服务中心6S管理细则.docx
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班组“6S”管理实施细则
为进一步提升班组管理水平，树立班组外在形象，改善中心办公、作业现场面貌，提高员工素质及工作效率，根据公司《班
组“6S”管理实施方案》的要求制定中心制定了现场“6S'’管理实施细则，望遵照执行。
一、指导思想
以培育“6S”管理标杆班组为主线，通过制度建设、考核评价、习惯养成，实现班组现场管理定置定责、规范有序、安全畅通、整洁优美的根本目标，为公司的持续健康发展打下良好的基础。
二、组织领导
成立中心班组“6S”管理领导小组。
组长：
中心主任
副组长：
中心副主任
成员：
中心各部门、车间主任
中心综合管理室是班组“6S”管理的主管部门，负责制定班组“6S”管理实施细则，并负责组织实施和验收评价工作。
三、推行步骤
本次班组“6S”管理活动分为宣传发动、组织实施、成果验收三个阶段。
第一阶段：
宣传发动阶段（6月15日前）
1、根据公司要求，制定班组“6S”管理实施细则及推行计划。
2、通过月度例会、周例会和中心“向日葵”月报等形式搞好宣传发动，提高认识，形成全员参与的氛围。
3、通过观看视频讲座、相关书籍等方式组织“6S”管理专题培训。
第二阶段：
组织实施阶段（6月15日—10月中旬）
第一步：
整理（SEIRI）（6月28日前）
6S管理实施范围：
办公区域的侯工室、学习室、更衣室、材料室（库房）、操作间、设备设施及卫生所辖区域等场所
组织各部门班组对以上所述区域范围进行全面的清查，明确区分“必要”和“非必要”的物品，清理“非必要品”，将“非必要”的废旧物品按公司《废旧物资管理办法》和《工属具管理办法》中有关要求进行处理。
目标：
腾出空间，防止误用，消除过多的积压物品。
第二步：
整顿（SEITON）（7月18日前）
对留下的必要物品进行标准化分类，形成定置管理图，对作业场所、物品放置区、通道位置进行规划；地面划线定位，场所、物品明显标识、通道畅通，无物品占住；确定放置的方法、明确数量、规格、责任人和使用注意事项等，安排好现场的每一样物品，做到摆放整齐，有条不紊，物各有位，物在其位；
目标：
工作场所一目了然，减少寻找物品的时间，塑造有序、清爽的工作场所。
第三步：
清扫（SEISO）（8月15日前）
各部门、班组对照实施标准（附1），对办公区域、设备设施等场所进行彻底清扫，尤其是各场所卫生死角，从源头上解决发现的问题。
目标：
创造一个整洁、安全的工作环境，提高工作效率和质量。
第四步：
清洁（SEIKETSU）（9月10日前）
在达到预期效果后，各班组要制定相应巩固措施，不定期进行自查，并形成制度，运用制度化和可视化管理方法，将整理、整顿、清扫进行到底，使前3个S管理的成果成为一种日常行为。
目标：
形成制度、固化标准、养成习惯，建立持续提升改进的良性机制，推动班组标准化管理。
第五步：
安全（SECURITY）（9月底前）
开展安全教育，牢固树立“安全第一，防患于未然”的安全理念，严格遵循安全管理相关制度、规定，结合“质量月”活动的开展，彻底查找安全隐患，排除不安全因素，杜绝不安全行为，创建安全、舒适、健康的作业环境。
目标：
建立安全的生产环境，保证员工的人身安全，提升班组的安全管理水平。
第六步：
素养（SHITSUKE）（10月20日前）
以“港铁文化”为引领，不断完善相关管理制度和标准，梳理各班组文化，将规则或约定目视化；加强宣传教育，培养员工自觉遵守规章制度和工作纪律的思想意识；持续推行以上5个S的管理，使其变成员工的自觉行为，激发员工的热情与责任感。
目标：
养成认真规范的工作习惯，形成良好的班组文化氛围，铸造阳光向上的卓越团队。
第三阶段：
成果验收阶段（10月下旬）
中心组织对班组“6S”管理推进情况进行验收自评，并择优推荐参加公司“6S”管理标杆班组评选。
四、有关要求
1、高度重视，精心组织。
班组“6S”管理是公司及中心规范管理的重要举措。
各部门、班组要从思想上高度重视，严把关键节点，运用表格化管理方式检查督促班组落实计划。
“6S”管理推行情况将纳入站对车间月度绩效考核。
2、问题导向，加强对标。
为快速提升班组“6S”管理水平，中心将组织开展“6S”管理对标学习活动，向“6S”管理推进好的班组进行交流学习，班组应明确自身存在问题和不足，做到以问题为导向，精准管理。
3、闭环推行，注重改进。
各班组要按计划要求落实推行工作，遵循PDCA闭环管理，重点改进检查中发现问题，逐步提升“6S”管理水平。
4、各班组可以采取打造标杆、重点推进、对标看齐、步步渗透的方法，但是全年所有班组必须全面达标。
附：
1、服务中心班组“6S”管理推进计划表
2、服务中心班组现场“6S”管理实施标准
服务中心
2016年6月12日
附1
服务中心班组“6S”管理推进计划表
序号
阶段
时间
工作内容
责任部门
1
宣传发动阶段
6月15日前
1、制定服务中心“6S”管理推进计划，明确推行目标和步骤。
2、召开动员会，并通过中心“向日葵”月报等形式组织“6S”管理相关知识学习。
2
组织实施阶段
整理
6月28日前
1、明确整理范围
各部门、班组
2、班组区分“必要”和“非必要”物品，清理“非必要”物品
3、班组做好管理制度整理，做好废改立
4、开展设备设施及工属具整理
各部门、班组对照标准自查，中心6月30日前对部门、班组推进情况检查。
整顿
7月18日前
1、对物品进行分类
各部门、班组
2、对物品进行标识、定置管理（固定位置、责任到人）
3、绘制定置图
各部门、班组对照标准自查，中心7月20日前对部门、班组推行检查。
清扫
8月13日前
1、依照清扫标准、实行区域划分
各部门、班组
2、班组落实清扫责任到个人
3、扫除区域内一切垃圾、灰尘、无死角
4、查明污垢的发生源（跑、滴、冒、漏）
5、整治在清扫中发现有问题的地方
部门车间督促检查，中心8月15日前检查，并评选清扫标杆。
清洁
9月8日前
1、实行区域责任制，明确整理、整顿、清扫工作区域的责任人（谁使用谁负责）
各部门、班组
2、有明确的要求。
即：
确定应该怎样做和做到怎样的程度，并形成制度、固化标准
3、进行定期检查评比，监督检查前面采取的措施是否有效，使整理、整顿、清扫工作保持高水准
部门班组做好清洁阶段督促检查，中心9月10日前督导检查。
安全
9月28日前
1、服务中心组织开展安全培训教育
各部门、班组
2、结合“质量月”活动，重点做好安全隐患排查
3、扎实开展“双预防”工作，做好事前防控
4、严格按规定操作，工作场所安全标识明显；
5、加强标准化管理推行，提升标准化执行自觉性
做好安全阶段督促检查，中心9月30日对部门、班组进行检查
素养
10月10日前
1、修订完善管理制度及操作规程等，健全制度体系，并目视化
各部门、班组
2、提炼班组子文化
3、继续推动前5S活动，并养成习惯，注意保持
4、教育培训
部门、班组做好素养阶段督促检查，中心10月10日前对部门、班组进行检查。
3
检查验收
10月20日前
中心对班组“6S”管理推进情况进行验收自评，指导班组改进完善，择优推荐参加公司“6S”管理标杆评选。
“6S”管理领导小组
10
附2：
服务中心班组现场“6S”管理实施标准
序号
实施项目
标准
标识与方法
备注
一
办公场所
（一）
办公（候工）室
1
写字台式桌面允许放置物品：
电脑、电话、台历、笔筒、水杯。
玻璃板下不得铺压与工作无关的图、表。
1）除工作期间，凡上下班、外出桌面只放置固定物品；离开办公室，办公椅要正对办公桌摆放整齐。
2）办理过程中的资料，在下班、外出离开办公室时，须放抽屉和橱柜内存放。
3）文件橱柜应分出资料类别按文件类、资料类、报表类、台账类、图纸类、记录类六大分类建档入盒存放资料厨内。
4）凡办理完毕的资料，及时放置于资料盒内。
厨内资料主要是本年度的，跨年度的打包封存备查，根据保存年限及时处理。
5）更衣橱挂、叠放安全帽、工作服、工作鞋。
放凡固定物品，均应确定摆放位置点，始终保持整齐有序。
6）办公电器设备导线、电缆集束，布置合理、整洁。
l、工作台、办公桌面每天自我检查一次，面上只能放置当日使用的物品和文件资料；
2、垃圾箱（废纸篓）应当及时进行整理，每天至少整理一次。
3、办公桌（工作台）抽屉、文件柜每周至少整理一次，并保持整洁；
4、所有场所每月必须整理一次；
办公场所绘制定置图，按定置摆放
2
橱、柜顶部不允许放置物品，表面保持干净无积尘。
（二）
墙面
1
办公场所上墙图表
统一上墙图标：
1）班组荣誉榜
2）班务公开栏、违章曝光栏；
3）操作规程、作业指导书或工艺流程。
所有墙面保持干净、整洁，不得随意在墙面钉钉子或悬挂物品；墙面应经常清扫，不得有灰尘或蜘蛛网；
2
操作间上墙图表
按根据设备数量悬挂设备操作规程或作业指导书。
按统一制定的样式、尺寸悬挂上墙；
（三）
地面
1
地面物品（桌、椅、橱柜、沙发、茶几、挂衣架、脸盆架、饮水机）
整理、整顿确定固定物品，不放置与办公无关用品，对固定物品100%定点（位）。
按定置图摆放
2
操作间橱柜、工作台
操作间配置的橱柜，放置个人工具、小材料、配件等。
工作台面除固定的工具不得存放它物，并保持洁净。
统筹安排，有序摆放、固定位置
3
定置区域标志规范
定置区的区域线用黄色，通道用黄线，定位线用白线标出
标志牌
1、标志牌色彩：
绿底白字。
2、标志牌规格：
大：
80cm*45cm，60cm*35cm（悬挂）；
中：
45cm*25cm（挂），30cm*20cm（贴墙壁）；
小：
15cm*8cm（贴格架）。
适用于作业间、库房
（四）
工属具
1
存放
橱柜或支架存放，定置摆放，名称位置对应
做出定置标识，对应存放
2
检查试验
配备齐全、定期检查试验合格
合格标识齐全
二
各类库房
（一）
材料备件
1
规范存放
1）根据备品备件的数量、库容确定多少货架；
2）凡存放货架的实行“四号定位”（库号、架号、层号、位号）、“五五化”摆放，存放地面或室外的划区分类存放；室外存放的物资须排列整齐，对长度不一的物资码垛时，外端整齐。
各类物资做到账、卡、物相符；
3）账目、出入库、领用手续齐全，符合《仓库管理办法》标准要求。
1）根据大小、重量确定存放位置；
2）对库号、架号、层号、位号做出标识；
3）货架下的划分区域并做出标识。
适用于物资库房、各类班组仓库
2
分类存放及分类存放原则
1）底层架柜存放重量重的物品；2）中层架柜存放重量较重的物品；3）上层架柜存放重量轻的物品；
4）离门口近的架柜存放常用的物品；5）架柜上侧、旁侧要密封，以利于防尘；6）架柜上的标签与物品上的标签一一对应；
每月底清理、盘点核实
适用于物资库房、各类班组仓库
3
保管
台帐完善，保管领用符合《仓库管理办法》的要求。
按标准要求执行
4
仓库存放条件
仓库内不放置其他与关物品，仓库整洁、干燥，符合存放条件。
仓库符合要求
（二）
墙面
上墙图表
1）库房物资分类图示。
2）岗位职责、库房管理规定。
3）物资保管规定。
按规定尺寸制作
仅限于在此范围内
（三）
1、地面
货架、落地摆放的物资、搬运器具、消防器材、卫生用具。
确定固定物品，不放置与库房管理无关用品，对固定物品1
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