伊利牛奶配送系统解决方案2.docx

伊利牛奶配送系统解决方案2.docx

《伊利牛奶配送系统解决方案2.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《伊利牛奶配送系统解决方案2.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

伊利牛奶配送系统解决方案2

伊利牛奶订单配送管理

系统方案

河北博雅伟龙科技有限公司

2015年02月

目录

公司介绍2

一、系统简介3

二、功能描述3

四、开发技术8

五、工期报价及客户服务8

公司介绍

伟龙科技公司是一家以软件开发销售为主要业务的科技型公司,业务范围辐射全国，在全国各主要城市都设有代理合作公司。

公司自创建至今，为全国各地10,000多家用户提供了软件服务。

公司产品体系丰富,产品包括零售、餐饮、娱乐、球馆，汽修、美容美发、图书、眼镜店、服装、加油等行业，满足不同行业、层次客户需要。

　　伟龙公司拥有雄厚的技术力量和富有创新勇于挑战的员工队伍，员工的实力与能力是我们成功的重要因素，也是公司发展的源泉力量。

　　伟龙公司秉承“致力软件事业，缔造卓越管理”的企业宗旨，向客户提供先进的管理思想和前瞻性的经营理念；提供优质的管理软件产品和适合多种行业的应用解决方案；提供专业IT顾问咨询、教育培训和技术服务。

目前，伟龙正在致力于成为中国最好的中小企业管理软件和咨询服务商，在务实、专注、持续的追求中，为广大客户、合作伙伴和投资者创造价值。

一、功能描述

伊利牛奶订单配送管理系统是由会员管理系统，微网站，微信商城等模块组成。

是一个具有官方网站，在线预订，电话订购、会员管理，配送工工单派送，老板查询管理的综合性系统

系统实施于企业的市场营销、销售、服务与支持等与客户相关的领域，提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务的能力，从而使企业能够提供快捷周到的优质服务，提高客户的满意度，从而提高工作效率增加企业营业额。

服务准确及时

接线员接电话、登记信息、给配送员打电话，忙乱不堪。

耗时长，信息传送的准确性低,效率低，这属于作坊式的低级运营模式。

通过系统瞬间完成客户信息查询、订购、登记、派送业务、结算，工作效率极大提高，使工作轻松高效，向现代化企业模式靠拢。

企业直接统一管理客户

客户掌握在营销网点和经销承包商手中，使营销网点和经销商有条件，有机会售卖其他品牌产品、零售价格不统一或甩开企业“另立山头”。

客户是企业最重要的资源，企业不能掌握客户，就使管理变得被动无力。

此系统对客户进行统一集中管理，客户资源彻底直接地掌握在企业自己，而非经销商手中。

防止客户流失

能实时跟踪每一个客户的综合（消费习惯、会员卡余额、上次要货时间、客户来源等）信息，对可能流失的客户进行统计，营销工作由被动变主动，而从而保障企业有机会挽留即将流失的客户。

并且可以根据客户来源进行查询，防止由业务员变动而流失客户。

1.软件功能及应用

功能：

商品管理—客户资料管理—订单管理—库存管理—回访管理——充值管理—数据中心—预存套餐—其他设置

1.1会员新增和注册

可以通过以下3个模式增加会员

a）会员可以通过网站，注册为公司的会员，并且通过网上支付，在其账户余额充值，进行网上购买产品。

b）会员也可以通过实体店，登记为会员

c）配送员可以通过自己的管理界面，新增会员

1.2商品管理

可以批量将商品一次性导入到系统

也可以通过新增商品，逐个录入商品信息

针对一些买赠组合，也可以实行套餐，比如买

1.3销售环节

用户可以到店提货，通过前台消费环节直接扣钱或者扣掉预存项目

用户可以网上下单，配送员送到后确认收货，可以网上支付或者货到现金

用户可以通过网上支付购买牛奶的套餐（比如买10送1），也可以到店购买，或者配送员到现场后交钱给配送员然后配送员录入系统

所有操作会员及管理后台都可以查到，并且每个操作都支持短信提醒

1.4商城及微网站环节

商城主要实现多种奶类产品的管理及其销售，会员注册，充值中心，

微网站可以设置一些和饮用牛奶有关的资料，以及定期发送促销信息，可以设置菜单为：

配送服务，活动中心，在线充值，生活常识，关于我们，联系我们，成为会员。

1.5会员自助查询

会员可以通过自助查询，查询自己的会员信息，消费信息，预存信息，押金信息等

1.6订单中心

用户下单后，可以根据用户的地址区域，自动分配给配送员，也可以后台人工修改（后台可以实时看到任何一笔订单的最新状态）

配送员收到app弹出提醒，然后根据地址送货

1.7老板查询

老板可以通过系统查询销售记录，发卡记录，配送记录，汇总，明细等查询。

轻松掌握运营状况，公司效益。

1.8来电弹窗提醒

来电弹出会员信息，进行电话订购。

1.9微信其他功能应用

微信菜单、微信回复管理、微信官网、微信营销游戏—大转盘，刮刮卡，秒杀，优惠券，投票调查等功能。

二、工期，报价及客户服务

1.按照需求和合同开发程序或者实施。

2.项目通过验收后，我们将为系统提供一年的免费技术支持和技术维护

1）定期对系统数据库检查维护以保障正常运行。

2）维护期间对系统运行过程中出现的故障、bug进行修改。

3）维护期满后，我们可继续提供维护服务，并按照维护内容收取一定的费用。

4）在维护期内，若客户有任何问题，可以随时电话咨询

3.提供二次开发的服务。

合同约定的开发范围之外的修改另行签署合同开发。

4.我们为管理员进行系统培训，确保管理员能熟练应用所有功能。

1）在系统安装完毕后,为客户培训系统管理员

2）客户需要安排熟练操作计算机的人员参加培训

5.在维护期，若系统出现故障，我们将在最快的时间内响应，属于我方责任的，在合同规定的时间范围内排除故障源。

故障分级和响应时间：

1）一级故障，因故障造成整个系统瘫痪。

2小时响应，24小时内解决；

2）二级故障，因故障严重影响系统运行。

2小时响应，48小时内解决；

3）三级故障，因故障影响系统的效率

2小时响应，一周内解决。

4）四级故障，因软件升级，系统部分功能为实现。

15个工作日内解决。