Office口语笔记.docx
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Office口语笔记
白骨精Office口语笔记1：
新人报到第一天
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沪江小编：
无论你在学校里如何威风八面，无论你在面试中如何过关斩将，每个新人去公司报到的第一天都是一样的。
从介绍到寒暄，从求助到请教，从解释到告别，你的办公室口语顶呱呱，从职场第一天开始，就叫人刮目相看吧！
1.新人开口第一句：
介绍
经典表达：
Goodmorning.I’mnewhere.Pleaseletmeintroducemyself.
早上好。
我是新来的。
我先自我介绍一下。
举一反三：
Hello,mynameisXXX.
YoucancallmeXXX.
Wouldyoupleaseintroducemetoothers?
（如果你不好意思自我介绍的话，那就让HR或者你的直属上司来帮你介绍吧。
）
2.新人开口第二句：
寒暄
经典表达：
Nicetomeetyou.
很高兴认识你。
举一反三：
Gladtoseeyou.
Pleasetomeetyou.
I’veheardalotaboutyou.（这句翻译成中文就是久仰大名，适合于见到某位“业界大牛”时恭维对方。
）
3.新人开口第三句：
公司规定
经典表达：
Whatareourrulesaboutpunching?
公司上下班打卡有什么样的规定？
举一反三：
ArethereanyrulesonthedresscodeIshouldfollow?
Couldyoutellmeourpolicyonthesafetymanual?
Sorry,Idon’tknowtherules.
4.新人开口第四句：
工作内容
经典表达：
Wouldyouliketotellmemyworkduties?
你能告诉我，我的工作职责是什么吗？
举一反三：
Couldyoupleasetellmesomebasicresponsibilitiesaboutmyjob?
Canyoutellmewhatmyspecificworkis?
Wouldyougivemeabriefintroductionaboutmyjobdescription?
5.新人开口第五句：
在哪里？
怎么用？
经典表达：
Excuseme,couldyoupleasetellmewherethecopyroom/meetingroom/restroomis?
打扰一下，能不能请你告诉我复印室/会议室/盥洗室在哪？
举一反三：
I’msorrytobotheryou.CanyoutellmehowdoIusethiscopymachine/faxmachine/overheadprojector?
Doyouknowwhereicangetthepapershredder/hole-puncher/scanner?
Canyouhelpmewiththeform?
6.新人开口第六句：
能帮我个忙吗？
经典表达：
MayIaskyouafavor?
我能请你帮个忙吗？
举一反三：
DoyoumindifIaskyouafavor?
Couldyoudomeafavor?
Wouldyoupleasegivemeahand?
MayIaskyousomething?
7.新人开口第七句：
谢谢帮忙
经典表达：
You’vereallyhelpedmealot.
你真是帮了我大忙。
举一反三：
Thankyouforyourhelp.
That’sverykindofyou.
Thankyousomuch.
Manythanks.
8.新人开口第八句：
你能再给我说一次吗？
经典表达：
Canyouexplainthatagainforme?
你能再给我解释一次吗？
举一反三：
I’msorryIdidn’tcatchyourmeaninging.DidyoumeanXXX?
Excuseme,whatyouaresayingisXXX?
Wouldyoupleasesayitoncemore?
9.新人开口第九句：
我不清楚，我帮你找个知道的人吧。
经典表达：
Itmightbedifficultformetomeetyourrequirements,butletmefindsomeonewhowilltakecareofitforyou.
我想我大概没法满足您的要求，让我为您找一个可以帮助您的人来吧。
举一反三：
Idon’tknowtheanswertoyourquestion.Ifyoudon’tmindwaitingforamoment,Iwillfindsomeonewhodoestohelpyou.
10.新人开口第十句：
告别，明天见
经典表达：
Seeyoutomorrow.
明天见。
举一反三：
Goodbye.
Bye-bye.
白骨精Office口语笔记2：
电话响了怎么办
作者：
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沪江小编：
新人初来乍到办公室，最怕的就是电话响。
不接电话总是不太好，接起来又不知道要说什么，于是电话铃就成了Office新人的“魔音”！
不用怕，学会经典的电话用语和基本表达，你也能优雅又专业地接电话了。
1.接电话必备第一句：
自报家门
经典表达：
Hello,ABCCompany.ThisisXXX.HowmayIhelpyou?
您好，ABC公司，我是XXX。
有什么可以帮您吗？
举一反三：
Goodmorning.ABCCompany.ThisisXXXspeaking.MayIhelpyou?
Thankyouforcalling.You’vereachedABCCompany.ThisisXXX.
2.接电话必备第二句：
Ta不在，请稍等片刻。
经典表达：
XXXisnotavailableatthemoment.Couldyouholdforafewminutesplease?
XXX现在无法接听您的电话，您能稍等片刻吗？
举一反三：
XXXiswithaclientnow.Wouldyoumindholdingforamoment?
XXXiscurrentlyunavailable.Canyoupleaseholdforamoment?
We’reexperiencingahighvolumeofcalls.Wouldyoupleasehold?
3.接电话必备第三句：
我为您转接。
经典表达：
I’lltransferyourcalltoXXX.
我将为您转接到XXX。
举一反三：
I’lltransferyouovertoXXX’sline.
I’llputyouthrough.
I’llputXXXonthephone.
I’llgetXXXforyou.
I’llconnetyou.
4.接电话必备第四句：
稍后再打给您。
经典表达：
WouldyouleaveyournameandnumberandIcancallyouback?
您能留下您的姓名和电话吗？
我稍后再打给您？
举一反三：
DoyouhaveanumberIcanreachyoubackat?
I’llbegladtoreturnyourcallifyouwillleaveyournameandnumber.
5.接电话必备第五句：
您需要留个口信吗？
经典表达：
MayItakeamessageforyou?
我能为您留个口信吗？
举一反三：
Canyouleaveamessage?
Wouldyouliketoleaveamessage?
CanItransferyoutoXXX’svoicemail?
小编注：
留言内容一般要包括以下几个方面。
（1）致电人姓名，
（2）致电人公司名称，（3）致电人电话号码/分机号，（4）留言的日期和时间，（5）收到留言后需要做出的回应（回拨电话还是等候致电人第二次打入），（6）留言记录者签名（以防收到留言的人有任何不明白的地方可以再沟通确认）。
6.接电话必备第六句：
您能再重复一遍吗？
经典表达：
Wouldyourepeatthatplease?
请您再重复一次好吗？
举一反三：
Ibegyourpardon?
Wouldyousayitoncemoreplease?
Couldyourepeatwhatyoujustsaid?
7.接电话必备第七句：
感谢致电，结束通话
经典表达：
Thankyouforyourcalling,haveaniceday.
感谢致电，祝您度过愉快的一天。
举一反三：
Thankyouforcalling,goodbye.
Thankyouverymuch,goodbye.
白骨精Office口语笔记3：
打电话这件小事
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沪江小编：
如果说办公室接电话是兵来将挡的话，那么办公室打电话就是主动出击。
打电话虽然不是面谈，但是你的商业礼仪、职业素养都可以通过这小小的电话线体现出来。
所以，打电话这件小事并不是小事一桩哦！
1.打电话必备第一句：
自我介绍
经典表达：
Hello,thisisXXXfromhumanresource.MayIspeaktoXXX?
你好，我是人力资源部的XXX。
请问XXX在吗？
举一反三：
Goodmorning.ThisisXXXwithABCCompany/Department,callingfromBeijing/Shanghai.CanIspeaktoXXX?
Hello.It’sXXXfromABCCompany.IsXXXhere?
2.打电话必备第二句：
说明来电原因
经典表达：
I’mcallinginregardstotheorderXXXmade3daysago.
我打电话来是为了问一下关于XXX三天前下的订单的情况。
举一反三：
I’mcallingtotheannualreport.
I’mcallingaboutthecontract.
3.打电话必备第三句：
Ta什么时候回来？
经典表达：
WhencanIexpecthimback?
他大概什么时候会回来？
举一反三：
Whenwillhebeback?
Whenwouldbeagoodtimetoreachhim?
Whenwillshebeavailabletotakemycall?
4.打电话必备第四句：
我能留个口信吗？
经典表达：
MayIleaveamessageforhim?
我能给他留个口信吗？
举一反三：
Couldyoupleaseconnectmetohisvoicemail?
IthinkI’llleaveamessage.
5.打电话必备第五句：
请Ta给我回电好吗？
经典表达：
Pleasetellhim/herthatXXXcalledandhavehim/herreturnmycall.
请告诉他/她XXX打过电话，让他/她给我回电。
举一反三：
PleaseletXXXknowIcalledandhavehim/hercallmebackASAP.
CouldyoutellXXXtoringmeback?
6.打电话必备第六句：
我再打过来吧。
经典表达：
I’llcallagainlater.
我再打过来吧。
举一反三：
I’llringbacklater.
白骨精Office口语笔记4：
发传真写邮件，小case
作者：
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沪江小编：
职场新人在办公室除了听到电话铃就“心惊胆战”外，必定还会听到的两句话就是：
“你发个传真过去吧”，“你email我就行”。
发传真、写邮件是职场必备招式，不会这些，怎么混职场？
1.发传真必备第一句：
你能把它传真给我吗
经典表达：
Couldyoupleasefaxtheinvoice/invitation/quotationtome?
你能把发票/邀请函/报价单传真给我吗？
举一反三：
WouldyouliketofaxXXXtome?
Pleasesendmeafax.MyfaxnumberisXXX.
白骨精须知：
传真机号码的构成
国内传真号码：
区号（北京010，广州020，上海021，天津022，重庆023）+传真号码
国际传真号码：
国际代码（00）+国家代码（中国86，美国1，日本81，德国49）+区号（去掉区号前的0）+传真号码
2.发传真必备第二句：
我要给XXX发传真，请给我个信号。
经典表达：
I’msendingafaxtoXXX.Pleasegivemeasignal.
我要给XXX发传真，请给我个信号。
举一反三：
Iguessthereissomethingwrongwiththeirfaxmachine.Itisunavailablenow.I’llsenditlater.
白骨精须知：
发传真一般步骤
Step1：
把要传真的纸张，一般有字的一面朝下（各传真机不同，请根据指示操作）放入传真机；
Step2：
拨号。
（1）有单独的传真号码时：
拨号，在电话接通后，听到“嘀”一声后，按启动键；传真机显示“send”状态后，放下话筒，听到“嘟”一声后，说明传真已发送完成。
听到忙音，则重新拨号。
（2）电话和传真机共用一个号码时：
拨号，在电话接通后，请对方给你一个传真信号，听到“嘀”一声后，按启动键；后面步骤同上。
3.发传真必备第三句：
传真已发，请查收。
经典表达：
IhavefaxedyouXXX.Pleasehaveacheck.
我已经把XXX传真给您，请查收。
举一反三：
Itwouldbegreatifyousignitandfaxitbacktome.
白骨精须知：
有些文件需要对方在收到传真后签名、批注，那么就请对方稍后再把以签名或批注的传真再发还给你。
4.发传真必备第四句：
传真有些问题，请再发一次。
经典表达：
Ihavereceivedyourfax.Butsomepagesweremissing.Couldyoupleasefaxitagain?
传真已收到，不过有缺页，请再发一次。
举一反三：
Thereweresomepagestooblurredtoread.Pleasesenditagain.
I’mafraidyouhavesentthewrongfile.Couldyoucheckitandsenditagain?
5.写邮件必备：
详细信息我会发电邮告诉你。
经典表达：
I’llemailyoutomorrowwiththedetails.
我明天发电邮说明详细信息。
举一反三：
I’llsendanemailtothepartiesconcernedASAP.
I’llwriteanemailtoexplainthedetails.
Letmechecktheemailandreporttoyoulater.
白骨精须知：
外企邮件制度
TO：
收件人，主要阅读邮件的人。
CC：
CC的全名是CarbonCopy，即抄送。
只要是和该邮件所涉及信息相关的人，需要了解该邮件信息的人都要去CC。
BCC：
BCC的全名是BlindCarbonCopy，即加密抄送。
BCC一般用来放你的下属。
FW：
FW的全名是Foward，即转发。
你在发邮件给某人的时候，同时转发给其他很多人。
白骨精Office口语笔记5：
安排/更改/取消会面一条龙搞定
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闯关背单词，尽在开心词场！
跟玩儿似的不枯燥，没注册怎么能参与呢？
沪江小编：
很多人误以为安排会面只是秘书的工作，其实不然。
每个职场人都有可能会遇到安排会面的情况。
有时候，情况还可能很复杂，更改会面的时间、地点，甚至取消会面都有可能发生。
1.安排会面必备第一句：
我能和您约个时间见面吗？
经典表达：
MayIhaveanappointmentwithyou?
我能和您约个时间见面吗？
举一反三：
Willyoubeavailablethisafternoon?
CouldwearrangethemeetingonTuesdayafternoon?
Iwonderifitwouldbeconvenientforyoutomeetusthisafternoon?
Couldyousqueezemeinsometimethismorning?
2.安排会面必备第二句：
您能给我安排一下和XXX会面的时间吗？
经典表达：
Couldyouarrangeameetingwithyourboss?
您能给我安排个时间和您老板见面吗？
举一反三：
WillXXXbeavailableonMonday?
IwonderifXXXcouldsparemeanhourorsotomorrowafternoon?
IwouldliketomakeanappointmentwithXXX.Canyoufitmeinonhis/herschedule?
3.安排会面必备第三句：
确定时间、地点
经典表达：
Howaboutteno’clockonThursdaymorningatyouroffice?
周四早上十点在您办公室可以吗？
举一反三：
Whataboutthisafternoon?
WouldFridaymorningbeconvenientforyou?
Couldwemakeitatfouro’clockonTuesdayafternoon?
4.更改会面必备：
能把会面时间推迟到明天吗？
经典表达：
Couldwepostponeourtalktothefollowingday,atthesamehourandthesameplace?
我们能把约会时间推迟到原定时间后一天，时间地点不变，可以吗？
举一反三：
Wecanmakeitsomeothertime.
Iwonderifyoucouldchangethetime.
IwouldliketopostponethemeetinguntilMondayafternoon,wouldthatbeconvenientforyou?
5.取消会面必备：
抱歉，恐怕我要取消我们的约会了。
经典表达：
Imustmakeapologies.I’mafraidIhavetocancelourappointment.
抱歉，恐怕我要取消我们的约会了。
举一反三：
Ihavesomethingurgenttomorrow,sotheappointmentwillhavetobecancelled.
I’mreallysorryaboutcancellingthemeetingatthelastminute.
I’llhavetotakearaincheck.Maybeanothertime?
沪江小编：
takearaincheck是一个习语。
Raincheck原指棒球等露天球赛因下雨改期再赛时，下次入场还可使用的原票根，引申为“双方无法约定日期，改期再约”。
白骨精Office口语笔记6：
那些同事们爱听和不爱听的话
作者：
沪江英语 来源：
沪江英语 评论：
17 划词：
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沪江小编：
办公室就是一个小社会，形形色色的人都有。
不过，好话是谁都爱听的，所以一定要学会赞美和感谢同事的地道表达。
同时，产生了矛盾、做错了事也要及时解决。
该道歉的道歉，该据理力争的就去争。
1.赞美同事的万能句：
你真棒！
经典表达：
Youarelookingsharp!
你看上去真棒/真精神/真漂亮！
（sharp的意义很多，根据不同情况解释不同）
举一反三：
Youlookgreat!
Youlookniceinthatcolor.
Youarereallytalented.
Youhaveagoodsenseofhumor.
Youdidagoodjob./Welldone!
/Nicedoing!
Wearesoproudofyou.
I’mreallyimpressedwithyourpresentationskills.
2.感谢同事的万能句：
你真是帮了我大忙。
经典表达：
Youhelpedalot!
你真是帮了我大忙。
举一反三：
Thanksamillion.Ireallyappreciateit.
Thankyoufromthebottomofmyheart.
Icant’tthankyouenough.
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