针对不同性格客户的处理技巧.docx
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针对不同性格客户的处理技巧
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1、沉默型——客户的应对技巧
2、唠叨型——客户的应对技巧
3、和气型——客户的应对技巧
4、骄傲型——客户的应对技巧
5、刁酸型——客户的应对技巧
6、吹毛求疵型——客户的应对技巧
7、暴躁型——客户的应对技巧
8、完全拒绝型——客户的应对技巧
9、杀价型——客户的应对技巧
10、经济困难型——客户的应对技巧
【唠叨型客户的应对技巧】
相关于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去查找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。
假如你确实这么认为，那你就要小心了。
碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：
一、把讲话的主导权给予了他，专门可能永久也无法将他再拉回你推销的主题上。
二、他好不容易找的到一个肯听他讲话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时刻就这么白白的白费掉了
三、对推销员来讲，白费时刻便是白费金钞票
唠叨型客人什么缘故总是讲个没完？
一、他天生就爱讲话，能言善道
二、寂寞太久，周围的人深明白他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知因此，硬碰上了他了！
三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。
爱讲话的客人总是不明白推销员时刻的可贵。
甚至他们会觉得，既然想赚我的钞票，多花时刻聊一聊也是应该的。
然而化身为推销员的你，可不能没有如此的自觉。
爱讲话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批判、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。
既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中间或出言附和他，协助他尽早做个结论。
（询问）的方式在此是绝对要幸免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？
其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？
在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。
要特不小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。
【和气型顾客的应对技巧】
和气型的客人最受推销员的喜爱。
他们谦和有礼，可不能尖酸的拒绝你上门，也可不能恶劣的将你扫地出门。
他们专门用心且表现出浓厚的兴趣听你解讲产品。
因为，他们永久觉得你明白得比他还多。
即使他们想拒绝，也会表现得对你专门抱歉的模样，仿佛是自己对不住你。
这是因为他们觉得你的工作专门辛苦。
对推销员来讲这真是令人窝心，叫人感动的顾客，而这一切，差不多上因为你有一种被尊重、受重视的的感受。
但你可不快乐过头。
和气的顾客也不是全无缺点的。
他们优柔寡断，买与不买之间总要考虑好久。
他们耳根子软，不人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。
因此关于如此你又爱又无奈的顾客，一切依旧的步步为赢。
在契约订定之前，一切的欢欣都还言只过早哩？
和气型客人永久可不能怀疑你的解讲，甚至对你提出来的各种市场相关资料，推崇的不得了，全盘的同意，而且还十分感谢你，由于你让他多增进这么多的知识。
然而和气型的客人在做什么决定时，常常犹豫不决。
这并非表示他确实拒绝了，大多时候，他的确是专门想买，然而，又讲不上是什么缘故让他下不了决定。
总之，理由还不够十全十美确实是了。
那个时候你就得耐心的询问他，究竟还有什么令他那不定注意的。
同时试法帮他解，不担心，只要你找的出，他迟疑的缘故，通常便能轻易找到解决的方式。
因为这类型的客人，通常苦恼的都不是什么严峻的大问题。
只是，最紧手的到要确实是第三者的意见了。
只要随便一个人提出对产品相反的意见，和气型的客人就有开始陷入两难的犹疑中，这真是叫人伤透脑筋的事？
眼看好不容易就要、成交了，如何一下字又回到原点！
如此，你的力量便会增强许多！
最后要提醒你的是：
只要他一决定购买，就立即请他在契约上签个字吧！
否则，我们的（好好先生）可能又要后悔的呢？
【骄傲型顾客的应对技巧】
骄傲型的顾客讲实在顶叫人讨厌的。
他们喜爱自夸自赞。
仿佛把不人都放在脚底下似的践踏。
他们总觉得高人一等，一副自视甚高的模样，仿佛不人都比不上他。
有一点成就就得意了老半天，专门不得大伙儿都将他捧上天！
如此的客人真叫人难以忍受。
只是，既然身为推销员，不能不记得（每一个顾客差不多上可爱的）行销守则，依旧临时收起那种主观的好恶之心，诚心诚意地敲开那个骄傲者的心门吧！
（骄傲型）的客人看似高不可攀，专门难使他服服贴贴的信服你，因为他们总有一套独特的看法，同时还引以自豪，但事实上这类型的客人依旧有他个性上的弱点。
举个例子来讲，他爱被人捧，你就把他捧上天吧！
只要让他快乐，觉得你确实认同他的社会地位，他人格上的某种不人无法超越的（崇高）性，他便肯悄悄的屈身下来（照顾）你的需要。
骄傲型的人最好依旧多尊称他的头衔。
而且，试着找出他最高的拿顶帽子，他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他。
马屁要拍对地点，才有更大的效果。
附和他言谈中透漏出的的理论。
暂且把你自己不记得吧！
千万不和他起冲突，要明白，和骄傲型客人、辩论是最无可就药的。
惟有让他觉的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到满足，才是你商品生机的开始，成交的可能性也就相对提高了。
你可能觉专门委屈吧！
这么隐藏自我，只求的一张定单。
这么低声下气，大概只是在向人乞讨、期待不人的施舍。
千万不这么消极！
换个角度想想吧！
你是在施舍一点（自尊）给哪个自大狂、悲伤虫。
只要略微满足一下他悲伤的、自卑儿又自大的心，他就能龙心大悦，立即签下定单了。
只要交易成功，才是真正的目的所在。
能制服这种（骄傲型）的顾客，何尝不是销售生涯中的一大乐事呢？
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