医院收费员考试答案.docx
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医院收费员考试答案
医院收费员考试答案
【篇一：
医院收费岗位综合考核题】
=txt>1、惠民卡登记“患者档案信息”时的注意事项？
答：
登记患者档案信息，手册记载项目都要登记。
登记日期按手册记载日期登记，手册未填写的按系统默认。
2009年12月31日以后初次登记，登记日期一律为2009年12月31日。
惠民卡没有记载患者姓名的，要按手册记载姓名用记号笔填写完整。
手册没有记载惠民卡号的，要在手册上补记卡号。
既无卡号又无姓名的当场问清患者，当场填写完整。
2、住院病人结算出院必要手续和程序。
答：
接出院通知后按顺序：
看病历是否到位，有无当天未上帐费用、处方，押金票据是否齐全，通知病人出院，核对住院天数和基本费用，办理出院结算打印票据，唱收补款、唱付退款，病人签字确认，需要明细的打印明细并加盖有关印章，告知代金券事宜。
3、某病人（在职医保）今年9月1日-8日在我院住院共花费5000元，乙类药1000元，自费50元，甲类药2000元，特殊检查100元，卫材23元，冷暖25元，假定该病人为本年度第3次住院，统筹基金已支付5700.23元，该病人按现行规定应报销多少元？
（列式分步计算）
答：
5000-1000*0.2-50-100*0.3-23*0.3-25=4688.14688.1-200=4488.14488.1*0.9=4039.29元
4、我院规定任何人不准私自向我科电脑拷贝或复制任何资料，如工作需要应怎样做？
不准删除任何自己不认识的文件，若有需要应怎样做？
答：
如工作需要要到有杀毒条件的电脑进行杀毒，然后考虑拷贝或复制，与工作无关的资料一律不准接入电脑。
除与自己操作有关文字处理程序有关的文件可以删除外，其他的任何人不允许删除。
5、填表：
某日住院操作员日结数据如下：
现有住院病人缴纳押金19900元（含支票1000元），当天出院病人共缴纳了押金21400元，部分病人补交了现金6504.58元，退给部分病人多交款369.52元，出院病人共结算医疗费用27535.06元，本日该操作员应缴现金多少元？
6、门诊退费的手续要点。
答：
首先查看门诊票据上下联是否齐全，再看科室是否签署原因，其次主管领导是否审批，再次电脑操作，唱付退款，病人签字支款，两联齐全的发票装订整齐上交出纳审查。
7、农合结算应必备手续？
答：
出院收据、费用明细、标有农合字样的诊断证明、出院小结、农合本原件及复印件、户口本复印件，特殊证明：
准生证。
8、在我院居民报销的起付标准和比例？
答：
我院住院居民保险起付标准300元，报销比例75%。
9、电脑开机和关机的一般原则。
答：
开机先外设后主机，关机先主机后外设。
10、我科要求收费处夜班人员备份和下载、上传的数据有哪些？
答：
医保系统：
每天下午下班执行备份命令并以当天日期命名。
每天下午下班上传结算信息、充值信息。
每天上午上班开机首先下载：
参保人员信息下载，充值卡信息下载惠民卡系统：
每天晚上执行一次备份命令，
【篇二：
2013年医院收费员业务考试试卷模板】
0分钟总分：
100分
一、填空题（每空1分，共40分）
1、病人就诊挂号时，收费员主动要求患者提供，如就诊病人，要求患者购买病历，并根据病历的内容填写好相关的资料。
收费员应按病人提供的就诊资料，认真细致地进行录入，杜绝将病人就诊资料。
2、对于一些特殊的就诊病人如：
优抚对象、60岁以上老人等，应主动要求病人提供相关的进行核对。
3、当病人提供用药处方或检查单时，应病人医保普通门诊选点是否在本院，请病人提供，进行参保资料核对。
4、特殊门诊就诊病人，要求病人提供身份证或进行信息核对。
5、门诊医保报销的范围，是按照医保规定的范围执行的。
6、医保病人24小时内办理住院登记手续，需凭病人或医疗卡进行登记，后收取病人或复印件。
7、符合计划生育的人流、引产，需提供，可纳入基本医疗报销。
8、普通门诊处方用药应按照一般（含急性）疾病天量，慢性疾病天量但最长不超过周量的原则给药。
9、离休干部门诊用药也是按医保执行。
每天用药费用不可超元。
10、如果因系统资料出错、系统故障等原因，没有实行费用报销结算的，应先后嘱病人待修改好资料或系统正常后回来报销，如无特殊原因不得要求病人或当地劳保所报销，更不能病人回医院报销。
11、医保病人住院时应认真核对参保人，对于外伤的病人，要及时提供。
12、基本医疗三大目录、、。
13、参保人住院时，收费员应在办理完入院手续后，即时上社保结算平台该参保
人参保信息，并在系统上按要求全面准确登记住院信息如、、等。
14、特殊情况如因停电、系统故障等24小时内无法登记住院的，应及时将参保人住院信
息及原因登记在.
15、出院病人结算时上传费用明细后，要查看，如有问题及时解决。
16、医保人病人住院出院带药控制在天，出院带、、和自用的一次性材料，统筹基金不予支付。
17、医保病人人住院，起付费元、城乡居民医保基本医疗费用报销比例为、在职职工基本医疗费用报销比例、退休职工基本医疗费用报销比例为。
二、判断题（每题1分，共6分）
1、特殊门诊用药，要严格按特殊门诊用药范围执行，超出特殊门诊用药范围的药物，可按普门报销。
（）
2、享受特殊病种待遇的参保人，发生与其特殊病种相关的治疗费用，特定病种费用年度限额用完后，只能于次年使用第二个年度特殊门诊金额。
（）
3、目前结算系统的项目已匹配好了，内网系统项目“普门自费、自费”药品都已注明，如发现问题及时上报。
（）
4、外伤普门就诊时，病人自述致伤原因要符合医生首诊记录。
（）
5、参保人乘坐他人驾驶的机动车受伤，属第三方责任的，不纳入报销范围（）
6、参保人在清远市管辖区内各医疗机构就诊时，需凭发票与费用清单回参保地社保局、劳保所报销。
（）
三、多项选择题（每题2分，共10分）
1、医保诊疗项目规定不可支付的项目如（）
a.婚前体检b.职业体检c.出境体检d.伤口换药2、医保病人酒后住院治疗可纳入居民医疗保险待遇的如（）a.软组织挫伤b.轻度酒精中毒c.植物人d.大腿粉碎性骨折并坏死3、医保病人住院费用个人自付金额（）a.乙类自付比例b.甲类药品金额c.药品目录外的药品金额d.起付费4、诊疗项目个人支付比例20%的有（）
a.彩色b超b.高压氧仓c.血液透析d.冠脉造影5、一次性医用材料个人支付比例10%的有（）
a.950元b.650元c.1000元d.1500元
三、操作流程：
从下列项目代码中选择正确的项目填在括号里（每空2分，共44分）
1病人姓名、2门诊收费、3病人登记、4流水号、5出院结算、6个人编号、7医保号、8门
诊医保结算、9结算、10门诊管理、11身份证或医疗卡号码、12结算方式、13病人住院号、14病人所在科室姓名床位、15账务查询、16出院帐务、17出院结帐、18医保数据、19门诊传输、20
住院号+门诊发票号、21结算回执、22全部清帐、23处方、24费用明细、25特殊门诊、26挂号
系统、27参保人资料、28确认核对、29流水号a、挂号操作流程:
就诊时收费员主动要求患者提供门诊病历，如首次就诊病人，要求患者购买门诊病
历，并根据门诊病历里的内容详细准确填写好相关的资料。
1
操作：
登陆门诊挂号系统，（）界面↓
输入病人姓名（如就诊过的病人就直接输入门诊号）确认核对（）
↓
输入姓别、出生年月日、新门诊号码、地址、联系电话↓
按f8保存后收取挂号费
（如提供优抚证：
优惠1元挂号费、3元诊金，老年优待证：
优惠1元挂号费）。
b、普通门诊收费操作当患者提供用药处方、检查单时，要求其主动出示身份证或医疗卡，同时登陆社保
结算系统。
登陆门诊收费系统：
门诊收费界面
↓
处方、检查单
↓
输入流水号→核对病人姓名（按系统姓名呼叫病人名字进行核对）确认后，调出（）
检查单明细（核对费用明细项目）
↓
转换社保结算系统：
门诊管理界面
↓
普通门诊登记界面→点击个人编号
↓
输入（）查询→核对病人参保资料进行登记
↓
输入疾病诊断病种（在输入流水号时同时复制诊断后粘贴快捷）→点击保存
↓
转换到收费窗口：
点击结算方式→（）类别
↓
点击确认收费
↓
转换到社保结算窗口：
上传（）→核对费用明细项目
↓
进入普通门诊结算界面→点击结算
↓
转换到门诊收费窗口现有界面
↓
按f8保存收费→收取病人个人自付金额
c、特殊门诊收费操作
当患者提供用药处方、检查单时，要求其主动出示身份证或医疗卡，同时登陆社保结算系统。
登陆社保结算系统：
门诊管理界面
↓
点击（）登记界面
↓
点击个人编号→输入（）搜索→核对参保人参保资料进行登记
↓
登陆门诊收费系统：
点击门诊收费界面
↓处方、检查单
↓
输入流水号→核对病人姓名→按系统姓名呼叫病人名字进行核对→确认后，调出处方、查单明细
→核对费用明细项目
↓点击结算方式→门诊慢性病结算类别↓点击确认收费
↓
转换到社保结算窗口：
上传（）→核对费用明细项目
↓
进入特殊门诊结算界面→点击结算↓
转换到门诊收费窗口现有界面
↓
按f8保存收费→收取病人个人自付金额
d、入院按金收费流程：
医生开具“入院登记表”家属凭登记表到收费处办理入院登记手续，并预交按金操作：
登陆住院收费系统：
“预收入理”界面↓
输入病人住院号→搜索出病人住院登记信息核对（）
确认
↓
收取病人住院按金（唱收按金数额）确认
↓
选择支付方式→打印按金收据（嘱家属保管好按金单、出院结账时交回按金单）↓
2
选择“查询”→（）
↓
注明病人所在科室、住院号、入院日期、床号
↓
再选择“查询”→病人医嘱查询→查看病人入院诊断
↓
转换到医保结算系统（医保住院病人入院时需在入院24小时内提交身份证等相
关证件办理医保住院登记）
↓
选择“住院管理”→住院登记→输入（）→核对医保系统的信息
与身份证号码是否相符→确认后双击进入主界面
↓
输入住院日期、科室床号、入院疾病名称→保存→复制医保号↓
转换到住院收费系统：
选择“入院→资料变动→输入住院号、身份证号码、在医
疗证号处输入“已交”记号、在“医保就诊登记号”选择粘贴（）
↓保存e、办理出院流程：
家属凭住院按金单到收费入办理出院结算
操作：
登陆住院收费系统：
选择“（）”→点击出院帐务查询
↓
输入住院号核对“诊查、护理、床位等费用及医保出院病人的适应症用药和输血
指征
↓
选择“帐务”→（）
↓
输入住院号→点击“重计资料”
↓点击结帐↓选择“帐务”→传送（）↓
点击“出院结算”
↓
门诊费用合并操作：
登陆（）系统↓点击“出院结算”↓
输入（）
↓
点击“传输”成功后
↓
转换到医保结算系统
↓
进入“住院管理”→出院结算
↓
点击“个人编码”→输入（）
↓
核对病人信息→双击后核对费用明细→输入出院日期、出院原因、住院号、出院诊断↓上传费用明细↓
点击“结算”
↓
打印结算单→检索。
。
。
打印出（）
↓
转换到住院收费系统：
出院帐务→出院清帐处理
↓
输入住院号→点击“（）”→确定
↓
在界面里核对按金金额→选中所有按金
↓
在“医保/农合基金支付”输入医保回执可报销金额→确定→币种→确定
↓
收取病人自付金额
3
【篇三：
收费员考试题】
txt>一、填空题（本大题共有6小题，每空1分，共15分）
1、rmb8,020,650.20的大写应为：
。
2、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到月结，账实。
3、我院的“先诊疗、后结算”是指。
4、某一般纳税人当月含税销售额为23.4万元，则其当月销售总额为
5、某企业年初资产总额为126000元，负债总额为48000元。
本年度取得收入共计89000元，发生费用共计93000元，月末负债总额为50000元，则该企业年末资产总额为元。
6、你最常用的五个文明用语是、、、。
7、.2015年是联合国成立周年，也是世界反法西斯战争胜利周年，联合国和世界各国都将举行一系列纪念活动
8、中国人民银行是中华人民共和国的，中国人民银行在国务院领导下，制定和实施货
1、医疗机构在从事医疗卫生技术工作中对非卫生技术人员（）
a.可以使用b.尽量不用
c.不得使用d.在次要的科室可以使用
2、医疗事故鉴定办法由哪个部门制定（）
a.国务院卫生行政部门b.省级卫生行政部门
c.市级卫生行政部门d.高级人民法院
3、卫生行政复议，是卫生行政复议机关对卫生行政执法机关的具体执法行为进行审查，并要做出行政复议裁决，该审查主要是（）
a.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的合法性进行审理
b.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的适当性进行审理
c.对上述合法性和适当性都进行审理
d.对上述合法性和适当性都不进行审理
4、原始凭证金额有错误的，应当（）。
a.在原始凭证上更正b.由出具单位更正并且加盖公章
c.由经办人更正d.由出具单位重开，不得在原始凭证上更正
5、应在账户借方核算的是（）。
a.负债的增加额b.所有者权益的增加额c.收入的增加额d.资产的增加额
6、下列属于收费员职责的是（）
a.态度和蔼可亲b.盘点备用金c.听取病人意见d.自我减压
7、“从群众中来，到群众中去”的工作方法和领导方法同辩证唯物主义认识论的哪个原理完全一致?
（）
a.从感性认识上升到理性认识b.从实践到认识，从认识到实践
c.从理性认识回到实践d.从认识到实践，从实践到认识
8、在市场经济条件下，调节（）的供应量和需求量的平衡，是调节社会总需求与总供给平衡的关键。
a.货币b.资本c.商品d.人民币
9、社会主义经济体制是指（）。
a．社会主义生产关系的总和b．社会主义的基本经济制度
c．社会主义经济制度的具体实现形式及运行方式
d．社会主义生产、分配、交换、消费的体系
10、在新世纪新阶段，维护和实现社会公平的根本途径是（）。
a.发展社会主义民主b.加强思想道德建设
c.努力发展社会经济，最大限度地提高物质生活水平d.增强全社会的创造活力
三、多项选择题（本大题共有10小题，每小题2分，共20分。
）
１、爱岗敬业的基本要求包括（）。
a．正确认识自己职业，树立职业荣誉感b．热爱本职工作，任劳任怨
c．严肃认真，一丝不苟d．忠于职守，尽职尽责
2、廉洁自律的基本要求是（）。
a．树立正确的人生观和价值观b．公私分明，不贪不占
c．保密守信，不为利益所诱惑d.遵纪守法，尽职尽责
3、收费员必须文明礼貌服务，以下正确的是（）。
a.配带工作标志牌上岗b.衣着整洁、语言文明、态度和蔼
c.举止端庄、耐心周到d.一般情况下不与病人发生争吵
4、组装一台多媒体计算机，下列部件是必需的（）。
a.声卡b.光驱c.打印机d.键盘e.绘图仪
5、社会主义法的制定和实施可能（）。
a.适应经济规律，对经济发展起促进作用b.改变经济规律
c.不适应经济规律，对经济发展起阻碍作用d.创造经济规律
6、计算机的主机主要是由（）等器件组成。
a.输入部件b.输出部件c.运算器d.控制器e.内存储器f.外存储器
7、我国要建立的健全的社会保障制度内容很广泛，它包括（）。
a.社会保险b.社会救助（救济）c.社会福利d.社会优抚
8、无效民事行为（）。
a.没有任何法律效力b.从行为被确认无效起就没有法律效力
c.不能产生行为人进行民事行为时预期的法律效力
d.当然的、确定的、不发生效力
9、下列属于******同志提出的构建社会主义和谐社会六个特征的是（）。
a.民主法治b.公平正义c.社会稳定d.充满活力
10、社会主义法的制定和实施可能（）。
a.适应经济规律，对经济发展起促进作用b.改变经济规律
c.不适应经济规律，对经济发展起阻碍作用d.创造经济规律
四、判断题（本大题共有15小题，每小题1分,共15分）
1、因大家都是门诊收费员门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以相互借用。
（）
2、病人李某是收费张某的同学，一天李某到医院看病，医生黄某给李某开了一个ct检查，但因当天ct故障，李某不能如期检查，需要退费。
可是李某不慎将门诊收费收据遗失，李某找到收费员张某请求为其办理，张某考虑到是其同学，相信李某不会撒谎，就为其办理了退费。
（）
3、某天因电脑故障，his系统暂时不能使用，病人缴费时收费员李某为方便病人，给病人开据了临时收据并加盖了收费专用章，李某的处理正确。
（）
4、收费员使用的his系统操作代码仅仅是一个识别收费员的代号，只要业务处理及时、正确，收费员之间可以相互串用。
（）
5、收费员王某不慎将收费专用章遗失，为不影响工作，收费员王某自费到街上比照原样雕刻了一枚收费专用章，收费员王某的做法既节约了成本，又不影响工作。
（）
6、某日终了，收费员张某盘存现金，发现多了1000元，没有查出长款原因，多出的1000元按规定应为张某个人所有。
（）
7、因收费员不属于会计人员，所以收费员不需要遵守《会计法》和《会计基础工作规范》等相关法律法规。
（）
8、收费员赵某挪用公款，因发现及时，退款积极，没有给医院造成直接经济损失，可以不追究赵某责任。
（）
9、在winxp中，如果系统长时间不响应用户要求，需要结束该任务，应使用组合键ctrl+alt+delete。
（）
10、当我们设置一个文件为“只读”属性时，我们就无法修改它（）
11、常用的cd-rom光盘只能读出信息而不能写入（）
12、pc机突然停电时，ram内存中的信息全部丢失，硬盘中的信息不受影响（）
13、意识是大脑产生的物质。
（）
14、．社会化是社会保障的本质特征，只有提高各项保障的社会化程度，才能增强抵御风险和分散风险的社会保障能力。
（）
15、．公民作为法律关系的主体，在任何情况下都具有权利能力。
（）
五、简答题（本大题共有2题，共35分）
1、简述收费员岗位职责？
答：
2、当今社会上还存在着与社会主义社会不和谐的现象，请为消除这些不和谐现象献计献策？
答：
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