家政服务运营方案.docx
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家政服务运营方案
家政公司产品运营方案
一、居家保洁居家保洁
1.星级标准服务
所有的居家服保洁务项目，均采用星级酒店服务标准和流程，引领行业“标准”化。
2.价格公开、公正
服务项目参考市场公开定价，杜绝价格满天飞的市场现状，做到
“明白消费，放心服务”！
3.4小时工作制，不拖拉
4小时定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目，给用户更多的时间选择。
4.七色保洁布分区使用更卫生
七色保洁布，规化分区域使用，不同颜色、不同材质的保洁布适
用于不同区域，干湿分离、避免交叉污染，干净更卫生。
5.专业工具组超强清洁0死角
引进专业保洁工具组，区域使用划分明晰，应用多项专利技术，
实现保洁服务0死角。
6.三重认证人员与服务放心更可靠
每位保洁人员，必须通过标准审核、（身份、健康、技能）三重认证方有机会正式上岗为您提供优质服务。
7.统一培训满分上岗更专业（学院培训照片）
居家保洁总部设有专门的培训学院，每位员工上岗前经过80课
时的培训、实操、考核；定期为员工进行在岗培训，持续提升服务技
8.平台保障，阿姨稳定
保洁阿姨一律采用平台合同签约，成为旗下正式员工进行员工制管理；阿姨享有底薪保障与合理的晋升机制，优秀阿姨不流失，有效维护人员稳定性。
二、居家保洁居家保洁
1.信心保障
居家保洁输出的不止是服务，更多的事安全和放心。
我们渴望得到用户的信赖，我们尽量满足用户所有的挑剔，以获取用户的信心。
（公司实力图片，荣誉资质）
2.服务保障
服务人员未按约定时间上门服务，必须补齐时差；服务人员擅自早退,订单必须补做；未按标准服务操作，订单必须补做；合作期客户如果对服务不满意，平台无条件想客户退还剩余款项。
3.居家保洁家政服务，0风险
流程：
发生事故一一拨打好多多热线400xxxx——拨打保险报案一一查勘一一定责定损一一提交索赔单证一一收取赔款结案。
1.适用围
本产品仅适用于日常家庭保洁，擦玻璃包括玻璃门窗外、窗纱、窗梢
商业部分咨询：
特别提醒：
单个超过10itf的窗户玻璃，只清洁部，不包括外部，若需清洁外部每个需加80元；具体参考组合产品说明。
（形象图片）
2.服务价格
A.平层/复式/跃层
面积Itf
价格（元）
59m2以下
240
60-79m2
280
80—99m2
360
100—119m2
440
120—itf
520
140—159m2
600
160—179m2
680
180—119m2
720
220—259m2
760
260—300m2
800
B别墅
面积Itf
价格（元）
350m2以下
1650
350-399m2
1850
400—449m2
2150
450—500m2
2400
3.服务介绍
居家保洁108项服务标准，对细节的狂热和苛刻，就是对客户的诚意!
厨房：
（配图）
项目
标准
油烟机
油烟机顶部、油盒、下部均无油污、水痕。
燃气灶
燃气灶台面无油污、无水痕
橱柜
橱柜表面、拉手，无油污、无水痕
调味组
调味瓶无污渍、无水痕。
洗菜池及
台面
洗菜池四周和出水口无污渍、无水珠，整体台面无污渍，
无水痕
地面
地向无污渍、无水痕
垃圾桶
垃圾桶倾倒后，刷洗干净，套上干净的垃圾袋
卫生间：
（配图）
项目
标准
洗漱台
镜面、化妆瓶、柜子表面均无水痕、无污渍。
淋浴房
淋浴房以及淋浴用品无污渍、无水痕。
马桶
马桶表面无污渍、无水痕，侧无污渍马桶盖处于闭合状态
地面
地向无污渍，无水痕。
墙角无污渍，无水痕。
垃圾桶
垃圾桶倒后，刷洗干净，装回干净的垃圾袋
客厅：
（配图）
项目
标准
窗户
窗户玻璃无尘土、窗槽干净、无污渍
沙发与茶
几
沙发坐垫、靠枕摆放整齐，底部清扫干净，无毛发，无杂物，茶几差距摆放整齐，茶水桶倾倒干净，烟灰缸倾倒。
地面
地面干净、无水痕。
玩具、鞋子、凳子等物品要挪起清洗完，物品整齐归位。
鞋柜
鞋柜外的鞋子鞋头统一朝向摆放整齐。
垃圾桶
垃圾桶倒后，刷洗干净，装回干净的垃圾袋。
卧室：
（配图）
项目
标准
窗户
窗户玻璃无尘土、窗槽干净、无污渍
床
床无灰尘、无水痕、枕头柜无灰尘、无水痕，物品整齐摆放。
梳妆台
无尘无水痕，物品标贴朝外摆放整体。
地面
地面无污渍、无水痕，无毛发无杂物。
餐厅：
（配图）
项目
标准
餐桌椅
餐桌、餐椅、餐具摆放整齐，无污痕、无水痕。
地面
地面无污渍、无水痕，餐椅挪开清洗后归位。
阳台：
（配图）
项目
标准
玻璃
窗户玻璃无尘土、窗槽干净、无污渍
洗衣机
洗衣机表白无污渍、无水痕，洗衣机蛊打开。
洗衣池
洗衣池四周无污渍，下水口处于打开状态。
地面
清洗物品统一从大到小标贴朝外摆放，地面无污渍、无水痕。
注明:
精家保洁服务仅适用于日常家庭保洁，厨柜部（含部设物品）、窗帘、字画、古董、宗教设、易损易碎摆件、天花板及附属品（吊灯、吊顶等）等专项服务，不在保洁围之。
4,专业工具组
居家保洁改进和引进专业保洁工具组，区域使用划分明晰，应用多项专业技术轻松实现保洁服务0死角。
（配图：
居家保洁保洁工具包）
例图:
七色保洁布，分区使用，干湿分离，有效皮面交叉感染。
16rf|».浴室明房
占有力悬色用
沼泊思淙快干A护漆
（防静电抹布、喷壶、上水器、玻璃刮刀、钢丝球、洗洁精、洁厕净、
玻璃水、酒精、双面擦玻器、软毛刷、刀片、铲刀、全能清洁剂、万
能除胶济、鹿皮巾、羊皮巾、百洁布、硬地刷、伸缩杆。
）
三、新居开荒
广告语：
（4小时，即可住新家！
）
1.适用围
本产品仅适用于日常家庭装修后入住前保洁，商业部分咨询：
注明：
超过10itf的窗户玻璃，只清洁部，不包括外部，若需清洁外部每个需加70元；具体参考组合产品说明。
（形象图片）
2.服务价格
A.平层/复式/跃层
面积Itf
价格（元）
时间参考（h）
人贝纶巧（人）
59m2以下
240
60-79m2
280
4h以
1
80—99m2
360
4h以
1
100—119m2
440
4h以
2
120—itf
520
4h以
2
140—159m2
600
4h以
2
160—179m2
680
4h以
2
180—119m2
720
4h以
3
220—259m2
760
4h以
3
260—300m2
800
4h以
3
B别墅
面积itf
价格（元）
时间参考（h）
人贝经英（人）
350m2以下
1650
4h以
3
350-399m2
1850
4h以
4
400-
449m2
2150
4h以
4
450-
500m2
2400
4h以
4
3.服务介绍
垃圾灰尘一扫而光，让家清洁明亮!
项目
标准
清理垃圾
清理房间残留建筑垃圾和装修垃圾，包括水泥块、木屑、
纸片等
去污
清除装修遗留下的油漆点（涂料点）、玻璃胶等
去尘
地面、墙面、门窗、天花板、家具无尘，无污点，干净
清洁
地面无污渍、无水痕；家具无污渍无水痕，门窗无污渍无
水痕
整理
物件整理，摆放整齐
4.专业工具组合（图片）
使用专业工具，彻底清除各种污点、灰尘，保证0死角!
（图片）
（多功能吸尘吸水器、多功能洗地机、鸡毛惮子、玻璃套装工具、水
刮、涂水器、伸缩杆、云石铲刀、梯子、清洁桶、清洁球、高压喷瓶、
百洁布；全能清洗剂、酸性清洁剂，玻璃专用清洗剂。
）
8:
擦玻璃
（玻璃门窗洁净明亮如初）
1.适用围
本产品仅适用于日常家庭室玻璃门窗清洁。
包括窗纱、窗梢、部和外
部、玻璃门。
（形象图片）
2.服务价格
面积Itf
价格（元）
10Itf以下
100
10-19m2
180
20—29m2
300
30—39m2
420
40—49m2
540
5059n）2
660
60—69m2
780
3.服务介绍
玻璃门窗无尘土、无水痕，窗梢、窗纱干净、无污渍，玻璃晶莹、透
光。
4.专业工具组（工具图片组合）
双面擦玻璃器、玻璃水刮、高压喷瓶、玻璃专业用铲刀、清洁球、百
洁布、鹿皮巾、羊皮巾、专门玻璃清洗剂。
P7:
家庭速洁
（贴心,高效,周到）
形象图片
1.适用围本产品适用于日常家庭室保洁、清洗衣物
2.服务价格
小时
价格（元）
人员数量
2小时
90
1
3小时
130
1
4小时
160
1
3.服务介绍
地面无污渍、无水痕，墙面无尘无蜘蛛网，门窗无尘无污无水痕，家具面无污渍、无水痕，物品摆放整齐，衣物清洗干净。
4专业工具组（图片）
无色巾、鞋套、玻璃刮、小禅道、钢丝球、喷壶、湿巾、百洁布、伸缩杆、硬毛刷、地板擦、专业清洁剂。
P9卫生间消毒（建议一月一次）
关爱健康关爱家
1.适用围
本产品仅适用于日常家庭卫生间消毒。
2.服务价格
价格：
80元/间
3.服务介绍
卫生间湿度高，细菌容易滋生，专业消毒服务，将污物和细菌一扫而光，卫生间达到无杂物无污垢无水痕，无浮尘五金体发光。
5.专业工具组（图片）
各类专业清洁剂、强力消毒杀菌剂（作用将洗手间洁具的表面彻底清洁，包括螺丝钉，厕所板及水箱。
抛光所有合金水管及水龙喉，再于洗手间洁具上喷上一种强力消毒杀菌剂，以仰制病菌的生长及减低感染机会）、百洁布、专用地巾。
P10:
厨房消毒（建议一月一次）
关爱健康关爱家
1.适用围
本产品仅适用于日常家庭厨房消毒。
2.服务价格
价格：
120元/间
3.服务介绍
厨房湿度高，切有各类食材，细菌容易滋生，专业消毒服务，将污物
和细菌一扫而光，消毒服务保证厨房健康安全，所有厨房用品整洁整
齐、无污渍、水痕，无异味。
4专业工具组（图片）
各类专业清洁剂、强力消毒杀菌剂、百洁布、专用地巾、消毒巾、空
气清新材料。
P11:
套餐：
更多实惠，更会优惠，尽享居家保洁套餐服务！
1.家庭保洁+消毒（图片示例）
A卫+50省110元！
B卫+厨+120省160元！
2.精家保洁+擦玻璃
10itf以上，每间+100元省。
。
。
。
。
3.包月、包季度
（保洁、消毒、擦玻璃）按照客户要求定时打扫。
包月：
9.5折；
保季度：
9折
包半年：
8.5折
包年：
8折
广告语：
居家保洁（LOGO,您身边的专业生活服务管家!
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