药店自查报告5篇.docx

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药店自查报告5篇

药店自查报告（5篇）

药店自查报告范文〔通用5篇〕

　　工作在不经意间已经告一段落了，回想这一段时间的工作，获得了成果，也存在着问题，这时候十分有必需要写一份自查报告了。

好的自查报告都具备一些什么特点呢？

下列是我为大家收集的药店自查报告范文〔通用5篇〕，欢送大家借鉴与参考，盼望对大家有所帮忙。

　　药店自查报告1

　　xxx药店接到通知后，立刻行动起来，对门店内部进行了全面检查，严格根据依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制订了严格的质量管理制度，并定期对质量管理制度的实施状况进行逐一检查。

在此，仔细进行自查自纠汇报如下：

　　1、我店于x年x月x日成立，属单体药店，其性质为药品零售企业，现药店有企业负责人和质量负责人各1人，质量负责人负责处方的审核。

　　2、本店依法经营，在醒目位置悬挂证照，严格根据经营范围，依法经营，没有国家严禁销售的药品，统一从正规医药供货商〔如：

xxx有限公司〕进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品。

　　3、依据GSP规范制定了药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。

　　4、营业场所宽敞光明，清洁卫生，用于销售药品的陈设。

店内配置了温湿度计，每日两次进行监测并做好记录。

　　5、严格把好药品质量购进验收关，建设合格供货方档案，在药品的养护、进货验收中，对药品的规格、剂型、生产厂家、批准文号、注册商标、有效期、数量进行检查；药品的储存根据要求分类陈设和寄存，如发觉处方药与非处方药摆放不规范，准时的纠正，内用药和外用药；药品和非药品已分开寄存；要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。

　　6、药房内没有违法药品广告和宣扬资料。

　　7、药品销售与效劳中做到文明、热烈、周到的效劳，介绍药品不误导消费者，对消费者表明药品的禁忌、留意事项等。

　　8、从事药品经营、保管、养护人员都已经过县药监局专业培训，并考核合格，其员工都进行了安康体检取得了安康合格证。

　　同时，本店在进行全面的自查自纠中，存在着肯定的差距，但通过本次的自查，本药店会将尽快整改和完美缺乏之处。

　　对上述存在的问题，做了仔细的分析讨论，制定了肯定的措施：

　　1、加强业务学习的自觉性，控制各项业务学问。

　　2、加大质量管理的工作力度，对软、硬件的管理和学习不断加强和完美，努力使本店的质量管理工作和其它业务学问逐步走向现代化；标准化和制度化，为确保广大人民大众用药平安有效作出应有的奉献。

　　总之，通过本次自检，我们对工作的问题以检查为契机，仔细整改、纠正，主动努力工作，将严格根据县局指示精神，根据国家及行业制定的法律、法规和GSP认证的要求，坚持“质量第一〞的经营宗旨，让顾客称心，让每个人吃上平安有效放心的药。

　　药店自查报告2

　　首先真诚的谢谢贵中心能够赋予我店医疗保险定点零售药店的资历，为我店更好的效劳于周边人民大众的安康提供了极大的便利。

自xx年3月医保刷卡效劳开通以来，我店主动响应执行医保定点药店相关政策规定，坚持以“质量、平安、诚信、便捷、高效〞的经营理念，为广大参保人员提供优质高效的刷卡效劳，按照市医保相关考核的通知精神，我店结合本店实际状况，对我店近半年医疗保险刷卡效劳的各个工程作了全面检查，现汇报如下：

　　一、我店日常经营中严格恪守《药品管理法》、《药品经营质量管理标准》等相关法律法规，坚持从合法渠道进货。

对供货单位的合法资历进行仔细审核，并将“药品经营〔生产〕许可证、营业执照〞等复印件〔加盖红章〕及相关证实文件存档备查。

严格根据《药品经营许可证》及《营业执照》所批准的经营方式和经营范围，严格恪守有关法律法规和有关医保规定销售药品，并按医保规定撤销了保健品、非药品的销售。

　　二、为更好的效劳于参保人员，我公司配备了3名药学专业技术人员，其中药师2人，执业药师1人，全天候为顾客提供专业的用药咨询效劳。

并在店堂醒目位置张贴了“定点药店效劳准那么〞“参保人员购药留意事项〞。

　　三、我店经营中成药、化学药制剂、抗生素等药品共计1700余种，根本医疗保险药品备药率达80%以上，以确保满足广大参保人员的用药须要。

并且严格根据GSP的相关要求，对药品的进、销、存各个环节进行有效质量掌握，完美流程管理，健全各项表格记录，杜绝不合格药品销售给顾客。

　　四、严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关规定，处方药和非处方药分柜陈设、销售，贴有显然的区分标识。

加强根本医疗保险用药管理，对根本医疗保险用药和非根本医疗保险用药进行分类标示，根本医疗保险用药在标签上注明“医保甲类〞、“医保乙类〞字样。

　　五、能够根据我省、市关于医保定点零售管理政策的规定从事日常刷卡效劳工作，为加强医保刷卡监视，明确标识医保刷卡监视电话。

针对新颁布的国家根本药品名目，除确保品种的齐全外，我们主动响应国家药物价格政策，致力于把价格降到最低。

　　六、建设和完美医保刷卡效劳管理制度，落实责任，确保为广大参保人员提供优质、方便的刷卡效劳。

　　七、能够根据规定进行网络管理和费用结算。

　　在今后的工作中，我店将进一步强化本店员工有关医保刷卡方面法律意识、责任意识和自律意识，自觉、严格恪守和执行根本医疗保险各项政策规定，加强内部管理，争创我市医疗保险定点零售药店刷卡诚信效劳单位，切实为广大参保人员提供高效优质的医保刷卡效劳。

　　药店自查报告3

　　随着GSP在全国的开展，在我国加强药品质量监管的大环境下，公司领导充分认识到实施GSP是药品经营企业适应市场经济进展的必定，是企业加强自身管理，求得自身生存，不断增添企业竞争力的必由之路，因而确定以GSP认证为契机，全面推动和提高公司的经营和质量管理水平。

　　一、企业概况

　　淮北市金宝康药业有限公司成立于20XX年，20XX年12月成为药品零售连锁公司，注册资金100万元，位于淮北市相山区泉山南路梅苑社区二片区D栋L至G门面房。

　　公司现有在册员工57人，其中执业药师9人，主管药师1人，药士2人，药学及相关专业人员50余人，占公司总人数的87%，从事质量管理、验收、养护的工作人员21人，占员工总数的36%。

　　公司的药品经营范围为处方药、非处方药、乙类非处方药、生物制品、中药饮片、中成药、生化药品、化学药制剂、抗生素等经营工程。

公司经营的药品品种累计3000余个，年销售额每年1000多万元。

　　为通过GSP认证，公司投入八十余万元资金对软硬件进行增加和改造。

尤其对仓储投入较大，对设施设备按GSP要求进行了改扩建。

　　二、GSP开展及自查状况

　　为了通过GSP认证，公司于20XX年10月成立了以法定代表人为组长，各部门负责人为成员的质量管理领导小组，于今年十二月初成立GSP认证领导小组，负责GSP认证工作。

通过不断的总结学习，围绕药品流通过程的特点，从购进验收、储存养护、门店销售三个重要环节入手，建设健全质量管理组织机构，完美质量管理制度、职责与程序，改善药品经营质量管理软、硬件设施，加强药品经营过程的管理与现场管理等一系列措施，使公司的质量体系更趋科学、合理，使我们的GSP各项工作越发完美。

现将GSP的开展及自查状况报告如下：

　　1、组织机构及程序制度

　　公司严格根据《药品管理法》及《药品经营质量管理标准》的要求，以质量为中心，设立了由法人任组长，小组成员为各部门负责人组成的GSP领导小组，全面负责公司质量管理工作。

公司除总经理外，设有质量副总经理，质管部、营业部、选购部、储运部、财务部、综合办、经理室等部门，质量管理人员由质量副总经理张永政及质管部部长廖春燕、质量管理员权丽颖、验收员谢静、朱曼组成，负责贯彻落实《药品管理法》和GSP实施，负责药品经营全过程的`质量监视；营业部由谢春娇负责、选购部由总经理廖春雷兼任，储配部由谢雪英负责，保管员养护复核人员有张亮、徐园园等人，负责药品的接管、在库管理、发运等工作；财务部由经理邵士宏主持，负责企业财务管理，处理财务关系，为企业生存进展提供有效的资金支持，综合办由谢静负责，分管人事、防损等日常事务处理。

　　按照《药品管理法》及GSP要求，结合本公司的实际状况，公司由总经理牵头，质量管理部详细负责，组成了质量管理体系文件制定小组，成员由各部门负责人及部门关键岗位人员构成，按照《药品管理法》和《药品经营质量管理标准》以及参考其他企业的胜利模式和阅历，依据公司实际状况对公司整套质量体系文件，包括质量管理制度、质量管理职责、程序文件和质量管理记录表，进行评审。

评审围绕公司的管理与职责，人员与培训，设施与设备，进货与验收，储存与养护，出库与运输，销售与售后效劳，门店管理及计算机管理系统的运行等主要环节根据质量管理程序进行标准运作。

　　根据质量管理程序及质量管理职责的要求，各部门员工按照自己的岗位工作特点，不断学习、仔细实践、做了大量的工作，也找到了差距，并实行措施准时改过。

对质量管理程序及职责的执行状况现已由质管部会同业务部进行一次特地检查，从检查结果来看，都能从执行不抱负到有所提高，再到执行好，是一个循序渐进的过程。

通过各部门努力及互相合作，对质量管理程序及职责有了全面认识，如今，绝大多数员工已能根据程序的要求进行操作。

　　2、人员与培训

　　公司参照GSP中关于职位、岗位的学历或职称的要求，配备了一系列专业人员。

质量管理工作的负责人，具有执业药师资历并注册，有多年的药品经营质量管理阅历。

质量管理机构负责人具有执业药师资历并注册，有多年的药品质量管理阅历，能独力解决实际经营过程中的质量问题。

质量管理人员为大专学历，质量验收、养护〔计量〕人员为高中以上学历，从事其它职位及岗位的人员，均具备相应的学历，此外公司将紧密关注省局有关质量管理人员培训事宜，要求三员主动参与省局组织的学习培训。

　　公司严格执行人员定期体检规定，全部新聘人员均通过体检合格后才正式录取上岗，对质量管理、验收、养护、保管、复核及销售人员等直接接触药品人员打算每年进行了一次安康体检，要求必需合格，并采取安康档案管理。

　　公司对新聘人员均进行了《药品管理法》、GSP以及相关岗位岗前培训，培训合格后，由市局进一步考核合格发给上岗证，方可上岗，公司的质管员、验收员、养护员、营业人员以及公司负责人，均取得了上岗证。

　　公司按年度培训打算对在职员工进行系统培训，培训打算的内容包括：

药品管理法律法规、专业技能、药品学问、职业道德等。

20XX年打算支配集中培训18次，以及不定期对个别岗位人员的独自辅导。

承受培训人员包括各级负责人及各岗位工作人员，培训成果均达及格要求，同时，对每个员工都建设了教导培训档案。

　　通过参与药监局培训，企业内部培训，公司各级员工已对GSP及其相关学问有较高的认识和理解，工作意识、看法、能力、效率均比培训前有较大提高。

　　3、设施与设备

　　设施与设备是保证药品质量的根底，公司对实施GSP在硬件方面投入了大量资金，公司阴凉仓库500平方米，验收养护室20平方米，按GSP要求对库房进行了合理布局，建设40多立方的冷酷，配备制冷机组二台、配用发电机一套，120空调3台、35空调7台，温湿度计8个，换气扇5个。

公司目前拥有运输车辆2辆，并预备了冷藏箱2个以备低温药品的运送。

仓库对门窗进行了避光及防虫、防鼠处理，购买了底垫、库内装卸车等合乎药品储存的要求的设备。

库房内消防设施完备，库内地面干净，墙体、顶棚光滑，门窗构造坚固、严密，合乎平安防盗要求。

　　为了加强药品质量管理，确保购进、销售的药品质量合格，公司不断完美验收及养护设备，配置有分析天平一台、澄明度检测仪一台、规范比色液一套，计量器具分析天平及温湿度计均送相关法定检定部门进行检定，检定结果合格，保证了药品验收养护的须要。

　　公司对全部验收养护仪器、设备由养护员专人管理，建设了仪器、设备档案，定期进行保养维护，对仪器、设备的使用仔细作了使用记录，确保了验收养护仪器、设备的正常运行。

　　4、药品进货管理

　　药品购进工作质量的好坏，直接关系到企业经营药品质量的高下，关系到人民的用药平安和身体安康，所以，药品购进质量的管理至关重要。

　　为保证进货质量，公司以“质量第一〞为进货原那么，按照《首营企业质量审核程序》和《首营品种质量审核程序》的规定，要求选购部经理或选购员在选购进货时严格审核供货单位提供的合法证照与相关资料，由质管部审核把关，对首营企业、首营品种采取先审批、后经营，严格根据要求鉴定明确质量条款的购货合同以及质量保证协议执行，做好选购打算、电话订货记录及购进记录等。

公司建设了合格供货方的档案，药品质量档案等，便于公司对供货单位的质量信用以及所供药品的质量的考察、分析。

以便确立合格供货方，“择优采购〞。

　　5、药品验收的管理

　　验收是药品入库前掌握质量的重要环节，验收的目的是保证入库药品质量合格、防止不合格药品入库。

为严格把好药品验收入库这一重要关口，公司设立了验收组，按GSP要求严格执行验收程序，对购进药品依据法定质量规范及购货合同的质量条款进行逐批验收，认真查验到库药品的相关标识与附件，同时对首营药品向供货方索要该批号的检验报告书，并仔细做好验收记录以及相关配套记录。

凡未阅历收的药品坚定不入库，须要双人验收的药品，严格执行双人验收。

有效地保证了公司经营药品的质量。

　　6、药品的储存与养护

　　储存与养护是药品经营企业的重要工作之一，也是保证药品质量的重要环节，按照储存条件要求，公司拥有500多平方米阴凉库。

在各库区及验收养护室内均配置了空调、换气扇、温湿度计，保证冷库的温湿度合乎低温储存药品的要求，公司按阴凉库的规范设立了易串味库、危急品柜，中药饮片库等，特地用于储存相应的药品。

此外公司配备了特地负责退货区及不合格品区的保管人员，库区内药品严格按剂型、按批号整齐堆放，干净慷慨，既做到了五距标准，又使库容得到合理应用。

药品养护工作由2名养护员负责，并指导保管员对库存药品进行合理储存，按季、按月完成在库药品的养护及重点品种养护工作，按月进行近效期品种催销等工作，并按要求做好以上一系列记录。

建设养护设备的使用、修理、保养等台帐和建档工作，以确保在库药品质量不因储存养护不合理而变质。

　　7、出库与运输

　　发货、复核、运输是防止不合格药品进入门店流通环节的重要关口。

公司保管员遵照“先产先出，近期先出〞和按批号发货的原那么发货，复核员将发至配货区的药品逐一对比出库单，进行复核，并检查所发出药品质量，同时做好复核记录，以便采取药品质量出库跟踪。

对有问题的药品坚定停顿发货，保证出库药品合格率为100%。

　　为保证药品在搬运、运输过程中的质量，公司搬运人员严格根据包装标示图进行搬运、装卸。

对于有温度储存要求的药品，运输员采纳了特地的保温及冷藏设备，最大限度地保证了药品在搬运、运输途中不受外界条件影响而变质。

　　8、销售、售后效劳与门店管理

　　为做好销售、售后效劳工作，营业部对各门店进行有效管理，协作综合办做好门店形象统一，统一选购，统一储存，统一管理，严禁门店自行选购药品，员工着装统一，按公司制度及按员工手册统一考核，使用文明效劳用语，关怀客户，设立咨询台，热心效劳，耐烦解答客户提问，正确介绍药品性能成效，宣扬公司质量、方针目标。

同时，公司制定了《质量投诉查询管理制度》、《药品不良反馈监测报告制度》、《药品召回管理制度》等，要求营业人员仔细做好售后效劳及药品质量追踪工作，恳切征求顾客对销售药品的质量和不良反馈状况及效劳质量提出意见或倡议，为改良我们的工作提供参考。

虽然目前尚无质量事故投诉、不良反馈报告和药品召回的状况，但我们也将坚持常抓不懈。

　　9、计算机管理系统

　　我公司使用软件是千方百剂，能够满足日常经营须要和承受远程监控，各关联环节受控较好，站点设置有选购、销售点，验收点、入库点、出库复核点及门店收款等共有计算机20余台，完全能满足公司经营管理须要。

　　10、质量管理体系内部审核

　　公司围绕药品流通过程的特点，在药品的进、存、销及门店管理等四个环节的质量管理掌握做了大量工作，为验证公司质量管理体系的合乎性、有效性，确保质量管理体系持续有效运行，按照GSP及其检查条款及相关法律法规，组织了审核小组，对影响药品质量和效劳质量的职能部门和相关场所〔包括质管部、选购部、营业部、储运部、财务部及门店管理等GSP规定的187条〕进行了内部自查审核，审核人员包括总经理、质量副总、各部门负责人及质管员。

　　通过这次内审检查状况来看，我公司绝大局部工作均已根据GSP规定和要求去做，审核结果为无严重缺陷，根本到达了GSP认证的规范。

但公司在实施GSP工作中仍存在有缺乏的地方，如公司人员业务水平有待提高，售后效劳不够积极等一系列问题直接或间接影响公司经营，所以我们还要继续努力，提高业务学问，不断标准和完美公司规章制度，以吸引人才，开展多方位效劳。

　　药店自查报告4

　　上蔡县鸿康医保定点零售药店，按照上蔡县人劳局要求，结合年初《定点零售药店效劳协议》仔细对比量化考核规范，组织本店员工对全年来履行《定点零售药店效劳协议》工作开展状况做了逐项的自检自查，现将自检自查状况汇报如下：

　　根本状况：

我店经营面积40平方米，全年实现销售任务万元，其中医保刷卡万元，目前经营品种3000多种，保健品多种，药店共有店员2人，其中，从业药师1人，药师协理1人。

　　自检自查中发觉有做得好的一面，也有做得缺乏之处。

　　优点：

　　〔1〕严格恪守《中华人民共和国药品管理法》及《上蔡城镇职工根本医疗和疗保险暂行规定》；

　　〔2〕仔细组织和学习医保政策，正确给参保人员宣扬医保政策，没有发售任何其它不合乎医保基金支付范围的物品；

　　〔3〕店员主动热烈为参保人员效劳，没有发售假劣药品，至今无任何投诉发生；

　　〔4〕药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。

　　存在问题和单薄环节：

　　〔1〕电脑技术使用控制不够娴熟，特殊是店内近期新调入药品品种名目没能准时精确无误维护进电脑系统；

　　〔2〕在政策执行方面，店员对相关配套政策领略不全面，理解不到位，学习不够深入详细，致使事实上机操作没有很好落实到实外；

　　〔3〕效劳质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能成效了解和推广宣扬力度不够；

　　〔4〕对店内设置的医保宣扬栏，更换内容不准时。

　　针对以上存在问题，我们店的整改措施是：

　　〔1〕加强学习医保政策，常常组织好店员学习相关的法律法规学问、知法、守法；

　　〔2〕提高效劳质量，熟识药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及留意事项，更好地发挥顾问参谋作用；

　　〔3〕电脑操作员要加快对电脑软件的使用娴熟操作训练。

　　〔4〕准时并正确向参保人员宣扬医保政策，全心全意为参保人员效劳。

　　最后盼望上级主管部门对我们药店日常工作赋予进行监视和指导，多提珍贵意见和倡议。

感谢！

　　药店自查报告5

　　为贯彻落实市社保局文件精神，按照市医保处关于对根本医疗保险定点医疗机构进行年度检查考核的要求，我中心高度重视，仔细布置，落实到位。

由中心主任牵头，开展了一次专项检查，现将自查状况汇报如下：

　　一、高度重视，完美医保管理责任体系

　　我中心成立以XXX主任为组长的自查领导小组，对比评价指标，仔细查找缺乏，主动整改。

我中心历来高度重视医疗保险工作，在日常工作中，严格恪守国家、省、市的有关医保法律、法规，仔细执行医保相关政策，成立了由中心主任负责，由各科室主任兼职的医保领导小组，健全管理制度，屡次召开专题会议进行讨论部署，严格落实“人员、场地、设施〞到位，定期对医师进行医保培训。

医保工作年初有打算，并定期总结医保工作，分析参保患者的医疗及费用状况。

　　二、严格管理，实现就医管理标准规范

　　近年来，在市社保局及医保处的正确领导及指导下，我中心建设健全各项规章制度，设置“根本医疗保险政策宣扬栏〞和“投诉箱〞，颁布咨询与投诉电话，热心为参保人员提供咨询效劳，妥当处理参保患者的投诉。

简化流程，提供便捷、优质的医疗效劳。

　　参保职工就诊住院时严格进行身份辨认，杜绝冒名就诊和冒名住院现象，禁止挂床住院。

严格控制病人入、出院指征，严禁浮现“小病大养、挂床〞等违规行为，患者出院带药坚定不能超量。

住院贯彻因病施治原那么，做到合理检查、合理治疗、合理用药；无伪造、更改病历现象。

　　对门诊处方严格执行医保药量规定，严格执行门诊慢性病支付范围，坚定不超量、超种类用药，严格执行查对制度，坚定不做虚假证实，主动协作医保处对诊疗过程及医疗费用进行监视、审核并准时提供须要查阅的病历及有关资料。

严格执行有关部门制定的收费规范，无独立工程收费或抬高收费规范。

　　加强医疗保险政策宣扬，以科室为单位常常性组织学习市医保处印发的《医疗保险政策法规选编》、《潍坊市根本医疗保险和工伤保险药品名目》等文件，使每位医护人员越发熟识名目，成为医保政策的宣扬者、解说者、执行者。

　　三、加强监管，保障医疗效劳质量平安

　　一是抓好制度落实，严格操作规程。

我们继续强化落实医疗核心制度和诊疗护理操作规程的落实，重点抓了首诊负责制、三级医师查房制、手术平安核对制度、病历书写及处方评审制度，保证医疗平安。

　　二是在强化核心制度落实的根底上，注重医疗质量的提高和持续改良。

逐步建设健全了医疗质量管理体系，采取全程质量掌握，实施检查、抽查考评制度，结果公开，奖优罚劣，使我中心医疗工作做到了正规、有序到位。

　　三是医务人员熟记核心医疗制度，并在实际的临床工作中严格执行。

主动学习先进的医学学问，提高自身的专业技术水平，提高医疗质量，为患者服好务，同时加强人文学问和礼仪学问的学习和培养，增添自身的交流技巧。

　　四是把医疗文书当作掌握医疗质量和防备医疗纠纷的一个重要环节来抓。

主动开展病历质量检查和评比活动，病历质量和运行得到了有效监控，医疗质量有了显著提高。

　　五是强化平安意识，医患关系日趋和睦。

我中心不断加强医疗平安教导，提高质量责任意识，标准医疗操作规程，建设健全医患交流制度，实行多种方式加强与病人的沟通，耐烦细致地向病人交待或解释病情。

　　六是进一步优化效劳流程，方便病人就医。

通过调节科室布局，简化就医环节，缩短病人迎候时间。

设立导医咨询台，配备轮椅等效劳设施，为病人提供信息指导和就医效劳，准时解决病人就诊时遇到的各种困难。

标准效劳用语，加强护理礼仪的培训，对患者护理效劳热心，护理精心，操作细心，解答耐烦，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，得到患者的好评。

　　四、加强住院管理，标准住院程序及收费管理

　　为了加强医疗保险工作标准化管理，使医疗保险各项政策规定得到全面落实，按照市医保处的要求，我中心努力做到医保病人住院准时上报。

同时，按规定的时间、种类、数量报送结算报表，参保人员各项医疗费用真切、精确，费用明细与病历、医嘱相符。

　　经治医师均做到因病施治，合理检查，合理用药。

强化病历质量管理，严格执行首诊医师负责制，标准临床用药，经治医师要按照临床须要和医保政策规定，自觉使用平安有效，价格合理的《药品名目》内的药品，名目内药品备药率在60%以上。

因病情确需使用《药品名目》外的自费药品以及需自负局部费用的医用材料和有关自费工程，经治医师要向参保人讲明理由，并填写了“知情同意书〞，经患者或其家属同意签字后附在住院病历上，名目外效劳工程费用占总费用的比例掌握在5%下列。

　　我中心严格执行省、市物价部门制定的收费规范，公开药品价格、检查收费规范，准时向患者提供费用清单，严格执行协议相关规定，让参保人明明白白消费。

　　五、加强系统维护，保障系统运行平安

　　我中心加强医疗保险信息管理系统的维护与管理，准时排除信息管理系统障碍，保证系统正常运行，按照市医保处的要求，

　　由熟识计算机技术的特地管理人员负责，要求医保专用计算机严格按规定专机专用，遇有问题准时与医疗保险处联系，不能因程序发生问题而导致医疗费用不能结算问题的发生，保证参保人准时、迅速的结算。

同时，保证信息数据和