QIT管理办法.docx
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QIT管理办法
ＱＩＴ管理辦法
一、目的：
1.以經營理念為出發點，建立發覺問題、坦承問題、共同解決問題的改善文化，並加強團隊精神提高士氣
2.在全面品質管理架構下，串連提案制度、ＱＣＣ活動，促使企業全體上下一心，以提升Ｑ、Ｃ、Ｄ、Ｓ、Ｅ、Ｍ為目標共同努力
3.促使幹部自我啟發，訓練、團結、參與、自律，負起改善活動之責任以達成目標
4.讓基層管理幹部承擔規劃與控制的工作，藉以激勵員工，提高生產力與績效
5.讓公司的基層員工都能培養改變工作與改善工作的積極態度，確認各種浪費，不斷消除各種浪費，並且落實「不但要更努力工作而且要更漂亮工作」
6.對新的作業標準不斷地挑戰修正，並以更新的標準替代，並將改善成果擴展至其它共同現場
7.現場問題解決及持續不斷的改善，ＳＤＣＡ＋ＰＤＣＡ，追求員工成長及企業永續經營
二、定義：
1.品質改善小組（QualityImprovementTeam;Q.I.T）乃是由基層管理幹部及工程師針對製造現場所發生或可能發生之問題，協調相關單位之專業技能人員，匯集眾人腦力，運用改善手法共同研究解析，將不良現象排除或加以預防，強調團隊建立，達成目標標準，落實作業標準
2.管理：
維持目標及改善目標的循環，亦即ＳＤＣＡ及ＰＤＣＡ，過程管理與目標導向並重
3.ＱＩＴ乃是在作業過程或資源管理皆到穩定狀態後，為求持續不斷進步提升目標，進行重複實驗與觀察，再分析、再對策，提升現有標準為指向的活動。
不同於專案管理，牽涉更多的資源
4.三、範圍：
ＱＩＴ適用範圍為所有大昶之課長、專員、高級工程師、高級管理師、管理師、工程師、組長；其餘人員可以成員方式參與
四、組織：
1.設立ＱＩＴ小組管理委員會，由生產副總擔任主任委員，各部主管擔任委員，議定ＱＩＴ活動辦法、要領、手續規定，建立制度及活動目標。
2.執行幹事負責執行委員會所議決之行動措施，並負責成果發表會適宜。
3.
各課課長負責該課所有進行中改善案之實際推行，包括審查可行性及後續之稽核。
五、ＱＩＴ進行步驟與權責
流程：
流程
ＷＨＥＮ
ＨＯＷ
ＷＨＯ
●
小組組成及登記
三月、七月、十一月之各十日前
1.將部門內所進行之改善案彙總成一張表（表一），送交委員會備查
2.可以個人方式提出，也可以小組方式提出。
各部
●
制定活動計劃表（表二）
三月、七月、十一月
規劃活動進度及相關細節，製作活動計劃書
各案負責人
●
審查NG
主管與負責人討論規劃細節
各部主管
●
實施研究改善活動
三月、七月、十一月
1.依表三之步驟進行
2.督導課內所有改善案之ＳＤＣＡ、ＰＤＣＡ。
ＱＩＴ成員
各部主管
●
成果報告書
六月、十月、二月20日前
將活動過程與結果彙總為成果報告書
各案負責人
●
審查,評價
六月、十月、二月20日前
各單位自行訂定並依標準考核，列入年度考績考量
各部主管
●
成果發表會
每年2月
各單位提報最佳作品三件發表
幹事
●
評價
每年2月
依評分表選定年度最佳作品
委員
●彙總
每年3月
將當年度所有ＱＩＴ基本資料與最佳作品之完整報告彙總，做成一份年度報告存查，送各單位參考。
幹事
注意事項：
1.委員會於每年度一月底前經委員討論後，須提出新一年度之ＱＩＴ行動方向，以作為改善重點。
2.每年度之ＱＩＴ活動區分為三期，第一期為3-6月，第二階段為7-10月，第三階段為11-2月。
3.各小組於每一階段至少須完成一件改善案，全年改善案中至少須有一件是與當年度主題有關。
4.鼓勵大家TeamWork完成專案，TeamWork定義為「跨課以上」之合作，課內合作皆屬個人之專案，TeamWork完成之專案各成員皆計完成一件專案。
如產品良率之提升、ＯＱＣ良率之提升等均可為跨單位。
5.小組方式提出之改善案須區分Leader與成員，成員人數以4人為最上限；若改善案複雜度高，所需參與人員高於4人，則建議以專案方式提出。
6、附件
附件一：
ＱＩＴ登錄表
附件二：
ＱＩＴ規劃表
附件三：
成果報告書
附件四：
改善活動成果發表會評分表
附件五：
團隊章程、守則
部年月登錄之改善案
課別
改善案名稱
性質
負責人
TeamMember
表一
TASUNQIT規划表-1
改善案名稱
GT1PALMRESTASSY成品交貨不良率高出目標值15000ppm
編號
LEADER
單位
涂裝部
部門主管
執行期間
02年45WK~52WK
性質
Ｑ□Ｃ□Ｄ□Ｓ□Ｅ□Ｍ□
小組成員
任務
通過品質改善活動的展開﹐使GT1上蓋成品交貨不良率在2002年11﹐12月達到設定的15000ppm﹐10000ppm目標
緣由及背景
2002年第三季度及10月份客戶抱怨我司交貨之GT1上蓋在生產使用時原料（大昶成品料）不良綠持續高出目標管理值15000ppm﹐達到約70000ppm
現狀了解
預期目標
2002年11﹐12月達到設定的15000ppm﹐10000ppm目標
備注﹕
請涂裝噴漆段﹐組立段﹐涂裝品管﹐出貨品管在11-17日前自行討論真因解析﹐負責人員﹕陳超﹐陳國會﹐劉婭﹐呂康記
表二
部ＱＩＴ活動成果報告書
活動期間：
年月日
--月日
活動主題
負責人
組員
所屬單位
主
題
選
定
理
由
活動計劃表
…..計劃實施
月.週
項目
主題選定
活動計劃
現況分析
目標設定
要因解析/注意重點
改善對策/構思方法
效果確認/執行構想
標準化/結果確認
資料整理
現況分析（柏拉圖或數據統計）
目標設定
注意重點
提出構想過程
注意重點
構想
效益
實施日期
執行構想
結果確認
主管意見
/評價
表三—目標達成型
ＱＩＴ改善活動成果發表會評分表
活動名稱：
負責人部門：
項目
評價要點
配點
評分
得點
0
1
2
3
4
主
題
主題選取之理由及價值
目標設定之理由及適當性
2
解
析
及
處
理
過
程
資料數據的蒐集或現狀分析詳實充分
2
品管技巧的活用程度是否充分正確
2
改善對策是否具體可行
2
困難程度或努力程度如何（是否充分發揮腦力資源）
2
效
果
有無改善前後之比較
2
效果有無真實性或經過確認
2
再發防止
改善對策是否訂立標準化
2
檢
討
再
計
劃
全期活動是否符合ＰＤＣＡ循環
3
將來的目標是否具體表現出來
1
圖
表
與
發
表
說明是否讓觀摩人員都能清楚了解（包括發表者的要點分析及回答發問的能力）
2
說明明確易懂且與發表內容相配合
1
發表者是否語詞明瞭不徐不急
1
時間控制
時間配合是否良好
（發表時間為14-16分鐘）
1
優
缺
點
描
述
優點
缺點
評分標準4：
特別好3：
良好2：
尚可1：
稍差0：
未說明表四
TASUN大昶電腦配件
（蘇州）有限公司
＜QIT管理辦法＞
文件編號:
版本:
發文單位:
品保部
日期:
2002/11/4
目錄
一﹑目的
二﹑定義
三﹑範圍
四﹑組織
五﹑QIT進行步驟與權責
六﹑附件
核准
審核
提案
要因解析
改善對策
問題
改善方法
效益
實施日期
效果確認
標準化
舊標準
新標準
實施日期
主管意見
/評價
表三—問題解決型
TASUNQIT：
團隊章程、守則
‧符合顧客及團隊的期望就是對的，反之就是不對。
時時檢討目的、目標。
‧由團隊來共同完成行動計劃，以符合期望的行為規則，就是事。
‧做對的事，就事論事，坦然溝通，不涉及人身攻擊。
‧樂與他人溝通，勇於表達自己看法，傾聽別人看法意見。
‧決策的選定、決定以團隊、顧客期望、滿意為基準，討論過程多樣化，選出符合團隊之最佳方案，全體樂意執行，高品質決策、高品質的執行。
決策－共識，共識－決策，在過程中以目的、目標及團隊規章為思考方針。
‧釐定顧客、團隊的需求；釐清平行支援單位的任務。
‧每人均是團隊一份子，均負經營成敗責任，以他人、團隊成功為榮。
‧人人樂於教導，提供經驗，打開心胸，教學相長。
‧學習讚美，為別人的成功而鼓掌，同為其中一份子而驕傲。
‧互信、互愛、互諒、相互支授、合作、學習再學習，不只是KNOWHOW，進一步KNOWWHY。
‧挑戰較高目標，激發潛力、改善體質、不妄自菲薄。
‧問題的造成，往往是缺少面對面溝通，未了解對方，掌握事實真象、數據，以三現為處理原則。
‧會議不發言，就是同意並樂意接受決議並執行。
不知道或不同看法、更好意見，就須發言。
‧團隊成員必須依據排定會議時間參加小組討論會﹐有遲到或無故不參加者﹐以每次犯規懲罰人民幣20元﹐所得錢款作為小組公積金
‧團隊成員必須嚴格執行小組所決議之各項要求事項
核定﹕審核﹕制表﹕
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