电子商务物流题库.docx

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电子商务物流题库

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1、什么是电子商务？

通俗地说，电子商务就是电子交易，主要指利用网络提供的通信手段在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。

2、简述电子商务所具有的特点。

（1）信息化

（2）高效性

（3）方便性

（4）虚拟性

（5）协作性

3、按应用服务的领域，可将电子商务分为哪几类？

（1）企业对企业的电子商务（BtoB，或B2B）

（2）企业对消费者的电子商务（BtoC，或B2C）

（3）消费者对消费者的电子商务（CtoC，或C2C）

（4）企业对政府机构的电子商务（BtoG，或B2G）

（5）政府机构对消费者的电子商务（GtoC，或G2C）

4、简述电子商务系统的构成。

（1）公共政策

（2）技术标准

（3）基础设施

6、简介BtoB的电子商务交易模式。

企业对企业的电子商务（BtoB）是指企业或商业机构使用Internet与其他的企业之间所进行的各种商业往来。

BtoB模式具体包括以下功能：

（1）订货管理：

减少供应商环节，减少订货成本及周转时间，用更少的人员完成更多的订货工作。

（2）库存管理：

缩短“订货—运输—付款”环节所花费的时间，从而减少存货，促进存货周转，消除存货不足和存货不当。

（3）销售管理：

网上订货、客户档案管理等。

（4）信息传递、交易文档管理：

安全及时地传递订单、发票等所有商务文件信息。

（5）支付管理：

网上支付。

（6）配送管理：

负责将商品送到最终消费者手中。

BtoB模式的交易过程可以分为以下四个阶段：

（1）交易前的准备。

（2）交易谈判和签订合同。

（3）办理交易进行前的手续。

（4）交易合同的履行和索赔。

7、简述先付代币和后付代币的区别。

先付代币是在卖方和买方之间交换的。

用户要预先支付一定金额购买代币。

交易是通过电子货币的交换进行结算的。

先付代币结算机制包括电子现金、借记卡和存放电子货币的电子钱包。

后付代币的使用要依照买卖双方之间交换的资金转账指令。

后付代币包括电子支票、加密信用卡和第三方授权机制。

8、简述电子现金的基本特点。

（1）货币价值

（2）可交换性

（3）可存储和检索

（4）安全性

（5）电子现金还具有其他一些特点：

如独立性、便携性、可分解性和方便性

9、简述电子支票的支付过程。

（1）购买电子支票

（2）电子支票付款

（3）电子支票的认证

（4）清算

10、简述SET的组成部分。

（1）持卡人，即客户

（2）商家

（3）发行人，即客户的金融机构

（4）收单银行，即商家的金融机构

（5）认证授权机构

11、WWW的特点是什么？

（1）高级信息浏览服务

（2）站点相互链接,便于信息共享和检索

（3）采用图形用户界面

12、何谓防火墙？

它有什么作用？

防火墙并不是真正的墙，它是一类防范措施的总称，是一种有效的网络安全模型，是机构总体安全策略的一部分，它阻挡的是对内、对外的非法访问和不安全数据的传送。

防火墙的作用：

（1）防火墙可只允许认可的数据包通过。

（2）可批准或拒绝访问因特网服务。

（3）防火墙可将规定的IP和网络地址过滤掉。

（4）针对潜在的安全问题或者管理员想要监视的活动，防火墙可记录事件或设置警报。

（5）防火墙对用户来说是“透明”的。

13、物流的概念是什么?

概括而言，“物流”是物质资料从供给者到需求者的物理性运动和时间转换，主要是创造时间价值、场所价值或一定加工价值的经济活动。

这是物流的最简单、最直观，也是最初步的定义。

在物流概念引入我国20多年后，经过中国物流与采购联合会和国家技术监督局数易其稿，最终于2001年8月1日开始实施了中华人民共和国国家标准《物流术语》，《物流术语》对物流给出了如下定义：

物流即物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

14、物流在电子商务中的作用有哪几方面?

（1）物流是电子商务的重要组成部分

（2）物流是电子商务概念模型的基本要素

（3）物流是实现电子商务的保证

15、电子商务物流模式与传统物流模式的区别有哪些?

（1）从客户需求出发组织业务流程

（2）信息流和物流有机结合

（3）观念的转变是根本

16、联系实际简要说明电子商务对物流的影响。

（1）电子商务将改变人们传统的物流观念

（2）电子商务将改变物流的运作方式

（3）电子商务将改变物流企业的经营形态

（4）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高

（5）电子商务对物流人才提出了更高的要求

17、简述电子商务下的物流模式与传统物流模式的不同之处。

（1）实行供应链管理

（2）实现零库存生产

（3）物流信息化

（4）物流配送的全球化

（5）物流服务的多功能化与社会化

18、试述电子商务环境下的物流系统再造的主要思路。

（1）基础设施的再造

（2）技术的再造

（3）人才的再培养

19、何谓第三方物流？

它有哪些特点？

所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。

因此第三方物流又叫合同制物流。

第三方物流表现出如下特征：

（1）以合同为导向提供一系列服务

（2）提供个性化、定制化的物流服务

（3）与客户建立长期的战略合作伙伴关系

（4）以现代信息技术为基础

20、简述采用第三方物流能为企业带来哪些好处。

（1）企业可以集中精力于核心业务

（2）新技术得以广泛运用，从而为企业降低物流成本

（3）企业的固定资产投资将不断减少，而资本周转速度却不断加快

（4）第三方物流能够提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值

21、什么是绿色物流？

试举例说明如何实现绿色物流。

绿色物流是指在物流过程中，抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。

包装箱材料采用可降解材料，托盘的标准化使得可重用性提高等都属绿色物流。

22、什么是第四方物流？

第四方物流服务的主要特点是什么？

第四方物流是一个供应链的集成商，它调集和管理组织自身的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。

第四方物流具有以下几个方面的特征：

（1）提供一整套完善的供应链解决方案

（2）通过影响整个供应链来增加价值

23、电子物流有哪些特点？

与传统物流有什么主要区别？

电子物流的特点：

（1）电子物流的服务提供商所提供的一般都是综合性的物流服务，而且服务的范围比一般意义上的物流服务更为广泛

（2）大量应用互联网、EDI等现代技术手段，以实时、全方位、透明化的信息来传递与共享，实现供应链物流的有效集成

（3）能够随时根据客户的服务需求提供柔性的、个性化的服务

（4）跨平台地将各种软件进行集成，从战略规划、计划制定、运营管理、业务调度、客户服务一直到各作业环节，全部集成到统一的平台上操作，提高了物流系统的效率

电子物流与传统物流的主要区别：

项目

电子物流服务

传统物流服务

业务推动力

IT技术

物质财富

服务范围

综合性物流服务，同时提供更广泛的业务范围，如网上前端服务等

单项物流服务（运输、仓储、包装、装卸、配送等）

通讯手段

大量应用互联网、EDI技术

传真、电话等

仓储

分散分布，分拨中心更接近客户

集中分布

包装

个别包装、小包装

批量包装

运输频率

高

低

支付速度

快

慢

IT技术应用

多

少

订单

多

少

24、发展逆向物流对企业来说有何战略意义？

（1）改善和提高客户价值，增强战略竞争优势

（2）降低物料成本，增加企业效益

（3）使社会资源量相对增加

（4）利用废旧物料比原始性开发具有更好的经济效益

（5）减少废旧物料对环境的破坏

（6）可以节约时间，加快工业发展速度

25、物流配送的定义是什么？

在国家标准《物流术语》中将配送定义为：

“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

”

26、电子商务的发展给传统的物流配送带来了哪些影响和冲击？

（1）对传统物流提出了新的要求

（2）加强了对物流配送的实时控制

（3）简化了物流配送过程

27、电子商务环境下的物流配送流程包含哪几个主要环节？

（1）整个物流过程中各个环节的连接点

（2）商流活动的连接点

（3）国际物流活动的连接点

28、电子商务环境下的物流配送中心具有哪些特点？

（1）物流配送功能集成化

（2）物流配送服务系列化

（3）物流配送目标系统化

（4）物流配送手段现代化

（5）物流配送组织网络化

（6）物流配送经营市场化

29、在对电子商务下的物流配送能力进行设计时，需要考虑哪些因素？

（1）配送的商品品种

（2）商品的配送数量与库存量

（3）配送细节

（4）配送成本

（5）配送模式

30、简述物流条码与普通条码的不同之处。

（1）标识目标不同

（2）应用领域不同

（3）采用的码制不同

（4）标准维护不同

31、试述射频系统的工作原理。

射频技术的基本原理是电磁理论，利用无线电波对记录媒体进行读写。

射频技术利用无线射频方式在阅读器和射频卡之间进行非接触双向数据传输，以达到目标识别和数据交换的目的。

阅读器发出微波查询信号时，安装在被识别物体上的电子标签将接收到的部分微波的能量转换为直流电，供电子标签内部电路工作，而将另外部分微波通过自己的微带天线反射回电子标签读出装置。

由电子标签反射回的微波信号携带了电子标签内部储存的数据信息。

阅读器对反射回的微波信号经读出装置进行数据处理后，得到电子标签内储存的数据信息。

32、EDI的软件结构由哪几部分组成？

它们分别发挥什么样的作用？

（1）转换软件：

可以帮助用户将原有计算机系统的应用系统文件转换成翻译软件能够理解的平面文件，或是将从翻译软件接收来的平面文件转换成原有计算机系统中的文件；

（2）翻译软件：

将平面文件翻译成EDI标准文件，或将接收到EDI标准文件翻译成平面文件；

（3）通信软件：

将EDI标准文件外层加上通信信封，再送到EDI系统交换中心的邮箱，或者从EDI系统交换中心的邮箱内将接收到的文件取回。

33、GPS主要有哪些功能？

（1）导航功能

（2）防盗功能

（3）反劫功能

34、物流信息系统对企业的作用体现在哪些方面？

（1）物流信息系统是物流企业的神经中枢。

（2）通过物流信息系统，企业可以及时地了解产品市场销售信息和产品的销售渠道，有利于企业开拓市场和收集信息。

（3）通过物流信息系统，企业可以及时掌握商品的库存和流通情况，从而使企业产销平衡。

（4）物流信息系统的建立，可以有效地节约企业的运营成本。

（5）物流信息系统的建立使得物流的服务功能大大拓展。

（6）加快供应链的物流反应速度。

35、什么是供应链？

供应链管理的特点是什么？

供应链是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。

供应链管理的特点主要体现在以下几个方面：

（1）供应链管理是集成化管理模式

（2）供应链管理是战略性管理

（3）供应链管理的库存观

（4）供应链管理以最终客户为中心

（5）供应链管理的目标多元化

（6）供应链管理的复杂性增加

36、简述电子商务环境下供应链构造的基本原则。

（1）整体最优原则

（2）加快供应链中各环节转换的原则

（3）最大化满足上下游成员需求原则

（4）供应链成本与服务优化原则

37、简述采用准时制所带来的效益。

（1）零库存生产

（2）降低物流成本

38、什么是快速反应？

它为零售企业带来了哪些收益？

快速反应（QR）是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少从原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。

它是由信息技术支持的业务方式和管理思想。

对于零售商来说，快速反应有效地提高了客户服务水平

（1）快速反应提高了客户服务水平和零售商获利能力。

（2）降低订货周期，利用自动补货系统，运用存货模型来确定何时需要采购，最终提高销售额。

（3）快速反应能够使企业业务流程大大简化，从而降低采购成本。

39、什么是有效客户反应？

它包含哪四大要素？

ECR即“有效客户反应”，它是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。

有效客户反应包含的四大要素：

（1）快速产品引进

（2）快速商店分类

（3）快速促销

（4）快速补充

40、简述电子订货系统的构成。

（1）批发、零售商场

（2）商业增值网络中心

（3）供应商

41、什么是企业整合？

对于企业整合的含义，可以从以下几个方面来理解：

（1）企业整合意味着持续创新

（2）企业整合意味着业务系统优化

（3）企业整合意味着业务流程重组

（4）企业整合意味着竞争优势

（5）企业整合意味着客户至上

42、电子商务环境下的企业流程创新包含哪几个方面？

（1）基于电子商务环境的流程创新

（2）将知识管理融入到流程创新

43、客户关系管理包含哪些内容？

（1）客户沟通与客户信息收集管理

（2）营销管理和服务管理

（3）市场营销信息分析

44、e化对企业带来了哪些挑战？

（1）对技术的依赖增加了企业的经营风险

（2）e化对企业提出了新的要求