，系统不会产生结转成本的记账凭证。
如果用户需要查看此销售开单的销售成本，那么可通过“销售按单毛利计算”此报表进行查询。
12、为什么账面库存数量汇总表与实际库存数量汇总表汇总出来的结存数量不一致呢？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
报表分析
解决方法：
如果上述两张报表统计出来的数量不一致，这是因为系统统计的对象不同所造成的，实际库存数量汇总表统计的对象为所有的进销存业务单据，而账面库存数量汇总表统计的对象为除库存变动单以外的其他进销存业务单据。
（如果出现实际库存和帐面库存不对的情况一定是因为你有单据没有完成。
在5000中采购收货单，销售出货单，和其他出入库单，管控的是软件的帐面库存，而出入库单管控的是实际库存，所有企业都会有实际库存和帐面库存不统一的情况。
因为这代表的是一个“在途量”的概念。
）
13、启动软件时出现“ErrorLoading”提示，请问怎样解决？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
其他
解决方法：
MIDAS的全称是Multi-tierDistributedApplicationServicesSuite（多层分布式应用程序服务包）。
在使用本系统时，某些操作系统会出现错误的提示，这种情况一般是操作系统存在问题才会发生的，这就需要对进行注册。
在系统“开始”菜单处选择“运行”项，然后在打开的文本框中输入“Regsvr32”，点击【确定】即可对此文件进行注册。
14、为什么生成资产负债表后，出现报表金额不平衡的情况？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
报表分析
解决方法：
资产负债表为用户自定义账务报表，其数据均来源于总分类账。
如报表生成后，发现资产负债不平衡的情况，我们可按照这样的流程解决：
A、打开总分类账，然后逐一核对总分类账的账户金额是否与资产负债表的账户金额相等；
B、如发现上述账户金额不相等，我们就可以判断，这是因为总分类账的部分账户金额没有取到资产负债表当中。
这样，我们须重新定义取数公式（取数公式可通过“报表”菜单下的“公式向导”自动生成，资产负债表的金额可通过“账务系统取数函数”自动生成）。
C、保存“公式”后，再重新生成报表。
15、速达3000系列支持哪些操作系统？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
安装
解决方法：
速达3000系列可于微软公司开发的视窗操作系统下运行，这些操作系统包括Win98、Win2000Professional、Win2000Server、Win2000AdvanceServer、Win2000DatabaseCenter、WinXP、Win2003Server等简体中文操作系统，系统不可在Linux、Unix及OS/2这些操作系统下运行。
以目前使用状况来看，我们建议，软件最好在WINXP系统下运行。
16、企业原来使用的是**公司的信息化管理系统，里面输入了非常多的货品资料，有什么办法把这些资料导入到速达软件里面呢？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
系统维护
解决方法：
速达3000PRO（）以上的版本，均提供EXCEL资料导入功能，这些资料包括货品基础资料、货品的期初库存数量、客户资料、供应商资料。
如果企业原来使用的是**公司的信息化管理系统，我们可先把原系统的基础资料数据转换成EXCEL的格式进行保存，然后再将这些数据按照速达3000系列的要求进行加工整理（具体的格式，可从例子账套导出后获取），资料整理无误后，再进行资料导入。
17、怎样自定义打印纸张的大小？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
打印输出
解决方法：
在Win2000以上的系统中，如果需要自定义打印纸张的大小，可按照这样的流程进行设置：
首先打开“控制面板”，然后打开“打印机和传真”，再单击“文件”菜单，在弹出的下拉菜单中选择“服务器属性”，“服务器属性”窗口中就可以创建新格式了。
18、请问系统的备份有什么作用？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
系统维护
解决方法：
备份的主要功能，是将企业的数据保存到硬盘上或软盘上。
对于一个企业而言，数据的完整性和可靠性是十分重要的，但是由于一些意外的情况，如微机故障、人为因素等，而会使已存储到计算机里的数据损坏或丢失。
所以，定时对帐套中的业务数据进行备份，以保证在出现问题时能够及时挽救是十分必要的。
我们建议数据的备份，每天进行一次备份，以保证数据的时间性和有效性。
19、填制库存变动单后，为什么系统没有自动计算成本价？
适用软件：
3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET
文档内容：
进销存
解决方法：
由于库存变动单只涉及到“借”与“还”，其本身并没有资金的流动，因此，库存变动没有账面的概念，既然没有账面的概念，它本身就不会成本运算了。
库存变动单的货品单
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