下乡护士季度工作总结工作总结.docx

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下乡护士季度工作总结工作总结

下乡护士季度工作总结工作总结

下乡护士季度工作总结工作总结篇一：

护士下乡工作总结下乡工作总结为了响应卫生部组织实施的"万名医师支援农村卫生工程"项目的实施，实现以城带乡，使城乡卫生事业和谐发展，达到逐步改善农村医疗卫生条件，满足农民群众的基本医疗服务需求，我积极报名参加了11年的支农医疗队。

在xx县工作的一年来，我始终以省市卫生支农工作目标责任书的规定来要求自己，在上级部门的正确领导下，认真学_卫生支农的意义，明白自己所肩负的责任，积极、认真工作，严格执行医德行为规范，遵守医院的规章制度，顺利完成了各项工作任务，同时使自己得到了锻炼，思想素质和业务水平均有了很大的提高，圆满完成了下乡支农任务。

根据基层的实际情况和目前的现状，我充分发挥自身专业特长，有针对性地开展工作，从护理质量管理、护理技术操作及怎样开展优质护理等几个方面展开工作，现将我一年来的工作情况总结如下：

首先，在思想上坚持拥护党的路线、方针和政策，认真学_马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及""重要思想，牢固树立"八荣八耻"作风，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，积极响应组织号召，到人民需要的地方去，到艰苦的地方去。

积极参加院内组织的政治业务学_，认真学_关于卫生支农的重要意义，明白自己所肩负的重大责任，思想政治素质有了很大提高。

其次,到达了xx县医院后，我被安排到了护理部，并担任护理部副主任职位，协助护理部主任工作。

进入受援科室后，我严格要求自己，不以大医院身份自居，不高人一等，放下架子，踏踏实实工作，实实在在做事，把自己融入到基层医院中，把这次活动作为贡献自己力量，为人民服务的平台，当做自己学_锻炼的机会，可以督促自己加强理论知识学_，进一步提高自身的专业水平，互相学_互相提高。

一年来，我严格遵守医院及科室的各项规章制度，恪守医德医风，工作按时上下班，无迟到、早退现象，和县医院的医务人员融洽相处，共同工作，坚守工作岗位。

根据下乡协议和支援工作重点要求，我认真协作x主任工作：

根据创"二甲"要求，对所需护理技术操作规程及评分标准进行整理，排版，并根据我院三甲医院评审经验，尽可能的提供实用有效的经验，为县医院能够顺利通过评审贡献自己的力量；每周积极下病房，参加各科室晨交班，并进行护理查房；积极参与每月的科室护理质检工作，学_贵院好的东西，对不到位的工作提出好的建议，相互交流，相互学_，取长补短，并对检查结果进行汇总，反馈；认真参加每月的护士长会，及院内业务学_；组织安排全院护理人员进行"三基"培训理论考试；参与新护士招聘工作（理论考试、操作考试）；完善了护理部所需的各种总结，计划；根据收费标准，物价管理规定，对患者收费进行审核；准备优质护理相关资料，对科室人员进行开展优质护理相关知识培训，强化主动服务意识；并结合自己的经验，向全院护理人员汇报了我院及我科优质护理工作开展的情况，向护理人员提供了如何开展优质护理工作流程，进一步促进了护理工作质量的提高；在年医疗质量万里行活动中，积极协助护理部主任进行相关工作的落实，配合医院、科室顺利通过了该项活动。

在考虑到监狱劳教吸毒人员静脉穿刺困难的情况，我还主动提出参与易门男子监狱血液采样工作，顺利完成采集血液标本，为进一步筛查血液传染疾病如hiv及肝炎等尽了医护人员的一份天责。

在工作之余，我们还借年07月05日xx县开展全民健康生活方式暨慢性病综合防治活动之时，在xx县医院领导的协助支持之下，在xx公园开展了义诊活动，报与xx县老百姓真正的实惠，为xx县老百姓提供义务诊断、咨询业务及健康宣教。

时间流逝，在这段下乡工作期间，我熟悉了xx县医院，对这地方和人民产生了深厚的感情，发生在我周围的一切让我感动。

这一年的支农工作也让我颇有感触：

作为一名合格的医务人员，不仅要对自己的专业精益求精，而且还要结合当地情况，广泛地接触医学领域其他方面的专业知识。

医学的各科是相通的，也是相互促进的，作为一名优秀的护理人员还要学_其他各专业的知识，不断提高自己的业务水平，只有这样才能更好的适应基层医疗工作，才能更好的胜任日常临床工作。

这次下乡支农活动中，我个人方方面面都得到了锻炼，提高了自己护理管理的能力，与xx县人民医院的同事建立了深厚的感情，互相得到了学_，在今后的工作中继续加强专业知识学_，更牢固树立救死扶伤，全心全意为人民服务的思想。

这就是我作为一名"下乡队员"的点滴体会，也是我对自己的一次工作总结。

完成下乡任务后我更能体会到这种任务的必要性和重要性，我衷心的祝愿我们国家的医疗卫生事业蒸蒸日上。

篇二：

年上半年卫生下乡工作总结容县中西医结合骨科医院年上半年卫生下乡工作总结我院根据各级党委、政府以及卫生部门的要求，结合"三好一满意"、"走进访"为民服务创先争优等活动，贯彻落实上级关于"卫生下乡"的指示精神，认真好农村公共卫生服务工作，现将上半年工作总结如下：

一、加强组织领导我院将开展卫生下乡活动纳入目标管理的重要内容，成立下乡活动领导小组，制定工作方案，切实保证卫生下乡活动落实到实处。

今年我院卫生下乡的主要任务是：

一是对口支援*乡卫生院；2、义诊、体检；3、患者回访；4、宣传防艾知识；5、宣传卫生科普知识。

二、抓好对口支援按照县卫生局的安排，我院对口支援十里乡卫生院。

每年派医务人员进行卫生帮扶，从医院管理、提高医院整体业务水平、医务人员临床进修等方面进行全面帮扶。

为*乡卫生院培训医护人员多名，免费提供医疗设备，提高了*乡卫生院的医疗技术水平和管理水平，让*群众真正得到医疗实惠。

三、做好农村公共卫生服务工作1.加强辖区村卫生室管理，特别是地理位置较为偏远地区，抽调一批服务意识强、业务精、善于做群众工作的党员干部下乡义诊、回访，努力为偏远地区群众提供便捷诊疗服务。

2.针对农村居民日益增长的健康知识、疾病预防等多方面需求，下乡为群众提供免费体检、建立健康档案，有针对性的开展健康知识宣教及疾病防控知识，共发放健康宣教资料25000多份，开展健康知识讲座12次。

3.定期下乡开展公共卫生服务工作，面向村医开设技能培训班等方式，深入开展技术指导和技术服务，提高村医开展公共卫生服务能力，增进农民健康、为农民群众办实事。

二一二年七月十日篇三：

xx下乡帮扶工作总结xx市中医医院xxx下乡帮扶工作总结根据xx市卫生食药监局开展百名医务人员下乡帮扶的通知（x卫食药监党字xx号）精神，我与其他同志一起，到xx镇中心卫生院开展了为期一年的下乡帮扶工作。

一年来，在xx市中医医院的大力支持下，在帮扶工作组组长xx的带领下，在xx镇中心卫生院领导的支持及全体医务人员的配合下，我努力践行科学发展观，认真开展护理工作"传、帮、带"，将个人在护理实践中的所学所悟传授给xx镇中心卫生院的同志，为逐步提高基层卫生单位的医疗水平和服务质量做了一些有益的工作，现总结如下：

一、帮助卫生院强化理论和业务能力培训，提高护理人员的综合素质采取组织集中学_、举办护理讲座，开展护理技能考试和科学护理我来讲等活动，督促护理人员认真学_护理理论知识和实际操作技能。

一是对护理人员进行廉洁自律和职业道德。

是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，影响中心卫生院的服务水平，因此，在每次活动中都穿插廉洁自律和职业道德培训。

让她们牢牢把握坚持"廉洁自律、严格执法、热情服务"的精神实质，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立"白衣天使"形象。

加强护士的"自重、自省、自警、自励"修养，发挥护士的主动精神，贯彻"以病人为中心，以质量为核心"的服务理念。

二是以身作则引导护理人员注意职业形象。

在平时工作中我始终带头做到文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。

三是认真学_医疗事故处理条例及其法律法规，积极参于卫生院组织的医疗事故处理条例学_，丰富了护理人员的法律知识，增强了安全保护意识。

坚持组织并参加每周一次的业务学_，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，积极参与并努力完成相关工作。

二、帮助卫生院因地制宜完善工作方案，提高卫生院的医疗服务水平在实际工作中，我仔细观察和认真了解该院的消毒隔离、标准预防、手卫生、医疗废物等管理及执行情况，在现有的条件下对治疗室、消毒隔离、手卫生、医疗废物的管理进行指导并对存在的问题提出相应的改进方案，大部分建议得到院领导的高度重视并采纳落实。

在具体操作中我适时指导该院医务人员进行消毒隔离、标准预防、手卫生、医疗废物处理等事宜。

通过对医务人员耐心指导，用心沟通，逐步提高了医务人员的手卫生、标准预防及职业防护意识，有利于减少并避免医务人员职业暴露，同时保障病人安全。

三、帮助卫生院搞好相关护理工作，让患者满意一是协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。

指导所有护理人员认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，换位思考病人的苦处。

认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰，要认真书写一般护理记录，危重病人护理记录及抢救记录。

遵守规章制度，三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

二是参与卫生院开展公共卫生入村活动。

农村公共卫生是基层卫生院的主要工作之一，我积极参与卫生院组织的入村义诊、体检、患者回访和宣传防治艾滋病知识，宣传卫生科普知识等等。

为方便偏远山村村民看病，坚持参加每月一次的入村义诊活动，为村民免费测量血压、看病，普及农村常见病、慢性病预防知识、发放宣传资料，每次活动均受到偏远山村村民的欢迎。

在帮扶xx镇中心卫生院的一年里，得到卫生系统各级领导及同志们的关心、支持和帮助，圆满完成了相关帮扶工作，使我受益匪浅，但是也存在一些不足，我将在今后的工作中扬长避短，不断提高自身综合能力。

年4月6日篇四：

医疗下乡支援工作总结下乡支援工作总结本人在第二季度的下乡支援工作中，对于基层的常见病、多发病和重大疾病医疗救治等方面给予了较大的支持，使农民就近得到了较高水平的医疗服务，我尽了最大努力去帮扶科室发展，提高了其业务水平。

一、医疗任务完成情况：

我结合科室的实际情况，合理安排门诊、病房工作。

协助完成会诊工作，以有限的药物和检查手段，尽量给予病人满意的治疗。

在临床工作中注意宣教，树立病人保健、康复的意识。

二、发挥上级医院接触国内外专业知识较多的优势，在科室内定期举办讲座和示教，将一些国内外的学科新进展带到基层医院，发挥我院教学医院的特长，对于科室医生和护士言传身教并严格要求，帮助他们提高业务水平。

三、将病历书写、查房制度等基本医疗管理制度切实地运用到实际工作中，促进基层医疗机构的医疗管理水平的提高。

并根据工作体会，提出了多条合理化建议及改进措施。

五、针对目前骨科病患多，神经系统病人少的特点，下一步将深入基层，更好的为偏瘫后遗症患者提供优质的医疗服务，吸引患者前来就诊，完善业务范围。

但我发现农民对卫生知识掌握有限，对一些常见病认识不足，深切地感受到群众对医疗的渴求。

需要我们进一步的为他们服务，下一步我将与人民医院的同事们紧密合作、互助互长，服务一方群众、带好一个科室，为加强新时期基层卫生工作而努力。

篇五：

医疗下乡义诊活动总结医疗下乡义诊活动总结4月8日我院组织10名医生2名护士，在院长的带领下，来到幸福之路苏木开展义诊活动，把党和政府的温暖送入群众家中，现把活动情况总结如下

一、精心组织，确保活动取得实效我院积极响应卫生局"深入开展卫生下乡活动"的号召，组织此次送医下乡义诊活动。

选派内科、外科、儿科、妇科、骨科、彩超室、等13名医生和护士开展义诊活动。

为保障活动取得实效，村干部和乡村医生走街串户进行广泛宣传动员。

当天参加就诊的群众80多人，免费发放药品1000多元，健康资料200多份。

二、反应热烈，取得良好的社会效益此次卫生下乡义诊活动深受广大居民的欢迎，不但解除了村民疾病的隐患，减轻了他们的经济负担，同时也强化了村民卫生保健意识，使广大村民积极主动参与疾病检查，才能预防疾病，健康的体魄才能全心地投入到生产中，更好的为社会主义建设服务，实现全面小康社会。

群众反响热烈，取得良好的社会效益。

三、长期坚持，定期下乡建立长效机构鉴于此次下乡活动的成功举行，院领导班子研究决定，在全镇继续开展，并抽调骨干人员下乡义诊总之，这次"送医下乡"义诊活动受到了广大农民群众的欢迎和赞赏，得到了农民群众的认可，为保障人民群众健康、创建和谐社会、建设社会主义新农村，做出了应有的贡献。

篇二：

护理下乡工作总结篇一：

下乡总结下乡工作总结为了响应卫生部组织实施的"万名医师支援农村卫生工程"项目的实施，实现以城带乡，使城乡卫生事业和谐发展，达到逐步改善农村医疗卫生条件，满足农民群众的基本医疗服务需求，我积极报名参加了11年的支农医疗队。

在xx县工作的一年来，我始终以省市卫生支农工作目标责任书的规定来要求自己，在上级部门的正确领导下，认真学_卫生支农的意义，明白自己所肩负的责任，积极、认真工作，严格执行医德行为规范，遵守医院的规章制度，顺利完成了各项工作任务，同时使自己得到了锻炼，思想素质和业务水平均有了很大的提高，圆满完成了下乡支农任务。

根据基层的实际情况和目前的现状，我充分发挥自身专业特长，有针对性地开展工作，从护理质量管理、护理技术操作及怎样开展优质护理等几个方面展开工作，现将我一年来的工作情况总结如下：

首先，在思想上坚持拥护党的路线、方针和政策，认真学_马列主义、毛泽东思想和理论以及""重要思想，牢固树立"八荣八耻"作风，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，积极响应组织号召，到人民需要的地方去，到艰苦的地方去。

积极参加院内组织的政治业务学_，认真学_关于卫生支农的重要意义，明白自己所肩负的重大责任，思想政治素质有了很大提高。

其次,到达了xx县医院后，我被安排到了护理部，并担任护理部副主任职位，协助护理部主任工作。

进入受援科室后，我严格要求自己，不以大医院身份自居，不高人一等，放下架子，踏踏实实工作，实实在在做事，把自己融入到基层医院中，把这次活动作为贡献自己力量，为人民服务的平台，当做自己学_锻炼的机会，可以督促自己加强理论知识学_，进一步提高自身的专业水平，互相学_互相提高。

一年来，我严格遵守医院及科室的各项规章制度，恪守医德医风，工作按时上下班，无迟到、早退现象，和县医院的医务人员融洽相处，共同工作，坚守工作岗位。

根据下乡协议和支援工作重点要求，我认真协作x主任工作：

根据创"二甲"要求，对所需护理技术操作规程及评分标准进行整理，排版，并根据我院三甲医院评审经验，尽可能的提供实用有效的经验，为县医院能够顺利通过评审贡献自己的力量；每周积极下病房，参加各科室晨交班，并进行护理查房；积极参与每月的科室护理质检工作，学_贵院好的东西，对不到位的工作提出好的建议，相互交流，相互学_，取长补短，并对检查结果进行汇总，反馈；认真参加每月的护士长会，及院内业务学_；组织安排全院护理人员进行"三基"培训理论考试；参与新护士招聘工作（理论考试、操作考试）；完善了护理部所需的各种总结，计划；根据收费标准，物价管理规定，对患者收费进行审核；准备优质护理相关资料，对科室人员进行开展优质护理相关知识培训，强化主动服务意识；并结合自己的经验，向全院护理人员汇报了我院及我科优质护理工作开展的情况，向护理人员提供了如何开展优质护理工作流程，进一步促进了护理工作质量的提高；在年医疗质量万里行活动中，积极协助护理部主任进行相关工作的落实，配合医院、科室顺利通过了该项活动。

在考虑到监狱劳教吸毒人员静脉穿刺困难的情况，我还主动提出参与易门男子监狱血液采样工作，顺利完成采集血液标本，为进一步筛查血液传染疾病如hiv及肝炎等尽了医护人员的一份天责。

在工作之余，我们还借年07月05日xx县开展全民健康生活方式暨慢性病综合防治活动之时，在xx县医院领导的协助支持之下，在xx公园开展了义诊活动，报与xx县老百姓真正的实惠，为xx县老百姓提供义务诊断、咨询业务及健康宣教。

时间流逝，在这段下乡工作期间，我熟悉了xx县医院，对这地方和人民产生了深厚的感情，发生在我周围的一切让我感动。

这一年的支农工作也让我颇有感触：

作为一名合格的医务人员，不仅要对自己的专业精益求精，而且还要结合当地情况，广泛地接触医学领域其他方面的专业知识。

医学的各科是相通的，也是相互促进的，作为一名优秀的护理人员还要学_其他各专业的知识，不断提高自己的业务水平，只有这样才能更好的适应基层医疗工作，才能更好的胜任日常临床工作。

这次下乡支农活动中，我个人方方面面都得到了锻炼，提高了自己护理管理的能力，与xx县人民医院的同事建立了深厚的感情，互相得到了学_，在今后的工作中继续加强专业知识学_，更牢固树立救死扶伤，全心全意为人民服务的思想。

这就是我作为一名"下乡队员"的点滴体会，也是我对自己的一次工作总结。

完成下乡任务后我更能体会到这种任务的必要性和重要性，我衷心的祝愿我们国家的医疗卫生事业蒸蒸日上。

篇二：

年医师下乡工作总结年医师下乡工作总结xx县中医院-xxx从年6月1号到年6月30号，为期一月的下乡时间，我圆满完成了中医院的医疗支农工作，现总结如下。

在积极响应党和卫生部的医疗卫生下乡支农号召部署下，在xx县卫生局局党委的正确领导下，我被选派下乡进行医疗下乡活动，在这一月时间里，我和当地医院的同事们，共同学_，共同努力，共同工作，共同进步，在艰苦的条件下，克服困难，努力工作，认真仔细，热情周到地为当地的群众提供就医服务。

在这个月的时间里，也是贯彻""的重要思想，实践共产党员先进性的具体体现，我作为一名临床医师，通过一个月的下乡工作，使自己受到了很大的，得到了较好的锻炼，不仅提高了自己的业务水平而且有效地使医疗资源互动，缩小了城乡之间的就医差别，在临床上和卫生院的同志共同处理内科常见病、多发病，同时提高常见病及多发病的诊疗技术及诊治水平，协助开展新技术项目，帮助和指导医疗、护理质量管理工作，提高医疗、护理管理水平、指导医疗科室医疗业务工作等。

经过一月的努力工作，使卫生院的经济效益和社会效益创历史新高，受到当地群众的好评。

在临床工作的同时，组织相关科室的医务人员，共同学_理论基础知识，并且为同事们讲解专业技术知识理论课一次。

经过一月的工作，多少紧张而有序的工作场景还在眼前，多少质朴而诚恳的话语还在耳边。

有付出，就有收获，我的医疗下乡工作虽然已结束，但是在工作完成的同时也有不足的地方和需要改进的地方，这些都将作为我在今后工作中宝贵的经验和财富，促进我在今后的工作中更上一个台阶。

年7月6日篇三：

xx下乡帮扶工作总结xx市中医医院xxx下乡帮扶工作总结根据xx市卫生食药监局开展百名医务人员下乡帮扶的通知（x卫食药监党字xx号）精神，我与其他同志一起，到xx镇中心卫生院开展了为期一年的下乡帮扶工作。

一年来，在xx市中医医院的大力支持下，在帮扶工作组组长xx的带领下，在xx镇中心卫生院领导的支持及全体医务人员的配合下，我努力践行科学发展观，认真开展护理工作"传、帮、带"，将个人在护理实践中的所学所悟传授给xx镇中心卫生院的同志，为逐步提高基层卫生单位的医疗水平和服务质量做了一些有益的工作，现总结如下：

一、帮助卫生院强化理论和业务能力培训，提高护理人员的综合素质二、帮助卫生院因地制宜完善工作方案，提高卫生院的医疗服务水平在实际工作中，我仔细观察和认真了解该院的消毒隔离、标准预防、手卫生、医疗废物等管理及执行情况，在现有的条件下对治疗室、消毒隔离、手卫生、医疗废物的管理进行指导并对存在的问题提出相应的改进方案，大部分建议得到院领导的高度重视并采纳落实。

在具体操作中我适时指导该院医务人员进行消毒隔离、标准预防、手卫生、医疗废物处理等事宜。

通过对医务人员耐心指导，用心沟通，逐步提高了医务人员的手卫生、标准预防及职业防护意识，有利于减少并避免医务人员职业暴露，同时保障病人安全。

三、帮助卫生院搞好相关护理工作，让患者满意一是协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。

指导所有护理人员认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，换位思考病人的苦处。

认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰，要认真书写一般护理记录，危重病人护理记录及抢救记录。

遵守规章制度，三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

二是参与卫生院开展公共卫生入村活动。

农村公共卫生是基层卫生院的主要工作之一，我积极参与卫生院组织的入村义诊、体检、患者回访和宣传防治艾滋病知识，宣传卫生科普知识等等。

为方便偏远山村村民看病，坚持参加每月一次的入村义诊活动，为村民免费测量血压、看病，普及农村常见病、慢性病预防知识、发放宣传资料，每次活动均受到偏远山村村民的欢迎。

在帮扶xx镇中心卫生院的一年里，得到卫生系统各级领导及同志们的关心、支持和帮助，圆满完成了相关帮扶工作，使我受益匪浅，但是也存在一些不足，我将在今后的工作中扬长避短，不断提高自身综合能力。

年4月6日篇三：

年第一季度护理工作总结年第一季度护理工作总结年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作重点：

护理基础工作，总结如下：

（一）实施科学护理管理。

1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水平。

第一季度护理部组织专题讲座3期:

护理文化建设行为文化、品管圈、护理文书、健康全院护理人员、实_生参加；每周四中午组织护理人员参加医学院一附院远程继续培训，共参加培训4期，学_人员110人。

2、探索护士绩效考核和分配制度，护理部根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等德能勤绩廉方面，对每个护士进行绩效考核，并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护士积极性。

3、护理部开展"品管圈"活动，与3月4日召开"塔城市人民医院护理部品管圈活动启动会"，并每周召开一次"品管圈"专题会。

（二）改善临床护理服务。

1、责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通交流，为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者及早康复，提高患者满意度。

质控科、护理部、健康管理小组每月对全院各临床科室护士进行随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结反馈给科护士长及护理部。

1-3共抽查提问科室护理人员150人次，加强了护理人员的业务学_，提高了护理人员的整体素质。

科室做好患者的健康工作和出院指导。

护理部、质控科每月对病区病人进行抽查，督导检查健康工作落实情况，并与科室绩效结合，对发现的问题要求科室及时整改。

临床科室实行出院患者电话随访制，通过电话回访使患者体验到被关心的感觉。

护理部每月对科室电话回访工作进行督导检查；护理部每月通过患者对科室护理人员做满意度调查，1-3度患者满意度为98%以上。

2、每月对优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。

护理部针对科室优护亮点问题，每月进行汇总，并在每月"护理质量委员会例会及护理安全工作反馈会"上大家学_、推广，让优护的亮点在每个科室闪光，照亮温暖每一个患者。

1-3月临床科室护理单元共计开展优护亮点工作20项。

3、在门（急）诊、手术室等进一步开展优质护理服务，不断改进护理服务，体现人文关怀。

（三）持续改进护理质量。

1、完善护理质量控制组织，严格按照护理质量控制标准。

2、继续合理使用质量持续改进工具持续改进护理质量，提升护理服务水平。

各科室每月对存在问题的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追踪，对于整改效果不明显或效果差，再进行PDCA的循环，真正达到持续改进。

1-3护理部召开临床科室"护理工作持续改进"专题会议一次，共计持续改进问题42项，保障了护