线上学习考试题营销员.docx

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线上学习考试题营销员

线上学习考试题-营销员

一、判断题（共20分，每小题1分）

1、法是司法正义的象征，可以解决社会中的一些矛盾[判断题]*

对（正确答案）

错

2、民商法是调整平等主体的财产关系和人身关系[判断题]*

对（正确答案）

错

3、劳动者在该用人单位连续工作满十年的，应当订立无固定期限劳动合同[判断题]*

对（正确答案）

错

4、用人单位设立得分支机构，依法取得营业执照或登记证书的，可以作为用人单位与劳动者订立劳动合同。

[判断题]*

对（正确答案）

错

5、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。

[判断题]*

对

错（正确答案）

6、普通市民王某向市社会和劳动保障局社保科的科长刘某电话咨询有关个人缴纳养老保险的问题，在通话结束时，按照职业礼仪的规则应是刘某先挂电话。

[判断题]*

对（正确答案）

错

7、三一律的穿衣原则指的是鞋子、领带、公文包是同一颜色，而且首选黑色。

[判断题]*

对

错（正确答案）

8、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。

[判断题]*

对

错（正确答案）

9、在重要场合，男士头发的长度要求是“前发不符额，侧发不掩耳，后发不及领”。

[判断题]*

对（正确答案）

错

10、戴多层口罩才能预防感染新型冠状病毒?

[判断题]*

对

错（正确答案）

11、喝高度白酒可以预防新冠肺炎感染?

[判断题]*

对

错（正确答案）

12、可以对衣物直接进行酒精喷洒消毒?

[判断题]*

对

错（正确答案）

13、古往今来，不管什么领域，脚踏实地、严谨认真才是成事的正途。

[判断题]*

对（正确答案）

错

14、匠心筑梦，需要积极进取、昂扬向上的蓬勃朝气;匠心圆梦，需要劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的信念和实践。

[判断题]*

对（正确答案）

错

15、对于一个优秀的工匠来说，一丝不苟是一种工作态度、一种行为习惯、一种职业操守。

[判断题]*

对（正确答案）

错

16、所谓工匠精神，是树立一种对工作的执着，对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。

其实质就是现代企业人的信仰及对信仰的坚守。

[判断题]*

对（正确答案）

错

17、压力会损害人体的身心健康，所以在工作中尽量避免给自己压力。

[判断题]*

对

错（正确答案）

18、Photoshop是目前最常用的位图图像处理软件。

[判断题]*

对（正确答案）

错

19、在Photoshop中可以将一个路径输出为矢量图文件。

[判断题]*

对（正确答案）

错

20、物品消毒通道要保证密闭性良好，无缝隙。

[判断题]*

对（正确答案）

错

二、选择题

1、某顾客由于失去现在已有的服务提供者而造成的经济损失的额外奖励损失的可能性，包括失去服务成本和不确定成本。

这些构成了顾客的（）[单选题]*

A、学习成本

B、关联成本（正确答案）

C、沉没成本

D、货币成本

2、某类消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于（）[单选题]*

A、发展性动机（正确答案）

B、享受性动机

C、生理性动机

D、精神性动机

3、购买游戏机的消费者，会留意相关产品的广告，并积极主动向有关的经销商或营销员征询，其信息来源属于（）[单选题]*

A、个人来源

B、公共来源

C、经验来源

D、商业来源（正确答案）

4、某服装生产企业为扩大销售和应付竞争会采用许多方法刺激顾客，如商品展销、降价、买物赠券等，这些方法属于整合营销传播工具中的（）[单选题]*

A、营业推广（正确答案）

B、广告

C、公共关系

D、人员推销

5、某销售人数与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性季敏感性较强，其沟通风格特征属于（）[单选题]*

A、驾驭型

B、分析型

C、表现型（正确答案）

D、平易型

6、方便面生产公司的销售人员，让某超市的经历先进二箱方便面作为尝试，使其有一种成就感，然后再适时提出更大的订单，这种促成交易的策略是（）[单选题]*

A、以退为进

B、一诺千金

C、循序渐进（正确答案）

D、综合提炼

7、关系营销的特征之一是（）[单选题]*

A、关心

B、关注

C、关联（正确答案）

D、关系

8、从实现价值最大化的角度看，销售人员的时间管理是（）[单选题]*

A、价值管理

B、计划管理

C、自我管理（正确答案）

D、进度管理

9、销售人员在通过电话自我介绍时，为了缩短与顾客的距离，最为关键的是要采用（）[单选题]*

A、简明扼要的语言

B、通俗易懂的语言

C、销售人员的语言

D、潜在顾客的语言（正确答案）

10、某一行业内有许多销售者且相互之间的产品有差异。

顾客对某些品牌有特殊的偏好，不同的销售者以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于（）[单选题]*

A、纯粹竞争

B、完全垄断

C、寡头垄断

D垄断竞争（正确答案）

11、能满足同一需要的各种产品的生产者互为（）竞争者。

[单选题]*

A、愿望

B、平行（正确答案）

C、产品形式

D、品牌

12、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将（）。

[单选题]*

A、下降（正确答案）

B、增大

C、不变

D、上下波动

13、市场细分的根本依据是（）。

[单选题]*

A、消费需求的差异性（正确答案）

B、消费需求的共同性

C、产品的共同性

D、产品的差异性

14、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。

[单选题]*

A、功能折扣

B、数量折扣（正确答案）

C、季节折扣

D、现金折扣

15、市场营销学所指市场是（）[单选题]*

A、供应者和买主

B、商品交换关系

C、卖方

D、全部潜在顾客（正确答案）

16、在完全竞争情况下，企业只能采取（）订价法。

[单选题]*

A、成本加成

B、随行就市（正确答案）

C、拍卖

D、边际成本

17、市场营销的核心是（）。

[单选题]*

A、生产

B、分配

C、交换（正确答案）

D、促销

18、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的（）。

[单选题]*

A、成本

B、盈利（正确答案）

C、无形资产

D、以上答案都不对

19、（）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

[单选题]*

A、产品

B、定价

C、促销（正确答案）

D、分销

20、消费者的购买单位是个人或（）。

[单选题]*

A、集体

B、家庭（正确答案）

C、社会

D、单位

21、服务是一方向另一方提供的基本上是（），并且不导致任何所有权的产生。

[单选题]*

A、有形产品

B、无形的任何活动或利益（正确答案）

C、物质产品

D、实体产品

22、按照不同的职能，非营利组织可分为（）。

[单选题]*

A、履行国家职能的非营利组织

B、促进群体交流的非营利组织

C、提供社会服务的非营利组织

D、AB和C（正确答案）

23、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）促销方式。

[单选题]*

A、广告（正确答案）

B、人员推销

C、价格折扣

D、营业推广

24、（）差异的存在是市场细分的客观依据。

[单选题]*

A、产品

B、价格

C、需求偏好（正确答案）

D、细分

25、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击（）。

[单选题]*

A、近竞争者

B、“坏”竞争者

C、弱竞争者

D、强竞争者（正确答案）

26、威胁水平高而机会水平低的业务是（）。

[单选题]*

A、理想业务

B、冒险业务

C、成熟业务

D、困难业务（正确答案）

27、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。

[单选题]*

A、功能折扣

B、数量折扣（正确答案）

C、季节折扣

D、现金折扣

28、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）[单选题]*

A、零售（正确答案）

B、批发

C、代理

D、直销

29、从市场理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是（）[单选题]*

A、满足消费者的需求和欲望（正确答案）

B、求得生存和发展

C、推销商品

D、获取利润

30、“大市场营销”概念是由谁于1986年首次提出的（）[单选题]*

A、科特勒（正确答案）

B、梅纳得

C、道宁

D、贝克曼

31、对于潜在需求，市场营销管理的任务是（）[单选题]*

A、协调市场营销

B、刺激市场营销

C、改变市场营销

D、开发市场营销（正确答案）

32、一般来说，消费者从何来源获得的信息最多（）[单选题]*

A、公共来源

B、个人来源

C、商业来源（正确答案）

D、经验来源

33、与顾客建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容（）[单选题]*

A、关系营销（正确答案）

B、绿色营销

C、全球营销

D、互动式营销

34、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）[单选题]*

A、生产导向型

B、营销导向型（正确答案）

C、推销导向型

D、社会营销导向型

35、消费者购买商品的过程可分为:

引起需求、搜集信息、比较评价、决定购买，其后的第五阶段是:

（）[单选题]*

A、收看广告

B、购后评价（正确答案）

C、继续购买

D、中断购买

36、当人们说"北京的水果市场很大"时，这个水果市场是指（）[单选题]*

A、交换的场所

B、需求的总和（正确答案）

C、供给的总和

D、流通领域

37、市场营销学产生于（）[单选题]*

A、十九世纪末

B、二十世纪初（正确答案）

C、二战末期

D、本世纪五十年代

38、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（）[单选题]*

A、生理需要

B、安全需要

C、自我实现需要（正确答案）

D、社会需要

39、市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的:

（）[单选题]*

A、英国

B、日本

C、德国

D、美国（正确答案）

40、下列被称为“营销革命”的市场观念是:

（）[单选题]*

A、产品观念

B、销售观念

C、生产观念

D、市场营销观念（正确答案）

41、市场营销观念的中心是（）。

[单选题]*

A、推销已经生产出来的产品

B、发现并设法满足消费者的需要（正确答案）

C、制造质优价廉的产品

D、制造大量产品并推销出去

42、一种观点认为:

消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。

这种观念就是（）。

[单选题]*

A、生产观念（正确答案）

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

43、产品观念的核心思想是（）。

[单选题]*

A、公司应把重点放在扩大生产规模上

B、只要产品质量好，自然会顾客盈门（正确答案）

C、公司应重点抓好强力推销

D、重点是制造能够销售出去的产品

44、现代市场营销观念的最大特点就是企业以（）为中心。

[单选题]*

A、生产

B、销售

C、顾客（正确答案）

D、服务

45、消费者购买决策过程的顺序通常为（）[单选题]*

A、引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受（正确答案）

B、引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受

C、收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受

D、决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受

46、“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。

[单选题]*

A、生产

B、产品（正确答案）

C、推销

D、社会营销

47、生产观念强调的是（）。

[单选题]*

A、以量取胜（正确答案）

B、以廉取胜

C、以质取胜

D、以形象取胜

48、（）动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。

[单选题]*

A、求实（正确答案）

B、求名

C、求新

D、求美

49、（）型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。

[单选题]*

A、复杂

B、多变

C、习惯

D、和谐（正确答案）

50、改变消费者对竞争品牌的信念，这是（）定位。

[单选题]*

A、实际的重新

B、心理的重新

C、竞争性反（正确答案）

D、二次

51、以下关于口罩佩戴方法不正确的是?

（多选）（）*

A.戴“漏气”口罩（正确答案）

B.不分正反佩戴口罩（正确答案）

C.随意碰触口罩外侧（正确答案）

D.脱下口罩后勤洗手

52、截至目前，世界卫生组织（WHO）对新型冠状病毒的命名是什么?

（）[单选题]*

A、SARS-CoV

B、MERS-CoV

C、2019-nCoV（正确答案）

D、SAR

53、根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，突发公共卫生事件中级响应代表什么含义（）[单选题]*

A、特别重大（正确答案）

B、重大

C、较大

D、一般

54、目前确定的新冠病毒传播方式有哪些?

（多选）（）*

A、飞沫传播（正确答案）

B、接触传播（正确答案）

C、气溶胶传播（正确答案）

D、眼神传播

55、具有防护作用的口罩是（）（多选）*

A、医用外科口罩（正确答案）

B、N95口罩（正确答案）

C、海绵口罩

D、棉布口罩

56、以下哪个不是外出回家后正确的消毒方式?

（）[单选题]*

A、口罩摘掉外折扎紧放入垃圾桶

B、用流动水洗手

C、坚持关闭门窗（正确答案）

D、购物袋表面用75%的酒精消毒

57、武汉为应对疫情推出的移动医疗空间的名字是?

（）[单选题]*

A.胶囊医院

B.太空舱医院

C.方舱医院（正确答案）

D.露天医院

58、与新冠肺炎患者近距离接触过，需要隔离（）天。

（）[单选题]*

A、21天

B.14天（正确答案）

C.3天

D.7天

59、什么是密切接触者，下列说法错误的是（）[单选题]*

A、与病历共同居住

B、与病历共同学习

C、与病历共同工作

D、与病历共同生活在一个区县（正确答案）

60、截至目前，世界卫生组织（WHO）对新型冠状病毒的命名是什么?

（）[单选题]*

A、SARS-CoV

B、MERS-CoV

C、2019-nCoV（正确答案）

D、SAR

61、在当代中国，引领中国共产党和全国各族人民团结奋斗的共同思想基础是（）[单选题]*

A、中国特色社会主义理论体系

B、科学发展观

C、爱国主义

D、社会主义核心价值体系（正确答案）

62、爱国主义的协调对象是（）[单选题]*

A、个人与世界之间的关系

B、个人与民族之间的关系

C、个人与祖国之间的关系（正确答案）

D、国家与国家之间的关系

63、（）作为一个民族群体意识的载体，常常被誉为国家和民族的胎迹，是一个民族得以延续的“精神基因”[单选题]*

A、祖国的大好河山

B、灿烂的文化传统（正确答案）

C、自己的骨肉同胞

D、深厚的道德渊源

64、衡量通货膨胀率的指标不包括（）[单选题]*

A、消费物价指数

B、货币GDP（正确答案）

C、零售物价指数

D、生产者物价指数

65、法律的狭义含义:

专指有（）的机关依照立法程序制定的规范性文件[单选题]*

A、立法权力（正确答案）

B、执法权利

C、司法权

66、法律的三个作用，包括规范作用、（）、矫正作用[单选题]*

A、预防作用（正确答案）

B、提醒作用

C、警示作用

67、（）调整劳动关系、社会保障和社会福利的法律法规[单选题]*

A、经济法

B、社会法

C、民商法

D、社会法（正确答案）

68、女士跷二郎腿的坐姿是（）。

[单选题]*

A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮

B、男士可以，女士不可以

C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用（正确答案）

69、作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该（）。

[单选题]*

A、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度

B、时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境（正确答案）

C、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力

70、下列哪一项不是穿西装必要的（）。

[单选题]*

A、一定要打领带

B、一定要穿皮鞋

C、一定要配领带夹（正确答案）

71、涉及到公司业务场合中，你的配偶、朋友都参加的情况下，在互相介绍中，你应该（）。

[单选题]*

A、先介绍自己的配偶和朋友，在介绍老板（正确答案）

B、先介绍老板，再介绍自己的配偶和朋友

C、先介绍谁都可以

72、接电话时，拿起话筒的最佳时机是在铃声响过（）声之后。

[单选题]*

A.一声

B.二声（正确答案）

C.四声

73、主人陪同多位客人出入无人驾驶的电梯时，请问出入电梯的标准先后顺序是（）[单选题]*

A.主人先进先出

B.客人先进先出

C.主人先进后出（正确答案）

D.客人先进后出

74、在正常情况下，每一次打电话的时间最好遵循（）原则。

[单选题]*

A10分钟原则

B5分钟原则

C3分钟原则（正确答案）

75、下面商务礼仪运用不合规范的是（）。

[单选题]*

A、一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的

B、与泰国人见面时行握手礼（正确答案）

C、递名片时一定要双手接双手送

76、下面有关礼仪论述合乎规范的是（）。

[单选题]*

A、求职电话什么时间打都可以

B、电子商务并不需要注重写作能力

C、宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭（正确答案）

D、当别人夸奖自己时越谦虚越好

77、下列不属于换位思考的是（）。

[单选题]*

A、用别人的思维去思考

B、己所不欲，勿施于人

C、理解至上，善待他人

D、坚持自我（正确答案）

78、下列（）是正确的倾听他人的方式。

[单选题]*

A、表达自己

B、尽量占主导地位

C、思维跳跃

D、体察对方感受（正确答案）

79、（）是指个人结合自身情况，对主观因素和客观环境进行分析，为自己确立职业方向和职业目标，选择职业道路，以及制定用于实施的教育计划、发展计划，以实现职业生涯目标。

[单选题]*

A、职业意识

B、自我评价

C、职业生涯规划（正确答案）

D、素质准备

80、下列关于职业素养的叙述，不正确的一项是（）。

[单选题]*

A、职业素养是一个人在职业过程中表现出来的综合品质

B、职业素养主要是由先天素养决定的，与后天努力关系不大（正确答案）

C、资质、知识、行为和技能是显性职业素养，人力资源管理中比较重视

D、职业道德、职业意识、职业态度隐性职业素养更深刻影响着员工发展