超市营业员实习心得总结5篇.docx
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超市营业员实习心得总结5篇
超市营业员实习心得总结5篇
超市营业员实习心得总结
（1）
这是我大学以来第二个寒假，相比于去年少了份青涩与急躁，多了份成熟与稳重，经过了一年半的大学生活，我不断提高自我独立解决事情的本领和照看自我的本领，同时也不断弥补自我身上的不足及与优秀人才之间的差异，我明白其实我需要做的还有许多。
虽然我很想到大型超市里去应一分工，可是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就没有舍近求远，在自家给爷爷打起了工，这样也算肥水不流外人田，这也是一个机会不是吗?
超市销售工作在我感知范围内觉得是非常简单的，可是事实却非如此，销售过程中受到了多多少少的挫折和打击，同时也感慨不少。
基本情景是这样的，爷爷开的是个体的小型超市，麻雀虽小但五脏俱全，所以店里的东西许多，需要记住许多的价码，开始的时候别人无论要买什么，我都得问问爷爷或者看价码，可是经过几天的熟悉我也就记住了许多，对价格有所了解。
春节串亲访友的人许多，购买礼品的人许多，这时候推销就起到了很好的作用，开始我只喜爱站着等着顾客到来，而不会想着主动去对客户进行推销，之后看到其他的销售员都能够胜利推销一些礼品，也就心痒痒了，主动向顾客推销不错的礼品，并且战果不错，这也应证了室友们常说我具有把黑的说成白的然后自我又能把白的再说成黑的的本领。
在销售过程中我发觉有两个极端是非常让顾客反感的：
一完全不闻不问，由顾客彻底的自由购物;二就是一路随行，问东问西供应超范围服务。
而最让顾客喜爱的是在他们需要的时候供应讲解，在不必的时候供应自由，这样才会给顾客制造一种便利舒适的购物环境，也能带来必需的回头客。
虽然在超市中我只负责销售和导购的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自我的一个运营模式和流程。
超市每一天在快要结束营业的时候都要查点货物，看看明天需要进一些什么货，然后打电话给进货商，讲好数量时间。
对于超市的财务问题，要记清楚每一笔账，否则就会越来越乱。
实践认识：
服务态度很重要，要把握服务技巧。
所谓态度，即是真诚和微笑，仅有让你的顾客买的舒心买的放心才能留住老顾客。
所谓技巧，即是依据购物者的心境的需要来变换自我的服务方式，不管做什么，技巧都很重要，仅有辛勤和蛮力是不够的。
做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。
还有两点我们需要谨记：
诚信是胜利的根本。
成信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。
越在慌乱的环境中越要镇静，这样才能够井井有条的到达目的。
由于春节期间购买的人许多，所以必需要照看完一个顾客在顾及下一位，否则最终哪一位都不能照看周全。
这件事也要应用在生活和其他的工作中，遇到紧急的事不要慌了手脚，要镇静应对，还要懂得随机应变，这样才能避开冲突削减损失，保障利益。
经过十来天的实践，我又丰富了不少人生阅历，明白了更多的做人道理，理论和实践是不一样的，这世界上有许多道理你都看似明白、理解，其实真当身临其境的时候又是另一回事，仅有真正经历过了，才能有能那个资本说自我懂得那个理。
总的来说这次实践还是让我挺满意了，收获了不少。
超市营业员实习心得总结
（2）
实习单位：
万家福超市
实习时间：
20__年07月15日至20__年08月15日共30天
今年暑假，我选择用打工的方式充实自己的假期生活，所以，从20__年07月15日至20__年08月15日，我在佳家玛超市担当营业员。
刚开始的时候，我觉得这份工作应当是很轻松的，就只是卖东西而已。
但是上班后我才发觉，其实这分看似简洁的工作原比想象中来的辛苦。
首先，必需要做到的就是遵守超市的上班时间。
既然是在社会上，那最基本的一点就是遵守它该有的制度，这是原则。
而我的工作时间基本上是从早上八点至下午五点。
其实，工作时间的安排倒是可以接受的，只是工作的时候需要长时间的站立，所以刚开始的时候很不习惯，而且也有点吃不消，但是，在一段时间习惯之后，还是可以克服的。
其次，通过亲身经历我了解到，当售货员不是说只要站在超市里就可以了的，要做的事情其实有许多，比如给商品打标签，还有定时查价，看是否有涨价或者降价的商品，假如有新的商品，就需要帮忙上货，有时还要负责将一些零散的货物分类摆放。
其实，一开始的时候，我觉得，自己只是售货员，那些例如上货之类的事情不应当有我负责，而应当有特地负责上货的人员。
但是，后来我发觉，其实大家都是这样。
而且，我后来思考了一下，如果每个人都只“各司其职”，“不在其位，不谋其政”的话，那样超市就必需每一项工作就请一些特地负责的工作人员，这样既不利于超市的营运，也是对人力资源极大的铺张。
而且，就像社会这个大舞台一样，每个人都只是只顾自己的表演。
一个人不可能永久只站在自己的位置上，人具有社会性，是社会的产物，而且，社会是一个大家庭，许多事情是要靠大家协作才能完成的。
我们所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，与他人合作，完成社会的工作。
虽然只是在超市工作，但是我觉得还有许多收获的。
最主要的就是，每天都会遇到许多许多的人，这就要求自己与形形的人沟通。
其实，平常的自己不大擅长与他人沟通，但是我也知道，将来要作为一名老师，就必需学会与人沟通，不管是学生，还是学生家长。
所以，我把这次经历当作是对自己的历练，不断的克服自己，磨练自己，因为在学校里，能这样与人沟通的机会并不多，所以需要靠自己在社会上不断积累。
像现在这样暑期实践的机会，我并不会把它当作是赚钱的机会，而是在累积自己的社会阅历。
我相信，不管是怎样的工作，只要它融入到生活中了，就能从中学到东西，因为这是从生活中学来的。
在超市工作了一个月，我还是发觉了一些问题，比如有些工作人员的态度，对顾客不甚热忱，有的甚至是爱理不理的。
我想，顾客都不愿遇到这样的人。
我想，作为超市，可以实施一些奖惩制度，例如让顾客对工作人员的工作态度进行评估，得到好评的工作人员可以得到嘉奖，假如是特殊 差的也该给予肯定的惩处。
而顾客方面，可以在其参与肯定的次数后给予一些优待。
这样，我觉得不仅顾客觉得有实惠，而且也有利于提高员工的乐观性。
另外，还有一个现象让我觉得有些说不过去。
但这并不全是超市的责任，主要是顾客方面。
有许多人先拿了一些东西，但是后来却又不想买了，于是也不管走到哪里，就把原来拿的东西丢下，导致一些商品不在它们原来的位置。
说实话，这样给超市的工作人员带来了许多不必要的负担。
但面对这样的情况，没有采取任何解决策略的超市也是不可取的。
其实，超市可以设置一些特地放置这些顾客拿了却不想买的商品的地方，这样，整理起来也会便利一些。
为期一个月的社会实践看起来有些漫长，但是真的当自己身临其境的时候，又会觉得很短暂。
在实践结束后，我也想了许多。
首先，社会实践让将要离开校园踏上社会的我们更加真实的体验社会生活，接触社会，了解社会生活，以帮忙我们今后能够更快、更好的融入社会。
再者，社会实践也大大熬炼了我们的沟通与表达的能力。
还使我们加深了对社会的理解，也开拓了视野。
所以，我想，只要还实践是迈上社会基础社会实践让阅历丰富生活中大小事情每时每刻都在锤炼着在经历了超市工作之后我明白了许多事情看起来简洁但实际上与想象是有很大差距即使小小超市经营也不容忽视不但要细心、周全还要有策略谋略社会实践是迈上社会基础社会实践让阅历丰富生活中大小事情每时每刻都在锤炼着在经历了超市工作之后我明白了许多事情看起来简洁但实际上与想象是有很大差距即使小小超市经营也不容忽视不但要细心、周全还要有策略谋划
实习目：
尝试经商滋味增加阅历积累社会阅历作为大学生毕竟身在学校接触社会机会很少需要有更多体验更多经历为以后就业做好预备同时还可以通过双手赚取一部分生活费减轻家里负担
暑假就这么匆匆地过去了我在这期间体会了许多感受也很深
刚开始对商品价格知之甚少通过几天熟悉对商品价格已有所了解或许许多人都在超市里干过各种各样工作可是每个人都有不同于别人体会我这次在超市打工也不是太长赚钱也不是太多可是这毕竟是我人生中第一次很不简单给我留下感觉也是长这么大以来从未体验过滋味
在工作期间必需做到如下：
1、门面形象：
门头及门面光明整齐清洁卫生店内店外装饰新颖怎么样花最少钱甚至不花钱来整改设备情况要准时清查以免影响超是正常营业;
2、服务验证及培训工作及是否按工作流程工作验收：
进店后人员欢迎词要清楚温柔人员着装整齐洁净人员工作态度热忱抽检人员要定期检查主管级人员上周被培训过内容抽检工作要按流程操作等;
3、商品齐全：
商品分类要正确分类连接要适合货架及商品要清洁务必要做到一物一签即使排查货物销售情况并准时写好要货申请单及退货通知书消失货架空缺和某些商品断货现象假如有缺断货现象要对缺断商品评断订货缘由并对相应责任人教育及惩罚促销商品处理要明确促销标价签要放在醒目惹眼地方;
4、商品质量检查：
是生鲜质量要求相应责任人明确整改质量较差商品及过期要求店长买走作为惩罚;
5、每周抽检：
由营运部率队对门店检查现场办公及专业指导;巡店人员有营运总监、营运部经理、采购总监、工程部、策划部人员;
6、每天营运部巡店及指导：
检查内容及形式同上但每天应侧重重点
7、每天质量监督小组检查工作及内容：
主要是检查商品质量（生鲜为主）店内清洁商品保质期以商品竞争力及减
少商品损失;
8、每两个月进行一次清资即统计超市现有货物与超市微机中货物信息进行核对对存货量差距太大商品再次清查若核查不出差数所在缘由货区负责人员要对其损失负责;
9、每周四进行一次市场调查去最有竞争力超市学习竞争超市服务质量和货物摆放情况并进行各区负责货物价格调查并提出建议价格以准时更改货区商品价格削减利润损失;
10、每天值班经理都要在超市卖场中巡查对当天卖场状况进行必要调理在不影响本职工作前提下尽可能帮店方员工做力所能及事付出辛苦劳动收获一份宝贵经历得到在书本上学不到学问当售货员真是辛苦,每天工作12小时,就中间休息2小时,那往往是每天都翘首希望两小时,不过老板宽容,朋友鼓励都让我信念满满，我竟然从萌生想要放弃念头，要是以前那个我，早就受不了，拍拍屁股走人了，可是我,我想证明给看,我能胜任这份工作.我开始更加勤奋,学习别人处事方法,款待客人态度慢慢,我犯得错误越来越少了,做事更加得心应手。
虽然每天到家我都几乎累瘫了,不过那种感觉真很不错,那是我从来体会过一月社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了许多东西,比如必需在工作中不断学习不断积累,同时搞好和同事之间关系，而这些东西将让我终生受用.而对于大学生而已，敢于接受挑战是最基本素质虽然多月实践活动让我觉得很累很辛苦,但我从中熬炼了,这些是我在大学课本上学来它让我明白是工作，让我懂得了要将理论与行动结合在一起，让我知道了是否拥有好交流技能和理解沟通能力而交流和理解将会是任何工作基础,好沟通将会事半功倍.纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行，但是也会有一段小插曲记y得有一次快下班时候我和同事看着多少顾客也缺货就做一块聊起天来了很不幸被老板看到了结果他把叫到训了一顿呵呵当然事情就发生了这一次以后就再也事发生了都接受这个教训了!
即使在超市里站着事做也像在家里似任凭找个地方就谈东论西在超市里要维护形象更要维护所服务超市、公司形象即使做到了这些也算不上是优秀服务员。
超市营业员实习心得总结（3）
___超市是由一个超市渐渐发展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型超市不具备的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。
___超市一向把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也制造了就业、熬炼、提升的机会，在社会上赢得了群众的良好口碑。
进入___超市的那一天，我就鼓励自我：
没有做不好的事情，仅有做不好事情的人。
我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。
当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。
比如：
要干些自我不同意干的事或比较难做的事，心里多少有些不开心，但咬咬牙关都挺过来了。
有些人会觉得___超市的工作最累、最脏、最忙，都想找份简便、洁净的工作，以至于从开业到此刻中间有好多员工走走留留。
走了许多人才，都是为___超市出力不少的人才，这是___超市的损失，也是我们的遗憾。
我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将连续为___超市贡献着自我的青春和心血!
我们不由得为他们傲慢，他们永久是我们心中的模范和榜样。
说起来，___超市的规矩也确实比其他超市严，可是“严师出高徒”嘛。
这样也未尝不是一件好事，既能够熬炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也能够教我们学许多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能可贵的。
这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢___超市对我们的培养。
作为___超市一名平凡的员工，我为___超市的辉煌而傲慢，我为自我是一个___超市人而自豪。
我真心祝愿___超市走向期望的明天!
走向完善的将来!
超市营业员实习心得总结（4）
我于20__年3月参与__一店工作，十个多月的工作回眸：
在生鲜上班不足三月，工作需要，调经营鲜肉至今，时间不长，感受很深。
从不懂到精通，是__培养了我有一技之长，我很感谢__领导和店长，所以我在工作上任劳任怨，工作勤勤恳恳，忠实__事业多作贡献，想方设法把经营搞上去。
从销售一头猪、两头猪肉到十头八头，直线上升，收到很好的效益，同时也赢来顾客满意，得到领导好评。
老实做人，诚信为本，不怕吃亏，协作共赢。
我的为人忠厚已是远近有名，只要接触过我的人都有很好评价，我对客人是这样，我对老板当自家人，所以我把__店当自我的事业对待。
经商离不开顾客，我把顾客当上帝，尽可能的为他们供应优质服务，让顾客欢喜而来，满意而归。
我的顾客来自四面八方，有慕名而来的的新客，有长年信得过的宾主，他们评价__超市是信得过的门店，说秤很准确，钱不数错，明码实价，店员说话客气、有礼、周到，服务客气，进店如到家，有一位庙咀顾客说：
到__一店买肉，我是“跳过云南吃豆腐”，意思是舍近求远……
__工作人累瘦了，亲朋们看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龙门的，我都坚持在__，我想为人都有良心……只要开门见着顾客源源不断光临__超市，就是我最大的安慰。
超市营业员实习心得总结（5）
第一次的暑期工作带给我一种莫名的新奇感，想做好它，毕竟以前都没做过。
这次的尝试也能让我明白自我究竟有多少本领，有多少急躁。
没再多想，我立刻答应了那份暑假工。
那是一份在超市里做营业员的工作。
超市找我家四周。
上班时间是每一天早上的7：
30—11：
30，晚上的18：
00—22：
00共8小时。
别看我的职务是营业员，在那儿要做的事许多，一个人也是蛮辛苦的。
因为这个超市不是大超市，而是小超市，所以有很大的区别。
大超市的营业员比较简便，只需稍稍上上货，摆摆货等，没什么粗重的活，并不辛苦。
而我在的那个超市就不一样了，任务异样多。
新来的职员要先实习3天，也就是免费做3天。
这是惯例，别的地方也是这样。
到那儿的第一件事便是熟悉货架上货物的摆放位置，以便日后每一天上货的需要。
老板娘说，只要货架上一没货，就要去仓库搬。
平常要检查架上物品洁净与否，摆放整齐与否。
若不洁净，就得拿抹布擦拭，若不整齐，就得重摆。
重要的是商品的日期检查，对于快逾期的商品必需拿出来放一堆，以便退货。
每次进货都要出来一齐搬货。
有的要上架，有的要放到仓库。
有时候一个人真的是忙可是来。
幸好，十天后她又请到一个。
还有，迟到或请假或旷工都要扣钱，这是那里的制度。
晚上，要先将超市打扫洁净，并将外面的物品搬进超市才可下班。
当然，重量级的货物都是老板搬的。
前几天刚做的时候，非常不适应，还有些懊悔。
因为那儿的工作很辛苦，工资也很低，当时有很强的欲望不想做，觉得在这种小地方做事很铺张，不值，又苦又累。
每一天一回到家就痛得摊在床上了，动也不想动。
但也正是这么的辛苦，让我尝到了点苦头，明白了赚钱不简单，也体会到长辈们的辛苦，他们对自我的付出真是很宏大，更明白自我此刻必需要努力，不然将会永久埋在这个小地方不能出头。
和家人商谈后，又明白了不管做人还是做事，都应当有始有终。
既然已经做了，就做完一个月。
最终我还是坚持了下来，没有半途而废。
虽然我做的时间不长，但也不算短。
关于那个超市，我那么多天的观察下来看，觉得那里并没有什么发展前景，一向做下去也不会有什么前途。
因为这超市较小，东西摆放后就显得里面很狭窄，每条通道只能经过一个人，人多的时候就很拥挤。
像隔壁的仓库，记得刚到那儿的时候，他们的仓库特凌乱，可是之后找人清理了好许多。
但我认为那里短期做做还是挺有好处的。
这次到这边，也纯粹是想熬炼下自我，想找出自我的缺点和不足。
那里的东西并不多，却廉价，比较适合四周的居民购买。
像有时懒得去城里，或是急需用的常用物品便能够到这边购买。
可这超市东西并不齐全，像我们家一般都是去城里买的。
这次假期实践我以“善用学问，增加社会阅历，提高实践本领，丰富假期生活”为宗旨，利用假期接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。
这次的社会实践收获不少。
我认为在实践中缺少的是如何在社会上与别人沟通。
经过一段时间的工作让我认识更多的人。
如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。
以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。
与同事的沟通也同等重要。
人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。
别人给你的意见，你要听取、急躁、虚心地理解。
总之，在这一个月里，我做着超市的活，慢慢体会到长辈们为家计付出的辛酸，为我们所做的一切，也懵懂地学到一些课外的学问。
这步入新社会前的体验，使我对生活有了一种新的看法，我觉得我将要长大，成熟。
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