人力资源工作常态标准化要求.docx

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人力资源工作常态标准化要求

人力资源工作常态标准化要求

目录

一、月度考核1

（一）职能高管月度考核1

（二）职能部门员工月度考核（OA流程）1

（三）分公司人事负责人月度考核2

（四）分公司财务负责人月度考核3

（五）各开发类公司总经理月度述职3

二、季度考核5

（一）分公司总经理季度述职5

（二）分公司副总经理季度述职6

三、转正考核8

（一）基层操作人员转正考核8

（二）一般员工转正考核8

（三）干部转正考核9

四、监管干部提名考核12

一、月度考核

（一）职能高管月度考核

1、程序及要求

Ø人力资源部于每月25日当面或短信提醒各高管当月月度考核表及计划表（附件1、2）上报时间，一般要求在当月执委会会议召开时间前1天下班前上报完毕（执委会召开时间需提前联系投资研评部赵芳珍，如遇特殊情况需提前上报的，须向各位高管讲明原因及提交时间要求）；

Ø人力资源部于要求上报月度考核表及计划表的前1天再次提醒各高管上报时间；

Ø对于上报的月度考核表，需就填写的完整性进行审核，并与当月计划表就工作事项及权重进行核对，审核无误后将参加执委会会议的高管考核表按照顺序（刘山、鲍丽洁、李万乐、冯全玉、陈金海、沈加锋、刘红霞）整理后报董事长秘书，不参加执委会会议的销售总监月度考核表直接通过综合办公室主任提交总经理打分评价；

Ø执委会会议结束后，及时提醒董事长秘书将考核表提交相应考核主体打分评价（总经理、副总经理、董秘、执委会秘书长的考核表由董事长打分评价，财务总监的由总经理打分评价，人力总监的由人力分管副总打分评价），如第2天没有打分完毕，需提醒相应考核主体于每月2日下班前打分完毕（需董事长打分的提醒董事长秘书、需总经理打分的提醒综合办主任）。

Ø打分完毕的考核表，人力资源部需在1天内复核考核得分，并复印一份，持原件找高管本人签字确认，同时将复印件留高管本人存档。

Ø汇总签字确认后的职能高管月度考核表，提交人力资源部经理及人力资源总监审阅后存入月度考核文件夹存档备查。

2、相关表单

《月度考核表》、《月度工作计划表》。

（二）职能部门员工月度考核（OA流程）

1、程序及要求

Ø人力资源部于每月25日电话通知各部门员工28日前提交个人月度考核表和计划表；

Ø员工通过OA系统提交月度考核表和计划表，人力资源部考核专员对月度考核表和计划表的完整性和正确性进行审核（中层干部全部审核，一般员工进行抽查），审核完毕后，发送至被考核人主管领导；

Ø被考核人主管领导对月度考核表进行打分评价，计算考核分数，填写考评意见，并对下月度工作计划及权重进行审核调整；

Ø被考核人签字确认；

Ø人力资源部经理对月度考核表进行审核；

Ø人力资源部考核专员存档备案，并登记汇总全员考核分数后转薪酬管理专员。

2、相关表单

《月度考核表》、《月度工作计划表》。

（三）分公司人事负责人月度考核

1、程序及要求

Ø各公司人事负责人需于每月27日下班前通过OA系统按照模板填写并发起月度考核表和计划表（附件）；

Ø总公司人力资源部考核专员保持OA在线并及时对各公司人事负责人月度考核表及计划表进行审核，核对行政、业务两方面工作事项及权重填写的完整性和准确性，审核完毕后并发至总公司培训部、招聘部负责人及被考核人所在公司总经理进行打分评价；

Ø总公司培训部、招聘部及被考核人所在公司总经理需于1日内处理完毕月度考核表及计划表，计算所处理部分工作事项的得分并发送至总公司人力资源部；总公司人力资源部经理需于1日内处理完毕月度考核表及计划表，并汇总得出被考核人月度考核成绩后发送至总公司人力资源总监进行审批；

Ø被考核人对经总公司人力资源总监审批后的月度考核表和计划表签字确认；

Ø总公司人力资源部考核专员对月度考核表和计划表进行存档，并知会被考核人所在公司总经理。

2、相关表单

《月度考核表》、《月度工作计划表》。

（四）分公司财务负责人月度考核

1、程序及要求

Ø各公司财务负责人需于每月27日下班前通过OA系统按照模板填写并发起月度考核表和计划表（附件）；

Ø总公司人力资源部考核专员保持OA在线并及时对各公司财务负责人月度考核表及计划表进行及时审核，核对行政、业务两方面工作事项及权重填写的完整性和准确性，审核完毕后并发至总公司财务管理部、资本运营部、会计核算部负责人及被考核人所在公司总经理进行打分评价；

Ø总公司财务管理部、资本运营部、会计核算部负责人及被考核人所在公司总经理需于1日内处理完毕月度考核表及计划表，计算所处理部分工作事项的得分并发送至总公司财务总监进行审批；

Ø被考核人对经总公司财务总监审批后的月度考核表和计划表签字确认；

Ø总公司人力资源部考核专员对月度考核表和计划表进行存档，并知会被考核人所在公司总经理、人力资源负责人及总公司会计核算部档案管理员。

2、相关表单

《月度考核表》、《月度工作计划表》。

（五）各开发类公司总经理月度述职

1、程序及要求

Ø各开发类公司总经理需于每月27日下班前将月度述职报告（季度工作计划截至当月25日完成情况）上报总公司人力资源部；

Ø总公司人力资源部考核专员于29日前对各公司总经理月度述职报告进行检查，审核无误后汇总并通过OA系统发送至各职能高管审阅；

Ø各职能高管于下月3日前审阅完毕并就各公司工作完成情况提出意见和建议，并反馈至人力资源部；

Ø人力资源部于4日前汇总整理各职能高管意见后下发至各公司。

2、相关表单

《月度述职报告》。

二、季度考核

（一）分公司总经理季度述职

1、程序及要求

Ø总公司人力资源部于每季度末月20日前下发开展季度述职的通知，确定述职时间及相关安排，明确述职要求；

Ø各公司总经理于每季度末月27日前上报Excel版季度述职报告，总公司人力资源部于28日前对各公司季度述职报告进行核查并汇总整理后发送至各相关职能部门负责人及分管业务领导；

Ø各相关职能部门负责人就权限范围内各公司工作进行打分评价，并对下季度各公司工作计划及权重进行调整后发送至分管领导进行最终审核，并于30日前反馈至总公司人力资源部。

同时各分管领导针对全县范围内各公司本季度工作完成情况及下季度工作计划安排编写点评资料，并按照通知要求报送至人力资源部（一般为会议开始前2天）；

Ø各公司总经理依据Excel版述职报告，按照总公司人力资源部下发模板编写PPT版述职报告，PPT版述职报告可采取图片、文字、视频、音频等辅助资料对所在公司本季度工作亮点、不足等进行展示。

并于每季度首月初5日前将PPT版述职报告上报总公司人力资源部（人力资源部登记各公司上报时间，最终述职顺序依上报时间而定，前三个上报的公司可自由选择汇报顺序，其他公司按照逆序排列）；

Ø人力资源部汇总各职能部门及分管领导审核确定后的工作总结和计划，对各公司考核得分进行汇总，检查下季度工作计划权重（各大项工作权重之和为100%，每一大项下面可设置若干细项，各细项权重之和同样设置为100%），核实无误后排版打印成册（按顺序包括如下内容：

会议议程、各公司上季度初评得分汇总表、各公司上季度单项否决项完成情况、各公司上季度工作完成情况、各公司下季度工作单项否决项、各公司下季度工作计划、各公司下季度工作计划权重分配表，其中各公司上季度工作完成情况及下季度工作计划需按照汇总顺序进行装订），于会议开始前2日呈董事长和总经理；

Ø人力资源部和综合管理办公室于会议开始前1天做好会场布置、视频调试、参会人员接站及住宿安排等工作；布置会场时，需为参会人员放置会议议程及述职（点评）评价表；

Ø述职会议开始，主持人宣布相关要求后，各分公司总经理（述职人）逐一述职，随后总部各分管领导就所辖专业范围对各公司进行专业点评，点评结束后，各述职人回避，考核组成员就各公司工作进行评议，评定各公司最终考核成绩、下季度重要工作及权重以及否决类型；

Ø述职人返回会场，会议公布考评结果及点评人成绩；

Ø董事长发表重要讲话，就各公司下季度工作重点及各公司绩效改进要点给予指示，并针对各公司提出的资源支持要求予以答复；

Ø总公司人力资源部根据会议议定结果对各公司下季度工作计划进行调整，并整理会议记录形成纪要，经审批后印发至各公司；

Ø总公司人力资源部于每季度首月末下发季度考核薪资变动单，所在公司人力资源部在发放首月工资时兑现季度绩效工资；

Ø总公司人力资源部通过各分公司总经理月度述职报告的形式对各公司季度工作完成情况进行督办。

2、相关表单

《各公司季度述职报告（excel版、PPT版）》、《各公司季度工作总结（汇总）》、《各公司季度工作计划（汇总）》、《会议纪要》、《季度薪资变动单》。

（二）分公司副总经理季度述职

1、程序及要求

Ø各分子公司人力资源部于每季度首月15日前组织完毕所在公司副总经理季度述职工作，并于25日前将副总经理上季度述职报告通过传真或扫描的形式上报总公司人力资源部备案；

Ø总公司人力资源部于每季度首月末根据总公司生产副总和销售总监在分子公司总经理季度述职点评中对各公司生产及销售工作完成情况考核结果下发季度考核薪资变动单，所在公司人力资源部根据总部评价结果及所在公司总经理对副总经理季度述职评价结果加权得出副总经理季度考核成绩，并在发放首月工资时兑现季度绩效工资。

2、相关表单

《季度述职报告（word版）》、《季度考核薪资变动单》。

三、年度考核

（一）职能高管及分公司总经理年度考核

1、程序及要求

Ø上一年底召开年度经营计划会议，并经董事会/董事长确定绩效考核原则及要求；

Ø薪酬与考核委员会及其工作组根据年度工作重点、公司业务核心及经营管理薄弱环节分析关键驱动因素，汇总并拟定关键绩效指标及其权重，组织召开第一次专题讨论会对年度考核整体框架及关键绩效指标进行沟通确定；

Ø薪酬与考核委员会工作组根据第一次专题会讨论结果对年度考核关键绩效指标进行细化，经董事会/董事长同意后征求各被考核人意见，将征求意见汇总后组织召开第二次专题讨论会最终议定考核指标；

Ø薪酬与考核委员会工作组针对议定的考核指标，编制年度业绩责任书；

Ø薪酬与考核委员会工作组组织签订业绩责任书（3月10日前），并对业绩责任书进行存档备案；

Ø每年上半年（4月30日前），薪酬与考核委员会工作组与各信息来源部门沟通确定信息收集模板，各信息来源部门根据模板记录过程台账，收集考核信息；

Ø薪酬与考核委员会工作组于每年11月30日前下发考核指标信息收集联系函；

Ø各信息来源部门汇总整理考核信息，并按照联系函要求在指定时限（一般为下年度1月31日前）将考核信息上报薪酬与考核委员会工作组；薪酬与考核委员会工作组同时编制定性指标、企业文化类指标及加减分等指标考核评价表并提交相关考核主体打分评价；审计部同时就年度考核财务指标相关数据进行审计；

Ø薪酬与考核委员会工作组编制年度非财务指标考核报告模板，并整理考核信息，于下年度2月28日前编制完成非财务指标考核报告；

Ø审计部于下年度3月25日前出具年度财务指标考核报告并报薪酬与考核委员会工作组；

Ø薪酬与考核委员会工作组于3月31日前出具年度考核报告定稿，经薪酬与考核委员会审核、董事会/董事长审批后组织绩效考核沟通；

Ø薪酬与考核委员会工作组依据最终的年度考核报告进行奖金兑现及其他相关事项安排。

2、相关表单

《年度考核指标汇总表》、《年度业绩责任书》、《非财务指标年度考核报告》、《财务指标年度考核报告》、《年度考核整体报告》。

（二）职能部门负责人年度考核

1、程序及要求

Ø总公司人力资源部根据各职能高管业绩责任书，结合各部门年度工作重点、公司业务核心及经营管理薄弱环节分析关键驱动因素，汇总并拟定关键绩效指标及其权重，发送至各部门负责人及其主管领导征求意见；

Ø结合征求意见，人力资源部对业绩指标进行调整，并编制业绩责任书；

Ø人力资源部组织签订业绩责任书（3月31日前），并对业绩责任书进行存档备案；

Ø每年上半年（4月30日前），人力资源部与各信息来源部门沟通确定信息收集模板，各信息来源部门根据模板记录过程台账，收集考核信息；

Ø人力资源部于每年11月30日前下发考核指标信息收集联系函；

Ø各信息来源部门汇总整理考核信息，并按照联系函要求在指定时限（一般为下年度1月31日前）将考核信息上报人力资源部；人力资源部同时编制定性指标、企业文化类指标及加减分等指标考核评价表并提交相关考核主体打分评价；审计部同时就年度考核财务指标相关数据进行审计；

Ø人力资源部编制年度非财务指标考核报告模板，并整理考核信息，于下年度2月28日前编制完成非财务指标考核报告；

Ø审计部于下年度3月25日前出具年度财务指标考核报告并报人力资源部；

Ø人力资源部于3月31日前出具年度考核报告定稿，经人力资源总监审核、人力分管副总经理审批后组织绩效考核沟通；

Ø人力资源部依据最终的年度考核报告进行奖金兑现及其他相关事项安排。

2、相关表单

《年度考核指标汇总表》、《年度业绩责任书》、《非财务指标年度考核报告》、《财务指标年度考核报告》、《年度考核整体报告》。

（三）职能部门员工年度考核

1、程序及要求

Ø总公司人力资源部于每年11月30日前拟定年度考核方案，并经执委会审议后下发执行；

Ø各部门负责人及其他相关考核主体根据考核方案填写能力、态度维度评分表及关键事项评价表等表单，对被考核人任务绩效、能力态度绩效进行打分评价；

Ø人力资源部汇总整理被考核人全年月度考核成绩，根据考核方案对相关考核数据进行整理、汇总，计算考核结果并排队；

Ø人力资源部就考核结果与各相关部门负责人、分管领导进行沟通，将最终确认的考核结果连同年度奖金发放方案提交执委会审批；

Ø人力资源部编制年终考核反馈函及奖金分配方案、薪资调整方案反馈至各部门负责人，并组织各部门负责人与所辖员工进行绩效面谈；

Ø全部员工绩效反馈结束后，人力资源部通知财务部发放年终奖。

2、相关表单

《年终考核方案及相关表单》、《各部门年度考核反馈函》。

四、转正考核

（一）基层操作人员转正考核

基层操作人员指编制于综合管理办公室的司机、保安、保洁、维修工、厨师等岗位员工。

1、程序及要求

Ø基层操作人员试用期一般为1个月，员工试用期满前1周，人力资源部安排被考核人填写《新聘员工工作初期评估表》（附件3）中的个人基本信息、岗位职责、自我特性剖析及自我评估栏，填写完毕后交综合管理办公室后勤主管按照评分标准填写评价意见；

Ø《新聘员工工作初期评估表》填写完毕后，人力资源部填写《员工转正定级审批表》（附件4），履行审批手续，审批流程为：

综合管理办公室后勤主管-综合管理办公室主任-人力资源部经理-人力资源总监-人力分管副总。

2、相关表单

《新聘员工工作初期评估表》、《员工转正定级审批表》。

（二）一般员工转正考核

一般员工指总部职能部门中除职能高管及部门负责人外的其他管理人员。

1、程序及要求

Ø一般员工试用期一般为3个月，员工入职后1周内，人力资源部组织员工所在部门负责人为新入职员工制定三个月《试用期工作计划》（附件5），签字确认后一式三份，新入职员工、所在部门负责人及人力资源部各存档一份；

Ø新入职员工试用期间，人力资源部应通过正式或非正式沟通了解员工工作状态、对环境的适应性、适岗情况以及对企业文化的理解和认识，及时纠偏指正；

Ø员工试用期满前2周，人力资源部开始启动转正考核，由被考核人填写《试用期工作计划》完成情况，并由被考核人主管领导对计划完成情况进行打分评价。

同时，由被考核人填写《一般员工转正考核自评表》（附件6），人力资源部打印《一般员工转正考核直接主管评价表》（附件7）交被考核人主管领导填写，并打印《一般员工转正考核周边考评表》（附件8）交被考核人所在部门周边同事打分评价，上述表单需由相关人员于2个工作日内完成并反馈至人力资源部；

Ø人力资源部结合被考核人所在岗位任职要求、日常工作表现、月度考核成绩、考核自评、主管评价及周边评价意见，编写《一般员工转正考核综合评价单》（附件9）；

Ø填写并打印《员工转正定级审批表》（附件4），后附《一般员工转正考核综合评价单》、《试用期工作计划》、《一般员工转正考核直接主观评价表》、《一般员工转正考核周边考评表》、《一般员工转正考核自评表》及试用期月度考核表，履行审批手续，审批流程为：

所在部门负责人-所在部门分管领导-人力资源部经理-人力资源总监-人力分管副总。

2、相关表单

《试用期工作计划》、《一般员工转正考核自评表》、《一般员工转正考核直接主管评价表》、《一般员工转正考核周边考评表》、《一般员工转正考核综合评价单》、《员工转正定级审批表》。

（三）干部转正考核

干部包括总部职能高管、职能部门负责人、分子公司总经理、副总经理、项目经理。

1、程序及要求

Ø干部试用期一般为3个月，员工入职后1周内，人力资源部组织员工主管领导为其制定三个月《试用期工作计划》（附件5），签字确认后一式三份，被考核人、主管领导及人力资源部各存档一份；

Ø干部试用期间，人力资源部应通过非正式沟通了解其工作状态、对环境的适应性、适岗情况以及对企业文化的理解和认识，及时纠偏指正；

Ø干部试用期满前2周，人力资源部开始启动转正考核并在1天内完成考核方案（范例见附件10）的编制，经人力资源部经理同意并经被考核人主管领导认可后开始实施；

Ø被考核人填写《试用期工作计划》完成情况，并由被考核人主管领导对计划完成情况进行打分评价。

同时，被考核人从试用期工作完成情况、对企业文化的理解和认识、个人优劣势剖析、对公司及本职岗位工作开展的建议四个方面撰写工作总结，该工作总结需于3日内提交人力资源部。

Ø人力资源部根据考核方案，分别邀约被考核人下级、同级、上级及本人进行访谈并打分评价，下级评价使用《管理绩效考核表》（附件11）、同级评价使用《民主评议表》（附件12）、上级评价使用《胜任力考评表》（附件13），访谈内容需形成《访谈记录》（附件14）。

Ø人力资源部结合被考核人所在岗位任职要求、日常工作表现、试用期工作计划完成情况、访谈记录及360°考核评价意见，编写《转正考核报告》；

Ø《转正考核报告》经人力资源部经理及人力资源总监审核后，打印《文件呈阅笺》，后附《转正考核报告》、《访谈记录》、《试用期工作计划》、《胜任力考评表》、《民主评议表》、《管理绩效考评表》、《试用期工作总结》提交公司领导审阅，具体流程为：

人力资源部经理签字-人力资源总监审核-人力主管副总经理阅示-董事长阅签。

Ø《转正考核报告》经董事长签批后，人力资源部填写《文件传阅笺》，后附《文件呈阅笺》及《转正考核报告》提交执委会成员传阅（如转正日期在月底，则无需传阅，形成提案提交执委会审议）。

Ø经执委会审议或传阅完成后，人力资源部组织被考核人与主管领导进行考核结果沟通，对于分公司总经理岗位人员，需组织进行上任诫勉谈话，结束后人力资源部拟写并下发任命文件。

2、相关表单

《转正考核报告》、《访谈记录》、《试用期工作计划》、《胜任力考评表》、《民主评议表》、《管理绩效考评表》、《试用期工作总结》。

四、监管干部提名考核

1、程序及要求

Ø提名委员会或被提名岗位主管领导提出提名需求，并填写《监管干部提名/推荐表》（附件15），填写被提名人基本情况及提名意见；

Ø薪酬与考核委员会工作组（总公司人力资源部）制定考核方案，组织被考核人上级、周边和下级进行岗位胜任力、民主评议、管理绩效360°考核评价及访谈，整理并编写提名考核报告；

Ø提名考核报告提交人力资源总监、人力分管副总经理及董事长审批后提交执委会审议或执委会成员传阅，对于公司章程规定的需董事会表决的岗位，需再次提交公司董事会审议；

Ø执委会或董事会审议同意后，人力资源部拟写并下发经公司/董事会签发的任命文件，并签订年度业绩责任书。

2、相关表单

《提名考核报告》、《任命文件》、《年度业绩责任书》。