14质量督导员管理.docx
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14质量督导员管理
主题：
质量督导员管理程序
编号：
LCEZZJJD----CX----14----2010
标准章节号：
5.2.7
第A版第0次
共3页第1页
编制：
梁元昌
审核：
孟繁堂
批准：
吕学强
1目的
为加强实施职业技能鉴定考评过程的质量督导工作，以便确保鉴定服务质量，增强顾客满意。
2适用范围
本程序适用于中心加强职业技能鉴定服务的质量督导员及督导行为的管理。
3职责
3.1考核部负责督导员的组织、培训、聘任、派遣和管理。
3.2鉴定所（基地）应为质量督导员提供必要的工作条件。
4工作程序
质量督导员的管理控制流程见图1。
4.1国家职业技能鉴定质量督导员是指按照国家职业技能鉴定的有关要求，对鉴定机构贯彻国家职业技能有关法规、规章和政策，执行国家职业标准、考务管理等工作进行监督检查的人员。
考核部负责对本中心和鉴定所（基地）鉴定服务质量督导工作的管理。
4.2考核部根据《济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定周计划表》派遣质量督导员。
4.2.1质量督导员应按时到达鉴定考核现场，对鉴定考核工作进行监督和检查。
并应在鉴定工作结束后2日内向质量管理部提交现场《济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导（巡视）报告》。
4.2.2鉴定所（基地）在鉴定工作结束后，填写《职业技能鉴定质量督导员评价表》，对质量督导员的工作情况进行评价。
4.2.3职业技能鉴定质量督导分现场督导和经常性检查两种形式。
4.2.4质量督导人员的督导方式主要有：
a.监督职业技能活动；
b.听取情况汇报；
c.查阅有关文件、档案、资料；
d.进行个别访问、调查问卷、测试和复核；
e.现场调查。
4.2.5质量督导人员在执行督导任务时，必须严格执行职业鉴定质量督导人员工
LCEZZJJD----CX----14----2010文件第3~2页
作守则和考场规则，实行回避制度。
4.2.6督导员在执行质量督导任务时，应佩带胸卡。
4.3质量督导员申报、培训与认证
4.3.1督导员任职条件
a.热爱职业技能鉴定工作，廉洁奉公、办事公道、作风正派、具有良好的职业道德和敬业精神；
b.掌握国家职业技能鉴定有关政策、法规和规章，熟悉职业技能鉴定理论和技术方法；
c.从事职业技能鉴定行政和技术管理工作或担任过三年以上职业技能鉴定考评工作且年度评估合格。
4.3.2凡符合4.3.1规定的人员，由本人提出申请（附本人有关资历证明）经所在单位推荐，向考核部申报，填写《济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导员申报表》。
考核部按照质量督导人员任职条件，对质量督导人员申请表的有关项目进行审查。
4.3.3质量督导员应当接受政治理论、劳动保障法规和职业技能鉴定管理、督导等方面的培训。
4.3.4质量督导员资格考核采取笔试方式进行。
试题试卷由国家人力资源和社会保障部组织有关专家统一编制。
4.3.5质量督导人员实行培训认证制度。
经质量督导员资格考核合格后，由人力资源劳动和社会保障行政部门核发“职业技能鉴定质量督导员”证卡，证卡有效期为3年。
4.3.6中心对质量督导员实行聘任制。
聘期为一年。
中心与被聘用的督导人员签订聘约，明确双方的责任、权利、义务和聘用期限等。
4.4质量督导人员的权利和义务
4.4.1在质量督导工作中，被督导单位及有关人员有以下情形之一的，质量督导人员可提请中心对该单位按有关规定予以处理：
a.拒绝向质量督导人员提供有关情况和文件、资料的；
b.阻扰有关人员向质量督导人员反映情况的；
c.对提出的督导意见，拒不采取改进措施的；
d.弄虚作假、采取欺骗手段干扰职业技能鉴定质量督导工作的；
e.打击、报复质量督导人员的；
f.其他影响质量督导工作的行为。
LCEZZJJD----CX----14----2010文件第3~3页
4.4.2质量督导员有下列行为之一的，取消质量督导员资格，并建议其所在单位
给与批评教育或行政处分。
a.年度考核不合格的
b.违反职业技能鉴定有关规定的；
c.因渎职贻误工作的；
d.利用职权谋取私利的；
e.利用职权包庇或打击报复他人，侵害他人合法权益的；
f.其它妨碍工作正常进行，并造成恶劣影响的。
5相关/支持文件
关于印发《职业技能鉴定质量督导工作规程》的通知（劳社培就司函[2003]126号）
关于印发《职业技能鉴定工作规则》的通知（劳培司字[1996]58号）
山东省劳动厅关于印发职业技能鉴定的有关规则的函（鲁劳培函字[1997]22号）
山东省劳动和社会保障厅关于扩大职业资格证书覆盖面、提高职业技能鉴定质量的通知（鲁劳社办[2002]19号）
关于印发《山东省职业技能鉴定质量督导办法》（试行）的通知书（鲁劳社[2002]52号）
关于进一步加强职业技能鉴定管理提高鉴定质量的通知（鲁劳社办[2005]225号）
LCEZZJJD--ZY--09济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定工作规程
LCEZZJJD--ZY--12职业技能鉴定质量督导（现场监管）工作实施办法
6记录
LCEZZJJD--JL7.4--36济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导员申报表
LCEZZJJD--JL7.4--37质量督导员聘任合同
LCEZZJJD--JL7.4--38职业技能鉴定质量督导员评价表
LCEZZJJD--JL7.4--39济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导员年度考核评议表
LCEZZJJD--JL7.4--40济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导（巡视）报告
LCEZZJJD--JL7.4--41督导员派遣单
图1质量督导员的控制流程图
济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导员申报表
№：
姓名
性别
出生年月
照
片
民族
政治面貌
健康状况
学历
从事职业
技术职称或
职业资格
年限
工作
单位
身份
证号
通信
地址
邮编
联系电话
工
作
简
历
熟悉
何种
业务
与技术
外语及其
熟练程度
质量督
导相关
工作
经历
济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定基地
济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导员申报表（续前表）
№：
申报单位意见：
（盖章）
年月日
省级/行业意见：
（盖章）
年月日
人力资源和社会保障部考核意见：
（盖章）
年月日
质量督导人员
证书情况
证书编号
颁证日期
济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定基地
№：
质量督导员聘任合同
甲方：
济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定基地
乙方：
（质量督导员）
因鉴定工作需要，甲方聘用乙方（督导员证书编码：
）为
职业技能鉴定质量督导员，聘用期自年月日
至年月日。
在聘期内双方共同遵守以下条款：
第一条甲方通知乙方参加甲方组织的职业技能鉴定督导工作，并按时支付相关的督导费用。
第二条甲方将适时组织乙方学习相关业务知识，以提高职业技能鉴定工作水平。
第三条乙方应严格遵守《职业技能鉴定质量督导工作规程》和有关职业技能鉴定工作规章制度，做到认真负责、廉洁公正。
第四条乙方应积极提高专业技术水平，努力掌握新知识，一专多能，以适应鉴定工作的需要，高质量地完成职业技能鉴定督导工作。
第五条本合同一式两份，甲、乙双方各保留一份。
（以下无正文）
甲方：
济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定基地（公章）
乙方（签字）：
年月日
职业技能鉴定质量督导员评价表
№：
督导员姓名
参加鉴定单位
鉴定工种
鉴定工种
理论考核人数
操作考核人数
鉴定等级
督导时间
督导地点
标准分
得分
督
导
情
况
评
价
1.认真执行职业技能鉴定有关规定，熟悉鉴定考核过程
10
2.按时参加督导
10
3.督导方式正确，不干扰正常考核
12
4.督导工作公平、公正，不徇私舞弊
10
5.有亲属、师生关系参加鉴定主动提出回避
10
6.工作积极主动，能及时发现考核过程中的问题，并提出处理意见
12
7.不查看成绩，更不对外公布
8
8.无吃、喝、卡、拿、要等不廉洁行为
13
9.不谈论与本次督导工作无关的事情
7
10.按要求佩带胸卡
8
合计
鉴定现场负责人
签字
年月日
质量管理部
意见
年月日
注：
本表由鉴定现场负责人填写，质量督导员转交质量管理部。
济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定基地
济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导员年度考核评议表
№：
姓名
性别
考评职业
（工种）
学历
所学专业
督导员资格
证书编号
职业资格（等级）
获得职业资格时间
工作单位
联系电话
个
人
评
价
签名：
年月日
结论：
优秀
良好
称职
不称职
小组意见
主管部门意见
济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定
中心意见
年月日
年月日
年月日
济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定基地
济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导（巡视）报告
№：
接受督导单位名称
鉴定工种
考场数
地点
实际鉴定人数
理论:
人实操:
人
督导人员
B
监考、考评人员
配备5分
配备比例符合要求3分
配备比例不符合要求0分
佩戴证件2分
部分佩戴证件1分
考生资格复5分
全部复核5分
部分复核2分
试卷管理10分
现场起封5分
没现场起封0分
按时收卷5分
部分按时收卷2分
考试时间5分
准时5分
延长0分
考评员10分
按规定的考核方式、方法评分4分
未按规定的考核方式、方法评分0分
考前检查场地设备3分
考前未检查场地设备0分
独立判分3分
相互商量0分
督
导
人
员
A
考场
布置
20分
30人内/场4分
30人以上/场0分
桌距≥80厘米4分
桌距≤80厘米0分
考位张贴考号4分
考位未贴考号0分
仪器设备符合要求4分
仪器设备部分符合要求2分
调整桌向4分
部分桌向调整2分
没有调整桌向0分
鉴定单位现场组织
15分
现场组织有序10分，
工作人员到位情况
全部到5分，
一般6分，
部分到3分，
混乱无分
无则零分。
违纪
对象
与
种类
20分
组织机构违纪种类（个数）8分（如发生此项按0分计）
对违纪问题不采取措施
与考生共同作弊
监考、考评、管理人员违纪种类（人数）8分（如发生此项按0分计）
聊天或看资料
向考生通风报信
不制止违纪行为
考生违纪种类（人数）4分（如发生此项按0分计）
抄书作弊
他人替考
扰乱考场
其他（10分）
总得分
质量督导员
意见
督导员（A）签字：
督导员（B）签字：
年月日
鉴定现场负责人
签字认可
签字：
年月日
质量管理部
审核意见
签字：
年月日
注:
本报告由质量督导员认真填写,接受单位至鉴定人数由（A）填,并于鉴定结束后送交中心质量管理部.
济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定基地
№：
督导员派遣单
同志于年月日参加学校的职业技能督导工作。
考场地址：
联系电话：
济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定基地
年月日
督导员派遣单
同志于年月日参加学校的职业技能督导工作。
考场地址：
联系电话：
济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定基地
年月日
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