人际沟通组织管理应急应变13页.docx

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人际沟通组织管理应急应变13页

人际关系沟通类

一般说来，“教师”概念之形成经历了十分漫长的历史。

杨士勋（唐初学者，四门博士）《春秋谷梁传疏》曰：

“师者教人以不及，故谓师为师资也”。

这儿的“师资”，其实就是先秦而后历代对教师的别称之一。

《韩非子》也有云：

“今有不才之子……师长教之弗为变”其“师长”当然也指教师。

这儿的“师资”和“师长”可称为“教师”概念的雏形，但仍说不上是名副其实的“教师”，因为“教师”必须要有明确的传授知识的对象和本身明确的职责。

思路一：

态度，原因（主体），化解，避免

家庭是幼儿语言活动的重要环境，为了与家长配合做好幼儿阅读训练工作，孩子一入园就召开家长会，给家长提出早期抓好幼儿阅读的要求。

我把幼儿在园里的阅读活动及阅读情况及时传递给家长，要求孩子回家向家长朗诵儿歌，表演故事。

我和家长共同配合，一道训练，幼儿的阅读能力提高很快。

四种关系：

家庭是幼儿语言活动的重要环境，为了与家长配合做好幼儿阅读训练工作，孩子一入园就召开家长会，给家长提出早期抓好幼儿阅读的要求。

我把幼儿在园里的阅读活动及阅读情况及时传递给家长，要求孩子回家向家长朗诵儿歌，表演故事。

我和家长共同配合，一道训练，幼儿的阅读能力提高很快。

（1）上级：

尊重服从，委婉沟通，大局为重。

（2）同事：

尊重理解，沟通帮助，工作为重。

（3）下级：

管理，教育，帮助。

（4）亲朋：

坚持原则，情理兼顾。

（5）群众：

热情，服务。

一、与领导关系

思路：

理智对待：

理解、冷静、稳定心态

找原因:

大胆假设

1、自己（做事：

业务能力、认知、做人、态度、方式、方法）

2、他人（拼人品）

化解：

依据原因给出解决对策

避免：

表态（以公务员的立场）

1、你撰写了一个工作方案，你的领导不仅没有采纳，反而“讽刺”你，你怎么办？

遇到这种情况我会这样处理：

第一，我会虚心接受领导的批评，认识到领导的批评是对单位工作认真负责，对我的成长批评指正；第二，认真分析领导不采纳方案的原因，如果是自己工作能力有问题，导致方案不具有操作性，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求教，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；第三，如果是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。

总之，我不会因为方案没有被采纳，反而受到讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。

2、正职对你很赏识，副职对你有偏见，现在正职调走了，副职上来了你怎么办?

正职对我很赏识，副职对我有偏见，现在正职调走了，副职上来了，遇到这种情况，我会一如既往的服从领导们的安排，配合领导的工作，踏踏实实做好自己的本职工作。

首先，正职领导对我很赏识，我会感谢领导对我的肯定，并把领导的这种肯定转化为工作的功力，更好的为人民服务。

其次，我要反思自己，副职领导是不是真的对我有偏见？

也许这只是我自己的感觉，以前的副职领导只是给人的感觉比较疏离，并不是对我有偏见。

如果是这样，我会多向领导沟通、请教，和领导熟悉起来，更好的配合领导的工作；如果以前的副职领导真的对我有偏见，我要反思领导对我有偏见的原因。

如果是因为自己的业务水平不高、工作没有做好，而引起领导的不满，我就要多向同事领导请教，努力工作、不断学习以加强自身的业务水平；如果是因为自己在与领导平时交往的过程中产生了误会，那么我就要跟领导多交流，对于自己做的不当得地方主动承认错误，力求消除误会；如果是我工作的方式方法不对，引起了领导的误解，那么我就会转变自己的工作方式，赢得领导的信任。

总之，要多与领导主动交流，向其请教，让领导能够全面地了解自己、充分地信任自己。

最后，无论怎样我都不能带着情绪工作，副职刚接管工作，我要对其安排的工作认真完成，给予全力的配合，不能认为副职对自己有偏见，就将不好的情绪带到工作中。

要多为领导着想，主动承担工作任务，尽量完成好自己的工作，以自己的实际行动改变领导对自己的看法。

3.你经常向单位领导提意见，但是，你单位领导不接受你提的不同意见，你该怎么办？

在工作中与领导产生分歧，我可能会产生失落感，但是，这种心态不利于工作的开展，首先，我会及时的调整自己的心态，本着对工作认真负责的态度，正视我与领导之间的分歧，并积极采取措施化解这些分歧。

出现领导不接受我的不同意见的结果，可能有以下几种情况，我将分情况应对：

第一，我的意见本身有问题。

领导的经验比我丰富，更具有大局观念，我提出意见可能不具有可行性，因此领导没有采纳。

这种情况是因为我经验不足，对单位的情况了解不够导致的。

在以后的工作中，我会检讨自己的不足，加强对单位基本规章制度和组织文化的了解，多向有经验的同事学习，真心诚意请他们提出批评意见，及时修正我的意见方案。

第二，领导不采纳我的意见，可能是我提意见的方式方法出了问题。

在提意见的时候，我没有注意到场合和时间。

如果是这样，我会吸取教训，注意不在公共场合向领导提意见，不使领导处于尴尬的境地。

第三，领导不采纳我的意见，可能是因为我与领导的沟通不到位，使领导对我的意见的内容产生了误解。

如果是这种情况，我会再找领导沟通，将我的意见的内容阐述清楚，化解领导的误解。

如果有必要，我会将意见形成文字，呈交给领导审阅。

在提出意见的同时，我还会提出解决问题的建议和对策，供领导参考。

今后在工作中发现问题时，我会继续向领导提出意见。

在提出意见前，认真考虑意见的可行性，征求同事的意见和建议，争取呈交给领导的意见比较完善可行。

同时，在向领导提出意见时，我也会注意自己的沟通方式，确保领导能够清楚意见的内容。

二、与同事关系

思路：

态度，原因（主体），化解，避免

1、你到一个新的岗位，其他同志对你不理睬，你怎么办？

到了一个新的岗位，拥有良好人际关系对于我顺利开展新工作是非常重要的，如果碰到其他同志对我不理睬的情况，我会用以下方式来处理：

（态度）首先，在新岗位上，我会始终保持一种良好的心态，绝对不会因为其他同志的不理睬，而产生不好的情绪，更不能因此而影响正常工作。

（原因）其次，我会反思其他同志不理睬我的原因，是不是因为自己在新岗位上的一些工作和行为方式不恰当，使同事们对我有意见，不理睬我；还是大家对我并没有什么意见，只是因为我刚来，大家对我还不熟悉；或者是大家都各自忙于工作，彼此交流的时间比较少，从而产生大家不理睬我的假象。

（化解）然后，根据实际原因，一一解决。

如果是因为我的工作方法和行为方式有问题，那么我会及时向同事们道歉，并主动向同事们请教，调整和改正自己的工作方法和行为方式；如果是因为大家对我不熟悉，那么我会在日常工作和生活中积极主动地多与其他同志进行沟通和交流，逐步让大家了解我、熟悉我；如果是因为大家很忙，没有过多的相互交流时间，我会向大家学习这种认真的工作态度，并在自己的工作岗位上，踏踏实实工作，一步一个脚印地进步。

（避免）总之，做为一名新人，我会始终保持一种虚心的学习态度，积极主动地向其他同志学习，尽快了解新岗位上的工作内容和工作职责，学习新岗位的业务知识，快速提升自己的工作能力，并和大家建立良好的工作关系。

我相信通过努力，我会快速融入到新环境、新工作中，并逐步得到大家的认可。

2、领导派你配合一位老同志完成工作，工作过程中你觉得他的工作方法不妥当，你怎么办？

遇到题目所述情况我会这样处理：

第一，如果在工作中我觉得老同志的工作方法不妥当，我会首先换位思考，重新认真审视、判断，看自己的想法是否正确。

如果经过思考和向老同志请教，发现老同志的工作方法是妥当的，只是由于自己对工作缺乏深刻认识而对老同志的工作方法产生疑问，那么我会学习老同志的工作方法，按照老同志的工作思路积极配合他的工作。

第二，如果思考之后，还是觉得老同志的方法欠妥当，我会把自己的想法和建议形成书面的资料，并诚恳地与老同志沟通交流，征询老同志的意见，确定正确的工作方法。

沟通的时候一定要注意对老同志的尊重，相信老同志为了很好地完成工作，一定会顾全大局，使用正确的工作方法。

第三，如果我尽力委婉沟通后，老同志拒绝采纳我的意见，我会对事态的严重性进行评估，如果据此操作会给单位工作或者群众利益带来损害，我会及时向领导说明情况，请领导灵活处理，同时坚持对事不对人的原则，注意维护与老同志的团结。

总之，在以后的工作中我会一如既往的尊敬老同志，在工作上主动向老同志请教学习，积极地参与到每项工作中，并尽自己最大努力多为老同志分担工作；在生活中，尊重和照顾老同志，认真配合老同志完成工作。

三、与亲戚朋友其他

思路：

态度，原因（主体），化解，避免

在工作中，你的亲友为一名当事者说情，让你左右为难，你怎么办？

表态：

在工作中难免会遇到这种情况，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，这是公务员的职业道德底线，同时把做好思想政治工作和坚持原则结合起来。

我会热情接待亲友，如果反映的情况是因为误读政策但实际符合政策，我会按规定、程序及时办理；如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作，并晓之以理、动之以情，争取亲友对自己依法行政的理解、支持。

如果二者发生冲突，原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，不以权谋私，做一名学法、知法、懂法、守法、护法的合格……工作者。

四、与服务对象关系

思路：

态度、设定条件、提升

有一个威望很高的镇长被撤职，群众反响很大，纷纷上访，由你接待，但一些群众对你说：

你不是领导，说了不算，我不和你说，我要见你们领导。

对这种情况你怎么办？

对于这样的情况，我会做如下处理：

我必须自身保持冷静，不能慌乱和急躁，而要保持耐心和温和的态度接待群众，安抚群众情绪，认真倾听群众意见。

同时，通知其他同志和领导联系，反映这里的情况，由领导决定是否需要亲自过来。

安抚好群众情绪后，我要向群众道歉，是我们工作没有做好，我们处分决定作出可能过于急躁，可能没有充分倾听大家的意见，没有给大家作出非常充分地解释，刚才我们自身的工作也出现了一些失误，没能很好地倾听大家的意见，向大家诚挚地道歉。

向群众说明我们之所以免镇长职务，是因为镇长在工作中损害了人民利益；如果我们的工作中确实存在不当之处，甚至是错误之处，我们也一定会发现，会改正，大家的意见就是我们改正的依据，是我们工作的指导，是接下来我们怎么处理镇长的问题的凭据。

我们绝不会忽略大家的意见，绝不会对大家的心声和呼声置之不理。

我还要向群众说明我们的组织程序和工作程序。

让他们认识到，对镇长的处分决定是依法作出的，是经过严格程序的，即便现在直接领导来了，和大家沟通了，也不能马上就做出撤销或者改变的决定，无论是公务员的任还是免，都不是领导一人能够决定的。

而要根据公务员法，经过作出处分决定的机关来重新调查，收集相关资料，民主公开地研究，严肃地得出结论。

我相信，群众听了我的解释之后会很快安静下来，并且配合我的工作。

我也要真正做好记录工作，让大家的意见都能得到反映，并最终作为处理问题的依据。

五、与下属关系

思路：

态度，原因（主体），化解，避免

1、作为部门负责人，你的下属小王在你不知情的情况下越级上报，你怎么办？

（态度）：

在工作中难免会遇到这种情况，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是面对下属要尽力做到兼顾原则性与以人为本。

（原因、化解）首先我会查找下属越级上报的原因。

是不是我工作方式方法有问题，导致小王不愿意向我汇报，如果是这种情况我一方面会按照组织程序对小王进行批评教育，同时也会认真反思，改变工作态度方式方法。

如果是因为小王是新同志，对单位的规章制度还不了解才越级上报，我会加强对他的入职培训，以说服教育为主；如果是因为事发突然，情况紧急，又联系不上我，只能向上级汇报，我会不予追究；如果小王越级上报早已有之，我会按照组织程序对其通报批评，并加强他的组织原则教育，相信他能认识到自己的错误。

（避免）总之，作为部门负责人，下属越级上报我也有责任，在以后的工作中我要注意工作方式方法，加强对下属的组织原则教育，避免类似的问题再次发生。

六、综合型人际关系

思路：

态度，原因（主体），化解，避免

1、你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？

（态度）第一，面对领导的批评，我会保持平和的心态，并虚心接受，不管什么原因，影响工作进程是我的问题，我不应该因此有情绪而影响自己的工作。

（原因、化解）第二，我会认真分析造成这种现状的原因：

是不是因为自己的能力不足，效率不高，如果是，我应该借此机会好好学习，加强业务素质，提高工作效率；如果确实是因为老同事的原因，我会委婉地跟老同事进行私下沟通，了解一下老同事的实际情况，若是因为临时性的工作增加或是老同事生活方面确有困难无法全心全意投入工作，我应该义无反顾应当帮忙，即使是加班加点也要把工作做好；

若真的因为工作量太大而我无法按时完成，我会适当跟领导沟通，请求领导帮助，及时解决问题，不影响工作。

（避免）最后，我想领导的批评也是一种指导，一种鞭策，我会本着有则改之，无则加勉的态度，不断的提高自己的工作能力，只有这样才能不断进步；同时在以后工作中更要注意团结合作，积极主动的关心帮助同事，共同把工作任务完成好。

组织管理类题目

一、组织管理类题目

思路：

一个帽子+三个环节

帽子：

意义、影响、重要性、必要性

三个环节：

一、准备组织（调研阶段、计划阶段、准备阶段）

二、协调控制（分组、汇报）

三、总结提升（个性化善后措施、工作总结、个人总结）

领导让你组织一次单位老干部的联欢晚会，你怎么组织？

我会通过以下几点着手组织：

第一，我会向有组织经验的老同志虚心请教，掌握组织好类似活动的一些要点。

先走访一下老干部，了解他们喜闻乐见的节目形式有哪些，有针对性地组织一些红歌等节目。

我会制定一个详细的计划，确定晚会召开的时间、地点、参与的嘉宾观众，对需要的舞美灯光等器材设备以及茶水饮料等接待物品列出清单，对整个活动所需资金制定一个财务预算交领导审阅。

第二，针对活动的重点，将具体工作落实到人，主要关注以下几点：

邀请执导过相关活动的专业人士负责节目的邀约，节目质量的把控，彩排、以及晚会全程的控制；安排专人负责请柬的送达、接待用品的购置以及现场嘉宾和观众的具体接待，做好活动全程的后勤保障工作；安排专业技术人员保证灯光舞美等技术处理工作，处理现场突发技术问题；组织医疗安保人员负责现场秩序的维持和突发状况的处理；根据安全要求，制定相关的应急预案。

第三，在晚会进行过程中做好相关工作人员的协调控制，及时了解各项工作进展的情况，对出现的问题及时处理。

一旦出现突发事件，立刻启动应急预案，妥善处理。

在晚会进行过程中可以安排相关领导致辞，为了烘托气氛，我会安排一些方便老同志和年轻人共同参与的小游戏，还可以设置一些抽奖的环节，将晚会气氛不断推向高潮。

第四，晚会结束之后我会安排车辆将老干部送回各自的住所，同时对晚会全程进行录像，刻录成光盘分发给老干部以做留念。

总之，我认为通过以上步骤就可以很好的体现领导对老干部的关心关怀，进一步丰富他们的晚年生活，同时进一步增强单位的凝聚力和向心力，将这项工作落到实处。

例一、领导委托你对新参加工作的公务员组织一次《公务员法》为主要内容的培训，你有什么打算？

1、领导委托你对新参加工作的公务员组织一次《公务员法》为主要内容的培训，你有什么打算？

帽子：

组织这样一次培训有利于新参加工作的公务员了解《公务员法》的主要内容，也有利于他们在以后的工作中更好的践行依法行政，为此我一定会努力把这次活动组织好，具体有以下几点打算：

第一，在培训之前，仔细了解领导的意图，向有经验的老同志请教，在此基础上制定一个周密的计划，计划的内容包括此次培训的时间，地点，参与人员，经费，以及针对此次培训过程当中可能出现的情况，制定相应的应急预案，报领导审批。

领导审批过后，进入培训的准备阶段，联系好相应的老师，布置好培训的场地，准备好相应的食宿，通知好相应的学员，印发相关讲义。

召开会议，明确分工，落实各个小组之间的责任，做到专事有专人，专人有专责。

第二，在培训之中，及时协调好各个小组之间的关系，教学组要采取互动的形式确保此次培训的效果，教务组要做好讲义的收发、学员的考勤以及学员和教师之间联系的纽带等工作，设备处理组要做好整个培训过程中音响、投影设备的正常运行，后勤组也要为整个培训的团队提供相应的后勤支持；与此同时，及时跟领导进行汇报，让领导了解整个培训的进度。

第三，培训之后，组织一次考核，检验此次培训的效果（或者让学员们写一份学习心得以及组织一次座谈会，让大家谈谈此次培训中的心得和感受）；做一份工作总结，报领导审批；做一份个人总结，总结自己在此次活动中的得与失，以便为以后类似的工作积累经验。

例二：

学校为了学生的就业问题，邀请几家企业开一个座谈会，你该如何组织？

（帽子）就业是民生之本。

当前由于国际和国内经济形势不乐观和大学生扩招使得大学生就业形势愈加严峻，就业问题已经成为国家、政府和社会广泛关注的一个问题，并且国家和政府已经采取积极和有效措施致力于解决这一问题。

学校为毕业生召开这样的座谈会，体现了学校对学生就业问题的高度重视。

我能组织这样一个活动，深感责任重大，我将尽自己的全力把这次活动组织好：

（事前）首先，根据领导要求确定座谈会的目的和主题。

我会与学校招生就业处联系，并向有相关组织经验的领导和老师请教，制定一个具体的实施计划。

计划内容应包括：

根据目前学校的专业设置，选取典型的相关企业。

初步拟定好座谈会的时间、地点、与会人员，以及经费预算，上报领导审批。

根据领导的批示，明确分工，责任到人，把工作人员分成宣传报道组、联络组，会务组，正式开展工作。

与这些企业的相关负责人员进行联系，就时间、地点等具体细节与各个单位达成一致。

并在学校采用传单、网站、条幅等有效的方式进行针对性的宣传。

（活动中）在座谈会当天，做好所邀请单位代表的接待工作、学生的组织工作、各方面的沟通协调工作、后勤保障工作等确保座谈会的顺利进行。

（活动后）最后，将此次活动写成新闻稿发布在相关媒体上。

对整个活动作出总结，对于自己，留作下次组织活动的参考。

对于领导，要总结此次活动的成果，以便领导指导后续工作。

例三：

领导安排你组织一次预防H1N1宣传活动，你打算怎么做？

（帽子）甲型H1N1流感传染性强，会对人民的生命安全造成威胁，如不及时控制局势，还可能会造成公众恐慌。

举办预防HINI的宣传活动目的就是要使人们了解关于如何预防H1N1的知识，科学对待，有效预防。

对于此次宣传活动，我将按以下步骤开展工作：

（事前）通过与领导的沟通，明确此次宣传活动的覆盖范围、活动的持续时间。

成立活动筹备组，将工作人员进行分工，使责任到人。

可设置协调组负责整个活动的协调和统筹工作，文案组负责活动文字资料的撰写，材料组负责相关物资材料的准备，秩序组负责活动秩序的维持，外联组负责与其他单位或人员的联系和沟通，宣传组负责对此次活动的宣传等。

根据宣传对象的特点，调查走访，选择合适的宣传方式。

鉴于人员集中是甲型H1N1易于传播的环境，我们可以采取发放材料的方式来进行宣传。

首先请教相关领域的专家，了解预防HINI的知识，由文案组人员将理论知识进行整理，以文字、图片、漫画等多种形式表现。

再根据宣传方式，确定要发放材料的地区，重点是学校、商业区、公交站点等人员比较集中的地方。

根据平常时段的人流量，确定发放材料的数量，并安排相应的人手来开展发放工作。

与相关管理部门取得联系，协调各部门进行配合协作。

（事中）活动期间，要确保工作的井然有序，避免发放点出现群众拥挤混乱的现象。

如果有突发状况，要及时解决，重要情况向领导汇报。

（事后）活动结束后，联系电视、网络、报纸等媒体对此次活动进行宣传，扩大活动影响力，使更多的人了解预防H1N1的知识。

及时总结经验教训，通过走访等形式调查此次活动是否对人们的认识和行为产生有效的影响，使宣传活动能落到实处。

例四：

政府为了加强社区制度建设，引进新信息技术，你负责某小区应用试点，但是你完全没接触过，你如何宣传推广?

（帽子）在小区内引进新信息技术，对于加强对小区的管理、提升服务品质有着重要意义，所以如果我负责小区的应用试点，我会这样做：

（事前）第一，确定宣传具体方案，此次宣传的重点内容为该信息技术的先进之处、引进后对居民生活带来的便利、引进安装过程的介绍;根据此次宣传要求及资金预算可适当印制部分宣传材料，选取小区人流量较高的时间（如周末中午、傍晚），在小区广场或入口处现场发放宣传资料、现场技术演示、现场技术人员答疑，采用三种方式相结合进行现场宣传。

第二，成立相应工作小组，宣传小组由相应专家及我方工作人员组成，并熟悉小区试点工作;并确定各联络小组、现场咨询接待小组等人员安排;组织信息技术的专家小组，用以指导小区的应用试点上的技术问题;第三，组织工作人员培训及物资筹备工作;组织此次宣传工作相关人员尽快学习相关的信息技术，做到了解业务，要通过请教同事和专业人员的方法，要熟悉相关信息技术的工作原理、安排过程、常出现的疑难问题及解决方法;将前期计划中所用到的各相关物资，包括新闻宣传稿、图片、横幅、展板、桌椅等准备充足，并做好相关的财务记录。

（事中）在准备工作完成后，进入到具体的实施阶段，在这个阶段要严格按照前期计划开展工作，一定要注意到一些细节工作，如：

第一，态度耐心细致，要让居民对我们及整个项目留下一个好印象;第二，随时关注天气变化等细节，注意随时与各小组及领导保持沟通联系，汇报工作，保障宣传活动正常开展;第三，注意宣传方式的多样性、宣传内容的正确性，宣传时间的合理性。

（事后）宣传完毕后我们做好总结工作，并会按原来的计划进行该技术的安装工作，并注意好设施设备的维护，全面地落实加强小区制度建设的计划。

例五：

政府为了加强社区制度建设，引进新信息技术，你负责某小区应用试点，但是你完全没接触过，你如何宣传推广?

对捐款的效果进行调查，一方面能够让领导了解单位的这次爱心活动所起到的效果，对单位上下也是一次肯定，另一方面也是对受捐者的关心，有利于单位采取下一步的捐助行动。

所以由我进行调研的话，我会这样去做：

首先，我会找到单位这次捐款活动的负责人，向其了解这次单位捐款的具体数额、捐款的方式、捐款的去向、捐款的受益人等信息，做好统计；因为是要跟踪观察捐款的效果，所以我会主要采取实地走访和电话采访相结合的方式到捐款的受益地进行调查。

其次，如果捐款是通过慈善组织来使用的，那我会先找到该慈善组织进行询问款项的具体使用方式，如使用了多少、什么时候使用的、使用在哪些方面，再逐个对捐款的受益者进行实地走访，向他们了解他们是否收到了这些捐款、如何使用的捐款、这些捐款是否解决了实际问题、他们的生活现状等；如果捐款当时是直接发放到受捐者手中去的，那我就直接对捐款的受益者进行实地走访。

在实地走访的过程中，我要注意自己的态度要诚恳而严谨，不能以“恩人”自居，同时要详细记录受捐者反馈的意见，让调查结果能够客观真实。

最后，对调查的记录进行汇总分析，形成一份最终的调查报告，主要包括捐款的发放情况、使用情况和对受捐者产生的实际效果等。

报告完成后向领导汇报，听取领导的指示。

例六：

工业园区为引进人才，进行“千人计划”，某专家准备带项目和团队入住园区，园区召开座谈会，如何接待，做好服务，请问你从哪几方面提出建议?

专家们带领项目和团队到我园区进行座谈与考察，是对我园区工作的一次的检验，如果能吸引到他们的投资与进驻，对于我园区的发展是具有促进作用的，所以做好此次接待服务工作意义重要，对接待的准备工作，我有以下几方面的建议：

第一，确定专家团队的人数、性别、国籍、宗教、职务职别、联系电话、到达时间地点等的详细信息，并按照预算确定接待的相应规模与级别，