浙大远程人力资源作业汇总.docx
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浙大远程人力资源作业汇总
第三章人力资源计划
计算题
某大型企业根据以往的资料得知，在5年中，决策层中有70%的人将保持稳定，有10%的人将由于种种原因被降到经营管理层，有5%的人将被降到管理执行层，有15%的人会离职；在经营管理层中，有15%的人将晋升到决策层，有60%的人将保持稳定，有10%的人会被降到管理执行层，有5%的人将被降为操作工人，有10%的人将离职；在管理执行层，有75%的人将保持稳定，有5%的人被晋升到经营管理层，有5%的人被降为操作工人，有15%的人会离职；操作工人中有5%的人将晋升到管理执行层，70%的人保持稳定，有25%的人将离职。
该企业现有人员数量分布如下：
决策层20人，经营管理层60人，管理执行层200人，操作工人1600人。
假设今后的5年这种状况没有改变，请问，5年后各层次各有多少人？
有多少人员离职了？
（可列表说明）
解：
该企业的人员流动性矩阵如下：
决策层
经营管理层
管理执行层
操作工人
离职
决策层
0.7
0.1
0.05
0
0.15
经营管理层
0.15
0.6
0.1
0.05
0.1
管理执行层
0
0.05
0.75
0.05
0.15
操作工人
0
0
0.05
0.7
0.25
从流动性矩阵计算得到：
现有人数
决策层
经营管理层
管理执行层
操作工人
离职
决策层
20
14
2
1
0
3
经营管理层
60
9
36
6
3
6
管理执行层
200
0
10
150
10
30
操作工人
1600
0
0
80
1120
400
5年后人数
25
48
237
1133
439
所以5年后，各层次的人数和离职的人数分别为：
25、48、237、1133和439人。
第六章培训与开发
计算题
有一个木材厂，专门生产用作建筑材料的镶板。
这家工厂雇佣了300名工人，48名一线主管，7名轮值监督管理人员和一名工厂经理。
在工厂的经营中曾出现了三个问题：
第一，每天生产的2%的木镶板由于质量太差而被淘汰；第二，生产领域环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会伤到员工；第三，“可避免的事故”发生率高于行业平均水平。
为消除这些问题，工厂对管理人员进行了如下培训：
（1）与质量问题和雇员不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；
（2）如何表彰绩效有提高的雇员。
表1工厂培训前后的生产管理状况对比
经营结果
如何衡量
培训前结果
培训后结果
差异（+或-）
以货币计算
质量
淘汰率
20%的淘汰率即每天1440块板
1.5%的淘汰率即每天1080块板
0.5% 360块板
每天720元 每年172800元
环境卫生
用包括20项内容的清单进行检查
10处不合格（平均）
2处不合格（平均）
8处合格
无法用货币表示
可避免的事故
事故数量
每年24次
每年16次
每年8次
每年48000元
事故的直接成本
每年144000元
每年96000元
每年48000元
培训活动的具体实施内容是：
（1）培训由公司内培训教师组织进行，为期12天。
一线主管人员、轮值监督人员和工厂经理部56人参加了培训。
其中：
材料费为3584元，受训者工资和福利（根据离岗时间计算）16969元，教师课时费补贴1875元，培训管理费2380元。
（2）培训在工厂附近的一家酒店内进行，培训教室和视听租赁费总计600元，餐费总计672元。
（3）本培训项目是从一家培训咨询机构购买的，其中包括了录像资料。
而且，该项目的指导者是一名咨询专家。
项目购买费用、培训教师培训费用、注册费用等总的开发成本费用6756元。
工厂的培训前后生产管理状况对比如表1所示。
根据以上的完全论述计算并回答：
（1）总的培训成本是多少？
每个受训者的成本是多少
（2）培训投资回报率是多少？
⑶对本项目的培训效果进行分析评价。
解：
（1）总的培训成本=32836元。
直接成本6731元=教师课时费加补贴为1875元+材料费3584元+培训教室和视听租赁费600元+餐费672元。
间接成本26105元=培训管理费2380元+总的开发成本费用6756元+受训者工资福利16969元。
每个受训者的成本=32836元/56人=587元
（2）培训投资回报率。
总投资回报率=（172800+48000）/32836=6.7：
1
净投资回报率=（172800+48000-32836）/32386=5.7：
1
（3）培训效果分析评价：
①质量的变化，事故发生率的变化，环境管理状况的变化。
②注重软成果（如，态度、人际关系技巧、工作习惯等）的培训。
第九章报酬制度
图表分析题
请仔细观察下图，分析A企业的薪酬体系的特点和可能存在的问题。
答：
1、薪酬体系的特点：
⑴该企业低薪酬等级的薪酬较市场一般水平高，而高薪酬等级则明显低于市场水平；
⑵该企业薪酬等级越低的岗位，薪酬幅度越大。
2、可能存在的问题：
⑴容易导致高层次人才跳槽；
⑵容易导致高层次人才积极性不高；
⑶容易造成低层岗位人员产生内部不公平。
第十二章劳动关系
案例分析题
1995年7月张某于旅游职业高中毕业，同年8月1日被和平宾馆录用为客房服务员，双方签订了五年期的劳动合同，约定试用期为4个月。
张某在工作期间迟到数次，因客房清扫问题多次与顾客争吵，并且不服从领班和值班经理的批评教育。
11月1日，和平宾馆人力资源部书面通知调动张某到洗衣房工作，若对方不同意，限其三个月内另谋出路，在此期间，只按当地最低工资标准发放工资。
张某接到通知后不同意工作调动，也表示找不到其他工作：
但张某仍存在迟到与和顾客吵架现象。
三个月后即1996年2月1日，和平宾馆以“试用期严重违反劳动纪律，不服从工作安排”为由，解除了与张某的劳动合同。
张某随即申诉到劳动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系。
请根据劳动法律、法规对上述案例提出你的分析意见，并对和平宾馆的劳动关系管理提出适当的建议。
答：
⑴三个月期间按照当地最低工资发放无法律依据；
⑵试用期规定：
试用期最长为6个月，解除劳动合同时已超过试用期期限；
⑶试用期的规定是为劳动关系当事人相互选择的期限。
在该期限内，和平宾馆即可解除与张某的劳动合同，依据是劳动法的有关规定；
⑷超过了试用期，和平宾馆可以依据企业内部劳动管理规则的有关规定，依据该规定判断张某的行为是否可以解除劳动合同；如达到了解除劳动合同的条件，可解除劳动合同，并不支付经济补偿金；企业内部劳动规律规则。
⑸若张某的行为不能依据内部劳动管理规则解除劳动合同的条件，但已不适原岗位工作，变更劳动合同达不成一致意见，可以解除劳动合同，并支付经济补偿金。
单选题
1.现代意义上的人事管理是随着（）的产生而发展起来的。
D工业革命
2.霍桑实验研究结果使人事管理从科学管理转向了对（）的研究。
C人际关系
3.人事管理理论把组织的员工作为一个（）来看待。
A经济人
4.从（）开始，人际关系的人事管理方法逐渐衰弱，已经不能适应当时的人事管理的需要。
C20世纪50年代
5.认为人力资源管理就是人事管理，是由专业人员从事的员工管理的是（）。
A德斯勒
6.详细阐述有关管理人力资源的问题，把管理人力资源作为管理的普通职能来加以讨论的是（）D怀特巴克
7.人力资源管理模式理论是由（）提出的。
B雷蒙德迈勒斯
8.泰罗创造了最初的劳动计量奖励制度（）。
D差异计件率系统
9.“人力资源”一词是由（）提出的。
C彼得德鲁克
10.《管理人力资本》一书的作者是（）A比尔
1.在人力资源管理模式上，资本主义不同发展阶段的典型代表是（）。
A美国和日本
2.从（）以后，日本模式的竞争力逐步显露出来，在钢铁、造船、汽车、家用电器、光学仪器等很多领域对美国产品形成了强大的冲击。
A20世纪60年代
3.经理资本主义的典型代表是指（）。
A美国企业中经理的绝对权力和高收入
4.美国企业中的人力资源管理，对（）的依赖性很强。
D市场
5.美国企业在生产环节上的管理上都使产品保持一定的库存。
其主要原因是（）。
B减少工人“套牢”企业的威胁
1.适合于稳定的小型企业的短期人力资源需求预测的方法是（）。
A经验分析法
2.20世纪40年代末在美国兰德公司的“思想库”中发展起来的一种预测方法是（）。
C德尔菲法
3.人力资源预测可分为（）种。
A2
4.企业的人力资源计划中应解决的核心问题是（）。
C人力资源保障问题
5.找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势是指（）。
B马尔可夫分析
1.职位横向分类的依据是（）。
A职位的工作性质
2.岗位研究首先产生于（）。
A美国
3.职位设置的基本原则是（）。
A因事设岗
4.一些工作性质相同，而责任、轻重和困难程度不同，所以职级、职等不同的职位系列是（）。
D职系
5.职位品评中最简单易行的方法是（）。
C分类法
6.以下调查方法中应用最广泛的方法是（）。
C填表法
7.职位分类横向划分的依据是（）。
A工作性质
8.美国联邦政府雇员的非主管职位是用（）方法进行品评的。
C积点评分法
9.若进行组织人员配置分析时显示出超负荷的情况时，应采取的对策是（）。
B新设一个岗位来分担岗位的工作
10.战略决策、非程序化决策和风险决策一般是由（）作出的。
D决策层
1.公务员考试的年龄限制是（）。
C35岁
2.最古老、最基本的人员甄选方法是（）。
B笔试
3.一种能够迅速地从候选人那里获得关于他们可证实信息的良好手段的是（）A利用工作申请表
4.主管招募的顾问公司的俗称是（）。
A猎头公司
5.如果一家公司需招聘10位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。
那么，最好的招聘来源是（ ）。
A职业学校
1.在评价培训计划时使用的最佳方法是（）。
B控制实验法
2.在职培训和非在职培训的划分标准是（）。
D培训与工作的关系
3.近年来在欧美兴起的最新培训方法是（）。
C跨文化管理训练
4.脱产培训可以看作是（）。
B有偿假期
5.以工作的实际需要为出发点，围绕着职位的特点而进行的针对性培训是（）A岗位职务培训
6.通过研究具体的工作者本人的工作行为状况与期望的行为标准，找出其间的差距，从而确定培训需要的方法是（）。
B工作分析
7.管理人员开发的一种流行方式是（）。
C短期学习
8.企业员工培训管理的第一步是（）。
D培训需要的确定
9.鼓励人们“通才化”，比较适合于开发一般的直线管理人员而非职能专家的培训方法是（）。
D工作轮换
1.一般用于选拔业务干部的考核方法是（）。
C立体考核法
2.管理者如果对下属的某一绩效要素的评价较高，会导致对此人所有的其他绩效要素评价都较高，这通常指的是（）。
D晕轮效应
3.被广泛用于职称评定的考核方法是（）。
B共同确定法
4.把考核称为“勤务评定”的国家是（）。
D日本
5.美国于（）年正式建立了考核制度。
强调文官的任用、加薪和晋级，均以工作考核为依据A1887
6.受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（）。
B根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现
7.便于计算机处理，适用于大规模地评定各类人员，也适用于多层次、多维度的数据比较的考核方法是（）。
D要素评定法
8.考核中最常见的考核方式是（）。
D上级考核
9.按事物“两头大、中间小”的正态分布规律，先确定好各等级在总数中所占的比例的考核方法是（）。
D强制分配法
10.在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以（ ）作为信息的主要来源。
C该员工的直接主管
1.Z理论的提出者是（）。
A威廉·大内
2.期望理论的基础是（）。
A自我利益
3.对于十分复杂、难度较大的任务，奖励频率宜（）。
B低
4.期望理论的提出者是美国的心理学家（）。
BV.弗鲁姆
5.根据国家规定，国家公务员的行政纪律处分的种类有（）种。
D6
1.适当拉开员工之间的薪酬差距，体现了薪酬管理的（）。
C激励性原则
2.对劳动者提供特殊劳动所作的额外劳动消耗的一种补偿的是（）。
A津贴
3.以下属于个人福利的是（）。
A住房津贴
4.适用于地质、测绘和交通、海洋、水产等事业单位的工资制是（）。
B专业技术职务岗位工资制
5.带薪休假属于（ ）。
D福利
6.主要以劳动质量来区分劳动差别，进而依此规定工资差别的是（）。
B技术等级工资制
7.内部公平主要是指（）。
D与其他岗位相比，员工的薪酬与其所在岗位工作价值大体相当
8.最可靠和最经济的报酬调查渠道是（）。
C企业之间的相互调查
9.把生产任务包给个人或班组，如按期完成，发给包工工资，类似于集体计件工资的是（）。
C包工工资制
10.不属于社会福利的项目是（）。
D养老保险
1.对于失业救助金没有给付期限规定的国家是（）。
D澳大利亚、新西兰
2.我国《失业保险条例》规定，失业者失业前必须交纳一定时日的失业保险费，才具有享受失业保险待遇的条件，这体现了失业保险的（）。
C权利与义务一致性
3.在多层次的养老保险体系中，其核心是（）。
B基本养老保险
4.社会保险体系中最重要的险种是（）。
A养老保险
5.只要参加工会，就自动参加失业保险的国家是（）。
D瑞典
6.世界上大多数国家所采用的养老保险模式是（）。
A投保资助模式
7.失业保险待遇的领取期限根据本人失业前在企业连续工作时间确定：
连续工作1年以上不足5年，领取期限最长为（）个月。
B12
8.在社会保障体系中，社会保险实施的对象是（）。
C劳动者
9.在我国，对于失业保险金的领取期限有明确规定，其中连续工作1年以上不足5年，领取期限最长为（）。
A12个月
10.国家统筹模式最早产生于（）。
B前苏联
1.通过消除个人目标与组织目标之间的偏差来论述人员流动必要性的是（）。
D中松一郎
2.在年度考核中，连续（）年被确定为不称职的可以辞退。
A2
3.组织寿命学说的提出者是（）。
B卡兹
4.组织因故提出与员工终止劳动契约的一项人事调整活动是（）。
C资遣
5.功绩晋升制、年资晋升制和综合晋升制的划分依据是（）。
A晋升考核的依据
6.人员流动中的惩罚性措施是（）。
A辞退
7.资谴是（）。
C组织根据自己的经营需要，主动与员工解除劳动契约
8.勒温场论中的“场”指的是（）。
C所处环境
1.劳动者单方解除劳动合同，必须提前（）天通知用人单位。
C30
2.世界各国解决劳动争议采取的普遍方式是（）。
A劳动争议仲裁委员会
3.在集体谈判的三种基本模式中，哪个国家是由国家宏观层次上的劳资双方进行谈判的（）。
D新加坡
4.我国劳动立法规定集体合同的期限为（）年。
D1～5
5.在集体合同签订后的（）日内呈报县级以上的政府劳动行政部门审查。
A7
6.劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前（）天通知。
C30
7.政府劳动行政部门收到集体合同后的（）日内将审核意见书送达。
B15
8.在同一单位工作满（）年，双方同意续延劳动合同的，用人单位可以根据劳动者提出的要求，签订无固定期限的劳动合同。
B10
9.在劳动争议仲裁过程中，仲裁委员会应当在收到申请书的（）日起作出受理或不受理的决定。
B7
10.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行（）即行终结的法律制度。
A一次裁决
11.小张与某单位签订了5年期的劳动合同，其试用期最长不超过（）。
C6个月
12.劳动争议仲裁庭处理劳动争议案件，当庭进行调解。
调解达成协议，仲裁庭制作的仲裁调解书送达当事人，双方当事人签收且不反悔的，仲裁调解收自送达之日起的（ ），即发生法律效力。
A15日内不向人民法院起诉的
13.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议案件实行一次裁决的法律制度，当事人若不服，可在收到仲裁书之日起（）日内，向有管辖权的人民法院上诉。
A15
14.劳动争议仲裁的原则不包括（）。
C在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁
1.按照美国学者T.E.迪尔和A.A.肯尼迪对组织文化的分类，房地产属于哪种类型的文化（）。
B“尽力”型文化
2.管理咨询是属于（）文化。
A“硬汉”型
3.以下属于组织文化中制度层范畴的是（）。
D特殊典礼、仪式、风俗
4.当一个工人对自己是“首钢人”、“海尔人”、“二汽人”充满自豪感情时，这是采用了（）心理。
B培养认同心理
5.组织文化的精神层中，最核心的是（）。
C企业精神
6.房地产行业是属于（）文化。
B“尽力”型
7.T.E.迪尔和A.A.肯尼迪把组织文化划分为（）种类型。
C4
8.在（）类型的文化中，决策者承担的风险比较高。
B“硬汉”型文化和“赌注”型文化
9.组织文化的核心和主体是（）。
B精神层
10.日本松下电器公司下属的各个企业，都有被称为“出气室”的精神健康室，这是采用了（）心理。
E化解挫折心理
正确答案:
E
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
11.人力资源管理的主要特点是（）。
A以人为本B把人当作资本，当成能带来更多价值的价值C把人力资源开发放到首位D人力资源管理被提高到组织战略高度来对待E人力资源管理部门被视为生产和效益部门
正确答案:
ABCDE
12.以下属于怀特·巴克于1958年发表的《人力资源功能》一书中观点的是（）。
正确答案:
ABCDE
13.人力资源环境所面临的最普遍的挑战有（）。
B组织的重建C人口多样化的问题D劳动力的可用性和质量问题E经济和技术的变化
正确答案:
BCDE
14.在今天和未来的组织中，人力资源管理将具有的作用有（）。
B行政管理C事务管理D战略管理
正确答案:
BCD
15.德鲁克指出当时人事管理中的几个基本错误概念是（）。
A认为员工不想工作的假设C忽视对员工及其工作的管理D把人事管理作为专业人员的工作而不是经理的工作E把人事管理活动看成是“救火队的工作”
正确答案:
ACDE
6.日本企业人事制度的三大支柱是（）。
A终身就业C工会制度D年序工资制度
正确答案:
ACD
7.日本模式的基本特点（）。
A终身就业、弹性工资和合作性劳资关系B有限入口和内部提拔E重视职工素质和对职工的培训
正确答案:
ABE
8.在美国企业中形成刚性工资的原因是（）。
A管理者和工人之间存在企业经营情况信息的不对称B美国工人工资的增加，都是通过斗争辛苦得来的C美国的劳动力市场发达，工人的流动性比较大
正确答案:
ABC
9.新国际竞争条件下人力资源管理模式的趋势是：
A加强对职工的培训，培养职工的责任心和自觉性B吸收工人参与管理D吸取各个模式的优势，根据形势不断完善和发展
正确答案:
ABD
10.美国企业人力资源管理的特点是（）。
A强调个人C以任务为中心E强调个人竞争
正确答案:
ACE
6.以下属于人力资源管理政策调整计划的是（）。
正确答案:
ABCDE
7.使用德尔菲法时应遵循的原则有（）。
正确答案:
ABCDE
8.组织外部人力资源供给的来源主要包括（）。
A失业人员B各类学校毕业生C专业退伍军人D其他组织流出人员
正确答案:
ABCD
9.以下属于人力资源资源供给预测的方法有（）。
A档案资料分析B马尔可夫分析E管理人员的连续规划
正确答案:
ABE
10.以下属于人员供给计划的是（）。
B人员内部流动政策C人员外部流动政策D人员获取途径
正确答案:
BCD
11.人力资源计划的发展方向是（）。
A灵活B高效C使用D短期
正确答案:
ABCD
12.人力资源预测可分为（）。
A人力资源需求预测B人力资源供给预测
正确答案:
AB
13.在制定人力资源计划时，要注意的原则是（）。
A充分考虑组织内部、外部环境的变化B确保企业的人力资源保障C使企业和员工都得到长期的利益
正确答案:
ABC
14.编写人力资源计划的典型步骤是（）。
正确答案:
ABCDE
15.人力资源需求预测的方法是（）。
C德尔菲法D趋势分析法E经验分析法
正确答案:
CDE
11.实施职位分类的基本程序和步骤是（）。
A职位调查C职位品评D确定基本的分类因素E制订职级规范
正确答案:
ACDE
12.职位分类从横向上看可以分为（）。
A职组B职系
正确答案:
AB
13.职位分类纵向划分的依据是（）。
B责任轻重C工作难易D所需资格条件E工作环境
正确答案:
BCDE
14.职位分类从纵向上看可以分为（）。
C职级D职等
正确答案:
CD
15.职位的特点是（）。
A职位是以事（工作）为中心而设置的C职位不随人走D职位的数量是有限的E职位具有专业性和层次性
正确答案:
ACDE
16.职位设置的原则是（）。
A最低职位数量原则B系统原则C能级原则D最低职位层次原则
正确答案:
ABCD
17.职级说明书一般包括下述内容（）。
正确答案:
ABCDE
18.职位具有的要素是（）。
A职务B职权C责任
正确答案:
ABC
19.一般而言，任何系统都具有以下特征（）。
B集合性C相关性D整体性E环境适应性
正确答案:
BCDE
20.职位分类的作用表现在（）。
正确答案:
ABCDE
6.招聘需求产生的方式包括（）。
A组织自然减员B业务量增加C部分岗位员工长期超负荷工作E新业务的开展
正确答案:
ABCE
7.在应用面试法进行人员甄选时，容易产生的问题是（）。
正确答案:
ABCDE
8.回避原则主要是指（）。
A任职回避B公务回避C地区回避E卸任回避
正确答案:
ABCE
9.以下哪些条件是公务员考试中所必须具备的（）。
A国籍B政治条件D文化程度E年龄和身体条件
正确答案:
ABDE
10.面试的种类有（）。
正确答案:
ABCDE
11.外部招聘具有的优点是（）。
A有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系B能够为组织带来新鲜空气
正确答案:
AB
12.国家公务员的考试录用应遵循的程序是（）。
正确答案:
ABCDE
13.招聘的评价指标一般应包括（）。
正确答案:
ABCDE
14.当招聘需求为负值时，可以采用（）。
A招聘冻结
B提前退休C增加无薪假期D裁员
正确答案:
ABCD
15.以下关于猎头公司的描述正确的是（）。
A数量上较一般职业介绍机构所
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