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青年情商本科论文

吉林农业大学

学士学位论文

题目名称：

青年情商调查研究

学生姓名：

高珊珊

院系：

人文学院专业年级：

2009级应用心理学

指导教师：

沈毅职称：

讲师

2013年5月1日

目录

题目……………………………………………………………………………………I

摘要及关键字………………………………………………………………………I

前言……………………………………………………………………………………1

1.1情商概述…………………………………………………………………………1

1.1.1情商的概念…………………………………………………………………2

1.1.2情商的内涵…………………………………………………………………2

1.2情商的影响因素………………………………………………………………3

1.3研究假设…………………………………………………………………………3

2方法………………………………………………………………………………3

2.1研究对象…………………………………………………………………………3

2.2研究工具………………………………………………………………………3

2.3统计方法…………………………………………………………………………4

3结果…………………………………………………………………………………4

3.1对20—31岁总体情商的基本水平的分析……………………………………4

3.2对各年龄段情商差异比较……………………………………………………4

3.2.1对各年龄段被试情商进行差异比较………………………………………4

3.2.2对男生女生情商进行差异比较……………………………………………5

3.2.3对独生与非独生子女情商进行差异比较……………………………………5

4分析讨论…………………………………………………………………………5

4.1情商在年龄，性别，是否为独生子女的差异………………………………5

4.3建议……………………………………………………………………………6

4.2本研究的不足之处……………………………………………………………6

5结论………………………………………………………………………………7

参考文献……………………………………………………………………………8

致谢…………………………………………………………………………………9

附录…………………………………………………………………………………10

青年情商调查研究

姓名：

高珊珊

专业：

应用心理学

指导教师：

沈毅

摘要：

现在情商已经是影响社会生活，工作，学习的一个重要因素。

在工作中有的人很优秀，有的人却业绩平平。

是什么因素造成了情商的差异。

对此进行了研究，采用梅耶-萨洛维-卡罗素情感智力测试对在校和社会工作人员共130名进行研究，以年龄，男女，独生非独生为研究维度。

以独立样本T检验、方差分析探究了各年龄段情商的差异。

数据结果表明：

情商与年龄有显著差异，与性别,独生非独生没有显著差异。

关键词：

情商；能力；人际

AnInvestigationonYoungEQ

Name：

Gaoshanshan

Major：

Appliedpsychology

Tutor：

ShenYi

Abstract:

Emotionalintelligenceisnowaffectingsociallife,work,andlearninganimportantfactor.Intheworkofsomepeoplearegood,othersaremediocreperformance.ButwhatarethefactorscausedthedifferencesofEQ.usingMayer-salovey-CarusoEmotionalIntelligenceTestsstudyofatotalof130people,Byage,gender,onlynotonlyresearchdimension.Throughindependent-samplesT-testanalysisofvarianceandcorrelativeanalysis.Exploresthedifferencesofemotionalquotientofallages.Thedatashowthat:

EQhasobviousdifferencewithage,andgender,nobly-childtherewerenosignificantdifferences.

Keywords:

Emotionalintelligence;Ability;Interaction

1前言

社会经济飞速发展的今天，对人才素质的要求越来越高，而知识经济和全球一体化时代的到来，更是对人才素质培养提出了挑战。

一个人要想在竞争激烈的社会里不被淘汰，除了具备较高的科学文化素质之外，还必须具备良好的心理素质和维持和谐人际关系的能力。

在现代社会中，获得事业的成功，只有20%取决于智商，而另外80%取决于情商。

对于一个人的全面发展来说，情商无疑起到了非常重要的作用。

现在伴随着学习压力生活压力越来越大，越来越多的心理问题涌现，大学生自杀，北大学生投毒事件，富士康跳楼事件层出不穷，过多的终于智商的教育而忽视对EQ的培养，造成了现在大学生高分低能的，人际关系处理不当导致孤独感增加，社会适应能力不强，面对困难与挫折选择逃避，自虐乃至自杀等现象的出现。

焦虑症，自闭症，强迫症等心理疾病的增加，夫妻之间相处困难离婚率原来越高，亲自教育问题。

都越来越证明EQ对于我们当代人起着不可替代的作用。

比尔盖茨，李嘉诚，乔布斯这些富有的人，之所以可以看到这些平民百姓看不到的商机，是因为他们拥有着异常高的情商，而且他们不怕失败，越挫越勇；他们懂得分析市场，所以他们的金钱不仅仅能守住，还能越滚越大。

由此看出，情商对于当代儿童，学生以及社会人的重要性。

对情商适当的培养，不仅仅可是促使人们更好更幸福的生活，也可以促进人们更快的成功，促进我国的经济发展。

提高情商，人人受益，提高情商能够积极的促进个体的执行力，不仅有利于个人效能的提升，也能最终数显个体的全面幸福

1.1情商的概述

1.1.1情商的概念

EQ＝EducationalQuotient，指的是一个人的心理教育商数，人对自己的情感，情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往，调节能力。

通常反应为对事物的逻辑思维，人的世界观、金钱观，性格特征和仪态风度上[1]。

EQ是一个抽象的概念，EQ情绪商数是一个度量情绪能力的指标。

情商越高的人，他所能承受的心理压力越强，面对事物或形势的分析也越详细准确，处世待人更有一套，能够做到“面面俱到”。

相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。

最早恩培多可勒（公元前495-435）对情绪功能的论述中含有或多或少情绪智力的思想。

19世纪后期，从心理学的角度对情绪，情感进行研究的要首推詹姆斯和冯特[2]。

1920年，美国哥伦比亚大学的教授桑戴克（Thorndike）将社会智力（SocialIntelligence）作为一个完整概念提出来。

他将社会智力定义为“知觉自己和他人的内部状态、动机、行为，在此基础上采取最适宜的行为的能力”[3]。

1935年，美国心理学家Alexander在他的《智力:

具体与抽象》一文中提出了非智力因素（NonintellectiveFactors）的概念[4]。

1948年，Leeper提出，情绪思维（EmotionalThought）是一般智力的组成部分并对逻辑思维（LogicalThought）起促进作用1983年，美国心理学家加德纳教授（HowardGardner）提出了影响现今教育体系巨甚的多元智力理论（theoryofmultipleintelligence）[5]。

在该理论的七种智力中，包含了两种情绪维度成分:

内省智力（IntrapsychicIntelligence）和人际智力（InterpersonalIntelligence）[6]。

1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔•戈尔曼[7]提出了“情商”（EQ）的概念，认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发觉情绪潜能，运用情绪能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。

戈尔曼认为，在成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素[8]。

1995年，美国哈佛大学心理学教授、纽约时报专栏作家丹尼尔•戈尔曼撰写了《情感智商》丹尼尔•戈尔曼在书中描述了一种了解自身感受，控制冲动和恼怒，理智行事，面对各种考验时保持平静和乐观心态的能力，通过综合评价人的乐观程度、理解力、控制力、适应能力等因素来测定人的智慧水平的新标准。

情商的提出，动摇了智力决定一切的统治地位，使人们进一步认识到，一个人的成才，不仅要靠智商，而且要靠情商

1.1.2情商的内涵

情商包含的内容很丰富，大致包含5个内容：

第一：

认识自身情绪。

认识情绪本质是情商的基石，这种随时随地感知的能力对于更好的了解自己很重要。

因为只有正确认识自身情绪，才能控制自己的社会行为，完美自己的生活。

第二：

妥善管理自己的情绪，即情绪调控能力。

如：

自我安慰，自我暗示，摆脱焦虑不安等。

这方面能力较匿乏的人会被不良清感所左右或陷于低落的情绪之中，而这方面能力强的人则能很快走出低谷，重新振奋起来。

第三：

自我激励。

自我激励可以使自身更好的克服困难，从情绪低潮中走出来，从而取得成功。

要做到这一点就要不断地增强自我成就感，保持高度的热忱，要不断不停地给自己确定目标，不断地强化自己的坚强意志，用自己取得的成就来勉励自己，充满自信是取得一切成就的内在动力。

自我激励在一个人在成才的过程中是一个非常重要的一个因素。

第四：

认知他人情绪。

正确的认知他人情绪可以促进人际交往的进行，实现顺利沟通。

对于双方的换位思考，情感移入是认知他人情绪的常用技巧。

第五：

人际关系管理能力。

即领导能力和管理能力。

充分掌握这项能力的人常常更能取得成功[5]。

EQ较低的人不能分辨是什么是对的，什么是错的；什么该做，什么不该做。

所以将国人的IQ用在了不该用的地方上，对社会造成的危害大大超出了我们的想象。

再者，有些高智商低情商的学生，只会读书，而平常的生活却只能依靠父母，不能独立生活。

给社会造成了不小的负担。

低情商的人自我控制能力差，对事物分析不准确。

对挫折应对能力不够，面对挫折或不如意会有的会自虐，自杀乃至杀人，这对社会生活都造成了一定不好的影响。

同事之间不能建立正确的人际关系，造成了一定的恶性竞争，对于社会经济的发展也造成了或多或少的影响[8]。

相关实验表明，IQ是有先天遗传决定的，而后期的培养不会对IQ造成过多的影响。

而EQ是否会与IQ大大相反，EQ是否决定在后天的成长培养之上。

情商的高低通常和一个人的个人经历和心理素质联系在一起。

1.2情商的影响因素

情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。

智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。

据英国《简明不列颠百科全书·智力商数》词条载：

“根据调查结果，约70—80％智力差异源于遗传基因，20—30％的智力差异系受到不同的环境影响所致。

”情商的形成和发展，先天的因素也是存在的。

例如，“人类的基本表情通见于全人类，具有跨文化的一致性。

”美国心理学家艾克曼的研究表明，从未与外界接触过的新几内亚人能够正确地判断其它民族照片上的表情。

但是，情感又有很大的文化差异。

民俗学研究表明，不同的民族的情感表达方式有显著差异。

儿童心理学研究表明，先天盲童由于社会交流的障碍导致的社会化程度的影响，其情感能力相对薄弱。

人类学研究表明，原始人类的情感与文明人的情感有极大差异。

他们易怒易喜，喜怒无常，自控能力很差。

美国有的人类学研究者认为，人类童年时代的情感控制能力很弱，以今天的眼光看，很像是患有集体精神病。

从近代史研究中也可以看到，人的情感容易受到社会环境的影响，人总是有着根深蒂固的从众心理。

二战时代德国的社会情感，充分说明了这一点。

1.3研究假设

（1）不同年龄之间有显著差异

（2）不同性别之间有显著差异

（3）独生与非独生子女之间有显著差异

2方法

2.1研究对象

采取抽样的方式抽取青年共130作为被试，散发问卷130份，有效问卷125份。

其中男生68人，女生57人；独生子女50人，非独生子女75人。

2.2研究工具

梅耶-萨洛维-卡罗素情感智力测试（Mayer-salovey-CarusoEmotionalIntelligenceTests,MSCEIT）

梅耶-萨洛维-卡罗素情感智力测试[11]（Mayer-salovey-CarusoEmntionalIntelligenceTests,MSCEIT）简称MSCEIT这是一个可靠，有效，以能力为基础的情感智力评价，拥有5000人的常规性数据库。

他们将情商定义为“感知情绪，使用并产生情感的能力，以支持思维，理解情绪和情感知识，调节情绪，从而促进感情和智力的成长。

”共30道题。

共有5个维度，分别为：

行为能力；自我照顾能力；日常活动能力；痛苦/不适合焦虑/沮丧；针对每个维度都有6道题，提供三种备选答案。

A为2分，B为0分，C为1分。

得分越少越，那么你的情绪越隹，情绪越健康，反之越差。

具体为：

1、得分少于20分表明你的情绪饱满，自信心强；你有较强的社会适应能力，能理解周围人的心情，顾全大局；你一定是个性情爽朗受人欢迎的人。

2、得分在于20-40分之间，表明你的情绪稳定，但较为低沉，对事物的考虑过于冷静，处事淡漠消极，丧失发挥自己个性的良机，你的自信心受到压抑，干事热情忽高忽低，瞻前顾后，踌躇不前。

3、得分在40分以上，表明你的情绪极不稳定，日常生活烦恼太多，以致使自己心情处于紧张和矛盾中。

如果得分在50分以上，则是一种危险信号，需要寻求心理咨询医生的帮助。

2.3统计方法

采用spss18.0进行整理和统计分析

3.结果

3.1对20—31岁总体情商的基本水平的分析

对20-31岁的总体情商进行分析，得出20-31岁总体情商的基本水平，观察其情商水平。

（见表3-1）

表3-120-31岁总体情商的基本水平

Table3-1Thebasiclevelin20to30yearsingeneralEQ

20-31均值标准差

总计23.405.476

3.2对各年龄段情商差异比较

3.2.1对各年龄段被试情商进行差异比较

将被试分成20-24与25-31两组。

对20-24岁为（在校学生）总体情商的水平和25-31岁（社会工作人员）总体情商水平进行分析，并对其情商水平进行T检验，比较是否差异显著，分析其情商差异是否与年龄有关。

（见表3-2）。

表3-220-24岁25-31岁情商的T检验

Table3-220to24T-testanalysisofemotionalintelligenceand25to31T-testanalysisofemotionalintelligence

年龄均值标准差tp

20-2423.295.8912.583.012

25-3121.693.328

通过T检验结果可以看出，20-24岁年龄区间与25-31岁年龄区间的情商有显著差异。

3.2.2对男生女生情商进行差异比较

对男生女生情商进行T检验，并比较其是否差异显著，分析情商的差异是否与性别有关（见表3-3）。

表3-3男生与女生情商的T检验

Table3-4boyandagirlT-testanalysisofemotionalintelligence

性别均值标准差tp

男25.195.891.613.547

女24.175.328

通过T检验结果可知：

T=0.613，P>0.05，男生与女生情商没有明显差异。

3.2.3对独生与非独生子女情商进行差异比较。

对独生与非独生子女情商进行T检验，研究情商差异是否与独生非独生子女有关（见表3-4）。

表3-4独生子女与非独生子女的T检验

3-5only-childT-testanalysisofemotionalintelligence

独生否标准差tp

是5.012.117.909

否4.051

通过T检验结果可知：

T=0.125，p>0.05，24岁男生独生子女与非独生子女的情商没有明显差异。

4分析讨论

4.1情商在年龄，性别，是否为独生子女的差异

通过统计分析，结果显示，t=2.583p=0.012p<0.05差异显著。

不同年龄区间的情商存在明显的差异；在年龄相同性别不同的数据统计分析中得出T=0.796，p>0.05，相同年龄不同性别的个体的情商并不存在明显的差异；在相同年龄，相同性别，是否为独生子女的数据统计分析中得出T=0.796，p>0.05，相同年龄，相同性别，独生与非独生子女的情商并不存在明显差异。

而20岁-24岁期间正处于大学生在校学习期间，而25-31岁期间处于已经大学毕业，结束了校园生活，真真正正的变成了一名社会人，在工作岗位上工作了几年，并对社会有了一定了认识，社会阅历也会有不同程度的增加。

人际关系也从单纯的同学之间，同学老师之间，变为上司与下属之间，同事与同事之间，合作与竞争之间等复杂的人际关系。

随着年龄的增长，自我发现错误与改正错误的频率不断增加。

而个体就是通过这一系列遇见问题解决问题的这一过程中增加和锻炼了自我的心理素质，对事物的逻辑思维，人的世界观、金钱观，性格特征和仪态风度等等。

而通过年龄的增长，遇到的问题以及碰到的事物越来越多的情况下，情商也会有些改变。

4.2本研究的不足之处

虽然本研究取得了一些预期结果，但是由于水平有限，还是有一些不足之处：

其一，由于条件有限，并不能更好的争取到高中生于中年人的个体，固被试年龄范围有一定的局限性。

并不能很好的证明年龄与情商的关系；

其二，由于水平有限，并没有进行更深一步的分析，也没有扩宽更多的变量；

其三，本论文被试仅是东北地区某大学学生及老师，并不能证明全国人们的情商与年龄，性别，独生非独生的关系。

4.3建议

在这个发展速度极具加快，竞争力越来越大的社会中，重视更多的不在是智商的差异，毕竟智商是先天遗传的，而后天的培养并不起到很重要的作用。

所以，智商的差异性越来越小的情况下，把注意力更多的放在了情商的差异性上。

情商决定了我们学习自我管理等基础要素的潜能，而情绪竞争力反映的是我们把情商转化为职业能力的潜能。

只有个体有较高的情商，才有更好的自我管理能力。

而有效的管理自己的负面情绪，对于现在社会生活中更是必不可少的关键，情绪状态，如：

生气，难过，欣喜，悲伤，嫉妒，愤怒等都是比较容易受到感染，也容易引导。

而并不意味着情绪像点灯一样可以随意的控制。

而拥有较高的情商会使我们不同的态度和是叫看待世界。

通过自我交谈，形成并保持积极的观点看待自己和周围的世界。

而健康的心态又可以促使人们进行更高的沟通与理解，并加紧彼此之间的友谊，促进完成人际交往，使人们更愉悦的进行生产生活。

一个好的人际关系，可以使自己在人生遇到挫折于困难的时候从容面对。

由此，我们可以看出，一个较高的情商，对于当代人们生产生活的重要性。

故而，为了社会又好又快的发展下去，企业应加大对企业员工情商的教育与培训，这样既可以提高员工的整体素质，又可以避免员工之间的恶性竞争，减少企业的损失。

政府等有关部门应加大监督管理力度和资金投放力度。

这样才可以使政策又好又快的发展下去。

学校等教育部门应开展情商教育课程，使个体在未成为社会人时就拥有较强的心理素质以及适应环境的能力。

这是在根本上避免出现学生跳楼，自杀，高分低能等现象的捷径。

最后。

家庭及社会应多多关注孩子及群体的各类问题，做到积极关注，积极解决。

使整体社会又好又快的发展下去。

5结论

（1）不同年龄之间存在显著差异

（2）不同性别没有显著差异

（3）独生与非独生子女之间没有显著差异

参考文献

[1]丹尼尔·戈尔曼，情商实务（WorkingwithEmotionalIntelligence）[M]，BantamBooks出版社;1999

（1）:

54-56.

[2]许远理，情绪智力三维结构理论[M]，中国社会科学出版社，2008;118-120

[3]丹尼尔·戈尔曼，EQⅡ—工作EQ[M],耿文秀查波译，伤害科学技术出版社2000;45-47

[4]林崇德等主编，心理学大辞典[M]，上海教育出版社;2003:

78-79

[5]徐小燕，张进辅，情绪理论的发展综述[M]，人文社会科学版，2002（6）:

45-48

[6]Tuckman.B,WSexton.T.L.Effectsofrelativefeedbackinovercomingprocrastinationonacademictasks[J].PaperpresentedattheAnnualMeetingoftheAmericanPsychologicalAssociation,NewOrleans.

[7]Solomon,L.J,Rothblum,E.D.academicprocrastination:

frequencyandcognitivebehaviourcorrelates[J].JournalofCounselingPsychology,1984,31:

503-509.

[8]叶斌，从社会智力到情感智力—对社会智力与情感智力理论的探讨[J]，载心理科学，1999,3-45

[9]Schouwenburg,H.C,Lay,C.H.TraitprocrastinationandtheBigFivefactorsofpersonality[J].Personality&IndividualDifferences,1995,18:

481-490

[10]EllisA,Knaus,W.J.Overcomingprocrastination[J].NewYork:

SognetBooks.1977.

[11]吴维库,情商与影响力，机械工业出版社[M]1995,5-16

致谢

四年的大学生活转眼就到了尾声，眨眼间，就已经要分离了，可是回头想想，昨天还嬉闹的场所，如今空空荡荡的，空空的寝室床铺，在学校闲逛的时候也再也不会没走几步就会碰见熟悉的同学，取而代之的是一张张陌生却有活力的陌生的面孔。

也不会有人陪你一起犯二，一起疯狂。

自然也不会担心今天谁上课没有来，会不会有人来查课，要不要给谁打电话通知什么事情，但总觉得，生活中仿佛少了些什么,不想离开我热爱的学校和老师。

再次真心感谢沈毅老师在论文写作过程中的悉心指导、帮助和建议。

最后，祝所有心理系的老师和同学工作顺利，心想事成！

我爱你们~

附录

性别：

年龄：

独生子女：