伊利牛奶配送系统解决方案2.docx

1、伊利牛奶配送系统解决方案2伊利牛奶订单配送管理系统方案河北博雅伟龙科技有限公司2015年02月目录公司介绍 2一、 系统简介 3二、 功能描述 3四、 开发技术 8五、 工期报价及客户服务 8公司介绍 伟龙科技公司是一家以软件开发销售为主要业务的科技型公司,业务范围辐射全国，在全国各主要城市都设有代理合作公司。公司自创建至今，为全国各地10,000多家用户提供了软件服务。公司产品体系丰富,产品包括零售、餐饮、娱乐、球馆，汽修、美容美发、图书、眼镜店、服装、加油等行业，满足不同行业、层次客户需要。 伟龙公司拥有雄厚的技术力量和富有创新勇于挑战的员工队伍，员工的实力与能力是我们成功的重要因素，也是

2、公司发展的源泉力量。 伟龙公司秉承“致力软件事业，缔造卓越管理”的企业宗旨，向客户提供先进的管理思想和前瞻性的经营理念；提供优质的管理软件产品和适合多种行业的应用解决方案；提供专业IT顾问咨询、教育培训和技术服务。目前，伟龙正在致力于成为中国最好的中小企业管理软件和咨询服务商，在务实、专注、持续的追求中，为广大客户、合作伙伴和投资者创造价值。一、 功能描述 伊利牛奶订单配送管理系统是由会员管理系统，微网站，微信商城等模块组成。是一个具有官方网站，在线预订，电话订购、会员管理，配送工工单派送，老板查询管理的综合性系统系统实施于企业的市场营销、销售、服务与支持等与客户相关的领域，提供全面、个性化的

3、客户资料，并强化跟踪服务的能力，从而使企业能够提供快捷周到的优质服务，提高客户的满意度，从而提高工作效率增加企业营业额。 服务准确及时 接线员接电话、登记信息、给配送员打电话，忙乱不堪。耗时长，信息传送的准确性低,效率低，这属于作坊式的低级运营模式。 通过系统瞬间完成客户信息查询、订购、登记、派送业务、结算，工作效率极大提高，使工作轻松高效，向现代化企业模式靠拢。 企业直接统一管理客户 客户掌握在营销网点和经销承包商手中，使营销网点和经销商有条件，有机会售卖其他品牌产品、零售价格不统一或甩开企业“另立山头”。客户是企业最重要的资源，企业不能掌握客户，就使管理变得被动无力。此系统对客户进行统一集

4、中管理，客户资源彻底直接地掌握在企业自己，而非经销商手中。 防止客户流失 能实时跟踪每一个客户的综合（消费习惯、会员卡余额、上次要货时间、客户来源等）信息，对可能流失的客户进行统计，营销工作由被动变主动，而从而保障企业有机会挽留即将流失的客户。并且可以根据客户来源进行查询，防止由业务员变动而流失客户。1. 软件功能及应用 功能：商品管理客户资料管理订单管理库存管理回访管理充值管理数据中心预存套餐其他设置1.1 会员新增和注册可以通过以下3个模式增加会员a)会员可以通过网站，注册为公司的会员，并且通过网上支付，在其账户余额充值，进行网上购买产品 。b)会员也可以通过实体店，登记为会员c)配送员可

5、以通过自己的管理界面，新增会员1.2 商品管理可以批量将商品一次性导入到系统也可以通过新增商品，逐个录入商品信息针对一些买赠组合，也可以实行套餐，比如买1.3销售环节用户可以到店提货，通过前台消费环节直接扣钱或者扣掉预存项目用户可以网上下单，配送员送到后确认收货，可以网上支付或者货到现金用户可以通过网上支付购买牛奶的套餐(比如买10送1)，也可以到店购买，或者配送员到现场后交钱给配送员然后配送员录入系统所有操作会员及管理后台都可以查到，并且每个操作都支持短信提醒1.4商城及微网站环节商城主要实现多种奶类产品的管理及其销售，会员注册，充值中心，微网站可以设置一些和饮用牛奶有关的资料，以及定期发送

6、促销信息 ，可以设置菜单为：配送服务，活动中心，在线充值，生活常识，关于我们，联系我们，成为会员。 1.5会员自助查询会员可以通过自助查询，查询自己的会员信息，消费信息，预存信息，押金信息等 1.6订单中心 用户下单后，可以根据用户的地址区域，自动分配给配送员，也可以后台人工修改(后台可以实时看到任何一笔订单的最新状态)配送员收到app弹出提醒，然后根据地址送货1.7 老板查询老板可以通过系统查询销售记录，发卡记录，配送记录，汇总，明细等查询。轻松掌握运营状况，公司效益。1.8来电弹窗提醒来电弹出会员信息，进行电话订购。1.9微信其他功能应用微信菜单、微信回复管理、微信官网、微信营销游戏大转盘

7、，刮刮卡，秒杀，优惠券，投票调查等功能。二、 工期，报价及客户服务1. 按照需求和合同开发程序或者实施。2. 项目通过验收后，我们将为系统提供一年的免费技术支持和技术维护1) 定期对系统数据库检查维护以保障正常运行。2) 维护期间对系统运行过程中出现的故障、bug进行修改。3) 维护期满后，我们可继续提供维护服务，并按照维护内容收取一定的费用。4) 在维护期内，若客户有任何问题，可以随时电话咨询3. 提供二次开发的服务。合同约定的开发范围之外的修改另行签署合同开发。 4. 我们为管理员进行系统培训，确保管理员能熟练应用所有功能。1) 在系统安装完毕后,为客户培训系统管理员2) 客户需要安排熟练操作计算机的人员参加培训5. 在维护期，若系统出现故障，我们将在最快的时间内响应，属于我方责任的，在合同规定的时间范围内排除故障源。故障分级和响应时间：1) 一级故障，因故障造成整个系统瘫痪。2小时响应，24小时内解决；2) 二级故障，因故障严重影响系统运行。2小时响应，48小时内解决；3) 三级故障，因故障影响系统的效率2小时响应，一周内解决。4) 四级故障，因软件升级，系统部分功能为实现。15个工作日内解决。