业务员的六种薪酬制度.docx
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业务员的六种薪酬制度
业务员的六种薪资制度
业务代表是企业的一线人员，合理的薪酬体系能充分调动业务代表的工作积极性，原先干多干少一个样、干与不干一个样的大锅饭制度已经被干多拿得多、干少拿得少的制度彻底更替，至于业务人员到底该拿多少？
企业在发薪水的时候究竟发多少？
这需要企业建立一套行之有效的薪水制度。
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“买力”和“卖力”市场永远是矛盾的，但决非不可调和，而调和的关键点就是制定一套合情合理的薪酬体系，它是留住人才、维持企业发展的原动力，笔者根据多年服务众多企业的经验，总结出六套薪水制度，其中前三种薪水制度比较常见，而后三种薪水制度目前也有不少企业正逐步施行。
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1、?
高底薪+低提成?
以高于同行的平均底薪，以适当或略低于同行业之间的提成发放奖励，该制度主要在外企或国内大企业中执行的比较多，国内某家电企业在上海的业务代表底薪为4000，提成为1%。
属于典型的高底薪+低提成制度。
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该制度容易留住具有忠诚度的老业务代表，也容易稳定一些能力相当的人才，但是该制度往往针对的业务代表学历、外语水平、计算机水平方面有一定的要求，所以业务代表不容易轻易进去，门槛相对高些。
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2、?
中底薪+中提成?
以同行的平均底薪为标准，以同行的平均提成发放提成，该制度主要在国内一些中型企业运用的相当多，该制度对于一些能力不错而学历不高的业务代表有很大的吸引力。
业务代表考虑在这样的企业长期发展，主要受中国传统的中庸思想所影响，比上不足比下有余。
目前打部分国内企业采取的是这种薪水发放方式。
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3、?
少底薪+高提成?
以低于同行的平均底薪甚至以当地的最低生活保障为底薪标准，以高于同行业的平均提成发放奖励，该制度主要在国内一些小型企业运用的相当多，该制度不仅可以有效促进业务代表的工作积极性，而且企业也无须支付过高的人力成本，对于一些能力很棒、经验很足而学历不高的业务代表有一定的吸引力。
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最具创新的是国内某保健品企业，该企业走的是服务营销体系，其薪水制度为：
该城市最低生活保障（450元）+完成业务量×制定百分比（10%）?
这种薪水制度，往往造成两种极端，能力强的人常常吃撑着，能力弱的常常吃不着。
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4、?
分解任务量?
这是一套比较新的薪水发放原则，能够公平地给每个业务代表发放薪水，彻底打破传统的底薪+提成制度。
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某公司共10个业务代表，在2005年4月份制定的销售任务50万，那么每人的平均任务是5万，当业务代表刚好完成属于自己的任务额5万的时候，就拿到平均工资3000元，具体发放方式有一个数学公式可以计算：
平均薪水×完成任务÷任务额=应得薪水。
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按照上面的例子来计算，当一个业务代表完成10万的销售，那么应该得到的薪水就是6000元。
这种薪水制度去繁就简，让每个业务代表清楚地知道可以拿多少钱。
可充分激励优秀的业务人员，并且可以让滥竽充数的业务人员根本混不下去。
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5、?
达标高薪制?
顾名思义，这是一个达到标准可以拿到高工资的薪水制度，对于业务人员来说，有一个顶点可以冲刺，这个顶点并非遥不可及，应当让10%左右非常有能力的业务人员拿到。
这样才能激发更多的业务人员向目标冲刺。
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某销售公司采取达标高薪制，给业务代表开出的薪水是10000元/月，销售人员必须达到20万的销售业绩才能拿到这1万元的薪水，业务代表平均距离20万元中间的差距，按照8%扣除，譬如完成了10万，实际薪水只能发放2000元。
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具体发放方式有一个数学公式可以计算：
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最高薪水—（最高任务额—实际任务额）×制定百分比=应得薪水。
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这里的“制定百分比”非常关键，应略大于最高薪水÷最高任务额。
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6、?
阶段考评制?
该薪水制度采取的也是底薪+提成制度，也是常规按月发薪水，但有一项季度考核指标，采取季度总结考核的方式。
具体*作方式是每月发放薪水的时候，提成不完全发放，譬如提成只发放3%，剩下的5%要到三个月后，按照总业绩是否达标进行综合考评，然后再发放三个月的累计提成薪水。
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该方式能有效杜绝业务人员将本应该完成的业绩滞后，或提前预支下个月的业绩，并且有效减少有能力的业务人员干不满3月就走人情况发生。
对于业务人员来说，每三个月都有一笔不少的“额外”薪水，相当于一年多发了4次薪水，从心理的暗示效应说来说，对业务人员也是一种不小的鼓励。
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当然，薪水制度远远不止以上六种，无论哪种薪水制度，留住人才并且让企业可持续发展才是最终目的，对于一个企业来说，绝对没有给业务人员发高了薪水或者发低薪水了一说，只有发对了薪水或没有发对薪水之分。
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对于一些人才流动性大、业务人员普遍对薪水怨声载道、员工普遍缺乏工作激情的企业来说，适当变化一次薪水制度，也不失为一种行之有效的方法。
销售部门的职能与销售经理的职责
（1）
德鲁克在《管理：
任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：
市场销售和创新，只有市场销售和创新才产生出经济成果，其余一切都是“成本”。
由此可见销售工作在企业整个企业中的重要性。
学习完本章，你应该了解以下内容：
１．销售部门的主要工作。
２．销售经理的主要工作内容。
３．销售管理的基本职能。
４．销售经理的角色。
销售部门的职能
销售部门是企业的龙头，是企业最直接的效益实现者，在企业中具有举足轻重的地位。
销售工作的成功与否直接决定企业的成败。
企业的各项工作最终是以市场为检验标准。
销售是实现企业目标至关重要的一环。
那么销售部门是干什么的呢？
销售经理应该做些什么工作？
这是作为一名职业销售经理首先应了解的问题。
本章主要介绍了销售部门在企业组织中的作用和职能、销售部门与相关部门之间的关系，以及作为销售部门的负责人，销售经理应履行的职责。
1．销售部门在整个营销过程中的作用
销售是营销管理的重要组成部分，是连接企业与市场的桥梁。
在现在营销组织中，通常有二大职能部门：
一为销售部，二为市场部。
其中销售部在营销组织中的作用主要是：
·销售部门直接与市场和消费者相联系，它可以为市场分析及定位提供依据。
·销售部门通过一系列的销售活动可以配合营销策略组合。
·通过销售成果检验营销规划，与其他营销管理部门拟定竞争性营销策略，制定新的营销规划。
销售是企业活动的中心，销售部是企业“冲在最前沿的战士”，在瞬息万变的市场上，销售是连接企业与顾客之间的纽带，不断地进行着创造性的工作，为企业带来利润，并不断地满足顾客的各种需要。
销售部门在公司整体营销工作中承担的核心工作是销售和服务。
2．销售部门的职能
·进行市场一线信息收集、市场调研工作
·提报年度销售预测给营销副总；
·制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；
·管理、督导营销中心正常工作运作，正常业务运作；
·设立、管理、监督区域分支机构正常运作；
·营销网络的开拓与合理布局；
·建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；
·合理进行销售部预算控制；
·研究把握销售员的需求，充分调动其积极性；
·制定业务人员行动计划，并予以检查控制；
·配合本系统内相关部门作好推广促销活动；
·预测渠道危机，呈报并处理；
·检查渠道阻碍，呈报并处理；
·按推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的张帖及发放；
·按企业回款制度，催收或结算货款。
3．销售部门组织类型及特点
销售部门组织模式的选择要受到企业人力资源、财务状况、产品特性、消费者及竞争对手等因素的影响，企业应根据自身的实力及企业发展规划，精心“排兵布阵”，量力而为，用最少的管理成本获得最大的经济效益。
下面介绍几种常用的销售组织模式。
·地域型组织模式
这种结构是指在最简单的销售组织中，各个销售人员被派到不同地区，在该地区全权代表企业业务（结构图如下所示）。
销售部的结构因销售方式不同而有所不同，销售方式以推销为主的销售部的结构就不同于专业销售的销售部结构，专业销售的销售部的结构较以推销为主的销售部的结构更密集、更深入、更庞大。
在该组织模式中，区域主管权力相对集中，决策速度快；地域集中，相对费用低；人员集中易于管理；在区域内有利于迎接挑战。
区域负责制提高了销售员的积极性，激励他们去开发当地业务和培养人际关系，但销售员要从事所有的销售活动，技术上不够专业，不适应种类多、技术含量高的产品。
在我国，因地域辽阔，各地区差别极大，所以大部分企业都采用地区性销售经构，各区域主管负责该地区所有企业产品的销售。
从组织基层开始，经销商向销售员负责，后者则向区域主管负责。
在制定地区结构时，企业要分析一些地区特征：
该地区便于管理；销售潜力易估计；能节省出差时间；每个销售员都要有一个合理充足的工作负荷和销售潜力。
通过对地区规模和市场形状的衡量以满足这些特征。
区域分支机构可以按销售潜力或工作负荷加以划定。
每种划分法都会遇到利益和代价的两难处境。
具有相等的销售潜力的地区给每个销售员提供了获得相同收入的机会，同时也给企业提供了一个衡量工作成绩的标准。
各地销售额长时期的不同，可假定为是各销售员能力或努力程度不同的反映。
销售员受到激励会尽全力工作。
但是，因各地区的消费者密度不同，具相同潜力的地区因为面积的大小可能有很大的差别。
被分派到大城市的销售员，用较小的努力就可以达到同样的销售业绩。
而被分到地域广阔且人烟稀少地区的，就可能在付出同样努力的情况下只取得较小的成绩，或作出更大的努力才能取得相同的成绩。
一个较好的解决办法是，给派驻到边远地区的销售员较高的报酬，以补偿其额外的工作。
但这削减了边远地区的销售利润。
另一个解决办法是，承认各地区的吸引力不同，分派较好或较高级的销售员到较好的地区。
区域由一些较小的单元组成，如市或县，这些单元组合在一起就形成了有一定销售潜力或工作负荷的销售区域。
划分区域时要考虑地域的自然障碍、相邻区域的一致性、交通的便利性等等。
许多企业喜欢区域有一定形状，因为形状的不同会影响成本、覆盖的难易程度和销售队伍对工作的满意程度。
比较常见的区域有圆形、椭圆形和楔形。
现今，企业可以使用电脑程序来划分销售区域，使各个区域在顾客密度均衡、工和量或销售潜力和最小旅行时间等指标组合到最优。
该组织模式较适合中、小企业，本书中所谈及的销售管理皆以此模式为范例。
·产品型组织模式
销售员对产品理解和重要性，加上产品部门和产品管理的发展，使许多企业都用产品线来建立销售队伍结构。
特别是当产品技术复杂，产品之间联系少或数量众多时，按产品专门化组成销售队伍就较合适。
例如，乐凯企业就为它的普通胶卷产品和工业用胶卷及医用胶卷配备了不同的销售队伍。
普通胶卷销售队伍负责密集分销的简单产品，工业用和医用胶卷销售队伍则负责那些需一定技术了解的产业用品。
这种结构方式生产与销售联系密切，产品供货及时，适合技术含量高、产品种类多的企业。
但由于地域重叠，造成工作重复，成本高。
如果企业各种产品都由一个顾客购买，这种队伍结构就可能不是最好的。
例如，庄臣企业有好几个产品分部，各个分部都有自己的销售队伍。
很可能，在同一天好几个庄臣企业的销售员到同一家医院去推销。
如果只派一个销售员到该医院推销公司所有产品，可以省下许多费用。
·顾客型组织模式
企业也可以按市场或消费者（既顾客类型）来组建自己的销售队伍。
例如一家兼容计算机厂商，可以把它的客户按顾客所处的行业（金融、电信等）来加以划分。
按市场组织销售队伍的最明显优点是每个销售员都能了解消费者的特定需要，有时还能降低销售队伍费用，更能减少渠道摩擦，为新产品开发提供思路。
但当主要顾客减少时会给公司造成一定的威胁。
·复合型销售结构
如果企业在一个广阔的地域范围内向各种类型的消费者推销种类繁多的产品时，通常将以上几种结构方式混合使用。
销售员可以按地区产品、产品市场、地区市场等方法加以组织，一个销售员可能同时对一个或多个产品线经理和部门经理负责。
4．销售部门在公司中的位置
销售经理必须很关心公司的组织结构，因为它帮助你完成工作。
销售经理定时要和公司本部联系，要和不同的部门及公司层级接触，譬如财务部门、市场部、运输部门等。
另外和生产、研究开发、行政及其他部门也有不经常但稳定的接触机会。
只有这样才能保证客户能受到满意的服务。
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业务员的六种薪资制度
较有效的业务员的薪金方案
出处:
据《新食品》资料整理
比较有效的业务员薪金结构是：
月基本薪金+月市场建设奖金+季度销量奖金+年度考核奖金。
确立当月基本薪金后，当月重点考核该业务人员在市场建设方面所做的工作，例如客户的开发与回访的频率，出现问题的及时处理、客户管理、促销活动的执行等。
市场建设类工作在当月可能对销量产生不了直接影响，所以再对该业务人员的本季度累计销量进行考核奖励，让业务人员感觉到前期市场建设所带来的回报。
当月市场建设加上季度销量的良性循环，促使业务人员的思维方式向长远性与整体性提升。
另外就是巧妙利用福利品。
很少有经销商在工资之外给业务员发放福利品，要发也只是把仓库里的损耗品发一点儿，或者直接给员工增加百十来块钱。
其实每月坚持发点儿福利品，折射出来的却是管理之道。
很少有员工对自己的工资满意，福利品可以从非现金的物质收益角度进行弥补。
另外，发福利可以迎合业务员的单位自豪感。
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营销组织绩
开发客户的技巧
2006-8-2521:
25:
成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。
因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。
然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。
以下10条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。
实践证明它们是行之有效的。
一、每天安排一小时
销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。
销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。
其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能多地打电话
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。
如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。
在这一小时中尽可能多打电话。
由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。
三、电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的别忘了约定与对方见面。
四、在打电话前准备一个名单
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。
你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。
因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
五、专注工作
在销售时间里不要接电话或者接待客人。
充分利用营销经验曲线。
正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
推销也不例外。
你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。
在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。
你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。
所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。
你最好安排在上午8:
00-9:
00，中午12:
00-13:
00和17:
00-18:
30之间销售。
七、变换致电时间
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。
很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。
你会得到出乎预料的成果。
八、客户的资料必须整整有条。
使用电脑化系统
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。
九、开始之前先要预见结果
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。
你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
十、不要停歇
毅力是销售成功的重要因素之一。
大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。
然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。
业务员成功的两个基本点
2006-9-323:
31:
人说：
成功必有方法，失败必有原因。
（当然我算不上成功，我的成绩离我对自己订的目标还有挺大的差距，还需不断努力。
）我觉得有位叫＂中俘＂的朋友的跟帖非常贴切（引中俘原话＂成功是两个字连在一起的，没有只说功的，我的理解，成功的前提就是成本的支出。
刚工作，最惧怕的就是不能深刻的理解，付出的意义。
很多的时候，我们都在黑匣子中找寻那不多的出口，在出来之前黑暗中的摸索是必须的，经历是财富，成本也是你的财富，摸索就是成本的付出，只有你的摸索的成本的积累达到了成功基本的底线时，盈余也就开始了。
一个人一生做不了很多事情，能把一件事情做好，就非常杰出了。
我在近四十不或之年，感悟到这些道理，想来比起你需要学习的很多啊。
事物总是要在时间中检验，坚持吧。
＂）
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曾经我们公司的一个同事就问过我，她说她跟我差不多毕业的，为什么她没有订单，而我的订单一个接一个．其实原因就在这，经历不一样，积累的成本也不一样．一般大学毕业的都是比较单纯的，根本没经历过什么事．不管是生活的艰难，人情的冷暖，生存的压力可能很多人根本没体会过．而我不一样．我现在也不怕大家笑话，如果不计算人民币贬值的话，我从幼儿园上到我大学毕业，花了家里一万五千块左右．大家可以想象一下，有些人一年就花这么多，不要说上了十几年学．当然这个的结果是我自己欠了好多债，上大学欠了一万多，开网络游戏工作室赔了近一万，做传销又赔了一万．累计起来就是三万多了，现在我是名副其实的＂负翁＂，哈哈．曾经我跟人开玩笑，我要做年成长率100%的绩优股，2006年负债3万，2007年负债1.5万，2008年负债0.75万，2009年负债0.375万……天啊，我什么时候能转正啊？
哈哈?
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真的，很多人想到这么多负债很会害怕，如果像平常我们想象的那种工作，一个月1500，一年18000，非常节俭，一年省个10000就很厉害了，这样也得三年多了，那时都快三十了，房子，车子，老婆……想想都恐怖。
不过对我来说，我根本没把这些放心上。
我有信心也有能力今年把它还完，再从零开始，为自己以后多积累。
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总结了一下，我觉得业务员要成功的话无非做到以下两个基本点：
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一、克服人性
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克服自己人性的弱点，相反就是树立人性的优点。
首先，做事前得先有野心。
当然野心有点贬义，一般指雄心或者事业心。
就是有那种不甘于平庸，希望干一番事业，出人头地的想法。
上午有个朋友曾问我：
你奋斗的目的就是为了住洋房，娶美女，开跑车吗？
我当时笑笑说是。
也许有些人会说追求这些东西太俗。
其实我相信每个人内心都是渴望过那种非常奢华的生活的，只不过有些人没有那个能力而自我安慰说平平淡淡才是真。
也许我的观点很世俗，但是人总得找点动力的。
可能是我过够了那种受穷的日子：
别人家的孩子学习不好不用干活吃好的穿好的，我学习最好干活最多最好却吃不好，穿不好（我出自福建一个比较落后的农村）；上学为了一点生活费向父亲要了半天还那么不情愿；上高中实在过不下去了向舅舅要生活费的那种尴尬（我自尊心比较强，害怕求人）；上大学穷的只剩几毛钱买两个馒头偷偷吃的心酸（家里没钱，向同学借不好意思）……总之经历了太多太多生活的艰辛，让我有强烈的愿望去改变它。
所以我现在一直很努力，因为明天我将很有魅力。
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其次，则是一种做事的态度，认真负责任，细心。
我一直跟别人说，我不是聪明的人，不过我是做事很负责任的人。
做任何事，只要我认为值得我都会全力以赴的。
也许这还得感谢我父亲，一个老实巴交思想保守的农民。
他做的很多事令我很失望（不是我有能力就看不起父亲，而是他的性格就是那样），让我从初中开始就很独立，能自己赚生活费绝不向他要。
做的任何决定也是我自己做的，包括填志愿，没钱交学费面对老师，申请助学金找村干部乡干部等等，都是我自己去跑的。
所以从那时起，很多事都是我一手操办的，而且做得也不错，极大得锻炼了我的独立性和做事认真负责的态度。
如果你独立去操作很多事了，为了做好它，你只能很细心地做，不然绝对做不好。
很多朋友做事为什么做不好，是因为有依靠，如果你什么都没有了，一切只能靠自己了，你也许会做得比现在好多了。
就像破釜沉舟那个典故一样，你没有退路了，逼上绝境了，你只能往前冲。
我现在也是，负债那么多，不努力何时能翻身呢？
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第三，就是做事要有毅力。
这个也是说来容易做来难，人都有避重就轻的想法。
做外贸是个长期积累的过程，不是一促而就的。
人家说做外贸就是要么三年不开锅，要么一开锅就吃三年。
当然要开锅的前提是在不断地努力积累，提高各方面的能力。
包括客户资源的积累，外贸操作的熟悉，产品的熟悉，跟客户交流的技巧的掌握，外贸朋友圈的积累等等。
这个积累是个不间断的过程，不间断得付出。
付出肯定会有回报，不过这个回报不一定是以订单的形式，也不一定是现在回报，可能是在将来以其他形式回报给你。
很多朋友做了几个月没有成绩就怀疑自己，想放弃，当然我去年11月份也曾这样想过。
我不是怀疑自己，而且觉得我也许别的行业或者别的城市更适合我。
以前的许多经历也锻炼了我的毅力，不管是炎炎烈日在割稻子，为了赚几块钱十来岁挑几十斤的东西在晚上八九点独自一人走乱坟岗，去几十里外的山上砍了重重一担柴……其实这些事对农村人来说很平常，不过确实锻炼了我的毅力，其实就是为了一点报酬或者家里人给的任务这样一些信念，让你把这些事情做好。
所以，无论做业务还是做其他就是坚持坚持再坚持，努力努力再努力。
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第四，心态。
曾经我看过一本书上面把心态资本列为二十一世纪人才的一项资本。
这个心态的范围很广，不过这里我主要想说积极心态和平常心态。
很多人一稍微遇到点挫折就一蹶不振，消极悲观。
我经历了那么多挫折但是我还保持非常积极上进的心态，因为我知道，我还年轻，这些挫折正是告诉我这些路走不通，也积累了很多经验，让我的思想更成熟，为走好以后的路做好准备。
凡事不要看它消极的一面，而要看到它对自己有利的一面。
再说每天都是新的一天，世间多美好，阳光和小鸟。
何必那么悲观呢？
一切都会过去的。
以一颗平常心对待，学会自我调节。
不开心时，看看一些论坛的笑话，或者看看那些搞笑的综艺片，心情自然就会慢慢好起来。
我经常在外贸QQ群里捣蛋，还曾取名“导弹专家”（捣蛋专家），说很多幽默的话，没有恶意地隐晦地拿人开涮，其实也是在放松自己，调节自己，也给他人带来快乐。
也有人不喜欢我这种方式，说把自己快乐寄托在别人痛苦之上，当然我会把握分寸的。
不知道我的人以为我就是那种油嘴滑舌的人，其实这只是我的另一面。
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其实人性的弱点方面很多，不过总的来说，做好上面几个主要的就可以了。
做业务是非常有挑战性的。
只有有追求的人，才能从内心激发出你的潜力，激发你强烈的责任心去做事，用坚韧不拔的毅力去坚持，良好的心态去面对失败或者挫折。
以客户为中心的销售技巧（
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