华南理工大学管理学考研真题与答案.docx
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华南理工大学管理学考研真题与答案
《2014华南理工大学管理学考研复习精编》
编写说明
《复习精编》是文思华工精品考研专业课系列辅导材料中的核心产品。
本书严格依据学校官方最新指定参考书目，并结合考研的精华笔记、题库和内部考研资讯进行编写，是文思华工老师的倾力之作。
通过本书，考生可以更好地把握复习的深度广度，核心考点的联系区分，知识体系的重点难点，解题技巧的要点运用，从而高效复习、夺取高分。
主要内容
考试分析——解析考题难度、考试题型、章节考点分布以及最新试题，做出考试展望等；复习之初即可对专业课有深度把握和宏观了解。
复习提示——揭示各章节复习要点、总结各章节常见考查题型、提示各章节复习重难点与方法。
知识框架图——构建章节主要考点框架、梳理全章主体内容与结构，可达到高屋建瓴和提纲挈领的作用。
核心考点解析——去繁取精、高度浓缩初试参考书目各章节核心考点要点并进行详细展开解析、以星级多寡标注知识点重次要程度便于高效复习。
历年真题与答案解析——反复研究近年真题，洞悉考试出题难度和题型；了解常考章节与重次要章节，有效指明复习方向。
主要特色
《复习精编》具有以下特点：
（1）立足教材，夯实基础。
以指定教材为依据，全面梳理知识，注意知识结构的重组与概括。
让考生对基本概念、基本定理等学科基础知识有全面、扎实、系统的理解、把握。
（2）注重联系，强化记忆。
复习指南分析各章节在考试中的地位和作用，并将各章节的知识体系框架化、网络化，帮助考生构建学科知识网络，串联零散的知识点，更好地实现对知识的存储,提取和应用。
（3）深入研究，洞悉规律。
深入考研专业课考试命题思路，破解考研密码，为考生点拨答题技巧。
使用说明
1、全面了解，宏观把握。
备考初期，考生需要对《复习精编》中的考前必知列出的院校介绍、师资力量、就业情况、历年报录情况等考研信息进行全面了解，合理估量自身水平，结合自身研究兴趣，科学选择适合自己的研究方向，为考研增加胜算。
2、稳扎稳打，夯实基础。
基础阶段，考生应借助《复习精编》中的考试分析初步了解考试难度、考试题型、考点分布，并通过最新年份的试题分析以及考试展望初步明确考研命题变化的趋势；通过认真研读复习指南、核心考点解析等初步形成基础知识体系，并通过做习题来进一步熟悉和巩固知识点，达到夯实基础的目的。
做好充分的知识准备，过好基础关。
3、强化复习，抓住重点。
强化阶段，考生应重点利用《复习精编》中的复习指南（复习提示和知识框架图）来梳理章节框架体系，强化背诵记忆；研读各章节的核心考点解析，既要纵向把握知识点，更应横向对比知识点，做到灵活运用、高效准确。
4、查缺补漏，以防万一。
冲刺阶段，考生要通过巩固《复习精编》中的核心考点解析，并参阅备考方略，有效把握专业课历年出题方向、常考章节和重点章节，做到主次分明、有所侧重地复习，并加强应试技巧。
5、临考前夕，加深记忆。
临考前夕，应重点记忆核心考点解析中的五星级考点、浏览知识框架图，避免考试时因紧张等心理问题而出现遗忘的现象，做到胸有成竹走向考场。
考生体悟
考生A：
文思版复习精编对知识点的归纳讲解得很不错，在整个备考阶段中配合着教材复习，就多了几分自信，少了几分盲目。
另外书中还收录了历年考研真题和详细的答案，对我了解华工的命题风格和后期自我训练有很大帮助。
考生B：
虽然我是本专业考研，但是考研的广度和深度让我还是挺恐慌的，面对这么多本参考书无从下手，文思版复习精编对华工的指定教材分析得全面，又有侧重点，这些对我是很有指导和帮助作用的。
考生C：
考研路上充满了艰辛，想要快速高效地掌握知识点是每一个考生所希望的。
因为文思版复习精编给出知识框架图，同时点明核心考点，让我可以有方向地进行准备。
我相信自己可以考好的。
Ⅰ序言
Ⅱ考前必知
一、学校简介
二、学院概况
三、专业介绍
四、师资力量
五、就业情况
六、历年报录情况
七、学费、奖学金及学制
八、住宿条件
九、其他常见问题
Ⅲ考试分析
一、考试难度
二、考试题型
三、考点分布
四、试题分析
五、考试展望
Ⅳ复习指南
Ⅴ核心考点解析
《管理学——原理与方法》
第一章管理与管理学
第二章管理思想的发展
第三章管理的基本原理
第四章管理道德与社会责任
第五章管理的基本方法
第六章决策
第七章计划与计划工作
第八章计划的实施
第九章组织设计
第十章人员配备
第十一章组织力量的整合
第十二章组织变革与组织文化
第十三章领导与领导者
第十四章激励
第十五章沟通
第十六章管理信息
第十七章控制与控制过程
第十八章控制方法
第十九章管理的创新职能
第二十章企业技术创新
第二十一章企业组织创新
Ⅵ历年真题试卷与答案解析
历年真题试卷
华南理工大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试卷
华南理工大学2008年攻读硕士学位研究生入学考试试卷
华南理工大学2009年攻读硕士学位研究生入学考试试卷
华南理工大学2010年攻读硕士学位研究生入学考试试卷
华南理工大学2011年攻读硕士学位研究生入学考试试卷
华南理工大学2012年攻读硕士学位研究生入学考试试卷
华南理工大学2013年攻读硕士学位研究生入学考试试卷
历年真题试卷答案解析
华南理工大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试卷答案解析
华南理工大学2008年攻读硕士学位研究生入学考试试卷答案解析
华南理工大学2009年攻读硕士学位研究生入学考试试卷答案解析
华南理工大学2010年攻读硕士学位研究生入学考试试卷答案解析
华南理工大学2011年攻读硕士学位研究生入学考试试卷答案解析
华南理工大学2012年攻读硕士学位研究生入学考试试卷答案解析
华南理工大学2013年攻读硕士学位研究生入学考试试卷答案解析
Ⅶ备考方略
一、高分备考方略
（一）考研英语
（二）考研政治
（三）考研数学
（四）考研专业课
二、辅导班推介
（一）公共课
（二）专业课
三、教材与辅导书推介
（一）公共课
（二）专业课
四、常考必用考研网站推荐
Ⅷ资料推荐
硕考网祝您2014华南理工大学考研金榜题名，加油！
Ⅳ复习指南
《管理学——原理与方法》
第十四章激励
一、本章复习提示
本章内容在整个管理学学科体系中相当重要，且本章知识点容易命题，因而历年试题中出现几率较高。
需要注意的是，本章考题一般都具有很强的综合性、实用性，往往和“领导”和“控制”章节结合出题，需要考生综合运用各章的知识，分析工作生活中的实际现象，并提出自己的观点或者看法。
此类问题一般都没有统一的答案，考生言之有理即可。
本章包含众多的动机理论，其中部分理论内容有一定难度。
建议考生在复习过程中，适当多花时间，对于所有的动机理论都要在记忆、理解和运用各层面上进行掌握。
本章所涉及的动机理论中，比较重要的是：
马斯洛的需要层次理论、双因素理论、三种需要理论、公平理论、期望理论、强化理论。
建议考生对于这些内容多加重视。
二、本章知识框架图
Ⅴ核心考点解析
《管理学——原理与方法》
第十四章激励
一、激励的性质★
1.激励与行为
美国心理学家认为：
“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等构成可对人的激励”。
心理学家认为：
人类的一切行动都是又某种动机引起的。
激励力＝某一行动结果的效价×期望值
效价：
个人对达到某种预期成果的偏爱程度。
期望值：
某一具体行动可带来某种预期成果的概率
2.内因与外因
外因：
是事物变化的条件
内因：
是事物变化的根据
可以把人的行为（B）看成是其自身特点（P）及其所处环境（E）的函数。
B＝f（P、E）
因此，为了引导人们的行为达到激励的目的，既要创造条件促进这些需要的满足，也要采取措施改变个人行动的环境。
二、激励理论★★★★★
1.需要层次理论
亚伯拉罕·马斯洛假设每个人内心都存在五种需要层次：
（1）生理需要：
包括食物、水、栖身之地、性以及其他方面的身体需要。
（2）安全需要；保护自己免受身体和情感伤害，同时能保证生理需要得到持续满足。
（3）社会需要；包括爱情、归属、接纳、友谊的需要。
（4）尊重需要：
内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等；外部尊重因素包括地位、认可和支持。
（5）自我实现需要：
包括成长，开发自我潜能和自我实现。
自我实现需要是一种追求个人能力极限的内驱力。
在动机方面，马斯洛认为当任何一种需要得到实质性的满足之后，它就不再具有激励作用，而下一层次的需要就会成为主导需要。
个体的需要是逐级上升的。
激励员工时需要了解他目前处于哪个需要层次，然后重点满足这种需要以及更高层次的需要。
根据上述马斯洛的需求层次理论的研究，人类需要具有多样性、层次性、潜在性、可变性等特征。
2.期望理论
弗鲁姆的期望理论是迄今为止，在员工激励方面最全面、最广为接受的理论。
该理论认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行为。
它包括以下三项变量或三种联系（如下图）：
A=努力—绩效关系；B=绩效—奖赏关系；C=吸引力
（1）努力—绩效联系（期望）
个体感到通过一定程度的努力可以达到某种工作绩效的可能性。
（2）绩效—奖赏联系（手段）
个体相信达到一定绩效水平后即可获得理想结果的程度。
（3）奖赏的吸引力（效价）
从工作中可以获得的结果或奖赏对个体的重要性程度。
效价主要关心的是个人的目标与需要。
该理论认为，如果员工坚信上述三种关系的存在，他们将受到激励而在工作中更加努力。
期望理论要求关注以下四个问题：
（1）期望理论关心的是个体的知觉
员工对工作绩效、奖赏、目标满足的知觉（而不是客观情况本身）决定了他们的动机。
（2）期望理论强调报酬或奖赏
组织给个体提供的奖赏是否是员工所需要的？
这些奖赏对员工的吸引力有多大？
（3）期望理论注重被期望的行为
员工是否知道对他们的期望是什么？
（4）期望理论认为没有一种普遍适用的原理能解释员工的激励问题
管理者必须知道为什么员工会对某种结果感兴趣。
3.公平理论
亚当斯的理论认为，人们倾向于和他人进行比较。
员工首先将自己在工作情境中得到的结果（所得）与自己的努力（付出）进行比较，然后再将自己的工作所得—付出比与相关其他人的所得—付出进行对比。
如果员工感觉自己的比率与他人的比率是相同的，则他感觉到自己处在公平的环境中；如果感到二者比率不同，则会产生不公平感。
不公平感出现后，员工会试图采取行动进行纠正。
感知到的比率比较
员工的评价
＜
不公平，报酬过低
=
公平
＞
不公平，报酬过高
当员工感觉到不公平时，他们可能采取以下几种措施中的一种：
（1）曲解自己或他人的付出或所得；
（2）采取某种行为使他人的付出或所得发生改变；
（3）采取某种行为改变自己的付出或所得；
（4）选择其他的参照对象进行比较；
（5）离职。
个体所选择的参照对象是公平理论中的一个重要变量。
而至于选择哪种参照对象，不仅受到员工所掌握的有关参照对象信息的影响，而且受到参照对象吸引力的影响。
参照对象可以划分为以下三类：
（1）“他人”
包括同一组织中从事类似工作的其他个体，也包括朋友、邻居及同行。
（2）“系统”
指组织中的薪酬政策与程序，以及这些制度的运作与管理等。
（3）“自我”
指员工自己付出与所得的比率，反映员工过去的经历和交往活动。
公平理论中的限制条件：
（1）大多数工作情境中，报酬过高带来的不公平感对行为的影响不及报酬过低带来的不公平感显著。
（2）并非所有的人都对公平性很敏感。
4.强化理论
与目标设置理论形成鲜明对照，斯金纳的强化理论提出行为是结果的函数。
目标设置理论认为个体的目标引导其活动，强化理论则认为行为的原因来自外部，控制行为的因素是强化物。
如果行为之后紧接着给与一个积极的强化物，则会提高该行为重复的比率。
（1）正强化
奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。
①连续的，固定的强化
②间断的，时间和数量不固定的强化
（2）负强化
惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
应用：
管理者可以通过强化他们认为理想的行为来影响员工。
但管理者要注意把重点放在积极强化而不是惩罚上。
惩罚措施消除不良行为的速度非常快，但是其效果往往是暂时的，并且其后可能产生严重的副作用。
5.激励模式
波特和劳勒的激励模式比较全面的说明了各种激励模型的关系：
该模式的五个基本点：
（1）个人是否努力以及努力的程度不仅取决于奖励的价值，还受到个人觉察出来的努力和受到奖励概率的影响。
（2）个人实际达到的绩效不仅取决于努力的程度，还受到个人能力大小，以及任务的了解和理解的程度的影响。
（3）个人所应得到的报酬应当以实际达到的工作绩效为价值标准。
（4）个人对于受到的奖励是否满足以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉。
（5）个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。
【更多精彩内容，详见《2014华南理工大学管理学考研复习精编》】
Ⅵ历年真题试卷与答案解析
历年考研真题试卷
华南理工大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试卷
（试卷上做答无效，请在答题纸上做答，试后本卷必须与答题纸一同交回。
）
科目名称：
869管理学
适用专业：
工商管理学院：
工业工程（专业学位）、管理科学与工程、会计学、企业管理专业；公共管理学院：
教育经济与管理专业
一、选择题（每小题2分，共30分）
1、确定目标和确定实现目标的适切手段等所有管理活动的总称，是：
（）
A．组织职能B．计划职能C．控制职能D．A、B和C
2、领导者由于具有某些专门知识、特殊技能或知识而具有的权力称为：
（）
A．强制权B．法定权C．个人影响权D．专长权
3、把生产要素按照计划的各项目标和任务的要求结合成为一个整体，把计划工作中制定的行动方案落实到每一个环节和岗位，以确保组织目标的实现，这是管理的：
（）
A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能
4、组织设计中最为重要的基础工作是：
（）
A．部门划分B．人员的激励
C．职务设计与分析D．组织目标的分解
5、关于管理幅度和管理层次，下述说法中明显不正确的是：
（）
A．管理层次一般与组织规模成正比
B．在组织规模一事实上的条件下，管理层次与管理幅度成反比
C．组织成员越多，管理层次一般也就越多
D．主管所能直接控制的下属越多，管理层次一般就越多
6、某重要会议的开会通知提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。
试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？
（）
A．出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足。
B．这与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良习惯。
C．此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题。
D．通知者所发信息不准确或不完整可能是影响开会通知沟通效果的一个障碍因素。
7、控制就是事情按计划进行。
为此需要在企业中建立信息反馈机制，监控是否存在偏差。
发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对这种提法你如何看待？
（）
A．这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现
B．这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了
C．这种提法是错误的，应该允许偏差的存在，只有超出控制标准的偏差才进行纠偏
D．以上提法都不正确
8、在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多各个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：
（）
A．诊断技能B．人际关系技能
C．概念性技能D．技术技能
9、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。
对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？
（）
A．现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。
B．现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。
C．由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次。
D．刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。
10、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格论观点，老张的作风最接近于：
（）
A．9-1型B．1-9型C．1-1型D．9-9型
11、以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？
（）
A．富有挑战性的工作B．良好的人际关系
C．较高的工资水平D．完备的管理制度
12、IBM是一家家喻户晓的大型跨国公司。
80年代之前，一直坚持采用内部提升的选拔制度。
对于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端？
（）
A．可能造成“近亲繁殖”
B．容易引起员工之间的不团结
C．在企业急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要
D．以上三个都正确
13、在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪一种是恰当的：
（）
A．管理难度与管理幅度都较小
B．管理难度较小，但管理幅度较大
C．管理难度较大，但管理幅度较小
D．管理难度与管理幅度都较大
14、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：
（）
A．判别偏差的严重程度B．判别偏差产生的主要原因
C．找出偏差产生的确切位置D．找出偏差产生的责任人
15、在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。
战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。
对这件事最合理解释是：
（）
A．该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他
B．炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导
C．炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求
D．炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手
二、判断题（判断正误1分，判断依据3分，每小题4分，共20分）
1、非正式组织的目标与正式组织相冲突，对正式组织的工作产生极为不利的影响，因此，应该禁止非正式组织的存在。
2、某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。
上岗之前，公司委托你对他们进行培训，这种培训的重点应当放在促进他们重新认识管理职能的重点所在。
3、如果管理者在把任务分配给下属的同时，也把相应的职权授予其下属，则其下属如果在完成任务中出现差错，该管理者可以不负责任。
4、根据麦格雷戈的X理论，人们宁愿有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策。
5、做得公平未必能使人产生公平感。
三、简答题（每小题10分，共30分）
1、何理解组织与外部环境之间的影响和作用。
2、与大企业相比，小企业的管理有些什么特点？
3、简述组织结构与战略的关系。
四、论述题（每题20分，共40分）
1、请用领导的权变理论论述为什么每一种领导风格在特定的环境下都有效？
2、流程再造的概念和步骤，如何有效地实现流程再造？
五、案例题（30分）
乔森家具公司五年目标
乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当大的成功，随着规模的扩大，自20世纪70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。
1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。
到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。
但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得利，面临着严重的困难。
（一）董事长提出的五年发展目标
乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。
1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。
约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。
与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。
具体包括：
1、卧室和会客室家具销售量增加20％；
2、餐桌和儿童家具销售量增长100％；
3、总生产费用降低10％；
4、减少补缺职工人数3％；
5、建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。
这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。
但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。
尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。
但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。
为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。
为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。
托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。
会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。
托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。
（二）副总经理对公司发展目标的质疑
公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，不知道他所制定的目标意味着什么。
这些目标听起来很好，但托马斯认为并不适合本公司的情况。
他心里这样分析道：
第一项目标太容易了——这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20％；第二项目标很不现实——在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手，决不可能实现100％的增长；第三项目标亦难以实现——由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能降低补缺职工人数3％呢？
第五项目标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局，但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额达到500万美元呢？
经过这样的分析后，托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。
除此之外，还有另外一些问题使他困扰不解，一段时期以来，发现董事长似乎对这公司已失去了兴趣；他已50多岁，快要退休了。
他独身一人，也从未提起他家族将由谁来接替他的工作。
如果他退休以后，那该怎么办呢？
托马斯毫不怀疑，约翰先生似乎要把这家公司卖掉。
董事长企图通过扩大销售量，开辟新的生产线，增加利润收入，使公司具有更大的吸引力，以便在出卖中捞个好价钱。
“如董事长真是这样的话，我也无话可说了。
他退休以后，公司将会变成什么样子，他是不会在乎的。
他自己愿意在短期内葬送掉自己的公司，我有什么办法呢？
”
思考题：
1、你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗？
为什么？
你能否从本案例中概括出制定目标需注意哪些基本要求？
2、约翰董事长的目标制定体现了何种决策和领导方式？
其利弊如何？
3、假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？
历年考研真题试卷答案解析
华南理工大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试卷答案解析
（试卷上做答无效，请在答题纸上做答，试后本卷必须与答题纸一同交回。
）
科目名称：
869管理学
适用专业：
工商管理学院：
工业工程（专业学位）、管理科学与工程、会计学、企业管理专业；公共管理学院：
教育经济与管理专业
一、选择题（每小题2分，共30分）
1、确定目标和确定实现目标的适切手段等所有管理活动的总称，是：
（）
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