办公室保洁工作流程及标准.docx

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保洁工作流程及标准

一、公共区域保洁工作流程及清洁标准

（一）工作流程

1、检查：

进入公共区域后，先查看有无异常现象、有无损坏的物品。

如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。

2、清倒：

字纸篓、垃圾桶。

清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。

3、擦抹：

从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。

擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。

抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、门窗、窗台等。

大幅墙面、天花板等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行（如每天擦一间或一面）。

4、整理：

台面、桌面上的主要用品，如台历、盆栽、烟灰缸等抹净后，应按固定位置放好。

如发现局部脏污仍需及时处理。

5、更换：

收换垃圾袋。

6、推尘：

按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程

序进行推尘作业。

椅子等设备挪动后要原位摆好。

发现局部脏污应及时处理。

7、确认：

清洁结束后，保洁人员退至边缘（门口），环视整个区域，确认质量合格。

（二）清洁标准

1.窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。

2.地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。

3.门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。

4.清洁频次：

7次/天，检查频次：

不间断。

二、卫生间保洁工作流程及清洁标准

（一）清洁工作流程

1.进入卫生间前将工作告示牌放在门前，打开门窗通风。

2.蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的杂物,然后再冲水，倒入洁厕剂，泡一会儿，冲洗完后再用便池刷刷洗。

蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞。

3.用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹；

4.洗漱台和面盆：

用清洁剂和面盆刷洗面盆和水堵。

从左到右抹干净洗漱台面，用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。

将洗漱台上物品整齐放回原位；水龙头也要清洗干净，保持光亮。

5.根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间

门及门框；

6.清倒垃圾，更换干净垃圾袋；

7.用拖把清洁地面，地面较脏的要使用清洁剂。

8.最后检查是否有漏项。

（二）清洁标准

1、天花板，墙角，灯具目视无灰尘，蜘蛛网；

2、目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；

3、镜面干净明亮无水迹，面盆无污垢，台面无水迹，室内无异味，臭味；

4、地面无纸屑，污渍，积水。

5、清洁频次：

7次/天，检查频次：

不间断。

三、大厅保洁工作流程及清洁标准

（一）清洁程序：

1、必须不断地巡视大厅，用拖把进行循环迂回拖擦，维护地面清洁，擦去浮灰，包括大厅的柱面、靖面、台面、栏杆、各种告示牌、沙发、花盆等。

2、拖擦地面应按照规范的路线进行，每到终点时，就抖落依附在拖把上的灰尘，然后周而复始地进行。

3、遇下雪或下雨天，大堂进出口处增加拖擦次数，以防客人滑跤，随时擦除人们进出时的脚印。

4、要注意礼节和礼貌用语。

（二）清洁标淮：

1、保持地面大理石无脚印、无污迹、无烟蒂、无痰迹、

无垃圾。

2、大厅内的其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发等，保持光亮、整洁、无灰尘。

3、玻璃大门无手印及灰尘，保持干燥、光亮、完好无损。

4、垃圾桶光亮、无烟灰迹、无痰迹并随时注意清倒垃圾更换垃圾袋。

5、清洁频次：

7次/天，检查频次：

不间断。

四、玻璃保洁工作流程及清洁标准

（一）操作程序：

1、检查工具是否损坏。

2、将湿润的涂水毛头（干净的）装在伸缩杆顶部，沿顶部平行湿润玻璃，然后以垂直上落法湿润其他部分的玻璃。

3、在伸缩杆上换上玻璃刮刀，开始清洁。

刮刀的使用路线有平行横刮和垂直竖刮两种，但无论那种方法，两次刮玻璃之间应保持3-4cm的重叠（注意手握刮刀的角度，以防止刮伤玻璃）。

4、大块玻璃可采用两种方法结合使用：

玻璃顶部用伸缩杆使用竖刮法，刮至一人高时改用手握玻璃刮，并采用横刮法。

5、用干净的抹布擦干净窗框及窗台，用干燥的无毛的棉布擦干净玻璃四周和中间的水珠。

6、工作结束后，清洁所有的工具并按原位放好。

7、清洁频次：

1次/周。

（二）清洁标准：

干净，无手印，无污渍、水迹，无尘。