最新电子商务岗位群.docx
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最新电子商务岗位群
电子商务岗位群
序号
岗位
岗位任务
专业能力
社会能力与方法能力
1
客户服务
1、收集与整理客户资料;
2、接听客户电话,解答客户疑问,了解客户需求;
3、妥善处理客户投诉,做好与生产、销售等部门的衔接;
4、客户信息审核;
5、增值服务处理;
1、能全面掌握电子商务专业知识,熟悉电子商务法律、法规;
2、能熟练操作电脑,使用word、excel、powerpoint等常规办公自动化软件;
3、能有效接受客户信息并进行相关分析处理工作;
4、能准确应用专业术语进行有效沟通;
1、能与他人进行合作,并使用流利的普通话进行有效沟通;
2、能够合理妥善安排各项工作;
3、能完成资料收集、电话答疑、客诉处理、信息审核等工作;
4、能爱岗敬业、认真负责、主动服务;
5、能坚持自我学习,不断提升,能正确处理工作中的压力;
2
数据录入
1、数据采集与整理;
2、即时数据录入;
3、数据统计与分析;
4、数据管理;
1、能全面掌握电子商务专业知识,熟悉电子商务法律、法规;
2、能熟练操作电脑,使用word、excel、powerpoint等常规办公自动化软件;
3、掌握五笔输入法;熟悉键盘布局,掌握盲打和听打,能完成每分钟至少120字节(约60个汉字)输入量;
4、能有效接受数据信息,能完整、准确、及时、快速地将数据录入业务操作系统;
5、能准确应用专业术语进行有效沟通;
1、能与他人进行合作,并使用流利的普通话进行有效沟通;
2、能够合理妥善安排各项工作;
3、能完成数据采集、数据录入、数据整理、数据统计等工作;
4、能爱岗敬业、认真负责、主动服务;
5、能坚持自我学习,不断提升,能正确处理工作中的压力;
3
电话销售
1、寻找和联系客户;
2、介绍产品与服务,进行品牌推广;
3、产品销售与订单处理(接单、审核、报价、发货、订单跟踪);
4、与客户及企业内部人员有效沟通;
5、客户管理与维护;
6、电话回访与记录;
1、能全面掌握电子商务专业知识,熟悉电子商务销售流程以及相关法律、法规,能通过电话沟通、在线交流等方式,与客户建立并维护良好的业务关系;
2、能及时准确地传达产品需求信息,根据客户的不同需求提供产品组合;
3、能与企业内部人员进行有效沟通,准确传递产品需求与订单信息;
4、能有效收集、整理和分析竞争对手的资料信息;
5、能及时发现销售中存在的问题,提出解决问题的方法、建议;
1、能熟练操作电脑,使用办公自动化软件;
2、能进行团队合作,并用流利的普通话与他人进行有效沟通;
3、能有效进行信息接受与处理,能完成推销、沟通、谈判工作;
4、能细致、谨慎,增强对数据的敏感度,提高数据采集与分析能力;
5、能坚持自我学习,不断提升,能正确处理工作中的压力;
6、能爱岗敬业、认真负责、积极开拓;
4
网站美工
1、完成网站页面的整体美工创意、设计,完成专题推广页面的制作;
2、设计企业产品的平面宣传品;
3、设计制作企业广告、图片、动画、海报、LOGO、网页;
4、完成企业网站活动专题的版面策划和设计;
5、完成信息资料收集、整理、汇总、归档等工作;
1、能全面掌握电子商务专业知识,熟悉电子商务法律、法规;
2、能熟练操作电脑,使用word、excel、powerpoint等常规办公自动化软件;
3、精通photoshop、flash动画、Illustrator、dreamweaver、coreldraw、div+css等美图工具;
4、能准确把握视觉色彩与网页布局,具有深厚的美术功底及良好的创意构思能力,完成企业网站页面、平面宣传、活动版面的设计;
5、能保证所完成设计工作的质量,图片文字清晰、页面布局美观;
5、能有效接受信息并进行相应分析处理工作;
6、能准确应用专业术语进行有效沟通;
1、能熟练操作电脑,使用办公自动化软件;
2、能进行团队合作,并用流利的普通话与他人进行有效沟通;
3、能细致、谨慎,能完成页面设计、平面宣传、专题策划、资料收集等工作;
4、能正确处理工作中的压力;
5、能爱岗敬业、认真负责、积极开拓;
5
网络推广
1、完成企业产品及品牌的网络推广和产品信息发布;
2、维护企业网站产品信息、数据的安全性及数据更新;
3、负责通过网站接洽客户订单;
4、协助营销部门开展网络业务推广、开拓市场,建立网络营销渠道;
5、完成企业专题活动的方案策划;
1、能全面掌握电子商务专业知识,熟悉电子商务法律、法规;
2、精通谷歌、搜狗、雅虎、XX等搜索引擎知识,熟知搜索引擎自然排名规则和网站优化技巧,熟悉SEO原理和应用,对企业网站进行优化;
3、能积极通过论坛、社区、微博、微信、QQ、Email等方式进行产品推广;
4、能有效接受信息并进行相应分析处理工作;能够根据数据间内部联系及逻辑关系整理数据变化趋势,并分析产生变化的原因;
5、能与企业内部人员进行有效沟通,密切配合,共同完成网络推广任务;
5、能够熟练运用流量分析统计工具,做好网站流量统计工作;能够对阶段性推广效果进行评估分析,并提出可实施的推广改进方案;
1、能熟练操作电脑,使用办公自动化软件;
2、能进行团队合作,并用流利的普通话与他人进行有效沟通;
3、能细致、谨慎,增强对数据的敏感度,提高数据采集与分析能力;
4、能积极主动开展工作,有责任心,执行力强;
4、能坚持自我学习,不断提升,能正确处理工作中的压力;
5、能爱岗敬业、认真负责、积极开拓;
6
网页设计
1、文字编排;
2、图片处理;
3、动画制作;
4、网页布局;
1、能独立完成网页设计工作;
2、精通Photoshop、Flash、Dreamweaerillustator、Frontpqg;
3、熟悉Html、CSS;
4、有较强的平面设计感觉及良好的美术基础、审美能力和创意,色彩感强;
1、具备较高的艺术设计能力和美术功底,能独立完成网页基础设计制作;
2、能进行团队合作,并用流利的普通话与他人进行有效沟通;
3、能有效进行信息接受与处理;
4、能坚持自我学习,不断提升,能承受较大的工作压力;
5、能爱岗敬业、认真负责、积极开拓创新;
7
网站设计
1、网页设计;
2、数据库建设;
3、程序设计;
4、站点管理与维护;
1、能独立完成界面设计和网站开发工作;
2、精通Photoshop、Flash、Dreamweaerillustator、Coreldraw、Fireworks;
3、熟悉Html、CSS、JavaScript;
4、有较强的平面设计感觉及良好的美术基础、审美能力和创意,色彩感强;
1、具备较高的艺术设计能力和美术功底,有一定的策划能力,能独立完成大型网站网页设计制作;
2、能进行团队合作,并用流利的普通话与他人进行有效沟通;
3、能有效进行信息接受与处理;
4、能坚持自我学习,不断提升,能承受较大的工作压力;
5、能爱岗敬业、认真负责、积极开拓创新;
8
平台维护
1、网络前台优化,发布产品信息;
2、网络后台管理;
3、数据库查询检索,数据安全性和数据更新;
1、能全面掌握电子商务专业知识,熟悉电子商务法律、法规;
2、精通谷歌、搜狗、雅虎、XX等搜索引擎相关知识,熟知搜索引擎自然排名规则和网站优化技巧,熟悉SEO原理和应用,对企业网站进行优化;
3、能有效接受信息并进行相应分析处理工作;能够根据数据间内部联系及逻辑关系整理数据变化趋势,并分析产生变化的原因;
4、能与企业内部人员进行有效沟通,密切配合,共同完成平台维护任务;
5、能够对阶段性推广效果进行评估分析,并提出可实施的推广改进方案;
1、能熟练操作电脑,使用办公自动化软件;
2、能进行团队合作,并用流利的普通话与他人进行有效沟通;
3、能积极主动开展工作,有责任心,执行力强;
4、能坚持自我学习,不断提升,能正确处理工作中的压力;
5、能爱岗敬业、认真负责、积极开拓;
9
物流管理
1、负责仓库及物流的管理;
2、负责货运与产品配送管理;
3、负责产品货源协调;
4、负责物流成本费用控制;
5、负责物流部团队建设及管理。
6、负责物流费用结算审核;
1、能全面掌握电子商务与物流管理专业知识;
2、能够独立完成仓储作业、配送作业、运输方式及作业流程、生产物流管理工作;
3、能够独立完成物流费用结算审核;
4、能妥善保管物流单据、进行数据录入和整理并做出相应物流信息处理;
5、能与企业内部人员进行有效沟通,密切配合,共同完成物流操作流程;
1、能熟练操作电脑,使用办公自动化软件,使用物流专用软件;
2、能进行团队合作,并用流利的普通话与他人进行有效沟通;
3能积极主动开展工作,有责任心,执行力强;
4能坚持自我学习,不断提升,能正确处理工作中的压力;
5、能爱岗敬业、认真负责、积极开拓;
10
电子商务专员
1、寻找和联系客户;
2、完成产品网站推广;
3、负责电子商务相关数据搜集和维护;
4、负责出具电子商务业务报表;
5、淘宝网店经营和管理;
6、网站后台管理与维护;
7、客服洽谈、跟单与订单处理;
8、客户关系管理;
1、能全面掌握电子商务专业知识,熟悉电子商务法律、法规;
2、精通谷歌、搜狗、雅虎、XX等搜索引擎相关知识;
3、完成网站平台的信息编辑于维护(网站维护、信息更新、搜索引擎优化、网站访问统计);
4、进行B2B/B2C电子商务销售平台的日常操作;
5、能与企业内部人员进行有效沟通,密切配合,共同完成平台维护任务;
1、能熟练操作电脑,使用办公自动化软件;
2、能进行团队合作,并用流利的普通话与他人进行有效沟通;
3、能细致、谨慎,增强对数据的敏感度,提高数据采集与分析能力;
4、能积极主动开展工作,有责任心,执行力强;
4、能坚持自我学习,不断提升,能正确处理工作中的压力;
5、能爱岗敬业、认真负责、积极开拓;
11
外贸电子商务
1、寻找和联系国外客户;
2、进行谷歌、行业网站、分类网站推广;
3、负责产品电子商务相关数据搜集和维护;
4、网站后台管理与维护;
5、客服洽谈、跟单与订单处理;
6、客户关系管理;
1、负责策划公司产品国外电子商务的在线活动,使用B2B、B2C/O2O等方式开发寻找国外客户;
2、负责与外商电话联系,开发与维护客户资源;
3、完成同外商购销合同的签订,收回货款,协调货物运输等相关事宜;
4、负责公司英文网站构思和推广工作;
5、能与企业内部人员进行有效沟通,密切配合,共同完成平台维护任务;
1、能熟练操作电脑,使用办公自动化软件;
2、能进行团队合作,能使用流利的普通话与他人进行有效沟通;
3、能掌握1至2门以上外语,能熟练使用外语和国外客户进行电话、邮件沟通;
4、能积极主动开展工作,有责任心,执行力强;
4、能坚持自我学习,不断提升,能正确处理工作中的压力;
5、能爱岗敬业、认真负责、积极开拓;
12
电子商务项目主管
1、负责电子商务部的部门合作协调,向客户提供服务,维护客户关系 ;
2、督导客服人员做到专业的服务水准和良好的服务态度;
3、能与客户沟通,进行回访 ,员工技巧的培训与管理;
4、能通过内部激励、绩效考核等多种手段,领导员工完成业绩指标 ;
1、精通网络营销模式以及电子商务策略,熟悉网络推广渠道、运作模式、交易规则、精通商城运营管理;
2、分析市场需求,依据公司品牌和产品特点,进行网络营销和电子商务方案制定;
3、整合网络营销客户和渠道,开展各项合作,定期维护客户关系,促进互动与销售;
4、熟悉搜索引擎优化,善于整合网络各种手段,实现降低推广成本,进行有效的销售;
1、能熟练操作电脑,使用办公自动化软件;
2、能进行团队合作,并用流利的普通话与他人进行有效沟通;
3、能细致、谨慎,增强对数据的敏感度,提高数据采集与分析能力;
4、能积极主动开展工作,有责任心,执行力强;
4、能坚持自我学习,不断提升,能正确处理工作中的压力;
5、能爱岗敬业、认真负责、积极开拓;
13
电子商务部门经理
1、负责电子商务部的建立与管理,向客户提供及时、优质的服务;
2、制定客户服务标准,督导客服人员 ;3、负责与客户沟通,预见其服务需求;
4、负责制定总监的业绩指标,通过内部激励、绩效考核等多种手段,领导客服人员完成业绩指标;
5、整体协调;
1、制定整体发展规划和年度计划,有优秀的战略意识;
2、分析市场需求,进行网络营销和电子商务方案制定、策划;
3、对公司网络营销和电子商务业务流程进行整合,规范业务模式,参与设计解决方案,解决网络营销过程中遇到的各种问题;
4、整体协调;
1、能熟练操作电脑,使用办公自动化软件;
2、能进行团队合作,并用流利的普通话与他人进行有效沟通;
3、能细致、谨慎,增强对数据的敏感度,提高数据采集与分析能力;
4、能积极主动开展工作,有责任心,执行力强;
4、能坚持自我学习,不断提升,能正确处理工作中的压力;
5、能爱岗敬业、认真负责、积极开拓;
14
电子商务创业者
1、制定网站整体发展规划和年度计划;
2、分析市场需求,策划、制定网络营销方案,维护网络营销秩序;
3、对公司网络营销和电子商务业务流程进行整合,解决网络营销过程中遇到的各种问题;
4、整合网络营销客户和渠道,开展各项合作,定期维护客户关系,促进互动与销售;
5、熟悉搜索引擎优化,善于整合网络各种手段,进行有效的销售;
6、整体协调;
1、能够制定网站整体发展规划和年度计划;
2、分析市场需求,进行网络营销和电子商务方案制定、策划、同时进行网络营销秩序维护;
3、对公司网络营销和电子商务业务流程进行整合,解决网络营销过程中遇到的各种问题;
4、熟悉搜索引擎优化,善于整合网络各种手段,进行有效的销售;
5、整体协调;
1、能熟练操作电脑,使用办公自动化软件;
2、能进行团队合作,并用流利的普通话与他人进行有效沟通;
3、能细致、谨慎,增强对数据的敏感度,提高数据采集与分析能力;
4、能积极主动开展工作,有责任心,执行力强;
4、能坚持自我学习,不断提升,能正确处理工作中的压力;
5、能爱岗敬业、认真负责、积极开拓;