北方图书城四年人才综合规划.docx
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北方图书城四年人才综合规划
北方图书城四年人才规划
一、人才现状分析（6月）
各类人员
人数
年龄构造
学历构造
专业构造
职称构造
平均年龄
35岁如下
36—49岁
50岁以上
研究生
本科
大专
中专
高中
中文
理工
管理
其她
高档
中级
初级
无
领导班子
3
42
3
2
1
3
3
中层干部
10
39
4
5
1
4
1
4
1
1
8
2
4
3
普通工作人员
79
27
72
7
23
42
2
12
2
3
47
27
6
共计
92
76
15
1
4
24
47
2
13
2
4
58
27
5
10
3
共计占总人数比例
40%
33%
6%
0.%
3%
10%
20%
1%
6%
1%
2%
25%
12%
2%
4%
1%
二、每年吸引人才目的
●专业目的：
1、营销、管理专业本科以上——从事经营管理方向
2、工科、数学专业本科以上——从事物流再造
3、图书情报专业本科以上——从事业务、分类工作
4、计算机本科以上（往届）——从事软件开发
5、公司策划、广告设计——从事广告有关工作
6、国家统招大专，专业不限——图书营业员
●毕业院校
省属本科以上院校
●年龄目的：
1、管理人员——30岁如下
2、技术人员——35岁如下
3、营业员——23岁如下
●学历构造目的（4年）
第一年：
研究生——占总人数2.5%
本科生——占总人数20%
大专生——占总人数30%
次年：
研究生——占总人数5%
本科生——占总人数30%
大专生——占总人数50%
第三年：
研究生——占总人数8%
本科生——占总人数40%
大专生——占总人数70%
第四年：
研究生——占总人数10%
本科生——占总人数50%
大专生——占总人数90%
三、吸引和留住人才办法
1、招聘——校园招聘、社会招聘、建立人才库
2、员工职业生涯规划——职务晋升（连锁店见习经理制、暂时职务代理制）、职位轮换、后备干部储备（见附1《北方图书城员工职业生涯规划办法》）
3、内部培训——内部培训员制度（附2）、“星期八”读书俱乐部（附3）
4、薪酬改革——在市场调研、市场开发等重要岗位尝试按绩效分派。
5、公司文化建设——《北方时空》、公司文化宣传栏
附1：
北方图书城员工职业生涯规划办法
（晋升、轮岗、干部储备）
一、职务晋升：
形式：
竞聘为主，任命为辅
原则：
公开、平等、竞争、择优
合用：
管理岗位
程序：
发布竞聘岗位——报名——递交材料——审核——测试——公示——试岗
1.测试涉及笔试、面试形式，依照岗位不同详细分为ISO9000文献测试、计算机操作、文献督察、情景模仿、文献筐测试、无领导小组讨论、民测等形式。
2.人力资源部备有加密题库，每月更新，保证明效。
3.为提高竞聘质量，储备管理人才，实行“连锁店见习经理制”及“管理职务代理制”。
（见附录）
4.特殊岗位任命根据考核成果。
二、职务轮换
形式：
自我申报，考核竞聘
原则：
人尽其才，才尽其用
合用：
同一岗位持续工作二年以上者
程序：
动态申报——储存考核资料——双向选取（竞聘）——试岗
1.每季度考核后，员工在部门领导及人力资源部指引下完毕自我申报，填写《自我申报表》。
2.人力资源部针对部门考核成果组织有关培训。
3.各部门管理人员定期（每季度）与所管员工面谈，指出局限性，修正申报。
三、后备干部储备
形式：
推荐与民测
原则：
德才兼备，重点培养
合用：
工作满一年考核先进者
程序：
推荐（民测）——审核——登记储备——定期培训
附：
连锁店见习经理制
一．竞聘资格：
1.大学本科毕业（含成人教诲）
2.10000字以上商业筹划书（总经理答辩合格）
3.经营特长展示（形式不限）
具备上述资格之一者可参加见习经理竞聘，由人力资源部执行，总经理室监督,有关部门经理集体决定
二．选拔
对象：
全体员工（含暂时员工）
流程：
报名→资格证明（选拔材料）→评审→竞聘→考核→竞聘（正式经理、正式副经理、其他管理岗位、继续见习、降为实习员工、裁减）
三．职责（见有关岗位操作规程）
四．工作内容
1．见习内容
1）学习图书业务、音像业务（一种月内）
A．畅销品3知（100种，当月）
B．常备书3知（200种，当月）
C．找书（畅销品、常备品共300种）
2）学习微机操作程序、业务订货查询（实际操作）A收银B订货C传接数据
3）学习连锁店财务操作A作帐B结帐C钞票管理
2．管理内容
1）员工工作状况检查（重点指标不合格日不低于2项）
2）员工业务能力考核（一种月）
3）周会提纲、记录（专项）
4）工作日记“日清日高记录”
5）服务技巧案例收集每周不低于3个
6）重点类别营销筹划，实行，跟踪。
五．考核
1月后从德、能、勤、绩四方面360度考核，人力资源部与连锁总部对见习、管理内容考核。
其中能力考核须提供如下材料：
A员工培训筹划B连锁店经营改进提案C重点类别知识手册
综合汇总成绩，合格者参加竞聘。
注：
对一种月考核不合格见习经理延长一种月见习期，对持续两月不合格取消见习资格。
暂时职务代理制
一．资格
1）大学专科以上（含在读）
2）有志参加竞聘，本人志愿申请
3）考核成绩不低于普通，有能力承担更复杂工作者
由本部门自定，人力资源部监督执行
二．对象：
全体员工（含暂时工）
报名→申请→评审→代理
三．代理职责
非专职职务：
代理期内与正式职务行使相似职务
四．工作内容
1．检查（重点指标不合格日不低于2项）
2．专项周会提纲
3．工作日记——日清日高记录
4．服务技巧案例收集每周不低于3个
5．重点类别营销筹划，实行，跟踪
五．考核
1月后从德、能、勤、绩四方面360度考核，本部门领导考核职务代理内容，记录在职务代理工作日记中，作为竞聘考核根据。
附2：
北方图书城内部培训员制度
随着公司对培训需求不断增多，公司准备大力开展内部培训员制度。
公司内部培训员更理解公司公司文化及员工实际需求，培训时可以对症下药，培训实际效果较强。
同步通过树立内部培训员典型形象为其她员工树立学习榜样，不但在培训中发挥作用，在平时工作也可以影响身边员工不断学习。
为了使公司培训进行更加有效，现特制定本制度。
内部培训员体系由如下三某些构成：
1、专项培训师2、教练员；3、辅导员。
一、专项培训师：
1、资格
（1）工作经验丰富，具备一定特长，能理论联系实际。
（2）表达能力强、乐于教学，具备一定理论水平。
（3）在人格上具备态度和谐、谦虚、耐心、宽容特质。
2、对象：
书城全体员工。
3、程序：
报名或推荐→申请专项→写出讲义→审核→试讲→培训训练→聘任→发聘书（聘期一年）
4、职责：
（工作规定）
（1）正式上课一周前，把所授课程以书面材料形式上交人力资源部审核。
规定层次清晰
论点明确，内容应提纲挈领、力求简要、突出重点，所授课程紧密联系公司实际工作。
（2）课前认真备课，准备好与培训有关教具、资料，使课程有理有据。
（3）授学时要热情投入，不可带者讲稿照章宣读或以背诵形式进行培训。
（4）准时上课，如有特殊状况要暂时变动上学时间，需经人力资源部批准。
（5）培训后，对学员进行考核，形式不限。
但对考核成果要正态分布，先进20%，良好30%，普通30%，差20%。
5、培训评估
（1）满意度调查
培训中，用问卷形式，对培训内容，培训感受，授课讲师水平及技能，培训资料及参加培训兴趣等进行调查，满意度在80%以上为合格。
（2）培训后考核
考核成果要正态分布，能考核出先进，良好，普通和差。
6、奖惩
（1）专项培训师每次授课满意度及考核成果合格者，可依照学时获得一定数额授课费。
（2）学员对培训师满意度低于50%，分析因素，采用纠正办法。
（3）先进者有权参加培训员培训课程学习。
（4））先进培训员在年终考核时加分，调节综合成绩。
二、教练员：
1、资格
（1）持续三期考核成绩在良以上、业务水平良好；
（2）表达能力强、乐于沟通，责任心强。
（3）具备良好行为举止。
2、对象：
在书城工作时间一年以上员工。
3、程序：
自愿报名，人力资源部审核通过后即可颁发聘书（聘期一年）。
4、职责：
（1）以天为单位，对新员工进行业务、寻常工作内容培训。
（2）在培训中要做好教练日记，日清日高。
（教练日记表格付后）
（3）教练员有义务随时随处对新员工进行指引、纠正，并耐心解答新员工提出问题。
5、培训评估
（1））人力资源部定期对教练日记进行检查。
（2）新员工到岗一种月后，进行考核，考核成绩在良好以上为合格。
（3）新员工到岗三个月后，进行考核，考核成绩在良好以上为合格。
（详见《员工考核管理规定》）
6、奖惩
（1）教练员在培训新员工三个月后，新员工经考核合格，教练员可获得300元/名奖金，新员工考核不合格教练员没有任何奖励。
（2）教练员在培训新员工一种月后，新员工考核不合格，可另换教练员。
（3）教练员对新员工浮现索赔事件具备连带责任。
（4）先进教练员有权参加特殊培训。
（5）先进教练员在年终考核时加分，调节综合成绩。
三、辅导员：
1、资格
（1）具备一定特长（如外语、法律等特长）；
（2）表达能力强、乐与沟通；
（3）责任心强。
2、对象：
书城全体员工。
3、程序：
自愿申请，人力资源部审核批准合格发放聘书。
4、职责
（1）通过自身特长，辅导及带动本成员工学习，是以提高广大员工综合素质。
（2）辅导员在员工接受培训之前要把本次课程重要内容传达给本成员工；
（3）在培训过程当中及时解答问题。
（4）每星期三准时参加例会，对培训状况进行反馈并提出合理化建议。
（5）人力资源部定期对员工所学内容进行抽查，辅导员有义务对考核不合格者进行重点辅导。
5、奖惩
（1）辅导员在辅导本成员工学习过程中认真负责，且本成员工学习效果进步明显，经考核符合规定，依照详细状况辅导员可获得相应奖励（详见北方图书城员工奖励制度）。
（2）辅导员在辅导期间没有尽到义务，人力资源部有权辞退。
附3：
北方图书城内部员工培训组织
“星期八”读书俱乐部章程
前言
繁忙生活与否让你感受到了时间宝贵与知识匮乏？
面对着无限美好将来，你准备如何在有限时间内去拥有更多知识与财富？
人人都但愿自己慢一点老去，然则如想真正能让自己维持青春与清晰，最佳办法，当莫过于随时多学习、多理解、多读书了。
人生几十年中，除真正忙碌时间之外，总还是可以抽出时间来学点新东西。
让自己所学所知，停留在做学生阶段，而不再求进步，对自己才干岂不是很大挥霍？
众所周知，一星期只有七天时间，然而有人却总是可以拥有“星期八”，在你感叹时光飞逝同步,你与否渴望也拥有自己“星期八”，如果是话，加入咱们俱乐部吧！
第一章总则
第一条本俱乐部定名为“星期八”读书俱乐部，是新华书店北方图书城有限公司为勉励员工读书而组织一种内部培训会员俱乐部。
第二条本俱乐部实行内部会员制，目是通过俱乐部开展读书活动以提高广大员工综合素质、理论水平及各种知识、技能。
要通过活动开展，营造一种自觉、自发读书学习习惯，从而为把书城塑导致为学习型组织奠定基本。
第二章会员
第三条凡是北方图书城有限公司员工（涉及实习员工），均可以通过填定会员申请表方式加入本俱乐部。
第四条北方图书城各连锁店经理、营业主任为本俱乐部常任会员。
第三章会员义务
第五条本俱乐部将定期为全体会员推荐图书，所有会员必要在推荐书目内进行选取阅读。
对于推荐书目所列图书，会员可依照自身需要购买，但不得退返。
第六条对于推荐图书学习，全体会员须遵守理论联系实际原则，认真做好读书笔记，读书笔记要每月1日上交到俱乐部办公室。
笔记规定与本职工作密切有关，力求重点突出，注重实效。
俱乐部每期拟定一名理事长对笔记进行评比。
第七条俱乐部将于每月第一周组织讨论，每期由一名理事长负责。
规定主题明确、立意新颖、语言流畅、精练，切实联系本职工作，努力运用学习理论知识解决实际问题。
第八条对于推荐图书学习，每本书学习时间以俱乐部规定为准。
第九条俱乐部将根据单位时间内阅读数量、读书笔记及讨论体现定期对全体会员进行考核。
每次考核成绩将记录进会员读书档案内，按照末位裁减原则，每期考核分数最低5%会员，第二期须原价购买推荐图书；持续两期考核分数最低5%会员将被取消会员资格。
并且此考核也将于年终考核相挂钩。
（详细由考核小组依照学习成果进行年终总成绩调节。
）
第四章会员权利
第十条会员在购买推荐书目所列图书时享有七折优惠权利。
第十一条会员有权参加俱乐部组织一切活动，并有权获取各种相应奖励。
第十二条会员有权就读书过程中浮现问题提出征询并有权接受解答及专家辅导培训。
（人力资源部负责详细事宜）
第十三条凡是在读书笔记评比活动中获奖会员均可在下期免费选购一本推荐图书；持续三期获奖将免费获得下一年度推荐图书（8-12本）；持续一年获奖会员将可获得公司委派深造学习机会。
第十四条凡在俱乐部考核活动中获奖会员，均有机会获得公司特殊奖励。
（详见北方图书城奖励制度）
第五章组织机构
第十五条 为协助公司办好本俱乐部，公司将成立一种理事会。
理事会由若干理事构成，其中设一名理事长，二名副理事长。
理事会下设办公室，负责俱乐部寻常事务。
第十六条 理事长：
王 琦
副理事长：
刘 文、王 京
理 事：
各部门经理
办公室：
人力资源部暂代行其职
第六章 附 则
第十七条 各主任会员为本俱乐部常任会员，不得以任何借口回绝参加本俱乐部各种活动。
第十八条 员工入会须到人力资源部领取会员申请表，登记申请入会。
（详见附件：
入会申请表）
第十九条 本俱乐部将制作内部购书纪念章，会员购买推荐书目所列图书需加盖此纪念章。
第二十条会员可从《北方时空》报纸、公司文化宣传栏、店内广播、个人电子信箱等渠道获悉最新一期推荐书目。
二十一条会员购买推荐图书需到人力资源部办理有关手续，不得擅自购买。
二十二条理事会对本俱乐部一切活动有最后解释权
二十三条本章程自发布之日起开始实行。
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