项目经理培训心得体会.docx
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项目经理培训心得体会
项目经理培训心得体会
篇一：
——参加镇江市物业企业项目经理培训——在公司工作已有数年，这次有幸参加镇江市物业企业项目经理岗位培训，通过这次学习，让我对物业这方面有了更深的一层理解，受益匪浅。
这次培训，专业层次高，项目内容深。
是一次高水平，高效率的学习，不单是理论学习，而是对近几年来物业实际工作的创新的讲解和对企业内形式的介绍，比较和分析。
从理论到实际、实例，详细而丰富的将物业这行的精华呈现而出。
短暂的培训，深入独到，是我们每个学员的“加油站”，岗位的“起跑线”，这必将对我在今后的工作中产生积极而深远的影响。
现将我在这次培训过程中的学习感受归纳如下：
一、学习
1、学习风气正，在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。
2、认真听讲，细致做好课堂笔记。
3、坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。
4、将自身学习到的知识发扬到公司，改观公司人员旧思想，不断学习新知识。
二、收获
通过这次学习，经各位老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育，使我对这行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。
1、提升了我们的理论素质。
作为公司的重要岗位的项目负责人
必须具备良好的理论素养，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。
并且要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作发挥应有的作用。
在学习过程中，由于我们的老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。
我们还比较系统的学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实问题，对于我们强化理论基础、开拓视野、提高素养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。
2、加强各方面的修养。
这次学习课程安排多样，我们感觉到了领导对物业整个行业经理人的期许，希望通过各个方面课程的讲解，能够使我们整体素质得到进一步提高。
此次培训，使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这次的培训。
总之，这次物业项目经理岗位培训，使我学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一步提高了理论水平，增强了分析和解决实际问题的能力，培养了长远眼光和决策思维。
我一定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作，努力创新，勤奋工作，为所在物业公司再做新的更大的贡献。
最后，要衷心感谢万科物业公司和江成律师事务所的培训老师，为本人提供这次难得学习平台，谢谢！
镇江物业管理有限公司
20XX-12-5
篇二：
项目经理培训学习心得体会
项目经理培训学习心得体会
武汉市健泰物业服务有限公司
总经理施小君
转眼间培训班的课程已经结束，经过四天的学习，我想我们每一位学员都有不同程度的收
获。
对于我个人，我认为这次培训班举办得非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实
了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。
无论是从工作岗位到课
堂学习，从听课到交谈，每时每刻，每一堂课，都让我有所感动，有许多不可言语表达的收
获。
加之与来自同行不同工作小区的同仁们欢聚一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法。
较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。
以下是这些天的几点体会：
一、通过培训学习，提高了理论水平。
作为一名年轻的物业工作人员，我虽有了一点工作经验，但既不够系统也不够丰富。
通
过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践
中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，感觉收获很大。
通过老师的点拨让我强化了服务
的意识，同时让我更清晰更全面地看到了自身不足之处。
老师们以朴实无华的语言为我们授
课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机
会。
二、不同工作经历的老师授课，开阔了我们的视野。
这一次培训给了我们接受物业专业教育的机会，让我们开阔了眼界，丰富了知识，打开
了思路，不仅对本地本土有了更加深入的认识，也对开放先进的城市物业服务理念有了进一
步的了解。
程鹏老师的授课，让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习物业理论知识，让我们
站在更高的层次上看待我们的工作，看待我们的缺点和不足。
福星惠誉的总经理张咏梅老师，从物业管理的实际工作出发，注重实际问题的处理，强
调了物业服务中的工作流程，让我们更加清晰地知道了工作中的一些方式方法，对重点部位
的监控，重点环节的坚持。
刘明慧老师对《物业服务的合约》、《档案管理》和《品牌管理》的讲课，用朴实幽默的
语言并穿插动画一一道来，让我们能轻松的接受所学知识，掌握重点。
三、通过对案例的分析，提升了自我。
培训第四天黄光宇老师把枯燥、干涩的《物业管理法律法规基础知识》通过一个个物业
纠纷案例活灵活现地展现在我们面前，给了我们一个具体的吻合我们当前身份的背景，极大
地调动了我们的学习热情，使我们明白了在处理各种纠纷时要有理、有据、有节。
结合这几天老师所讲的内容，我总结出作为一个物业工作者应具备的五种能力：
一是要
有专业的物业管理知识;二是要捋“以人为本”的服务意识运用到协调处理小区业主的人际
关系中；三是要具备相应的经营管理和法律知识；四是要具备娴熟的沟通能力和洞察业主心
理的技巧；五是要具备建立、管理、带领好一个优秀团队的能力。
要想把物业服务工作干的
有声有色那么必须具备这五个能力，物业服务作为一个新兴的行业，要顺应时代的发展、跟
上时代的步伐，我们必须不断地学习、进步。
只有这样才能把物业服务工作做好、做实。
今后，我捋尽自己所能把所学到的物业知识用于物业服务实际工作中，用一份做人的真
诚和爱心、把物业服务工作搞好，为构建平安、和谐小区做自己的贡献！
以上是我对这次培训学习的一点肤浅的心得，如有不当请领导批评改正。
20XX-09-14
篇三：
项目经理心得体会
高天智20XX、09、29
前几天，公司集体在南京进行了项目经理相关知识的培训，想了很多，收获很多。
关于项目经理的学习和思考
作为一个项目经理，首先对一个特别的项目由自始至终的负责，首先要对项目的需求、进度等情况了如指掌，知道自己要做什么，正在做什么，下阶段要做什么，当别人问起时，才能脱口而出，不会一问三不知。
1、项目需求：
项目经理接到一个项目，首先应该问拿到设计/招标文件，对项目有个大概的了解，明确项目范围，知道你的项目应该要做些什么、什么时候开始、什么时候结束、最后自己能提出一些问题。
这个在我们公司后期也需要开项目启动会，和项目经理交流，告诉他们，交流问题，避免项目经理到现场一模糊。
2、项目调研沟通：
有些人连招标文件、投标文件都没看过，就匆匆忙忙去客户沟通需求了。
那么结果就是在跟客户沟通时，一问三不知，很被动，只能听客户讲；客户提出一些不在项目范围内的需求和任务时，也不知道如何应答，只能暂时应承下来。
3、项目计划：
发现在工作中有些人不重视项目计划的制定，但项目不管大小，哪怕只有一个人，哪怕周期再短，我们也要制定项目计划，不同规模的项目，制定的项目计划规模也有所不同。
因为不管我们制定项目计划是否周详，但起码已经有了一个好的开始，在以后的工作也不会一团乱麻，主次不分。
而制定项目计划的另一个目的，就是明确相关干系人，避免在项目过程中发生推委扯皮现象。
该找谁就找谁，应该由谁负责就由谁负责，计划里面很明确。
我们公司大多项目经理是从技术出身，在制定项目计划时，不要只考虑安全进度质量，还应涉及到跟客户的沟通确认，工作的协调、实施部署、项目验收后的维护回款等内容。
要积极学习和培训指导。
4、项目沟通：
在实际工作中，有些人把项目中遇到的问题仅仅跟客户或监理汇报一下就认为是沟通了，其实不然，所谓沟通用最简单的方式来说就是你所说的内容能得到对方的认可，如果能说服对方按你的想法来走，那就更好了。
在项目进行过程中，不仅要跟客户协调、内部协调；还需要跟其他公司的人员进行协调。
在对外协调沟通时，最好由项目经理去沟通协调，不要不同的人去跟客户提同一个问题或同一件事，那么客户会很反感。
5、项目控制：
项目计划后是项目控制。
项目计划表做出来就要及时跟踪或更新过，这样的项目才能按计划做好，我们应该经常根据项目的实际情况进行调整或变更等，在每个阶段根据计划内容检查这一阶段的输出成果。
6、项目汇报：
在每个阶段应及时对项目情况进行汇报，可以是给上司，也可以是给客户，不管是给谁看，及时性是放在首位的。
例如：
今天与客户开过了一次沟通的会议，项目延期或变更了，应在第一时间发给相关的人，这里的相关人不仅仅是参加会议的，也包括关注此
项目的人。
7、项目结算，没有跟踪控制好回款进度的项目经理不是好的项目经理，谨以自诫。
另外，不只是项目经理，包括部门经理，我认为更重要的是以下几种能力：
1、协调能力-必备的
协调能力是与各色人等打交道的能力。
项目经理的职位，在很多企业里其实是没有行政管理的权力的。
就是对项目内的成员没有管理的权力，更多的时候做的工作是一个项目协调人。
一个项目启动后，项目的成员可能都是临时从各个部门调来的，作为项目经理，需要与各个部门的人去协调每个成员的参与项目的时间期限，项目经理需要安排工作给每个项目成员并使之服从安排。
项目经理也需要与上层领导协调，当项目推迟了，如何向领导解释原因，如何向领导申请更多的资金与资源，如何说服领导更加支持这个项目，这都是协调能力的体现。
除此之外，项目经理还需要与客户协调，面对客户漫无边际的需求要求，如何加以限制，面对客户的种种苛求，如何一一化解，当最终项目提交给客户后，如何减少客户的抱怨，尽早的签收，这些都需要项目经理有非常强的，把与项目相关的所有全部摆平的能力。
这一项做到，就有一半的项目经理能力了。
2、文笔，能说会写很重要
项目经理更多的工作是写文档以及报告。
这几乎占据了项目经理大半的工作时间。
从合同到项目计划再到项目报告，项目经理都需要很好的文笔写作功底。
清晰，明确是文档的基本要求，更多的及时清晰，明确是文档的基本要求从合同到项目计划再到项目报告，项目经理需要从不同的角度解析同一个问题，而让人得到不同的结果，总之，通过文笔报告让客户和上司最直观的看到你的项目进展程度并表示满意，都在你的笔下。
3、沟通能力
不仅是语言沟通能力，还包括察颜观色的能力。
项目经理说出的话一定让人清楚的明白；同时，也要通过表情，动作等身材语言，了解对方的内心想法，同时，也要通过表情，动作等身材语言，了解对方的内心想法。
这一点，真得很难，有时候感觉只能看天份了。
4、抗压能力
作为项目经理承受常人不能承受的巨大压力。
尤其在项目遇到问题，进展不顺的时候，在成本上升和面尤其在项目遇到问题，进展不顺的时候，尤其在项目遇到问题临着最终期限快到或资金迟迟不到位的时候，如何承受并缓解那种压力，不是每一个人都能够做到的。
关于部门经理的思考
对于部门经理，作为一位管理者，还需要合理运用自己具有的权力，比如工作安排的权力、考评的权力、以及人事任免的权力等等，才能有效地管理整个部门，但是拥有权力并
不意味着就能成为一个很好的部门经理，因为要使别人服从你跟随你，并且愿意按照部门的要求做事，合理有效地行使权力是一种技巧。
1、自律能力
部门经理如果不能够以身作则，行使权力也就很难达到相应的效果，有时甚至会起到相反的作用。
2、沟通能力
沟通的重要性在项目经理中有提到。
部门经理是公司上层和员工之间的桥梁，经常要向下传达上级指示，向上反映基层情况，所以部门经理必须具备上传下达的能力。
优秀的部门经理绝不能让自己变成一个传声筒，让指示和反馈仅仅从自己这里路过；而是要首先理解上边的指示，根据自己部门的具体情况传递给员工，对基层的意见也要先汇总并处理后，再反馈给上层。
3、影响能力
影响能力是综合实力的体现，是对别人行使权力的能力，能够积极正面地影响下属达到管理的目的，是一位经理核心价值的体现。
如何利用自己的权利、技术、品行、实力影响到自己部门中的所有人，使得一个部门都够整体一心向前发展是一个部门经理一直追求和努力的方向。
如何是自己完善作为项目经理的能力，如何培养下面的员工具备项目经理的能力，如何是自己符合一个部门经理的条件，如何培养本部门的员工并使之对部门有归属感和荣誉感都是目前自己急需提高和完善的工作。
培训不是目的，通过培训引发思考，记录在纸上，时时看看想想，可能比培训获得更多的知识和智慧。
篇四：
项目经理心得体会与经验
十四冶项目管理培训心得
创鑫公司工程部
李自光
一．项目要进行整体管理，善始善终
整个项目开始要做好项目整体计划，在项目的整个过程中，始终要按照项目计划执行，如若遇到项目发生变更，要进行影响分析，得到批准后制定变更计划，并按变更计划执行。
变更的影响情况，如：
费用，时间进度等要通知相关的项目利益干系人，说明变更的原因和产生的影响。
项目首尾工作也是项目管理中，一项重要的工作。
需要将项目过程中产生的文件资料进行整理，归档；对项目的费用和进度进行审计和审核，对项目的质量进行检验和验收；对项目的整个过程的利弊得失进行总结和交流。
变更计划在软件项目中经常遇到。
控制好软件项目的变更，首先需要做好项目的开始目标基准的确定，基准的用户需求明确，才能衡量出哪些是需要变更的。
否则变更的东西和开始要求的东西混在一起，变更计划就无从制定，变更的界限也无从划清。
自己做过的一个项目，开始为了占领市场和尽快拿下合同，在用户需求还没有详细提供的条件下，就与用户签定了合同，后来不仅费用受到限制，就连时间不够，在项目过程中，用户方还总是变更软件的功能和要求。
因为没有一个基点，我们认为是变更需求和新增功能，而用户方认为是合同范围，不能因此增加费用和时间。
这个项目在开始好象签定了合同我们争取了主动，其实需求不明确，使我们在后来的项目进程中一直处于被动。
所以项目从一开始就要做好计划，搞清目标。
只有项目的目标明确，合理安排时间、费用、人力和其他资源，控制好项目的变更，这些是保证项目能够顺利完成的基本条件。
二．项目范围管理理论解决了项目开始需求不清的问题
需求管理是项目范围管理中的问题，这是因为它实际上是开发过程中的所有管理原则的先决条件。
只有在开发的目标被清楚明白地表述和理解的情况下，软件开发才能以一种有计划的有序的方式进行。
实际上，没有文档化的需求，在开发工作完成前后都很有可能发生产品与要求的偏离。
计划、追踪、配置管理以及软件质量保证这些在其他关键过程中涉及的原则，都是从一个稳定的基础开始的，那就是文档化的需求基线。
什么需求？
需求是指“分配给软件的系统需求”，或者更简洁地说，“分配需求”。
这些需求有可能是技术方面的（比如：
功能和性能需求），也有可能是非技术方面的（比如：
发布日期，开支限度）。
区分开需求管理和软件需求分析是很重要的。
一旦分配需求被文档化，并且被所有受影响部门（客户，系统工程，软件工程）通过，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理变更而已。
没有证据证明分配需求本身就可以十分清楚完整的作为软件开发的全部基础。
事实上，通常它们不是。
优化和精确描述需求，填补漏洞，将含义表达得更清楚是软件需求分析要做的，分析的结果被称为“软件需求“。
这样，作为需求管理的输出的分配需求实际上就成了软件需求分析的输入。
需求管理远远先于软件开发的技术行动，而软件需求分析则是关键开发技术行为的第一步。
从这里的描述看来，需求管理的活动简直太简单，太基础了，显然没有哪个软件开发组织会不有效的进行着这种活动。
问题经常出在企业对透明度的惧怕。
客户觉得保持需求含糊不清，松散或者无正式文件能够给他们
更多的机会去说：
“那并不是我所要的，那并不是我认为的需求的含义”。
文档化清晰的需求可能迫使用户在系统满足了文档化的需求但没有满足实际需要的情况下，为开始变更负责。
相似地，开发人员觉得含糊不清，松散或者无正式文件的需求能给他们更大的余地，允许他们与预算和进度尽可能地接近，然后说：
“这就是我们所认为的需求的含义，如果你需要其他的什么东西，你必须另外付出代价。
”文档化清晰的需求会迫使开发者承担满足这些需求的义务，并使他们暴露于开支、进度评估不准确的风险之下。
这样一来，尽管客户与开发人员的利益动机相对，但他们却走到了一起。
每一方都认为他们在保护自己的利益，巩固自己讨价还价的地位，但是事实上每一方都在走向将来的失望和争吵，为项目埋下了一刻定时炸弹。
三．项目时间管理理论指导我们在项目管理中怎样抓主要矛盾。
以前进行项目管理时，是根据经验和每个人的工作特点，进行项目的分工的，软件项目基本是按照需求分析，概要设计，详细设计，代码编程，调试和测试，用户验收等几个主要过程来进行的。
但将项目分工更加细化，每个小过程的时间估算是多少，整个项目可以最短用多少时间来完成，怎样合理安排人员，怎样抓项目中的关键环节等等，这些都没有进行过量化的分析和管理。
项目管理的实施最为直观的就是缩短项目时间。
利用项目管理理论、方法，有许多缩短时间的例子。
美国路易斯维化工厂检修时把检修流程精细分解，按导向图建立起控制关系。
他们惊奇地发现，检修过程选择不同路径总时间是有差别的。
通过反复压缩最长路径上的任务，将工期反复优化，最后只用７８个小时就完成了通常需１２５小时完成的检修，节省时间３８％。
这就是至今项目管理工作者还在应用的著名的时间管理技术ＣＰＭ，即“关键路径法”。
所以我们在软件的项目管理中，也要将时间控制理论运用进来，结合软件工程的实际，将任务分解的更加详细，并用络图将整个工作过程建立起来，估算好每个阶段的历时，找出关键路径，并通过快速跟进方法，将关键路径的工期缩短，以提高工效。
四．质量管理是项目成败的关键
我们在进行软件项目过程中，对软件的功能测试一直认为还是比较认真和严格的，每次测试都要有测试计划和用例的编写，然后才能进行测试；测试要有记录，并将记录整理成测试报告。
但通过此次培训后，感觉到我们的测试工作与质量管理的要求还差的远，有距离。
质量控制要深入到每个与项目相关的人，要深入到项目的每个过程中，从一开始，就要树立质量第一的理念，每个过程都要进行质量的控制，而不是到最好测试时，才想到质量，才去衡量是否符合标准。
标准化设计，标准化管理是项目质量的保证。
参加质量体系认证有助于企业提高项目的管理水平，有利于提高工程项目质量。
CMM模型已得到广泛的认可和接受，CMMI沿用其模型的组织方式，有5个等级和18个要素。
通过5个等级的认证和加强管理，企业对项目的管理将经过5个境界的提高：
从混乱，到里程碑的检查，到定义清楚的管理体系和标准，到进行统计过程控制量化管理，到最后的优化过程、评价工作流程、进行工作过程的改进。
本人以前参加过为日本软件进行部分功能的设计和编程工作。
日本的软件企业对一个项目的质量控制就做的比较细致，用我们的观念衡量简直是不可容忍。
做一个模块的详细设计，要用他们提供的标准的图形语言进行描述，用标准的设计摸版进行说明；并在设计完成后组织相关人员对这个设计进行评价，有问题需要修改设计，然后在评价直到通过才能开时以此为设计文件，进行代码。
代码写完后，不是见到结果就完事了，要将代码打印出来，相关人员对代码的整个实现过程进行评价，提出修改建议，代码修改后，需要再审，也是通过以后才能提交入代码库，进行代码的组装。
当时认为日本的方法太浪费时间和人力了，对技术人员个人的能力估计的太低，怎么能提高工
作效率呐。
可是软件质量问题的频繁出现，是我们不断的认识到，开始浪费一些时间和人力，控制好每个细节的质量，就是省去了许多时候为解决质量问题而进行的新的时间和人力的支出。
省去了大量的软件后期的质量维护费用。
总的来看是核算的。
为提高项目的质量，降低成本，必须从项目的开始就要做好质量的控制工作。
五．沟通管理中的一些策略的使用可以使项目更好的完成
做项目就需要与客户接触，就会出现一些正式和非正式的谈判。
双方都会为自己方的利益而进行讨价还价。
与客户之间搞好沟通，是项目进展是否顺利的一个条件。
沟通中有许多的策略在平时的实际工作中可以使用，目的不是坑害别人，而是为了更好地完成项目，达到双方事先确定的目标，而采用的一些艺术手段而已。
沟通的技巧包括：
下达最终期限，使用吃惊方法，采用有限权利法，不露面的人，公平合理，战略延迟，双方一起论理，撤退，不合理，既成事实等。
本人就是成功的采用了战略延迟法，将客户方的一笔项目质保金及时地催要了回来。
体会还有很多，总之通过这次学习自己对项目的管理又有了新的认识，我会将这些理论知识运用到实际工作中去的。
以提高项目的管理水平，提高项目的质量，降低项目的成本，降低项目的风险，最终提高企业的效益。
篇五：
项目经理培训总结
项目管理培训小结
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
为了达到预期的效果，朝着我们需要的方向发展，就要进行项目管理。
项目管理存在于各行各业，培训就是让我们更好地认识它，并将其用于实践工作中。
这次项目管理的培训，有几点我比较印象深刻。
一、事前控制：
“预先控制不如事外控制，事外控制不如事前控制”。
在一个项目成立前，我们必须对行业、发展方向以及结果有个宏观的了解，有个大致的轮廓。
这样，才能有的放矢，在实际操作中才能控制和纠正。
项目成立了，在运行过程中的投入，更要做到良好的预算。
将整个项目分解为工作包，明确每一项支出的情况，分配好费用，确实做到可控性。
二、资源的攫取和使用：
项目规划完成后，紧接着就要着手开始动工。
当然只有了规划，还要配备齐备的设备、人力等资源。
作为项目经理首先要根据工作量，选择合适的人员和设备，做好进度计划，对项目过程中进行管理。
根据预算，开始组建团队，组员们都有各自的分工及专长，进行施工过程中的安排。
项目经理对组员进行必要的培训，明确任务及工作安排，基本具备条件了。
三、沟通：
沟通是项目管理的桥梁。
每个项目都不是一两个人或者一两个专业的交叠就能简单的完成的，涉及到各行各业，还有各种各样的人。
沟通可以让你的团队，更有凝聚力，更有序地进行工作，让项目更加顺畅进行。
沟通不仅包括内部沟通，还有外部沟通。
内部沟通，可以使大家形成默契配合，利用自己的专长，更好地去解决问
题。
外部沟通，可以使项目的推进环境得到改善，创造有利的外部条件，推动项目发展。
学会沟通，才能让你的工作游刃有余。
四、过程中控制：
要想项目朝着预定的方向进行下去，必须时时进行比较，纠正。
在过程中，每个阶段开始及结束，一定要做到比较、参照。
出现问题，及时进行纠正，就像高楼层层砌筑，一层歪了好修改，层层歪下去就无法弥补了。
过程中监控也是相当重要的。
五、归纳与总结：
每个项目都具有它的独特性，做完每个项目要做好归纳总结，把整个历程记录在案。
出现的问题，如何解决，怎样有序高效的推进，这都是宝贵的资料。
在项目完成时，团队要好好总结、整理，为以后其他的项目提供依据。
通过为期五天的培训，虽然时间很有限、讲授的知识也很有限，不能把项目管理很好地拓展开了，但是这也让我受益匪浅，给自己在项目管理过程中提供理论依据和参考，为以后的工作也给了不好好的建议。
我要继续学习和琢磨，好好地将其掌握，能够运用。
篇六：
篇一：
——参加镇江市物业企业项目经理培训——在公司工作已有数年，这次有幸参加镇江市物业企业项目经理岗位培训，通过这次学习，让我对物业这方面有了
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