建行新阳支行发展战略.docx
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建行新阳支行发展战略
建行新阳支行发展战略
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第2章建设银行新阳支行内外部环境分析
2.1建设银行新阳支行概况
中国建设银行哈尔滨新阳支行成立于1992年，原为中国建设银行哈尔滨分支行，
2008年银行系统结构扁平化改革，经过重组更名为中国建设银行股份有限公司哈尔滨新
阳支行，隶属于黑龙江省建设银行。
中国建设银行哈尔滨新阳支行作为综合型支行，拥
有25个营业网点，337名员工，服务网络遍布道里区和道外老城区，负债规模和中间业
务规模都是同类中的佼佼者。
可以经办《商业银行法》准许开办的所有商业银行金融业
务，能够为各类客户提供多样的金融产品和服务，推出电子银行等一系列全新的金融产
品和服务，拓展了代理清算等多项代理业务品种，并具有针对不同的客户群体需求，提
供差别化和个性化的专有金融服务能力。
2010年建设银行新阳支行实现净收益1.6亿元，
实现税前利润超过2.4亿元，账户总数位居全省建设银行城区行首位。
新阳支行的业务
整体水平在哈尔滨市各银行的同类支行中处于较高的发展水平，这也得益于中国建设银
行的较强竞争力。
2008年中国建设银行实行扁平化改革，中国建设银行哈尔滨新阳支行面临着主要客
户合作意愿下降，资产业务连续多年增长乏力，产品结构、业务功能单一，管理精细化
水平较低，员工队伍士气不高的不利局面。
为此，该行深入基层进行调研，倾听员工心
声，分析、梳理制约发展的主、客观因素，提出了全力打造“规模大、实力强、管理精、
服务好、发展快、具有极强价值创造能力和核心竞争力的综合型支行”的奋斗目标，并
结合实际对原三年业务发展规划进行了修订，认真分析了面临的发展环境、提出了新的、
更高的目标，明确了发展定位，提出了“建立科学高效的管理组织架构，提升全行的决
策能力和执行能力；不断健全风险管理体制，不断提升全行的风险控制能力；努力提升
财务管理能力；加强客户规划与关系营销，提高对目标客户的市场营销能力。
提升全行
基础管理和规范化管理能力,努力培养优秀的企业文化，建立有效的人力资源管理体系和
激励约束机制，提升人力资源管理能力，发挥激励约束的最大效用。
继续加强班子和队
伍建设，推进工会、党务工作和企业文化工作，提高全员凝聚力，营造和谐的家园文化。
推进网点转型，加强精品网点的塑造工作”等切合实际的发展措施，并于2009年11月
由职代会审议通过，成为支行今后三年经营管理工作的纲领性文件。
新三年规划提出了
新的、更高的目标。
为保证新的三年业务发展规划的顺利实施，真正起到引领发展的作8
用，该行配套出台了《员工绩效考核办法》，贯穿着注重价值创造和业务均衡发展、多
做贡献多得的指导思想，建立起科学合理的绩效考核体系，鼓励员工在做好本职工作的
同时，积极主动营销建行产品和服务，充分调动起广大关心支行事业、心系支行发展员
工的积极性和工作热情。
同时该行还制订了《新阳支行等级（竞争力）网点评定办法（试
行）》、《新阳支行营业网点员工岗位轮换管理办法》、《新阳支行执行力考核办法（试
行）》、《新阳支行工作人员违规失职行为积分管理结果运用考核办法（试行）》等近
30项规章制度，从多维度、多层面打造确保新的三年业务发展规划最终实现的经营管理
体系，为提前实现三年规划奠定了坚实基础。
在各项措施的保障下，该行当年就面貌一
新，全面超额完成各项任务指标，并实现了等级行升级，由08年排名哈尔滨城区二类
行第3名跃居一类行第5名。
2010年，新阳支行实行新三年规划的第一个整年，也是起步之年。
在上年取得成效
的基础上，提出了“三年任务两年完成”的目标，力争在2011年底，全面实现新三年规
划确定的各项目标。
首先，将抓市场放在重中之重。
受周边地域经济环境、客户结构及
多年的历史传承影响，新阳支行的客户以政府、财政等机构客户和部分商业客户为主，
公司类客户稀缺，对公业务贡献度低，资产业务规模多年来低位徘徊，对公负债业务增
长缓慢，发展乏力。
为扭转这种不利局面，该行以践行“客户战略”为依托，一手抓存量
客户的维护，深入挖掘客户需求，一手抓增量客户的拓展，全力以赴争客户，抢市场，
抓项目，使支行的对公业务实现了跨越式发展。
企业领导动用自身的社会资源和人脉关
系，亲自带队开展多层次、多维度的营销，进一步密切重点存量客户的合作关系，并取
得了多个重要营销“战役”的胜利：
打赢了阻击多家金融机构通过恶意竞争营销哈尔滨市
某单位的战役；成功营销哈尔滨市某专户实现新增个人存款上亿元，对公存款30亿元
左右；在为某企业办理了流贷、固贷、信用证、贴现等业务，成为该客户主要合作伙伴
的基础上。
2010年3月，该行账户总数首次跃居城区行首位，实现了历史性突破并一直
领先，全年新增排名城区行第2位，其中新增基本账户排名城区行第1位。
在践行客户
战略取得成效的基础上，该行对公业务驶上了发展的快车道，截止10年末对公存款新
增排名由09年城区行第13位跃居首位；贷款新增排名由09年城区行第11位跃居第2
位；对公业务的超常规发展为提前2年实现新三年规划奠定了坚实基础。
其次，求创新，
全力以赴提贡献。
“坚持创新”，既是该行“文化引领，理念先行，追求卓越，不断创新”
核心价值观的点睛之笔，更是全行上下孜孜以求、大力坚持的不变信念。
依靠经营理念
创新，充分发挥网点多、人员多、优质客户多的优势，他们提出了“零售业务批发做，
公司业务零售做”、“把客户当成朋友，把朋友当成客户”的经营理念，通过深入大专院9
校、企事业单位开展现场发卡、签约电子银行产品服务，成功营销“财税库银”业务，打
破某商业银行多年垄断，发行借记卡两万余张；先后成功发行省内首张高中类联名卡和
省内首张社区联名卡；对私网点下达对公业务指导性计划，网点配备公司业务客户经理，
挖掘个人高端客户的对公业务需求，捕捉信息，及时跟进，成功营销对公客户。
依靠产
品创新，该行大力加强新业务新产品的推广应用力度，先后填补了票据贴现、服务保理、
法人账户透支等13项业务空白点，在省行公司的支持配合下，成功办理了国内首笔地
铁洞体融资租赁业务。
再次，采用多种措施，降低不良资产。
该行始终将全面提升资产
质量作为一项十分重要的工作来抓。
结合支行实际情况，建立了“四级”风险防控体系，
实施“四维”风险经理职责分工管理办法，做好贷款质量监测工作，推进平行作业，切实
提升资产质量。
同时，加强硬件建设，提供优质服务环境。
受区域条件限制及历史欠账
影响，该行网点面积小、位置偏、环境差，严重制约了个人业务的发展。
该行将加大网
点改造工作力度作为切实提升个人业务贡献度的突破口，成立了网点优化小组，制订了
《新阳支行网点选址奖励办法》，行领导将网点改造列为“一把手”工程，牺牲休息时间，
亲自进行选址。
截至10年末，该行共对11个网点进行改造，投入之大、速度之快为历
年之最,平均面积达到300平方米以上，环境宽敞明亮，硬件设施齐备，展现出良好的企
业形象，存款增速、AUM300万元以上客户新增、电子银行、信用卡等多项战略性产品
增速排名城区行第1位，初步扭转了综合型支行成立时存款规模、客户质量、硬件环境
远远落后于其余两行的被动局面，夯实了个人业务的发展基础。
机构业务是新阳支行的特色业务。
包括市财政在内的多家政府客户均与其有业务合
作关系。
通过与地方政府的沟通，建立了银政间信息沟通交流的常态机制，使其能够获
得源头信息，把握更多的项目。
空白业务、欠发展业务较多的劣势，也使其拥有实现业
务发展、拓展利润增长的广阔空间。
同时，新阳支行风险管理和内部控制存在着诸多薄
弱环节，依法合规经营意识不强。
全行各业务条线、各操作环节普遍存在一些风险隐患
和问题。
部分员工在适应市场要求、适应客户需求、了解流程和产品、整合和推销产品
等方面有程度不同的欠缺。
该行目前存在的主要问题是，还缺少业务素质高，贴近市场的客户经理和能力水平
高的管理人才。
有利于其业务发展的长效激励、约束机制尚未建立。
网点转型工作还有
待于进一步深入推进，目前新阳支行网点的创利能力还远远达不到要求。
这主要是由于
过去管理机制有缺陷，思想落后，没有战略发展目标造成的。
中国建设银行股份有限公司哈尔滨新阳支行，可以经办《商业银行法》准许开办的
所有商业银行金融业务。
该分行坚持以客户为中心的原则，能够为各类客户提供各种传
统金融产品和服务的主营业务同时，还拓展了以房地产金融、国际金融、代客理财和电
子银行为代表的众多新型业务。
同时，与省行联动，推出了个人住房贷款、个人电子汇
款、理财卡、交易资金托管等多种业务品牌，还提供助学贷款、消费贷款、外汇买卖、
双币种贷记卡、电子银行产品等金融产品和服务。
该行针对商业用户提供保函、短期融
资、财务顾问、票据等全方位财务服务业务，还提供代理彩票资金结算、代收话费、代
理他行资金清算、代发工资等多项代理业务。
该支行在自身改革和业务拓展的基础上具
有较强的创新能力，能够为客户量身定制金融产品和服务，能够提供差别化和个性化的
金融服务，创设多种服务组合。
该支行成功发行了省内首张高中类名校卡“建行—哈尔
滨第三中学”联名卡；于2008年在全市金融机构中首家为地铁建设项目提供信贷支持，
并于2010年成功办理了国内首笔地铁洞体融资租赁业务，开全国金融系统先河。
近三
年来，该支行累计为城市建设、地方经济发展及支持中小企业提供融资40亿元。
新阳支行是建设银行哈尔滨城区三大综合型支行之一。
支行深入践行“文化引领，
理念先行，追求卓越，不断创新”的企业核心价值观，秉承“中国建设银行，建设现代生
活”的理念，坚持“以客户为中心”，以“高标准、快节奏、严要求”为工作要求，坚持以
文明单位创建为目标，以业务创新、产品创新为手段，大力提升金融服务水平，积极应
对新形势、谋划新思路，为地方经济发展做出新贡献！
新阳支行信奉三大经营理念。
一是用机制确保发展。
通过不断修订业务发展规划，
制定完善规章制度，建立员工绩效考核体系，为事业发展提供了不竭动力。
2009年8
月，该行结合实际重新修订三年业务发展规划，提出了更高的发展目标，成为指引该行
经营管理工作的纲领性文件。
该行还出台了营业网点员工岗位轮换管理办法、执行力考
核办法、集中采购工作管理办法等20余项新制度、新办法，对于提升队伍执行力，树
立合规经营意识等起到了引领作用。
激励约束机制的完善，充分调动了该行员工的积极
性和工作热情，形成了积极主动营销建行产品和服务的良好氛围。
以推进客户战略实施
为例，截至2011年，该行对公账户数跃居哈尔滨城区支行首位。
该行还成功营销总行
级重点客户——某股份有限公司。
目前，该企业授信种类和产品覆盖度全面开花，固贷、
流贷、银行承兑、法人账户透支、境内外保函等授信额度已达10亿元人民币。
二是创新突破，立足市场竞争。
该行坚持经营理念创新，加强公私联动，提出了“零
售业务批发做”、“公司业务零售做”的理念。
在财税库银业务营销中，该行展开多角度
的立体营销攻势，使其将原来在他行办理业务的纳税客户悉数转移至该行，一举争得
“财税库银联网”业务的绝对市场优势。
该行还发行黑龙江省首张高中名校卡。
三是卓越的银行源于卓越的服务。
该行位于哈尔滨市老城区，网点硬件存在“面积小、
位置偏、环境差”的先天不足。
为此，该行加大网点装修改造力度，在不到一年的时间
里累计投入资金三千万元，使制约该行发展的网点“小、偏、差”问题彻底解决。
该行理
财中心通过优化硬件环境、配备现代化的服务设施、打造便民服务特色，在中国银行业
协会组织的文明规范服务评比中脱颖而出，一举击败省内同业竞争对手，成功当选“二○○
九年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”，成为黑龙江省分行乃至黑龙江省金融
系统的一面旗帜。
2.2建设银行新阳支行的外部环境分析
中国建设银行哈尔滨新阳支行作为一个城区行，主要服务对象是哈尔滨市的经济发
展。
通过“PEST”法对哈尔滨市区域经济发展情况进行政治、经济、社会、技术等因素的
分析，可确定对建设银行新阳支行的发展战略的影响。
一、政治环境
哈尔滨市委、市政府始终深入贯彻落实党全会精神，坚持科学发展观，将经济发展
放在首位，适应全国发展形势，转变经济发展模式，注重生产力提档升级，改革开放力
度不断加大，科技研究投入逐年增加，以人为本，注重民生改善和社会和谐稳定的维护。
提出了工业大城、北国水城、文化名城、科技新城和商贸都城的发展定位，制定了“北
跃、南拓、中兴、强县”发展战略，以抓党建提高科学决策水平和执行力为保障，推动
全市经济又好又快发展，维护政治和社会的和谐稳定，为区域经济发展提供了先决条件。
二、经济环境
在过去的五年里，哈尔滨市改革开放和经济社会发展取得了重大成就，“十一五”时
期，哈尔滨市地区生产总值年均增长13.5%；人均地区生产总值从2773美元增加到5500
美元以上，年均增长12.9%；地方财政一般预算收入年均增长17.6%；城市居民人均可
支配收入、农村居民人均纯收入增加到17500元和7454元，分别比2005年增长73.9%
和86.1%。
固定资产投资五年累计达7724亿元，年均增长32.9%。
社会消费品零售总额
累计达6489亿元，年均增长17.8%。
林铎市长在2011年哈尔市政府工作报告中指出，在过去的五年里，哈尔滨市经济实力持续增强，社会事业协调发展，改革开放步伐加快，
城乡面貌显著改观，人民生活明显改善。
在过去取得的成就，为哈尔滨市“十二五”时期
经济社会发展奠定了坚实的物质基础，就今后的经济发展来看，形势仍然非常乐观。
三、社会文化环境
哈尔滨市作为全国面积最大的省辖市，人口941.1万，是我国的老工业基地之一，
第三产业发展迅速，对外经贸、房地产业、金融保险、交通邮电和各类社会服务业在经
济中占比很大，尤其是旅游业，在全省乃至全国享有盛誉，是我国对外开放的重要窗口。
哈尔滨一年一度的“哈尔滨之夏”音乐会、“哈尔滨国际冰雪节”、“冰灯艺术博览会”，具
有较高的艺术和娱乐价值，被国外游客评为中国十大旅游城市，每年有三千多万游客前
来观光旅游，进行经济贸易交流。
哈尔滨市养老、失业、医疗保险覆盖面全部达到92%
以上的较高水平。
儿童学前教育、成人高等教育以及职业教育均衡发展。
城市医疗卫生
服务覆盖率高，人口自然增长率仅为4.5‰。
文化氛围浓厚、体育事业发展迅速，各类
文体活动蓬勃开展。
全国副省级城市中刑事案件万人发案率最低，重特大安全事故少。
哈尔滨市在社会活动、文化因素、消费结构3个方面位居东三省投资环境第一。
四、技术环境
支持新技术的开发和应用，加快转变经济发展方式是实现科学发展的必由之路。
哈
尔滨市目前已有百亿元以上新技术企业3个，在绿色食品、新能源装备和电子信息产业
上有较大成果。
在过去四年里，文化、金融、信息、物流4项产业实现2倍增长，旅游
总收入突破960亿元，第三产业占生产总值比重达15%。
三次产业结构调整到8:
40:
52。
非公有制经济比重增加到60%以上。
始终坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未
来的方针，把技术进步与产业结构优化升级紧密结合，显著提高科技成果转化率，力争
科技进步对经济增长的贡献率提高到60%以上，高新技术产业产值年均增长20%以上。
一直以来，全面加强企业节能减排，注重环境保护，推广低碳技术，利用可再生资源，
计划到2015年，水、气主要污染物排放累计下降15%和5%，万元GDP综合能耗下降
16%。
哈尔滨在各项社会事业取得成就的同时，也面临着诸多挑战和困难，对于经济快速
发展有着较大的影响。
一是宏观经济发展环境仍然极其复杂。
国际金融危机影响并未消除，世界经济复苏
进程缓慢，国际市场竞争更加激烈，贸易保护主义继续升温；我国通胀预期增强，央行
连续提高存款准备金率，货币政策由适度宽松调整为紧缩，对新上项目的审查和融资限
制将更加严格，宏观环境的不稳定、不确定因素仍然较多。
二是“不进则退、慢进亦退”的压力还在加大。
尽管哈尔滨市生产总值连续8年保持
13%以上增幅，但经济总量小、发展速度慢仍然是哈尔滨市面临的主要矛盾。
同处东北
地区的沈阳、大连、长春生产总值增速远远超过哈尔滨市，增长均在16%以上；就连省
内的大庆和齐齐哈尔也是发展势头迅猛，产业项目投资额度比哈尔滨市还大，经济发展
后续能力强劲。
1.机构聚集密度高，服务功能完备。
截止2010年末，哈尔滨市已成立银行类金融机构765家，资产总额达1353.5亿
元，从业人员10238人。
仅工、农、中、建四大国有商业银行机构总数就达375家，占
银行业机构总数的49%，从业人员近6000人。
2.资产负债稳步增长，中小机构增速较快。
2010年末，哈尔滨市银行业金融机构资产总额1353.5亿元，同比增长18.71%，其
中，财务公司、城市商业银行、股份制商业银行、邮政储汇局资产增长较快，增速均在
30%以上，但政策性银行和国有商业银行资产增长相对较慢，信托投资公司为负增长。
银行业金融机构负债总额达1329.55亿元，同比增长17.80%。
3.各项存款平稳增长，各项贷款增长迅猛，金融产品选择增多。
2010年末，哈尔滨市银行业金融机构各项存款余额1335.97亿元，比年初增加163.31
亿元，同比多增34.49亿元。
各项贷款余额866.58亿元，比年初增加115.73亿元，同比
多增63.08亿元，呈现快速增长态势。
银行业金融机构加大了对金融产品创新力度，基
金、保险、国债等金融产品销售势头旺。
4.金融创新逐步活跃，资产质量明显提高。
哈尔滨市银行业金融机构随着对外开放程度的增大，在业务流程、金融产品和服务
方式上大胆创新，金融创新步伐逐步加快，呈现出较活跃发展态势，极大促进了金融资
产质量的提高。
2010年，哈尔滨市银行业不良贷款实现“双降”，贷款质量继续稳步提高。
同年末，哈尔滨市中资银行机构不良贷款余额54.07亿元，比年初减少13.25亿元；不
良贷款率6.57%，比年初下降2.7个百分点。
5.经营指标持续改善，盈利能力明显增强。
2010年，哈尔滨市银行机构实现利润总额76.63亿元，比上年同期增加27.71亿元，
增长34.7%。
从机构类别看，各类机构的利润均实现增长。
一、现有竞争对手比较
随着哈尔滨市经济的发展，全国主要金融企业都在哈尔滨设有网点，竞争异常激烈。
由其是同作为四大行的工、农、中三家国有商业银行与建设银行的客户和发展战略趋同，
是主要竞争对手。
建设银行尤其与其它三大行在集团客户存款及大企业贷款方面竞争激
烈。
于此同时，由于存量客户大多为政府、机构类客户，受政府行为影响较大，在与地
方银行的竞争中处于劣势，哈尔滨银行改制的深入和政府背景关系的密切以及龙江银行
15
二、潜在进入者的威胁
随着哈尔滨改革开放的深入，对金融管制放松，地方保护主义的退步，银行业进入
壁垒被打破，哈尔滨市银行业竞争压力加大。
已经不断有其他地区的商业银行进入哈尔
滨地区，还有外资银行也将陆续进入哈尔滨市银行业市场。
从2002年开始，伴随着招
商银行的进驻，我市五大国有银行"一统天下"的格局被打破。
之后，国家开发银行、中
国农业发展银行、中国进出口银行3家政策性银行在哈设立分支机构；浦发银行、光大
银行、内蒙古银行、兴业银行、宁波银行、中信银行、锦州银行等外埠商业银行相继入
驻；接踵而至的是韩国国民银行、韩国韩亚银行、奥地利奥和国际银行、俄罗斯艾科斯
堡等外资银行。
日前，全球最佳赢利银行之一的美国摩根大通已经获得银监会批准，在
哈尔滨设立分行。
这是他们继上海、深圳之后在中国内地设立的第三家分支机构。
2011年4月份，国内股份制商业银行――营口银行哈尔滨分行在我市"开门纳客"。
坐落道里区爱建路黄金路段上的营口银行哈尔滨分行是最新开张的外来银行，因为灵活
多样的营销手段，开业当天存款业务量高达29亿多元，创下我市银行新机构首日存款16
新高。
与此同时，香港东亚银行设在道里区新阳路502号的哈尔滨分行，正在紧锣密鼓
的装修中，作为全港最大的本地银行，东亚银行以提供全面的零售及商业银行服务著称。
加上获准筹建的香港东亚、美国摩根大通和国内的广发、内蒙古等外来银行，我市银行
类金融机构增加到了31家。
在新战略引领下，外资和外埠银行进驻我市金融市场的步
伐开始加快。
从大的国际背景，近年来国际资本流动比较大的趋势，最近几年国内新战略的实施
使哈尔滨的经济发展增长势头非常明显，这也是外资银行和外地银行进驻的另外一个重
要原因。
三、替代品的威胁
哈尔滨市银行业与所有银行业一样，面临着资本性脱媒、技术性脱媒，这两方面的
替代威胁。
随着哈尔滨资本需求的强力增长，新金融商品得以开发和创造，证券市场的
资本市场功能得到加强，对银行业媒介金融的媒介作用造成影响。
而IT业也正在不断
涉足银行也支付领域，银行是社会主流支付平台，其支付功能是建立在IT业构建的基
础上的，因此很多IT企业，如谷歌、微软，都在向支付领域进军。
在国内典型的例子
要数阿里巴巴旗下的“支付宝”产品。
而哈尔滨市民消费理念超前，网购成为了较有影响
的购物习惯，这对银行业务造成了一定冲击。
建设银行新阳支行采取了合作的方式应对此项威胁，加大与证券市场、IT支付业的
交流与合作，实现互利共赢。
四、供应商议价能力
存款者作为资金的供给方，即为商业银行业的供应商。
哈尔滨市银行业垄断力较强，
相对存款者处于优势地位。
但是随着哈尔滨市居民可支配收入提高、企业规模的扩大，
供应商的信息资源获取方式多元化、扩大化，对银行业提供的金融服务的要求多样化、
区别化。
而且银行业提供的金融服务趋同，供应商（存款者）有很大的可选择空间，讨
价还价的能力不断增加。
建设银行新阳支行以提供更优质的服务、更多的金融产品的方
式争取广大用户。
五、购买者议价能力
贷款者作为资金的需求方，即为商业银行业的购买者。
哈尔滨市银行业同样占有垄
断地位，与贷款者相较占有优势。
因此，哈尔滨银行业一度忽视客户关系管理。
哈尔滨
市银行产品购买者相对银行数量而言要多得多且相对分散，其购买能力不集中。
而且商
业银行须遵照《商业银行法》和中国人民银行有关规定以确定存款利率和发放贷款，所
以各商业银行提供的产品具有较强的同质性，属于标准化产品，因而商业银行业是一种标准化行业。
这些都决定了银行具有更大的讨价还价能力。
建设银行新阳支行在取得主
动的情况下，采取积极的营销理念，比其它银行更加重视客户关系，从而赢得更多的存
款者。
2.3建设银行新阳支行的内部环境分析
物质基础决定上层建筑，建设银行新阳支行的现有资源状况基本上决定着新阳支行
发展战略内容的制定和可行性的大小。
本文将人力资源、科技资源、财务资源和企业文
化四个方面作为内部资源分析对象。
一、人力资源
作为有着较长历史的国有股份制银行，建设银行新阳支行员工素质较高，学历普遍
达到大专以上，平均年龄低。
高级管理人员素质高和年龄处于优势，可为新阳支行的发
展提供可靠的践行力和领导力。
新阳支行机构扁平化改革后，目前有员工337名，能够满足工作的正常开展和业务
的创新拓展，但员工所学专业不都符合工作要求，综合型人才多，金融专业人才少，适
应现代商业银行工作的高层次、高技能专业型人才短缺，未能打造起一支现代金融专业
团队。
同时，该行员工之间的能力差异很大，专业能力良莠不齐，部分员工工作思想意
识不够积极主动。
在扁平化改革前员工所处的工作环境和背景也不同，业务发展状况不
均衡，部分人不能很好适应岗位工作。
因此亟需进行资源整合，出台相应措施和制度，
对员工按照不同特点，重新组合，由此才能实现新阳支行的发展战略目标。
17
二、科技资源
建设
升级会员 