海运货代企业岗位职责共8篇.docx
《海运货代企业岗位职责共8篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《海运货代企业岗位职责共8篇.docx（46页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
海运货代企业岗位职责共8篇
海运货代企业岗位职责（共8篇）
第1篇：
海运货代流程海运货代流程
询价---报价---确认BOOKING（预约/定舱委托书）---向船公司定舱---船公司放S/O---拿S/O提柜---做柜---还柜---报关---放行---提供补料---对单确认---开DEBITNOTE---付款---放单详解如下：
询价，报价自不必说了，从下BOOKING说起。
1、确认BOOKING：
第一次传的BOOKING可以不用写那么详细，写上公司名称/目的港/几个柜/什么柜型/品名/要配哪水船/谈好的价格就行，最后为了保护双方的利益最好盖上公章。
2、向船公司定舱：
货代接到BOOKING后根据和客户谈好的情况让操作向船公司安排舱位
3、船公司放S/O（ShippingOrder订舱单/装货指示书/下货纸）：
船公司确认有舱并放S/O给货代。
S/O是提柜，装船的凭证。
4、拿S/O提柜：
拿到S/O后根据S/O上面写的指示打单，并去指定地点提柜。
打单后才会产生柜号和封条号。
封条其实就是个塑料和金属制成的锁头，是一次性的而非概念中的那种纸制贴上去的封条。
当然MSC这个船公司是不需要打单就可以S/O上面的显示直接去指定地点提柜就行。
此间会产生打单费（一般为30），有时会出现提柜的时候会有个吊柜费，出重柜的时候也可能会有一个选重费（根据船公司的）。
5、做柜：
拖车拉了吉柜（空柜）去工厂装柜也叫做柜。
6、还柜：
装完柜子，打上封条，拉回码头堆场，也可以叫还场。
（空柜还场也叫返空柜的话要交纳返空费，船公司不同费用不同）
7、报关：
拖车一过闸，海关的系统上有显示过闸，就可以开始报关了。
快的话半天就可以报出来，慢的话要等上一天。
如果运气不好碰到查柜，货没问题查的快点，海关瞄一眼就走的话，出个查柜费了事，盐田一般是550（码头不同费用也不同）如果还柜还的晚，海关又把货全掏出来一个个查，那么完了，等着上下水船吧。
所以尽量早还柜。
截关当日报关被查柜的概率最大。
当然查不查你的柜子还是和你的品名，海关大爷的心情有关系。
8、放行：
没问题了，放行了，就等着安排装船了。
可以送口气了。
9、提供补料：
因为第一次的BOOKING上面的内容只是大概，所以要确认最后提单上的详细内容，就要提供补料。
10、对单：
三方对单。
货代和客人对，船公司和货代对。
对好无误，确认OK
11、开DEBITNOTE：
船公司向货代开，货代向客开。
确认无误，就按指定帐户付款（汇率问题一定和你的客人谈好，不要小看了那几分的汇率差，也许只有那几块钱的差别也会让你的客人搞的很不开心，影响下次合作）
付完款了，到帐后，就可以给你的客人放提单了（如果是电放就电放）如果是到付，月结的情况另说了。
MB/L（船东单）：
MasterBillofLading
HB/L（货代提单）：
HOUSEBILLOFLADING
这些就是珠三角地区的整个海运做流程，和别的地方比起来简化了很多，“人性化了”很多，也可以说是“随意化了”
电放要交电放费（有的不交），在给船公司的提单确认OK单上标明“电放”字样，如果是见款放的话，一般等钱到账船公司就会电放，有的是要先取正本背书，有的是不取正本直接传，但都要出一份电放保函，电放完毕后船公司会给你一份电放回执。
第2篇：
货代企业海运排名50强2020年度货代企业海运排名50强
1中国外运长航集团有限公司.72中远国际货运有限公司.93中钢国际货运有限公司
4振华物流集团有限公司
5锦程国际物流集团股份有限公司中通远洋物流集团有限公司.27敦豪全球货运（中国）有限公司嘉宏国际运输代理有限公司中国物资储运总公司
10东方国际物流（集团）有限公司中成国际运输有限公司
12连云港东大国际货运有限公司江苏众诚国际物流有限公司浙江易舱物流股份有限公司
15民生国际货物运输代理有限公司.3416港中旅华贸国际物流股份有限公司海程邦达国际物流有限公司建发物流集团有限公司.7
19天津克运国际物流集团有限公司嘉里大通物流有限公司.5421上海亚东国际货运有限公司青岛远洋大亚物流有限公司
23天津天保国际物流集团有限公司.7124深圳市外代国际货运有限公司宁波港东南物流有限公司.6126深圳市华运国际物流有限公司天津泛艺国际货运代理服务有限公司浙江远洋宁波国际货运有限公司大连中铁外服国际货运代理有限公司江苏凯通国际物流有限公司
31环发讯通（天津）国际货运代理有限公司.0432硕达（上海）国际货运有限公司江苏恒隆物流有限公司
34宁波简达国际货运代理有限公司厦门速传物流发展股份有限公司忠进国际货运集团
37中设国际商务运输代理有限责任公司宁波雅戈尔国际贸易运输有限公司宁波达升国际物流有限公司江苏苏亚国际货运有限公司
41厦门大顺大国际货运代理有限公司青岛全球捷运物流有限公司辽宁港捷国际物流有限公司
44深圳市华展国际物流有限公司.6145通用技术集团国际物流有限公司宁波市一洲货运有限公司江苏远东物流有限公司
48上海外经贸国际货运有限公司辽宁富德国际货运有限公司永顺国际货运代理有限公司
第3篇：
货代岗位职责2020年4月19日
1
货代岗位职责
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
货代岗位职责
为了完成货代任务，需要几个环节的工作，具体工作职责如下：
一、接单部分
接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。
接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。
1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）
（1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。
客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：
托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、
运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。
（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。
（客服或者接单员）
普通服务要求一般包括是否需要：
到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。
到/预付订舱确认即对
（1）内容的确认；
2
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。
特殊服务要求一般包括是否需要：
普通服务外其它的附加服务。
对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其它相关职能的核批后才能够接受和安排
2、运价核对、确认（客服或者接单员）
客服人员收到订舱单后，必须对运价和其它服务费用进行确认。
（1）对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其它服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。
（2）对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。
3、舱位确认（客服或者接单员）
根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。
二、订舱部分
一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对能够提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前；
1、新建委托（订舱操作员）
订舱操作员必须及时在操作系统内创立业务编号、新建业务档案，输入业务有
3
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
关数据。
输入业务数据包括但不限于此：
业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如可能）、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如需要）等。
2、订舱过程（订舱操作员）
订舱过程包括以下环节：
膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。
订舱完毕后，应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：
船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。
3、舱位通知（订舱操作员）
无论是否需要我司代为提供当地各项服务的业务，订舱确认单或者配船通知单等都必须第一时间通知客户，确保上面的订舱号与船名航次要清晰、准确，以免造成混淆。
如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。
三、拖车/内装（调度）
客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和
4
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。
1、拖车安排
（1）得到相关销售或者客服确认后方能安排
（2）根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险
（3）安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点
（4）同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求
预约
（5）向拖车行委托时间，一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认）；
对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。
（6）安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。
清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中
5
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等
（7）必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂
（8）跟踪装箱、装箱单、进港（9）其它注意事项
在船公司的免费用箱期内安排拖柜进场，避免发生额外费用。
若有发生超堆费、超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认并登记
对于客户业务退关，需要确认是否发生安排拖车的前期费用。
若有发生预配打单费等，需立即通知客户，要求其书面确认并登记
2、内装安排
（1）得到相关销售或者客服确认后方能安排
（2）根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的装箱时间，如同客户具体情况有冲突，必须同客户协商并告知可能的风险
（3）根据前期约定的到货时间，提前1工作日与客户再次核实送货时间和预计到达时间
（4）向仓库做内装委托，需向仓库发出书面委托。
6
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
清晰显示配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、货物数据（包括件数、毛重、体积）、协议费用等
（5）向仓库委托时间，一般最迟必须在预约货物装箱时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括仓库是否已经领取设备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认）
（6）向仓库委托时，必要情况下应注明提空柜的时间要求（7）跟踪到货物情况
（8）跟踪装箱、装箱单、进港四、报关部分（操作员）
（1）得到相关销售或者客服确认后方能安排
（2）根据船公司、码头、航线和货物等情况，前瞻判断合适的报关时间。
如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险
（3）最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报关资料的发送情况
（4）收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审，有问题立即处理
（5）在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报关行
7
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
（6）对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核销单等，必须在做登
记
（7）跟踪反馈报关结果五、文件部分
1、提单确认（文件员）
（1）提单确认件的膳制和发送
提单确认件的膳制和发送要及时，一般预定开航日2个工作日前必须发送
（2）催促提单确认件
一般预定开航日前一工作日必须从客户获取完整、正确的提单确认件篇2：
货运代理公司岗位职责
货运代理部1操作员1岗位职责
u负责从客户处接单，并审核相关信息
u负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排
报关
u负责订单和货物的全程跟踪
8
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
u负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况u负责具体业务操作中的费用控制u负责具体业务操作中的费用登记u负责向营销部门反馈相关运作信息考核标准
u出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数）u成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）u客户满意度（考核周期内客户对个人的操作满意情况）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）
驻场业务员
岗位职责
u负责我司车辆到场后的文件交收，提卸货的手续办理u负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件u负责向操作员回报装（卸）货后，车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对
应关系
u负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量u负责维护客户业务操作人员的关系考核标准
u出错率（考核周期内与操作员反馈信息的错误情况）
9
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
u反馈率（考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况）u客户满意度（考核周期内客户业务操作的满意度）
u配合度（考核周期内与公司司机的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸货
手续办理是否及时办理）
集卡运输部1集卡司机1岗位职责
u保持良好的职业道德，热诚的服务态度
u自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配
u定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使u自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车u按时按量将货物运送到目的地考核标准
u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）u完成率（考核周期内按时按量完成任务的情况）
调度员1岗位职责
10
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
u负责公司车辆调配，灵活调度公司车辆u负责公司业务具体操作
u负责公司车辆路桥费与维修费报销管理u每天及时办理业务单证u协调好兄弟单位的合作关系u负责分公司的日常行政事务
考核标准
u出错率（考核周期内因个人操作失误造成公司损失的情况）u及时率（考核周期内费用报销、采集成本提交、业务单证办理情况）u闲置率（考核周期内车辆的闲置情况）
u出勤率（考核周期内个人出勤情况）
车队外勤1岗位职责
u负责按车辆调度的安排，到船公司（或其代理）现场办理提还柜交接单据u负责向船公司（或其代理）缴纳换单费、滞箱及超期费用
u完成上级领导安排的其它工作任务
考核标准
u及时率（考核周期内及时办理提还柜交接单据的情况）u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）
11
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）
u出错率（考核周期内办理提还柜交接单据的出错情况）
营销部1营销专员1岗位职责
u经过多种渠道搜集各种市场信息u协调内外部相关物流资源u进行客户开发
u定期与已营销成功的客户沟通，与运营中心共同维护客户u根据市场的实际情况实施商务报价考核标准
u信息率（考核周期内收集到市场信息的情况）u开发率（考核周期内市场开发情况）
u出错率（考核周期内给客户报价、给操作员价格信息、市场价格是否及时跟新
的情况）
u客户满意度（考核周期内客户对服务的满意情况）
财务部12
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
u完成分公司日常财务核算、决算工作
u配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作u分公司税务处理的相关事宜u财务资料的装订及保管=ons=u每周周报表
u负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作u负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策u现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理考核标准
u出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）
u及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）
计费员岗位职责
u计费前审核工作单u计费管理工作
u月末检查计费单进行费用确认u负责复核分公司工作单
u月末配合应收、应付账款会计核对往来账
2020年4月19日
13
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
u配合总部计费员完成计费工作
考核标准
u出错率（考核周期内计费、对账出错的情况）
u及时率（考核周期内在规定时间内完成对账工作的情况）u核对率（考核周期内核对出计费和对账单错误的情况）u出勤率（考核周期内个人出勤的情况）
会计岗位职责
u完成分公司日常财务核算、决算工作
u配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作u分公司税务处理的相关事宜u财务资料的装订及保管u每周周报表
u负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作u负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策u现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理
考核标准
u出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）
u及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）
2020年4月19日
14
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）
行政人事部1行政人事专员1岗位职责
u负责分公司招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等方面的日常管理u负责固定资产、会议、办公用品、日常办公设备等方面的日常管理u负责日常行政事务
u领导安排的其它工作考核标准
u出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的情况）u及时率（考核周期内提交相关表格、各类证照年检等及时办理的情况）u成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）
u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）
行政司机1岗位职责
u严格执行派车计划，完成出车任务
u认真执行安全责任制和操作规程，遵守交通规则，文明行车，确保行车安全u定期对车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行
15
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
u及时补充行车所需的材料、物品，及时保养和维修u做好行车记录，保管好车辆的各种技术资料u月末整理行车记录
考核标准
u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）
u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）篇3：
货代操作各岗位职责与操作流程
货代操作各岗位职责与操作流程
为规范货代部日常工作，明确各岗位职责，加强内部协调配合，特制定本规范。
第一部分，风范自律
第一、遵规守纪，严格遵守各项制度规范要求做个合格的百瑞特人
第二、细致耐心，认真对待每件事情尽职尽责做好本职工作第三、热心诚挚，持续为客户提供专业优质的服务第四、诚恳好学，不断提升自身服务能力和综合素质第五、快捷高效，及时准确有效地服从执行上级指令第六、忠诚奉献，积极努力为团队进步发展献计献策
16
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
第二部分，岗位职责
依据工作需要和工作环节在货代部内设立有经理、部门主管、操作、调度、文件、客服和销售等岗位，各岗位相辅相成构成货代部完整的运作机制。
第一、职位与职权
部门经理：
1、管理团队的组建、管理和提升
2、配合公司战略发展，筹划、推进和评估本部的长短期目标3、各部门总体运作的计划、协调、推进和评估部门主管：
1、部门团队的组建、管理和提升2、各部门日常运作的协调、推进和评估3、报价对内与对外的更新、发布和核批4、业务的受理、指派和跟踪5、市场目标的制定、推进和评估操作：
1、业务的审核、运作和跟踪2、费收的核实、确认和输入3、业务的完结、统计和分析
调度：
1、门点服务/仓储服务的受理、协调和安排2、门点服务/仓储服务的跟踪、反馈和完结3、月度统计、分析与评估
文件：
1、提单的确认、核对和签发
2020年4月19日
17
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
2、操作的日常事务助理3、月度统计和分析
客服:
1、业务的受理、指派和跟踪2、报价的对外发布、跟踪和核实3、客户日常操作维护
销售：
1、业务的报价、揽取和跟踪2、报价的对外发布、跟踪和核实3、客户日常销售维护第二、职权与职责1、经理管理
部门经理和主管对部门内日常事务和人员具有指派工作、协调次序、管理决策
的权力和义务。
2、权责对应
部门内所有人员应依据各自所在职位的职权配置，积极主动尽职尽责地完成日常本职工作。
3、能动互助
部门内所有人员应重视自我促进业务素质和工作能力，积极主动协助关联职位成员完成日常本职工作。
第三、个人与团队
18
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
1、对任何事件，各成员应首先积极努力地尽己之所能处理。
2、对超越自身处理能力或不能清晰判断处理结果的要求或者事件，需立即请示上一级职权直至部门经理要求协助，并依据上一级和或者部门经理的指令或者指导及时处理并反馈、总结。
3、各职员日常应积极主动学习积累有利于促进改进本职工作的知识和资源，提升团队实力和个人素质
4、各职员应积极协助和指导有需要的部门成员。
5、待物客观公正，就事宽容耐心。
第三部分，操作流程
根据货代部的工作特征，日常工作中划分为以下“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其它”各环节，各环节相辅相成。
本流程即是各岗位的工作指导，也作为主管评判各岗位工作达标与否的标准。
一、接单部分
接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、
高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。
接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。
19
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
（注）对于部分无法短时间内确认的信息，依然必须及时安排并予以跟踪，如根据客户和操作需要流转到下一环节，先安排流转后跟进处理，以保证下一环节的有序操作。
1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）
（1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。
客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：
托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、
运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。
（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。
（客服或者接单员）
普通服务要求一般包括是否需要：
到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。
到/预付订舱确认即对
（1）内容的确认；
对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。
特殊服务要求一般包括是否需要：
普通服务外其它的附加服务。
对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其它相关职能的核批后才能够接受和安排
2、运价核对、确认（客服或者接单员）
20
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
客服人员收到订舱单后，必须对运价和其它服务
升级会员 