人力资源部经理职位说明书.docx

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人力资源部经理职位说明书

人力资源部经理职位说明书

工作描述

1、职位名称：

人力资源部经理

2、所属部门：

人力资源部

3、薪资标准：

4、直属上级：

行政总监

5、工作场所：

办公室。

6、环境状况：

舒适。

7、晋升方向：

轮转岗位

8、职位概要：

协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。

9、工作内容:

●参与制定人力资源规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；

●组织制定、执行、监督公司人事管理制度；

●制定公司相应职位的工作说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

●根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；

●及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；

●塑造、维护、发展和传播企业文化；

●为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计，做好人员发展的日常管理工作。

●指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；

●向直接下级授权，并布置工作；

●定期向直接上级述职；

●定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；

●根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；

●负责本部门主管级人员任用的提名；

●完成上级临时交办的各项工作任务。

任职资格

10、教育背景:

人力资源管理或相关专业大学本科以上学历。

11、培训经历:

受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。

12、经验:

3年以上人力资源管理相关工作经验。

13、技能技巧:

●对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；

●对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；

●熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；

●熟练使用办公软件及相关的人事管理软件。

14、态度:

●对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；

●高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；

●善于与各类性格的人交往，待人公平。

招聘主管职位说明书

工作描述

1、职位名称：

招聘主管

2、所属部门：

人力资源部

3、直属上级：

人力资源经理

4、薪金标准：

5、工作场所：

办公室。

6、环境状况：

舒适。

7、晋升方向：

轮转岗位

8、职位概要：

制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。

9、工作内容:

●根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划；

●建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；

●执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作；

●进行聘前测试和简历甄别工作；

●充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求；

●建立后备人才选拔方案和人才储备机制；

●领导交办的与本部门有关的临时性工作。

任职资格

10、教育背景：

人力资源、管理或相关专业大专以上学历。

11、培训经历：

受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等基本知识方面的培训。

12、经验：

1年以上企业招聘工作经验。

13、技能技巧:

●对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；

●对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧；

●熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道；

●熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件；

●具有较好的语言表达能力。

14、态度:

●人际关系良好，具备很强的责任感和事业心；

●较高的敏感度及一定的判断能力；

●性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。

员工培训与发展主管职位说明书

工作描述

1、职位名称：

员工培训与发展主管

2、所属部门：

人力资源部

3、直属上级：

人力资源部经理

4、薪金标准：

5、工作场所：

办公室。

6、环境状况：

舒适。

7、晋升方向：

轮转岗位　

8、职位概要：

制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标。

9、工作内容:

●制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；

●编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系；

●建立和实施部门培训体系，并指导各部门的落实；

●按照质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作；

●拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实；

●掌握需接受培训的人数和培训种类；

●与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；

●为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；

●统一安排和办理培训实习人员的工作。

任职资格

10、教育背景：

人力资源、管理或相关专业大专以上学历。

11、培训经历：

受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训。

12、经验：

1年以上人力资源管理相关工作经验。

13、技能技巧:

●熟悉培训市场，能与培训供应商保持联系及合作关系；

●熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验；

●对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程；

●熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。

14、态度:

●具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队开展日常培训工作；

●优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。

绩效考核主管职位说明书

工作描述

1、职位名称：

绩效考核主管

2、所属部门：

人力资源部

3、直属上级：

人力资源部经理

4、薪金标准：

5、工作场所：

办公室。

　6、环境状况：

舒适。

7、晋升方向：

轮转岗位

8、职位概要:

组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时性和质量。

9、工作内容:

●协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求；

●调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案；

●建立公司职位流动和晋升体系；

●协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持；

●改进、完善并监督执行公司考核体系和规范；

●指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题；

●根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作；

●组织实施绩效评价面谈；

●协助上级完成其他相关绩效管理工作；

●负责考勤、请假、调休等方面的具体工作，并将考勤结果移交薪资福利主管。

任职资格

10、教育背景：

人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业大专以上学历。

11、培训经历:

受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和基本财会知识等方面的培训。

12、经验:

1年以上绩效管理工作经验。

13、技能技巧:

●熟悉国家人事政策、法律法规；

●熟悉各种绩效评价方法；

●熟悉绩效管理流程；

●人力资源管理理论基础扎实；

●熟练使用相关办公软件。

14、态度:

●良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；

●强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强；

●人际沟通、协调能力强，良好的团队合作意识。

薪资福利主管职位说明书

工作描述

1、职位名称：

薪资福利主管

2、所属部门：

人力资源部

3、直属上级：

人力资源经理

4、薪金标准：

5、工作场所：

办公室。

6、环境状况：

舒适。

7、晋升方向：

轮转岗位

8、职位概要：

协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。

9、工作内容:

●起草公司年度薪酬规划及福利计划；

●参与制定、调整薪酬福利政策；

●定期收集市场薪酬信息和数据；

●根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法；

●按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库；

●制作公司每月的工资报表，按时发放工资；

●办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金；

●其他与薪酬相关的工作。

任职资格

10、教育背景：

人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业大专以上学历。

11、培训经历：

受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。

12、经验:

1年以上薪资管理工作经验。

13、技能技巧:

●熟悉国家人事政策、法律和法规；

●熟悉与薪酬相关的法律、法规；

●熟悉薪酬福利管理流程；

●人力资源管理理论基础扎实；

●熟练使用相关办公软件。

14、态度:

●良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；

●强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，人际沟通、协调能力强。

行政管理职位

行政部见习经理职务说明书

工作描述

职位名称：

行政见习经理

所属部门：

行政部

直属上级：

行政部经理

工作场所:

办公室。

环境状况:

舒适。

直接下属：

行政主管

间接下属：

门岗

晋升方向：

轮转岗位

薪金标准：

职位概要:

规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。

工作内容:

组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；

组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；

起草及归档公司相关文件；

搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；

管理公司重要资质证件；

组织好来客接待和相关的外联工作；

主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络；

协调公司内部行政人事等工作；

对控制成本的方法提出建议；

协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划；

协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；

协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；组织公司办公用品的购买、管理和发放工作；

考核和指导行政部工作人员的工作并给予业务指导；

协助承办公司相关法律事务；

参与公司经营事务的管理和执行工作；

安排落实上级要求的各项任务，提供相关服务和后勤保障；

参与拟订和完善公司后勤管理规范，并监督执行，确保行政后勤管理的顺利进行；

负责公司办公家具、设备、用品的选购与使用管理；

负责公司各类设备、设施维护，水、电等后勤保障工作；

管理公司用水、用电情况；

作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理；

起草公司年度工作总结及总经理讲话稿；

购买、管理和维修公司固定资产；

管理公司的安保、消防、清洁、绿化等工作；

采购、分发和控制办公用品；

各种会务安排；

完成上级交办的各项临时性工作。

任职资格

教育背景:

秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。

培训经历:

受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。

经验:

3年以上行政管理工作经验。

技能技巧:

具有较强的时间管理能力；

　　◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；

　　◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；

　　◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。

态度:

　　◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；

　　◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。

行政主管职务说明书

工作描述

职位名称：

行政主管

所属部门：

行政部

直属上级：

行政部见习经理

工作场所：

办公室。

直接下属：

晋升方向：

轮转岗位

职位概要:

协助经理安排、落实行政服务支持工作。

工作内容:

组织办好会议接待、娱乐等各项活动；

协助制定、监督、执行公司行政规章制度；

管理公司非技术资料、书籍、计算机磁盘、光盘等资料；

做好人员考勤和处理各种假期；

管理公司的公共卫生；

发放日常福利、节日福利；

严格档案入库制度，认真做好分类登记，对档案的分类应做到科学合理，便于查找；

登记和存档总经理签发文件；

档案借阅应按规定办理登记手续，认真检查到期归还的资料是否完整无缺，发现问题及时报告和处理；

按有关规定对有关档案进行例行的保养、管理或销毁。

承办员工考勤和外出登记；

安排约会、会议室及差旅预定；

保管各种手续、手册；

更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；

协助组织公司活动。

办理公司购车、车辆年检的相关手续，安排活动用车，并统计人员用车的费用；

对公司人员申领办公用品进行记录、发放、管理及流程优化；

办理上级临时交办的其他工作。

接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；

收发与回复日常邮件；

撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；

会务安排；

将信件及其他记录归档；

备份信件及其他文档；

接待访客；

　任职资格

教育背景:

秘书、中文、公关、行政管理等相关专业专科以上学历。

培训经历:

受过管理学、管理技能开发、档案管理、会务组织、财务会计基本知识等方面的培训。

经验:

2年以上行政管理工作经验。

技能技巧:

较强的管理能力；

熟练使用操作办公自动化设备。

态度:

　　◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；

　　◆工作细致认真，谨慎细心、责任心强；

　　◆具有很强的人际沟通协调能力，团队意识强。

财务经理工作说明书

工作描述

1、职位名称：

财务经理

2、所属部门：

财务部

3、直属上级：

财务总监

4、工作场所：

办公室。

5、环境状况：

舒适。

6、直接下属：

7、间接下属：

8、职位概要:

主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。

9、工作内容:

●建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；

●主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；

●对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；

●与税务等相关部门建立并保持良好的关系；

●汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，提供财务分析，提出有益的建议。

任职资格

10、教育背景:

会计、财务或相关专业本科以上学历。

11、培训经历：

受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。

12、经验：

3年以上大型企业财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。

13、技能技巧:

●具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验；

●精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验；

●谙熟国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策；

●良好的书面表达能力。

14、态度：

●为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；

●有较强的沟通协调能力；

●有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。

出纳员工作说明书

工作描述

1、职位名称：

出纳员

2、所属部门：

财务部

3、直属上级：

会计主管

4、工作场所：

办公室。

5、环境状况：

舒适。

6、晋升方向：

轮转岗位　

7、职位概要：

做好货币资金、应收/应付票据、税款的收付及记账、结账工作。

8、工作内容:

●负责现金支票的收入保管、签发支付工作；

●严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证；

●及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证；

●及时与银行定期对账；

●根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表；

●配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；

●管理银行账户、转账支票与发票；

●完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。

任职资格

9、教育背景:

会计、财务及经济管理类相关专业大专以上学历。

10、培训经历:

受过经济法基本知识、产品知识等方面的培训。

11、经验:

2年以上企业出纳工作经验。

12、技能技巧:

●熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策；　　

●熟悉银行结算业务和报税流程；　　

●良好的口头及书面表达能力；　　

●熟练使用财务软件和办公软件。

13、态度:

●工作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则；　　

●具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识。

商超部经理职位说明书

工作描述

1、职位名称：

商超部经理

2、所属部门：

商超部

3、直属上级：

营销总监

4、职位概要：

贯彻落实公司各项政策，管理城区商场及超市的本品销售工作。

基本工作内容：

●管理工作团队，培训所属业务人员，并实施对部门员工的考核；

●对辖区内市场销售进行分析，并报上级；

●加强超市促销员的管理、培训与培养

●负责与政府对口部门和有关社会团体、机构联络；

●制定定期销售分析报告，保证主营品牌产品的及时供应；

●定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题；

●指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；

●向直接下级授权，并布置工作；

●定期向直接上级述职；

●定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；

●根据工作需要调配直接下级的工作岗位；

●负责本部门主管级人员任用的提名；

●制定本部门的工作程序和规章制度，报批后实行；

●定期组织例会，并参加公司有关销售业务会议；

●完成上级临时交办的其他工作任务。

任职资格

6、教育背景：

市场营销类专业全日制本科以上学历。

7、培训经历：

受过市场营销、企业管理等方面的培训。

8、工作经验：

3年以上营销管理方面的工作经验。

9、技能技巧：

●熟悉国家的各种法律法规及地方规章制度；

●具有良好的业务判断能力，出色的分析能力和极强的业务管理能力；

●掌握行业和市场的发展动态，了解主要竞争对手的状态；

●熟悉操作办公软件。

10、态度：

●正直、坦诚、成熟、豁达、自信、高度敬业、良好的团队合作精神；

●较强的观察力及应变能力。

工作场所：

办公室、城区商超及连锁超市。

商超部主管职位说明书

工作描述

1、职位名称：

商超部主管

2、所属部门：

商超部

3、直属上级：

商超部经理

4、工作场所：

城区商场及连锁超市。

5、职位概要：

配合上级完成

6、基本工作内容：

●维护店面客请；

●完成各门店的结算工作；

●管理好下属的日常工作；

●执行经理下达的各项工作任务。

任职资格

7、培训背景：

市场营销专业全日制大专以上学历

8、培训经历：

受过市场营销等方面的专业培训

9、经验：

两年以上相关工作经验

10、技能技巧：

●熟悉城市街道，各门店位置；

●会察言观色；

●应变能力强；

●有很好的沟通能力。

11、态度：

正直、谦逊、诚恳、自信、能吃苦

商超部业务员职位说明书

工作描述

1、职位名称：

商超部业务员

2、所属部门：

商超部

3、直属上级：

商超部经理

4、薪金标准：

5、职位概要：

主要负责城区商超的日常回访、陈列、配货及结算等。

6、基本工作内容：

●执行销售政策和各种促销活动；

●进行市场调查，建立区域内客户档案；

●反馈一线客户信息；

●了解竞品的价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入等信息，并反映给上级；

●监控产品的陈列，并维护室外形象；

●传达促销活动方案，并监控市场促销品的发放；

●完成上级布置的各项临时任务。

任职资格

7、教育背景：

市场营销专业全日制大专以上学历。

8、培训经历：

受过市场营销、企业管理等方面的培训。

9、经验：

3个月以上快消品工作经验。

10、技能技巧：

●具备一定的营销知识和技能，能独立开展工作；

●具有良好的业务判断能力和分析能力。

11、态度：

正直、谦逊、诚恳、自信、能吃苦

客户服务部经理工作说明书

工作描述

1、职位名称：

客服部经理

2、所属部门：

客服部

3、直属上级：

公司经理

4、薪金标准：

5、职位概要：

主要负责公司客户的信息收集与管理，受理客户投诉，管理好工作团队。

6、基本工作内容：

●领导工作团队做好客户信息的收集与管理工作；

●及时妥善处理客户投诉；

●检查各项促销活动的执行和奖品的发放情况；

●协调各部门及时提交各项活动实施细则和参加客户名单；

●督促下属定期拜访参加陈列活动的客户；

●指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；

●向直接下级授权，并布置工作；

●定期向直接上级述职；

●定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；

●根据工作需要调配直接下级的工作岗位；

●负责本部门主管级人员任用的提名；

●完成上级交办的各项临时工作。

任职资格

7、教育背景：

市场营销专业全日制大专以上学历。

8、培训经历：

受过市场营销、企业管理等方面的培训。

9、经验：

半年以上快消品工作经验。

10、技能技巧：

●提前做好拜访前准备，备好拜访用具；

●具有较好的学习能力和创新意识；

●优秀的客户关系管理能力；

●具有较强的谈判技巧、沟通协调能力等。

●熟练操作办公软件。

10、态度：

正直、谦逊、诚恳、自信、能吃苦

客服专员工作说明书

工作描述

职位名称：

客服专员

所属部门：

客户服务部

直属上级：

客服部经理

工作场所:

办公室

直接下属：

晋升方向轮转岗位

职位概要:

规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系。

工作内容:

●进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；

●建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；

●发展维护良好的客户关系；

●组织公司产品的售后服务；

●建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；

●向上级提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；

●主持每月业务发展规划及分析。

任职资格:

教育背景:

市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。

培训经历:

受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。

经验:

1年以上市场管理或客户服务经验。

技能技巧:

●对市场营销工作有较深刻认知；

●熟悉业务策划活动程序；

●熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；

●熟练操作办公软件。

态度:

●工作积极热情，责任心强；

●具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；

●积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

营销总监工作说明书

工作描述

1、职位名称：

营销总监

2、所属部门：

3、直属上级：

副总

4、工作场所：

办公室

4、职位概要：

管理分公司的所有营销工作，并贯彻落实公司各项政策。

5、基本工作内容：

●参与制订公司营销战略。

根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实