岗位描述保洁主管.doc

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编号

名称

版本号

总页数

编制

审核

批准

XZ170723-01

岗位说明书

A

岗位名称

保洁主管

隶属部门

管理部

直接上级

项目经理

直接下级

保洁员

任职资格

年龄

25-50岁

性别

不限

身高

男：

1.70cm以上

女：

1.60cm以上

户籍

本市户口

学历专业

高中以上学历

培训经历

工作经验

1、同岗位工作经验两年以上，；2、熟练掌握各项保洁工作技能，熟知各项保洁工作流程； 3、具备较强的管理能力与沟通能力；4、具有较强的服务意识和组织管理能力，团队感召力强。

岗位技能

具备一定的组织、协调、沟通、管理能力，对保洁工作流程较为精通。

个人素质

爱岗、敬业，人品正直，

工作协调关系

内部协调关系

与保洁相对应的部门主管

外部系调关系

与保洁工作相关联的单位或部门

职责与工作任务

职责一

职责表述：

对保洁服务质量负责

工

作

任

务

保证项目的保洁服务质量，严格按质量标准进行的操作

制定完善的保洁服务方案，提高客户整体满意度

部门员工的行为督导、检查

部门员工的劳动纪律检查、督导

主持保洁部门会议，传达公司、项目的要求和规定。

根据实际情况合理分配、布置工作

部门各项工作计划制定、执行、督导

各种应急及突发事件的处理

职责二

职责表述：

制度的贯彻、落实与完善

工

作

任

务

认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、规定等，保证严肃性、公平性、公正性

公司核心价值观宣导

执行已定保洁服务目标

根据项目实际情况，进一步完善保洁服务制度

职责三

职责表述：

计划性工作

工

作

任

务

每月撰写工作计划与总结，上报项目经理

制定清洁管理工作程序及标准，监督各管理处的实施情况

按时向项目经理报备物料需求计划，保证保洁工作的有序进行

制定保洁常规检查计划

根据实际工作需要提报人员增减计划

职责四

职责表述：

组织活动

工

作

任

务

组织保洁员周会议，及时发现问题、解决问题

组织不定期的在岗培训活动，提高保洁熟练度，保洁流程标准化

合理安排大清洁活动，保证清洁无死角

配合人事部做好清洁方面的年度培训计划及考核

职责五

职责表述：

协调关系

工

作

任

务

协调部门内部员工间关系，处理员工矛盾与争议

负责处理清洁绿化对口业务往来事项

与项目相关各部门保持良好关系

职责六

职责表述：

管理事务

工

作

任

务

责任到人，分工明确

配合行政人事部进行保洁招聘及人员调整

做好保洁节能降耗工作，监督浪费和人为破坏行为

职责七

职责表述：

监督职责

工

作

任

务

定期挨个抽查保洁工作情况

建立健全监督制度（包括自查、互查、主观检查等）

定期对项目环卫进行检查，保证达到卫生标准

权力

1、对项目保洁的考核，违纪（规）的处罚权（《奖惩总则》规定范围内）

2、职责范围内行使：

班次的调整、员工请假的审批（超越权限部分申报）

3、物料、工具的配发、控制

4、为提高和完善管理部的管理提供建议

其它

使用工具/设备

项目所配置的工具/设备

工作环境

项目办公室

工作时间特征

正常工作时间，偶尔需要加班

所需记录文档

考勤、总结计划、考核指标、汇报文件

备注

修订日期

修订内容

修订人

审核人

批准人

此《描述》适用于独立项目经理、独立项目主管、独立项目部长

保洁主管综合考核评定内容（模版）

序号

考核项目

总分值

考核内容

评分细则

评分

1

日

常

工

作

人员上班情况

20

人人在岗，不脱岗，不离岗，不聚众闲聊

1、巡查不到位，存在人员脱岗、离岗扣2分；2、保洁人员三人及三人以上聚众闲聊扣2分；3、在背后评论领导，对上级说三道四扣5分；4、上班期间有干私活，未监管到位扣10分；

5、上班期间有卖废品，未监管到位扣5分；

2

保洁工作监管

卫生监管无死角

1、保洁工作太差扣2分/次；

2、上级指出的保洁问题，未及时处理扣5分；

3

突发事件处置

6

突发事件及时协调处置并上报

1、突发事件未及时赶赴现场扣2分；

2、未及时有效处置扣2分；

3、处置完未及时上报扣2分；

4

员工思想状况

10

了解员工思想动态，做好员工思想工作

1、员工内部出现破坏公司团结，主管扣5分；2、传播有损领导声誉的谣言，监管不力扣5分；

5

考勤管理

10

准时上下班，准时参加早会，不迟到早退

1、迟到（一次扣1分，三次及三次以上扣5分）

2、无故脱岗（一次扣1分，三次以上扣5分）3、准时参加早会（一次未参加扣1分）

6

设备设施损坏及时处置

与其他部门协同处置出现的一系列问题

1、发现问题未及时向上级报告扣2分；

2、未同有关部门协同处置扣2分；

7

会议与培训

10

参加相关会议和培训

1、无故缺席一次扣5分

8

基

本

素

养

服从意识

10

服从上级工作安排

1、责任意识淡薄，遇事推脱扣5分；

2、违反规章制度扣5分每次；

9

团队意识

10

协同其他部门员工完成工作

1、团队意识淡薄，未协助上级或其他部门完成工作扣2分每次。

10

创新意识

4

利用相关理念知识提高本部门工作

1、创新意识淡薄，不能够积极学习好的工作理念，消极工作来扣2分；

11

工作时效性

10

上级交办任务及时有效解决

1、因个人原因造成工作上的拖延，扣2分，

2、造成不可挽回的后果，视情况扣罚5分以上；

12

重大

突出

贡献

重大突发事件处置

根据贡献大小

遇到突发事件处置得当

在公司发生重大突发事件，果断处置，避免了重大人员或财产损失，给予重奖，上不封顶。