物流管理专业教学标准规范.docx

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物流管理专业教学标准规范

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物流管理专业教学标准

1.【专业名称】

物流管理专业

2.【教育类型及学历层次】

教育类型：

高等职业教育；学历层次：

大专

3.【入学要求条件】

高中毕业或同等学力者。

4.【学制】

三年

5.【培养目标】

本专业培养主要面向第三方物流、专业运输、仓储、制造企业、流通企业、货代企业、报关行等企事业单位以及物流园区、物流配送中心，在生产、服务第一线能从事物流采购及供应、仓储管理、配送组织与管理、运输接单及调度、信息采集与处理、货运代理及报关业务，以及从事物流项目方案执行和运作等工作，具有职业生涯发展基础的高等应用型技能人才。

6.【职业面向及职业能力要求】

1）职业面向

主要就业单位及部门：

（1）货运及货运代理企业的商务部、操作部、文件部、客服部从事跟单、揽货等业务;

（2）报关及相应的商务处理工作；

（3）企事业单位资源计划、采购、库存控制、商品分销配送、储运等作业和管理工作；

（4）各类仓库、港口、站场等从事仓储、理货等操作和管理工作；

（5）公路货运企业从事公路运输组织、车辆调度等工作。

可从事的工作岗位：

序号

核心工作岗位及

相关工作岗位

岗位描述

职业能力要求及素质

1

物流市场开发

发掘客户，与客户建立沟通渠道，针对客户需求进行方案设计和成本成本核算，与客户进行沟通谈判，签订物流服务合同

1-1熟悉公司的业务；

1-2熟练掌握物流专业知识，有物流案例分析能力；

1-3具有项目管理和物流方案设计能力；

1-4懂财务知识，能够进行成本核算；

1-5懂经济法律知识，能利用合同条款保护公司的利益

1-6具有良好的语言表达能力。

2

物流计划员

分析内部需求和公司库存资源情况，控制库存，编制采购计划

2-1具有信息收集和处理的能力；

2-2熟练掌握物流系统相关软件，具有ERP系统软件操作能力；

2-3了解和掌握本公司的能力和资源情况进行综合平衡的能力；

2-4能科学地编制采购计划；

2-5具有良好的沟通能力。

3

采购

明确需求，收集客户资料，进行供应市场分析，组织询价和报价工作，寻找和选择供应商，进行供应商关系管理和采购合同管理，对价格进行维护

3-1收集信息的能力；

3-2对相关信息敏感,及时作出判断和决策的能力；

3-3懂得产品成本的构成和具有成本分析能力；

3-4熟悉物资消耗特性及市场供应特点，具有对供应市场进行分析的能力；

3-5进行招投标采购管理能力；

3-6懂法律知识，具有拟定和把握合同条款，维护自身权益的能力；

3-7良好的沟通能力和语言能力。

4

仓管员

商品接运前的准备，针对商品的特性进行装卸方案的规划设计，进货入库作业，保管作业，发货作业和盘点作业

4-1懂得仓库作业的基本流程；

4-2具有进行商品检验的能力；

4-3具有针对商品的特性科学合理地进行仓储空间规划和优化的能力；

4-4具有商品知识，具有针对不同商品特性选用装卸机具设备的能力；

4-5具有入库作业的能力；

4-6具有使用各种分拣设备和设施的能力；

4-7具有进行分拣信息的处理；

4-8具有物流系统相关软件的操作能力；

4-9能够合理地选用和使用仓储资源和响应的设施设备；

4-10能针对不同货物或商品进行科学养护；

4-11能对盘点结果进行分析处理；

4-12能对储存货物或商品进行相关信息的处理。

5

运输计划与调度

取送货的车辆调配、指挥；与供货方目的站的协调；运输计划的制订与装载的安排；相关单据的填写、交接和归档；运输、配送、车辆台账的更新；生产工具使用记录和保管；司机的调配管理；车辆的维修保养和燃油管理

5-1具有严谨、认真、工作踏实和吃苦耐劳的工作态度，能够适应物流行业工作操作时间；

5-2熟悉当地运输路线和运输市场供求信息；

5-3熟悉货物特性，具有货物配载和加固的规划和设计能力；

5-4具有独立处理突发事件的能力；

5-5有较强的协调沟通能力和较好的团队精神，能够服从上级的安排，能够协助上级制定工作计划和制作工作方案；

6

配送

接受并执行配送指令；制定配送计划；进行车辆的日常调度；货物或商品的集配载；执行过程中的信息反馈

6-1熟悉深圳的地理位置和线路情况；

6-2掌握车辆调度原则，具有进行车辆合理调度的能力；

6-3有较好的统筹规划能力；

6-4具有合理选用包装材料的能力；

6-5具有运用包装技法实施包装的能力；

6-6具有包装设备设施的使用能力。

6-7具有针对货物特性和客户要求进行科学配载的能力;

6-8具有物流系统相关软件操作能力；

6-9具有较好的服务意思和责任感；

6-10具有配送运作监控的能力。

7

报关员

准备相关报关单证；进出口商品归类；进出口税费计算；配合海关查验；海关相关软件系统的操作；文件档案的管理

7-1熟悉海关报关、报检流程

7-2对商品进行正确归类能力；

7-3收集及制作进出口货物报关单证能力；

7-4掌握进出口税费的种类及其计算方法；

7-5报关流程整体把控能力；

7-6海关相关软件系统的操作能力；

7-7交流沟通、独立工作能力；

7-8文档资料的管理能力。

8

客户服务

接受客户客户需求订单；订单实施的组织和监督；对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理；协调客户关系，进行投诉处理；与相关部门的沟通；对问题处理的情况进行记录和反馈。

8-1了解客户管理知识，懂商务礼仪，具有客户联络跟踪的能力；

8-2懂配送、运输作业的相关流程和法规；

8-3具有及时果断地处理问题的能力；

8-4具有良好的沟通能力。

9

货代员

收集客户信息；发掘和维护客户；线路选择；成本分析；制订方案；系统录入；对单核单；签发运输单证；电放单证

9-1熟货物运输特性；

9-2具有熟练使用自动化办公设备的能力；

9-3具有相关软件系统的操作能力；

9-4具有运输方式的优化和选择能力；

9-5具有运输成本核算能力；具有对运输供应商的选择和监控能力；

9-6掌握处理各类单证的能力；

9-7具有英文交流和良好的沟通能力能力；

2）能力结构总体要求

专业能力

社会能力

方法能力

1、熟练掌握物流专业知识，具有物流相关工作的管理能力

2、具有物流相关信息收集和处理的能力

3、具有成本分析和财务运作能力

4、具有物流方案规划设计和优化的能力

5、具有运用现代信息技术和设备从事相关物流工作的能力

6、具有物流相关软件的操作能力

7、具有运用相关法律知识维护自身权益的能力

8、具有物流案例分析能力

1、沟通能力

2、社交能力

3、文字表达能力

4、为人处事得体大方

5、具有亲和力

6、经受挫折的能力

1、学习能力

2、数据分析与处理能力

3、问题解决能力

4、总结能力

5、创新能力

6、适应能力

7、营销推介能力

3）核心岗位资格证书

序号

职业资格名称

颁证单位

等级

1

中级物流员

中华人民共和国劳动与社会保障部

中级

2

助理物流师

中华人民共和国劳动与社会保障部

高级

3

助理物流师

中华人民共和国采购与供应联合会

中级

4

报关员

中华人民共和国海关总署

5

货代从业资格证

中国国际货运代理协会

7.【典型工作任务及其工作过程】

（说明：

依据本专业专业工作岗位与职业能力分析表格；见附表）

典型工作任务

工作过程

1、市场拓展

了解客户基本物流信息→谈判→成本核算→方案设计→报价→合同修改与签订→向内部发出新增客户通知→制作新增客户基本操作流程→处理客户日常投诉

2、业务开发

寻找、筛选目标客户→客户及业务评估→递交物流方案书→客户确认→会同运做部门进行实施确认→签定物流服务合同→资源准备（计划履行合同）

3、采购

明确需求→分析需求和供应市场→编制采购计划→询价和报价分析→认证确定供应商→谈判→签订合同→关系维护→供应商关系管理→评价采购工作

4、仓储

接收入库（出库）指令→计划货物或商品接运前的准备→货物或商品接运→审核订单与进货单→货物或商品检验→接运信息的处理→储位的规划管理→货物或商品上架储存→储存环境条件的管理控制→盘点→盘点结果的处理→系统确认

5、分拣

接受订单→商品订单资料分析→制订出货作业流程→确定拣货作业方式→制作拣货作业单据→安排拣货作业路径→拣货作业人员安排货物拣取→分货→系统确认

6、配送

领取装车单与配送单据→点验单据→按单清点货物→装车作业→按路线进行配送→配送异常信息反馈→领取并审理验收单据→返回验收单据

7、运输

接客服部分单指令→调度车辆→提货→在途跟踪→收货安排→应付费用审核

8、合同维护与修改

将新客户合同进行登记→对合同进行归档→按月对登记文件进行查询，看是否有需要续签合同→通知客户进行续签→如果客户提出新的需求，对需求进行处理→完成续签或终止合同工作

9、关务工作

接到商务提供的报关资料及报关指令---根据运作的具体产品情况配合海关完成产品的清关流程----反馈清关过程中的异常情况和海关临时要求---协调海关处理相关问题

10、商务工作（制造企业）

接到客户业务信息—ERP系统中录入订单---根据业务需要生成不同合同---根据合同拟制打印相关单据----传递相关单据到关务部和物流配送部并发出相应操作指令----搜集运作中的相关信息并反馈客户----协调客户及公司处理异常问题----配合财务完成与客户的对帐工作----跟催帐款的回收

11、流程制定、客户投诉处理

制作新增客户基本操作流程→与运作部及新客户共同进行实际演练→进行日常操作→处理客户日常投诉→完善工作流程

13、客户服务

①接受客户客户需求订单→录入信息系统→订单实施的组织和监督→对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理→协调客户关系，进行投诉处理→对问题处理的情况进行记录和反馈

②客户服务指令确认（仓储、运输、配送、综合）→录入信息系统→分单→应收费用审核→回单确认→电话回访

8.【培养方案框架体系】

1）体系架构与课程路线

2）课程方案

（依据：

学习领域开发分析表）

专业学习领域课程方案

序号

分类

学习领域

基准学时

1

2

3

4

5

6

1

公共基础课程

毛泽东思想、邓小平理论与“三个代表”重要思想概论B*

52

2

体育与健康1

20

3

公共外语Ⅰ（英语综合）

45

4

公共外语I（英语听说）

15

5

经管数学1*

56

6

大学语文A*

24

思想道德修养与法律基础A*

54

公共外语II（英语综合）

45

公共外语II（英语听说）

15

体育与健康2

20

计算机应用

45

大学生就业指导

18

专业认知与学习指导

20

商务礼仪

32

市场营销B

36

财务管理实务B

54

7

职业能力学习领域课程

物流保险实务

56

8

货运代理业务与操作

70

9

国际贸易与报关实务A

72

10

物流地理

36

11

物流装备技术

72

12

采购与供应实务

72

13

仓储配送技术与实务

56

14

商品知识与养护技术

75

物流运输技术与实务

36

物流信息技术

专业英语（商务）

36

专业英语（物流）

54

能力拓展课程

供应链管理实务

54

ERP原理与应用A

70

公路运输组织技术

54

生产运作与管理

54

物流信息技术

70

物流系统规划与设计

70

学时合计

周学时

23

19

16

20

26

★为职业资格证书核心课程；集中实训按每周28学时计算

9.【课程方案总体知识结构】

物流管理专业职业能力课程方案总体知识结构

（目的：

课程体系知识重构，合理分配知识点。

参与人员：

专业全体教师）

学习领域课程N：

物流运输技术与实务

学期

第四学期

基准学时

56

职业能力要求：

较强的沟通和协调能力

较强的运输调度能力

掌握各类运输市场的供求状况（价格、线路、服务等）

有较强的运输风险控制能力

有一定的运输统计和提高运输质量的能力

特种货物运输组织能力

各类运输技术和运输系统的使用能力

各类国际、国内运输的运输组织能力

学习目标：

通过本门课程的学习，学生应达到在物流公司的运输岗位的职业能力能力要求，具备运输组织基本技能流程，了解当地运输市场，并能优化运输任务。

学生应该掌握以下技能：

了解深圳运输系统的构成和不合理运输的类型和产生原因掌握货源调查的方法；

掌握各类国际、国内货物运输方式和运价构成；

具备一定的货运组织能力、掌握运输的的业务流程；

掌握车辆运输组织的基本知识；

掌握运输场站的构成和日常管理；

掌握集装箱货物的装载和加固方法；

掌握特种货物类型和运输组织。

学习内容：

运输基础知识

绪论

理论

教学

运输与配送、运输的功能、运输方式、运输的原理、运输的分类

运输质量的评价

实践

项目

讨论：

日本物流业和运输业特点

运输系统

理论

教学

运输节点

运输线路

运输工具

运输合理化

承运人和发货人（运输合同）

实践

项目

日常生活中的不合理运输及解决方法

运输合同的制定

运输质量的含义和指标计算

运输基本业务

货源调查

理论

教学

货源的调查和揽货的方法

货源组织的方法

实践

项目

调查深圳运输市场，了解供求关系

车辆组织

理论

教学

运输方式和货运组织方式

公路零担组织

铁路车辆运行组织

船舶运力安排

公路定挂运输和甩挂运输

实践

项目

根据实际调查的货源，进行运力和车辆安排

运输计划和运行图的编制

站内业务管理

理论

教学

运输网络节点类型

铁路车站、码头、机场、CFS等构成

站内主要业务

实践

项目

集装箱堆场（集装箱货运站）设计

基本

运输组织

方式

公路运输

理论

教学

公路零担运输组织

公路专线运输组织

公路过港运输

公路运输各类费用类型

实践

项目

调查国内公路运输市场现状

信息技术在运输企业中的应用

铁路运输

理论

教学

运输服务方式

一批运输的条件

轨距、货约国和货协国等基本概念

国际铁路运输概念、类型

“大陆桥”运输的种类

过港运输的办理

运输时间和费用计算

运到期限的计算

实践

项目

国际铁路运费计算，铁路运输托运的业务流程

远洋运输

理论

教学

远洋运输特点

远洋运输分类班轮运输和租船运输

班轮运输和租船特点和组织

远洋运输的主要运输条款

实践

项目

班轮运输运费计算

航空运输

理论

教学

航空器及设备

航空运费体系构成

国际航空运输单证

实践

项目

航空运费计算

航空运输进出口业务流程

特殊运输组织方式

快递运输

理论

教学

快递货源特点

快递的业务类型

快递业的现状

快递业的发展趋势

实践

项目

调查城市主要国际快递业务价格

调查快递企业运输质量状况

集装箱进、出口运输

理论

教学

集装箱类型、特点

集装箱的标记

集装箱的检查和交接

进出口业务中的单证

集装箱进出口的业务流程

实践

项目

集装箱货物的装载、加固和集装箱选型计算

危险货物运输和超限货物运输

理论

教学

特种运输定义和类型

特种运输经营人资格办理

常见的危险货物种类

实践

项目

特种货物运输组织案例

物流管理专业职业能力课程方案总体知识结构

（目的：

课程体系知识重构，合理分配知识点。

参与人员：

专业全体教师）

学习领域课程N：

物流信息技术与应用

学期

第五学期

基准学时

56

职业能力要求：

较强的计算机软件应用能力

业务流程描述能力

掌握各类条码使用的能力

对传统业务分析和改造能力

新技术的应用能力

掌握WMS、TMS等软件日常操作

掌握物流公司提高客户服务水平的方法

学习目标：

通过本门课程的学习，学生应该掌握目前影响现代物流不断发展的信息技术手段。

掌握不同生产企业或者贸易公司对物流业务的需求，掌握供应链管理时代物流活动的特点和实现方式。

掌握各类物流条码的日常管理，掌握常用第三方物流软件。

最终要求学生使用新技术对物流企业的发展提出的规划。

学习内容：

基本技术

数据库

与网络技术

理论

教学

数据库的设计思路

数据库的构成

网络相关软硬件构成

计算机网络应用

实践

项目

Acess下会建立表、查询、窗体、报表等对象

远程控制软件和FTP使用

条码技术

理论

教学

条码组成部分的相关概念

条码类型和相关特点

常用物流条码的编码

条码打印机选择和维护

实践

项目

移动数据采集终端使用

设计在食品供应链下各个环节的条码标签

RFID技术

理论

教学

RFID产生、发展、应用案例

电子标签作业流程

实践

项目

在超市、配送中心等如何向标签写数据

调查国内物流行业使用RFID的案例，并描述其管理流程

GPS/GIS技术

理论

教学

了解GPS/GIS技术原理和构成

物流行业应用情况

实践

项目

运输企业中GPS/GIS日常运作和管理

电子商务技术

理论

教学

电子商务概念、构成

各类物流企业网站特点

电子商务应用技术EDI/XML

实践

项目

分析各类物流企业网站服务模式和服务特点

电子商务交易过程

综合应用

TPL软件构成及操作

理论

教学

TPL产生类型、服务模式、费用构成

实践

项目

第三方物流各部门运作流程

各部门运作流程

条码标签的使用

RFID出入库管理

用手持终端进行库内管理

TMS软件构成

及操作

理论

教学

实践

项目

运输软件系统构成分析

运输软件类型

操作流程

物流管理专业职业能力课程方案总体知识结构

（目的：

课程体系知识重构，合理分配知识点。

参与人员：

专业全体教师）

学习领域课程N：

国际贸易与报关实务

学期

第三学期

基准学时

56

职业能力要求：

Ø对商品进行正确归类能力；

Ø收集及制作进出口货物报关单证能力；

Ø掌握进出口税费的种类及其计算方法；

Ø报关流程整体把控能力；

Ø交流沟通、独立工作能力

学习目标：

通过本门课程的学习，学生在掌握必备的报关的基本概念和理论的基础上，熟悉所在城市的报关市场，了解典型及常见的海关监管模式下货物的进出口报关流程和要点（包括一般进出口货物、保税加工货物、特定减免货物、暂准进出口货物），知会各报关环节的常见问题及解决方法。

学习内容：

报关前准备

进出口商品归类

理论教学

《协调制度》的整体结构

八位商品编码的表示方法

八位商品编码的查询方法

实践项目

40个商品编码的查询

报关单证准备（管制类）

理论教学

国家对进出口商品总体管制框架

六种常见单证的申请、使用要求

实践项目

进出口货量排名前五位的管制类商品的报关单证的准备

报关单证准备（备案类）

理论教学

常见三种享受特殊关税政策货物的特点

海关对常见三种享受关税特殊政策的货物的监管方法

实践项目

加工贸易登记手册等单证的获取

进出口货物报关单证制作

理论教学

进出口货物报关单类别、作用、内容、填制规范

保税区、出口加工区进出境备案清单、过境货物报关单、转关运输申报单、快件报关单的制作

实践项目

制作进出口货物报关单

进出境报关

海关申报

理论教学

海关设关

海关对报关员、报关企业的管理

海关申报的模式

实践项目

深圳的隶属海关及其辖区调查

如何成为一名报关员

深圳主要报关单位现状调查

海关查验

理论教学

海关查验的原则

海关查验的方法

进出口货物税费缴纳

理论教学

关税、进出口货物关税缴纳、海关代征的税、费、关税的减免、退补及纳税争议

实践项目

各种关税的计算

结关

放行结关

理论教学

放行结关的种类与方法

7

结案结关

理论教学

保税货物、特定减免税货物、暂准进出口货物的结关方法

实践项目

加工贸易登记手册的核销

物流管理专业职业能力课程方案总体知识结构

（目的：

课程体系知识重构，合理分配知识点。

参与人员：

专业全体教师）

学习领域课程N：

物流保险实务

学期

第三学期

基准学时

56

职业能力要求：

Ø能识别物流业务中的风险并进行有效风险管理；

Ø能独立分析和处理运输货物和运输工具（车辆/船舶）相关保险业务；

Ø能分析一般物流保险业务中的矛盾和纠纷中权利、义务关系。

学习目标：

通过对本课程的学习，要求学生熟悉保险的基础理论和知识，在初步了解财产保险和人身保险的基本业务实践的基础上，结合物流工作实践的需要，能识别物流业务中的风险并进行有效风险管理，重点了解运输货物保险和运输工具保险的相关业务条款，熟悉货物运输保险和运输工具保险的业务流程，掌握分析和处理运输货物和运输工具（车辆/船舶）保险业务的基本技能。

学习内容：

保

险

概

论

（16）

风险与保险

理论教学

✧风险及其特征与类型

✧风险管理概念

✧保险概念、职能

保险的基本原则

理论教学

✧最大诚信原则

✧可保利益原则

✧损失赔偿原则（比例分摊、代位）

✧近因原则

实践项目

✧案例研究

保险合同

理论教学

✧保险合同概念与特点

✧保险合同主体与客体

✧保险合同形式与基本内容

实践项目

✧案例研究

财产保险

理论教学

✧财产保险的特征和种类

✧责任保险

✧信用保险

实践项目

✧家庭财产保险投保实务

✧企业财产保险投保实务

人身保险

理论教学

✧人寿保险

✧意外伤害保险

✧健康保险

实践项目

✧人身保险险方案规划

运

输

货

物

保

险

（28）

海上保险概述与海上保险合同

理论教学

✧海上保险的起源、发展

✧海上保险合同的构成内容

海上保险的风险和损失、标的与费用

理论教学

✧海上保险的风险及其内容、含义

✧海上保险的各种损失（ATL、CTL、PA、GA）

✧海上保险的施救费用、救助费用

实践项目

✧案例研究

海上运输货物保险条款CI