物业管理学练习册选择题部分答案1201.docx
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物业管理学练习册选择题部分答案1201
《物业管理学》练习
第一章物业和物业管理
（一）单选：
1.下列物业管理的自然属性是（ ）。
A、物业的二元性B、单一的商品属性 C、物业的供应上的短缺性D、物业的保值性
2.物业是（C）的房地产。
A、传统B、现代C、单元性D、综合性
3.“物业”一词从（A）传入我国大陆。
A、香港B、美国C、台湾D、英国
4.物业的物理属性又称（A）。
A、自然属性B、社会属性C、经济属性D、法律属性
5.房地产本质上是一种（B）。
A、建筑物B、财产C、物业D、关系
6.就一般情况而言，不动产是（A）中惯常使用的词汇。
A、民法B、行政法C、经济法D、商事实务
7.物业管理是房地产市场的（D）环节。
A、生产B、流通C、交换D、消费
8.物业管理的管理对象是（C）。
A、物业所有人B、物业使用人C、物业D、业主
9.物业管理的属性是（C）。
A、管理B、服务C、经营D、监督
10.物业管理的基本要求是（C）。
A、分散管理B、自治管理C、统一管理D、现代管理
11.物业管理属于（C）产业。
A、第一B、第二C、第三D、第四
12.传统意义上的物业管理起源于（B）的英国。
A、20世纪60年代B、19世纪60年代C、18世纪60年代D、17世纪60年代
13.香港的专业物业管理源自（D），始于20世纪（）。
A、英国，50年代B、美国，20年代C、英国，20年代D、英国，60年代
14.英国皇家物业管理学会香港分会成立于（A）。
A、1966年B、1970年C、1989年D、1988年
15.香港《多层建筑物（业主立案法团）条例》制定于（B）。
A、1966年B、1970年C、1989年D、1988年
16.香港物业管理协会成立于（C）。
A、1966年B、1970年C、1989年D、1988年
17.由官方机构演变而成，统筹所有公共房屋事物的香港物业管理机构是（A）。
A、房屋委员会B、房屋署C、楼宇互助委员会D、房屋协会
18.作为香港房屋委员会的执行部门的是（C）。
A、房屋协会B、公共屋村办事处C、房屋署D、楼宇互助委员会
19.在香港政府支持下创立的属群众性团体的香港物业管理机构是（B）。
A、房屋委员会B、房屋协会C、楼宇互助委员会D、公共屋村办事处
20.香港物业管理的主要特色是（B）。
A、政府重视B、业主自治C、管理的法律化D、管理的契约化
21.中国大陆对物业管理的探索与尝试是从20世纪（C）开始的。
A、60年代B、70年代C、80年代D、90年代
22.中国大陆对物业管理的探索与尝试是从（A）开始的。
A、住宅管理B、商场管理C、写字楼管理D、酒店管理
23.深圳市物业管理公司成立于（C）。
A、1978年B、1980年C、1981年D、1985年
24.到（C）由企业实施管理、房管局进行监督的住宅小区管理体制在深圳市基本形成。
A、1981年B、1985年C、1988年D、1992年
25.1992年，广州世界贸易中心大厦开创了国内（A）写字楼管理的先河。
A、甲级B、乙级C、丙级D、综合
26.标志着我国大陆开始探索与尝试物业管理模式的是（A）。
A、深圳市物业管理公司的成立B、深圳市物业管理协会的成立
C、东湖丽苑管理处的成立D、广州东华物业管理公司的成立
27.标志着我国物业管理开始迈上法制化轨道的是（B）的颁布。
A、《广东省物业管理条例》B、《城市新建住宅小区管理办法》
C、《城市公有房屋管理规定》D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
28.广东省高等教育自学考试于（B）开考物业管理专业（专科）。
A、1996年B、1997年C、1998年D、1999年
29.物业管理与传统房屋管理将在一定时期内并存，这属于（B）方面的特色。
A、管理的形式B、管理的模式C、管理的水平D、管理的标准
（二）多选：
1.体现物业商品性质的具体方式包括（ABCDE）。
A、物业租赁B、土地使用权的出让C、物业抵押D、土地使用权的转让E、物业买卖
2.物业的经济属性主要表现为（ABCDE）。
A、保值B、供应的短缺性C、增值D、宏观调控E、单一商品属性
3.物业管理与工业企业管理的区别主要在于（ACD）。
A、管理形态不同B、管理目的不同C、管理模式不同D、产业性质不同E、管理效果不同
4.物业的社会属性包括（AD）。
A、法律属性B、服务属性C、专业属性D、经济属性E、文化属性
5.“物业”、“房地产”、“不动产”三个概念的主要区别有（ACD）。
A、称谓领域不同B、管理模式不同C、适用范围不同D、概念外延不同E、产业性质不同
6.物业管理这一定义的内涵有（BCDE）。
A、管理对象是业主B、基本要求是统一管理C、属性是经营
D、为业主提供物质、精神服务E、融管理、服务、经营于一体。
7.物业管理的核心活动包括（AC）。
A、物业养护维修B、物业投资开发C、物业保值增值D、物业生产销售E、物业经营管理
8.物业管理与工业企业管理的区别有（ACE）。
A、产业性质不同B、适用范围不同C、管理模式不同D、称谓领域不同E、管理形态不同
9.香港物业管理机构有（ABCDE）。
A、房屋委员会B、公共屋村管理机构C、房屋署D、房屋协会E、多层建筑物业主立案法团
10.香港物业管理的主要特点有（ABD）。
A、政府重视B、业主自治C、管理法律化
D、发展不平衡E、物业管理与传统房产管理两种模式长期并存
（三）名词：
1.物业
2.物业管理
（四）简答：
1.简述物业的内涵。
2.简述物业的性质。
3.物业的差异性与多样性是什么？
4.物业的永久性与长期性是什么？
5.简述物业经营与物业管理的区别与联系。
6.简述大力发展物业管理的意义。
第二章物业管理学科体系
（一）单选：
1.物业管理的基本特征和灵魂是（ ）。
A、技术 B、服务C、文化 D、管理
2.物业管理与服务受到历史、社会、民族、地域、个人等方面的影响与制约，表明物业管理学具有（ ）。
A、服务性B、综合性C、技术性D、文化性
3.物业管理精神文明准则属于物业管理的（D）。
A、理论学科B、技术学科C、综合学科D、服务学科
4.（B）是研究物业管理学的基本方法。
A、唯物主义B、唯物辩证法C、系统方法D、实证方法
（二）多选：
1.物业管理学的主要特点有（ ABDE ）。
A、综合性B、服务性 C、普遍性D、技术性E、文化性
2.酒店服务产品的特点有（ABCDE）。
A、综合性B、直接性 C、不可储藏性
D、产品质量难以恒定维持一致E、顾客购买“服务”时容易产生“担风险”心理
3.物业管理与酒店管理的不同主要有（ABCDE）。
A、功能不同B、产权关系不同 C、管理特点不同
D、权利义务关系形成的方式不同E、聘请管理公司的权利主体不同
4.物业管理学科体系主要包括（ACE）。
A、理论学科B、操作学科 C、技术学科D、经营学科E、服务学科
5.物业管理学的研究方法一般来说有（ABD）。
A、唯物辩证法B、实证方法 C、经验法D、系统方法E、演绎法
（三）名词：
1.物业管理学
2.住宅丰度
3.酒店
（四）简答题：
1.简述物业管理学的概念和特点。
2.简述物业管理学的文化性。
3.为什么说学习、研究物业管理学是提高物业管理水平的迫切需要？
4.简述物业管理学的研究对象
5.简述物业管理学的研究任务
6.简述在物业管理学研究中采用实证方法的必要性
7.简述物业管理与酒店管理的异同
第三章房地产经营与物业管理
（一）单选：
1.以下不属于房地产运行机制的环节的是（C）。
A、生产 B、流通C、分配D、消费
2.由国家垄断经营的是房地产（A）市场。
A、一级 B、二级C、三级D、四级
3.房地产开发经营企业资质等级实行分级审批，其中（A）资质的企业由省、处治区、直辖市建设行政主管部门初审，报国家建设部审批。
A、一级 B、二级C、三级D、四级
4.房地产业属于（C）产业。
A、第一 B、第二C、第三D、第四
5.在香港，房地产经营收入占政府财政收入的（D）左右。
A、30% B、40%C、45%D、50%
（二）多选：
1.广义的房地产经营包括（）过程的经营
A、生产B、流通 C、分配D、交换E、消费
2.房地产的内涵包括（ ABCDE）。
A、土地开发B、土地使用权有偿转让 C、房屋的维修D、房地产的抵押贷款E、房地产市场
3.我国房地产市场活动主要有（ABC）等形式。
A、房地产买卖B、房地产租赁 C、房地产抵押D、房地产典当E、房地产经营
4.房地产一级市场包括的类型有以（ABC）出让土地使用权的市场
A、协议方式B、招标方式 C、拍卖方式D、赠予方式E、合同方式
5.房地产二级市场主要包括（ABCE）市场。
A、土地租赁B、房屋开发 C、地产使用权抵押D、物业管理E、土地使用权互换
6.房地产商品的经济特性主要体现为（DE）。
A、固定性B、独特性 C、权益性D、差异性E、双重性
7.房地产商品的物质特性主要体现为（）。
A、固定性B、独特性 C、权益性D、差异性E、双重性
8.房地产商品的双重性是指房地产具有的（AD）。
A、消费特性B、固定性 C、权益性D、独特性E、资本特性
9.房地产市场除基本特性外，还有（ABCDE）等特性。
A、统一性B、区域性 C、垄断性D、稀缺性E、开放性
10.我国房地产产权包括（AC）。
A、房屋所有权B、土地所有权 C、土地使用权D、土地出让权E、土地划拨权
11.房屋产权按照所有制的不同，除集体所有房产之外，还有（ABCDE）。
A、国有房产B、私有房产 C、宗教房产D、外资房产E、中外合资房产
12.产权管理工作的主要内容有（ABCDE）。
A、产权登记B、产权的审查确认 C、产权证书的核发D、产权的转移变更登记E、产权档案
13.产籍资料的基本内容主要包括（ABCD）。
A、物业地籍平面图B、物业档案 C、物业卡片D、物业登记簿册E、产权证书
14.组建房地产开发经营企业的条件有（ABCDE）。
A、有符合公司法人要求的名称和组织机构B、有适应房地产开发经营需要的固定的办分用房
C、有符合规定额度的注册资本和流动资金D、具备法律、法规规定的其他条件
E、有一定数量的房地产、建筑工程专业的专职技术人员和财会人员
15.房地产开发经营企业资质是（ABCD）的综合反映。
A、企业性质B、企业专业经济技术素质 C、企业经历 D、企业经营业绩E、企业接管物业的规模
（三）名词：
1.房地产经营
2.房地产买卖
3.房地产租赁
4.房地产抵押
5.产权
6.产权管理
7.产籍
8.产籍管理
（四）简答题：
1.简述房地产市场的三级模式。
2.简述房地产市场的特性。
3.简述产权管理的任务。
4.简述产权管理工作的主要内容。
5.物业管理对房地产经营有什么影响。
（五）论述题：
1、试述房地产经营及其运行机制。
2、试述房地产业在国民经济中的地位和作用。
第四章物业管理市场
（一）单选：
1.一个市场区别于另一个市场的主要标志在于（B）不同。
A、市场主体B、市场客体C、市场环境D、市场规则
2.人们把购买力所形成的需求称为物业管理服务的（）
A、效用B、相对稀缺性C、有效需求D、市场需求
3.物业管理市场的运行机制除价格、供求机制外，还有（）机制。
A、经营B、竞争C、管理D、供需
4.市场机制中最敏感、最有效的调节机制是（ ）。
A、价格机制B、供求机制C、竞争机制D、经营机制
5.在市场中进行交换的个人或组织属于（A）。
A、市场主体B、市场客体C、市场环境D、市场规则
6.在比较成熟的物业管理市场中适宜采用的价格形式为（C）。
A、政府定价B、政府指导价C、经营者定价D、依法定价
7.1999年5月，在全国物业管理工作会议上，国家建设部要求凡是（A）平方米以上新建商品房住宅小区的物业管理，应在商品房预售前面向社会招标。
A、10万B、20万C、15万D、25万
8.在物业管理的委托与代理关系中，代理人是指（B）。
A、业主委员会B、物业管理公司C、业主D、用户
（二）多选：
1.市场得到发展的表现可以是（ABCDE ）。
A、市场主体的增加B、市场规模的扩大 C、市场场所的增多
D、不同职能市场的出现E、市场客体在数量和种类上的增加
2.物业管理市场的特点是（ACE）。
A、服务综合性B、所有权性 C、需求伸缩性D、品质共同性E、“生产”与消费同步性
3.以下属于物业管理市场环境的因素是（ABCDE）。
A、宪法B、经济法 C、物业管理合同D、社会制度E、经济体制
4.以下属于物业管理市场非价格竞争形式的是（ACE）。
A、提高服务质量B、节约资源 C、开发新服务项目D、提高劳动生产率E、扩大广告宣传
5.政府对物业管理市场的管理体现在（ABCDE）。
A、解决市场动作中的问题B、开展质量评优工作 C、资质管理
D、制定政府法规E、指导物业管理公司和业主委员会工作
6.物业管理市场由（ACD）构成。
A、市场主体B、市场规则C、市场客体D、市场环境E、市场秩序
7.物业管理市场的需求主体是（AB）。
A、物业管理公司B、物业所有人 C、经营者定价D、政府指导价E、自由定价
8.物业管理服务的价格是物业管理服务的（）三者相互作用的结果。
A、效用B、相对稀缺性 C、有效需求D、成本E、费用
9.我国物业管理服务的价格形式有（ACD）。
A、政府定价B、物业管理协会定价 C、经营者定价D、政府指导价E、自由定价
10.物业管理服务的定价原则有（ADE）。
A、权利、义务相结合原则B、业主自治原则 C、业主为权利主体原则
D、依法定价原则E、符合业主或用户消费规则原则
11.市场竞争中，从产生经济风险的原因来看，经济风险主要有（）风险。
A、自然 B、社会C、经营D、政治E、环境
12.决定物业管理服务供给量的主要因素有（BCD）。
A、消费者偏好B、相关服务价格的变动 C、国家经济政策D、人力资源状况E、房地产发展规模
13.决定物业管理需求量的主要因素有（ABD）。
A、消费者偏好B、房地产发展规模 C、人力资源状况D、消费者货币收入水平E、国家经济政策
14.物业管理相对人包括（ACD）。
A、各类相关的专业公司B、物业管理协会 C、分散业主D、承租人E、物业管理公司
15.物业管理市场交易秩序包括（ACDE）。
A、公开化B、效益优先 C、货币化D、票据化E、规则化和法律化
（三）名词：
1.物业管理市场
2.价格机制
3.物业管理服务效用
4.经营者定价
5.竞争机制
6.价格竞争
7.非价格竞争
8.建筑物区分所有权
9.物业管理行业协会
（四）简答题：
1.简述物业管理市场的特点。
2.简述物业管理市场的形成。
3.简述物业管理市场的结构。
4.简述物业管理服务的价值构成。
5.简述决定物业管理市场供求的主要因素。
6.简述物业管理市场的供求规律。
7.简述价格、供求与竞争机制的功能。
（五）论述题：
1．试述物业管理服务定价的原则、方法和策略。
2．试述如何加强管理，维护物业管理市场的秩序。
第五章物业管理公司
（一）单选：
1.从本质上说，物业管理公司的“产品”只有一个，就是（B）。
A、保值增值B、服务C、管理D、经营
2.纯粹由管理人员组成，不带作业工人的物业管理公司是（A）物业管理公司。
A、单层B、双层C、多层D、独立
3.业主和使用人的权利主要通过（C）来实现。
A、政府B、物业管理公司C、管委会D、业主大会
4.一般情况下，业主大会（D）召开一次。
A、半年B、两年C、一个月D、一年
5.妥善管理和维护业主的物业，使之保持良好状态，并得以保值增值，延长使用寿命。
这属于物业管理公司的（B）。
A、总体目标B、运作目标C、经营目标D、战略目标
6.物业管理公司应把（A）摆在首位。
A、信誉目标B、盈利目标C、发展目标D、服务目标
7.广州市规定物业管理公司注册资金必须在（A）万元以上。
A、10B、15C、20D、30
8.环境养护与管理属于物业管理公司的（B）。
A、内部业务B、基本业务C、辅助业务D、特色业务
9.小型的专业化物业管理公司适宜于采用（A）组织机构。
A、直线制B、直线职能制C、生产区域制D、事业部制
10.一般情况下，大中型物业管理公司都采用（B）组织机构。
A、直线制B、直线职能制C、生产区域制D、事业部制
11.服务质量管理属于物业管理公司的（ ）。
A、基本业务B、辅助业务C、内部业务D、外部业务
（二）多选：
1.按服务范围划分，物业管理公司有（ BD ）。
A、独立的公司B、综合性公司 C、专门性公司D、多层公司E、附属于房地产开发企业的公司
2.按管理层次划分，物业管理公司有（ ）。
A、独立的公司B、综合性公司 C、单层公司D、双层公司E、多层公司
3.住宅小区管理委员会代表和维护（ACE）的合法权益。
A、产权人B、物业管理公司 C、使用人D、政府E、业主
4.以下属于业主大会主要任务的是（ABCDE）。
A、选举业主管委会B、监督管委会的工作 C、听取和审查管委会工作报告
D、听取业主意见和建议E、研究解决管委会不适当的决定
5.管委会的权利包括（ABCD）。
A、制定管委会章程，代表和维护业主和使用人的合法权利B、决定选聘或续聘物业管理公司
C、审议物业管理公司制定的年度管理计划和小区管理服务的重大措施
D、检查、监督各项管理工作的实施及规章制度的执行情况E、接受业主和使用人的监督
6.在物业管理公司与管委会的关系中，物业管理公司属于（BCE）。
A、决定人B、经营人 C、受托人D、委托人E、执行管理人
7.管委会的义务有（ABCD）。
A、根据业主和使用人的意见和要求，对物业管理公司的管理工作进行检查和监督
B、接受房地产行政主管部门、各有关行政主管部门及物业所在地人民政府的监督和指导
C、协助物业管理公司落实各项管理工作D、接受业主和使用人的监督E、决定选聘或续聘物业管理公司
8.以下属于物业管理公司的权利的是（AD）。
A、根据业主要求改进管理与服务B、惩处违反规章制度的行为C、多种经营
D、依法经营E、依照物业管理合同和有关规定收取管理费
9.物业管理公司的宗旨包括的内容有（BE）。
A、一业为主B、业主至上 C、多种经营D、微利服务E、服务第一
10.物业管理公司的经营目标包括（ABCD）。
A、信誉目标B、盈利目标 C、发展目标D、服务目标E、满意目标
11.物业管理公司组织机构的设置应满足的基本要求包括（ABCDE）。
A、具备服务性功能B、充分发挥公司员工潜力 C、关系协调D、效率E、效益
12.物业管理公司组织机构的设置应遵循的原则有（ABCDE）。
A、分工协作B、责权对应 C、统一领导与层次管理D、目标E、有效管理幅度
13.直线职能制组织形式的不足之处有（ABCD）。
A、下级缺乏必要自主权B、各职能部门之间容易脱节 C、信息反馈速度慢
D、对环境的敏感度差E、对领导者的要求高
14.物业管理公司的业务有（）。
A、基本业务 B、辅助业务 C、外部业务D、内部业务E、其他业务
15.物业管理公司的基本业务有（ABCDE）。
A、前期物业管理B、物业的使用管理 C、环境养护与管理
D、物业产权户籍管理E、提供全方位、多层次的后期服务
16.物业管理公司的内部业务主要包括（ABCDE）。
A、人才选用与培训B、劳动与分配管理 C、设备维修管理D、服务质量管理E、多种经营管理
17.物业管理公司的内部业务主要包括（）。
A、环境养护与管理B、劳动与分配管理 C、物业的使用管理D、服务质量管理E、多种经营管理
（三）名词：
1.住宅小区管理委员会（管委会）
2.物业管理公司资质条件
（四）简答题：
1.简述物业管理公司的性质。
2.简述业主大会的主要任务。
3.简述管委会的权利和义务。
4.简述物业管理公司与管委会的关系。
5.简述物业管理公司的运作目标。
6.简述物业管理公司的基本业务。
7.简述物业管理公司组织机构设置的原则与要求。
8.简述物业管理公司的集团化选择的优势。
第六章物业管理者
（一）单选：
1.站在物业管理公司立场上对整个公司实行综合指挥和统一管理的是（ A ）。
A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、岗位管理人员
2.执行高层管理者作出的决策和方针，并使管理者制定的目标思想付诸实施的是（B）。
A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、岗位管理人员
3.主管、组长一级的管理人员属于物业管理公司的（C）管理人员。
A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、岗位管理人员
4.在一线上从事管理与服务的是（D）。
A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、岗位管理人员
5.联络人的角色属于物业管理公司的高层管理者（A）角色。
A、人际关系角色B、信息沟通方面C、决策方面D、组织方面
6.“神经中枢”角色属于物业管理公司高层管理者（B）角色。
A、人际关系角色B、信息沟通方面C、决策方面D、组织方面
7.信息传播者角色属于物业
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