1浙江大学管制学真题答案及评分标准1doc.docx

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【1】浙江大学_管理学_2010真题、答案及评分标准1

使用说明：

本群是由馒头师兄（2009年考上浙大企管）所建，目的在于为广大报考浙大管院的同学们提供一个学习、交流、分享的平台。

因为考上的先辈都或多或少得到他们师兄师姐们的帮助，所以本群也意在将师兄师姐们的帮助和支持传递下去。

因此本群会收集前辈们一些考研心得、珍贵学习资料及学习网站等，希望可以为大家考研提供些指导。

但是，对于加入此群的同学，请尽量做到以下几点：

1.尽可能把自己的备注名修改成以下格式：

哪年考+考的专业+网名或绰号。

比如对于馒头来说，就是“9企管馒头”，9代表2009.对于2011年考浙大管理科学与工程张三来说就是“1管工张三”。

此意在方便大家识别身份。

2.如果有什么特别问题请尽可能写成邮件发给你们的学长或学姐，只有你们对自己的问题有了深入的思考和分析，学长或学姐才会针对性的给予你们意见与建议哦。

3.希望可以在考研休息时间上群聊会儿，本群不是很欢迎加入之后下载完资料就溜的童鞋。

希望大家可以进行双方面的沟通与交流。

4.最后，要好好学习，有什么困难可以跟群里朋友一起讨论商量。

经过一年努力考上之后的朋友也记得帮助下一届的学弟学妹。

希望大家可以做到以上几点。

本群先上传2010真题答案及评分标准，日后还会上传后续资料，敬请关注!

2010年4月5日

ZJU管院考研终极版（40463999）

一、单项选择题（）：

1、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）：

A、领导者

B、发言人

C、企业家

D、混乱驾驭者

2、对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？

（）：

A、人口数量

B、儿童口味

C、家庭收入

D、计划生育政策

3、小刘的领导要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。

在此，这位领导执行的是哪种管理职能。

：

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

4、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）：

A、社会响应

B、道德标准

C、社会义务

D、社会责任

5、决策制定者的注意力有重点地选择了事物的某些方面，而摒弃别的方面，这是（）：

A、锚定效应

B、框架效应

C、有效性

D、选择性认知

6、一家董事会通过决议，计划在重庆建立汽车生产制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设设备安装、生产线调试等系列工作，技术最适合来协调各项活动的资源分配。

：

A、甘特图

B、负荷图

C、PERT网络图

D、线性规划

7、怎样的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司：

A、网络组织

B、虚拟组织

C、无边界组织

D、项目型组织

8、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。

：

A、轮式

B、全通道式

C、小道消息

D、链式

9、归因常常存在各种偏差，当管理者低估内部因素对员工行为的影响而高估外部因素对员工行为的影响时，管理者（）：

A、表现出自我服务偏见

B、犯了基本归因错误

C、曲解了员工的控制点

D、犯了假设相似性的错误

10、衡量公司运用其资产效率程度的比率（）：

A、总资产周转率

B、流动性比率

C、投资回报率

D、速动比率

答案:

1--5CBDCB6--10CABBA

二、名词解释题（）：

1、标杆比较：

答案:

一种寻求具有杰出绩效的竞争者或非竞争者最佳实践以此改进自身质量的方法。

标杆是据以测量和比较的卓越成就的标准。

标杆比较意味着向他人学习。

2、斜向沟通：

答案:

指发生在跨工作部门和跨组织层次的人员之间的信息沟通

3、商业模式：

答案:

公司打算怎样从战略、流程和活动中获取利润的一种战略设计。

4、愿景规划型领导：

答案:

拥有设计并清晰描述一个现实的、可信的、诱人的未来远景，从而改变目前状况的能力。

5、组织发展：

答案:

用于改变人员以及工作中人际关系的本质与性质的技术与程序。

6、晕轮效应：

答案:

根据个体的某一突出特征形成对他人总体印象的认知过程。

晕轮效应是对别人认知的一种偏差倾向，实质是“以点代面”的思想方法。

三、简答题（）：

1、科学管理理论对中国企业有何指导意义。

：

答：

科学管理理论对劳资双方合作的重视、对于应用科学方法确定从事工作的最佳方式的强调和具体运用原则（4分），对中国企业加强组织内部协同、减少浪费、大幅度提高劳动生产率，实现员工收入与企业盈利的同步增长，都具有十分重要的现实指导意义。

（4分）

2、目标管理的基本思想是什么？

：

答：

指一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程。

（2分）

具体实施包括：

（1）先由组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标；（2分）

（2）由此形成组织内每一个成员的责任与分目标，明确规定每个组织成员的职责范围（2分）；

（3）最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖赏（2分）

3、什么是360度绩效反馈法？

此类方法在具体使用时应注意哪些方面的影响？

这些结果对实践管理者有何启示？

：

答：

利用从上司、同事以及员工本人得来的反馈意见进行绩效评估的一种方法，这种考评使用了与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息。

（4分）

使用时应注意：

它不适合用于对报酬、提升或辞退的决策，但它是职业指导的有效方法，能帮助管理者认清自己的长处与短处。

（4分）

4、在公平理论中，分配公平与程序公平分别对员工产生哪些方面的影响？

这些结果对实践管理者有何启示？

：

答：

首先阐述分配公平与程序公平的概念，即分配公平是指人们感觉个体之间在报酬数量与报酬分配上的公平性，程序公平是指用来确定报酬分配的程序是

否让人觉得公平；（3分）

其次阐述分配公平对员工满意度影响比程序公平大，而程序公平更容易影响组织承诺、对上司信任与离职倾向；（2分）

最后，启示：

应当考虑分配决策过程公开化，遵循一致和无偏见的程序，以及采取类似措施增加员工的程序公平感。

通过增强程序公平感，即使员工对薪酬、晋升等个人报酬不满意，也会以积极的姿态对待上司与组织。

（3分）

5、组织绩效衡量标准主要有哪些？

：

答：

组织绩效：

指组织中所有工作流程和活动的最终累积结果。

（2分）

组织绩效衡量标准主要有：

（1）组织生产率：

生产率是指商品和服务的总产出除以总投入的比率，提高生产率意味着组织工作效率高，即组织绩效高；（2分）

（2）组织有效性：

是一个组织的目标有多合适以及组织完成那些目标有多好的衡量标准。

一般用组织利用环境获取稀少但有价值资源能力来评价组织有效性；（2分）

（3）产业和公司排名：

一些流行的排名，可以用来衡量组织绩效，如《财富》、《产业周刊》、《商业周刊》、《福布斯》等知名商业杂志的企业排名。

（2分）

6、互联网对组织沟通带来了哪些影响？

：

答：

email、即时通讯、博客、Wiki、社会网络社团、网络会议、企业内网与外网等互联网技术的出现，可以说从根本上改变了组织成员沟通的方式（2分）。

首先，对于组织内部沟通来说，扩大了组织沟通的方式，提供了更为快捷、便利和低价的渠道，突破了组织沟通的时空限制，有效的促进了组织沟通的效率；其次，对于组织外部沟通来说，企业外网以及特定主题的官方博客，成为企业宣传、树立企业形象的有效渠道（3分）。

互联网在为组织沟通带来便利的同时，也对组织沟通提出了新的挑战。

互联网沟通带来法律和安全问题已经成为管理者必须重视的问题；过分依托互联网沟通导致面对面人际沟通的缺乏，如何均衡各种组织沟通方式，成为管理者面临的新挑战。

（3分）

7、简述价值链管理与供应链管理的区别。

：

答：

价值链管理与供应链管理的区别：

价值链管理是管理善于在价值链上流动的产品的有序的相互关联的活动和信息的全部过程（2分）。

和价值链相比，供应链管理是内部导向的，它主要集中在资源流进组织的效率，而价值链管理是外部导向的，主要集中在不仅是流进组织的资源而且还有流出组织的产品和服务（3分）；供应链管理是效率导向的，它的目标是降低成本使组织更加多产，而价值链管理是效益导向的，它的目标是为顾客创造更高的价值（3分）。

四、论述题（）：

1、有人说“创业精神只适用于企业创立的阶段。

”你认同这种观点吗？

为什么？

：

答；不认同这种观点。

创业精神不仅适用于新创立的企业，也适用于已创立的企业，即创业精神适用于成长的全过程，而不论其规模和行业。

【5】20110101监理公司财务管理制度1

财务管理制度

第一节总则

为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况制定本制度。

第1条财务管理工作必须在加强企业宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业

经济实力为宗旨。

第2条财务管理工作要贯彻“勤俭节约、精打细算”的方针，坚决制止铺张浪费和压缩一切不必要的开支，降低消耗，

增加积累。

第3条公司及下属项目管理公司、综合、业务、业务生产部门的财务收支工作，都必须执行本制度。

第二节财务机构与会计人员

第4条公司设置财务部。

财务部应根据业务工作需要配备必要的具有相应资格和素质的部门领导，会计人员、出纳。

财

会人员职责按《财会人员岗位责任制》执行。

第三节会计核算原则及科目报表

第5条会计工作执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《企业会计制度》法律法规的会计核

算一般原则、会计凭证和帐薄、内部审计和财产清

查等事项的规定。

第6条会计核算采用国家规定的《企业会计制度》的会计科目和会计报表。

第7条记帐方法采用借贷记帐法，记帐原则采用权责发生制，以人民币为记帐本位货。

人民币同其他货币折

算，按国家规定的会计制度处理。

第8条一切会计凭证、帐薄、报表中的记录用中文记载，采用广州金蝶K/3财务软件帐套系统管理。

第9条公司各单位的收益与费用的计算，实行分项目核算，按部门设帐。

第10条公司同一时期的各项收入及其关联成本、费用都必须在同一时期反映，如应付工资、应提折旧费、应

提福利费等均按规定时间进行计算，不能提前或延

后。

第11条公司向其他单位借出、投出的资金需经财务部经理审核，应按借出、投出时交付的资金记帐，所发生

的收益或损失，应按合同签定的时期在损益科目入

帐反映。

第四节资金管理

第12条库存现金的使用范围

1、职工工资、奖金。

2、结算起点以下的零星支出（结算起点1000元以

上必须采用支票结算方式）

3、个别业务需要的小额支出。

4、严禁将公款存入私人帐户。

第13条为确保公司资金正常周转，规范借款管理。

各单位备用金、差旅费、保证金借款，必须由有关部门和经

办人员填写一式三份领款凭证，详细填写用款内容、

事由、日期、列明借款金额、经办人签名、部门领导

签名呈分管公司领导审批，金额在三万元要总经理审

批，到财务部审核办理请款手续。

个人因私事不得向

公司借款。

规定借款期限为30个工作日要求借款人

及时催收办理核销手续，若借款人超过三个月未予办

理，需要提交书面说明不能按期核销的理由，经公司

领导、财务审查同意后方可继续挂帐。

财务部一年两

次定期对所有个人借款进行清理对逾期未还未报者

发出催款单通知个人还款，仍未改进者直接在工资奖

金中扣减。

第14条若职工发生岗位调动、辞职等人事变动时，借款经手人必须立刻办理清退或移交手续，未经财务部确

认的行政人事部不能办理变动手续。

第15条工程履约保函、银行保证金办理支付手续。

要求业务生产部门提供中标合同或中标通知书复印件一份

本，填写广州市商业银行开具保函申请书，履约保

函格式要求提供明确的工程工期时间，经办人填制

一式三份领款凭证，经公司领导审批后到财务部审

核及办理手续。

工程项目完成后生产部门主管必须

协助提供建设单位相关完工证明办理退还银行保证

金手续。

如果生产部门逾期不能提供建设单位完工

证明或拖延办理要追究生产部门经理的责任。

第五节经营收入管理

第16条监理费、代建管理费、招标代理费的收入，要求业务、生产部门积极配合及时追收工程预收款、进度

及结算款。

办理收款业务由部门经办专人到财务部

领取税务部门统一发票，要求发票填报正确的收款

单位名称、工程项目内容、收款金额、领用发票部

门，并签收领用发票登记薄。

1、监理公司在确保集团考核利润指标的基础上经

济收入管理模式采用公司与生产部门（含业务生产部

门）按比例分成，各付其税。

生产部门实行独立核算，

费用包干自负盈亏的财务核算方法管理。

公司与生产

部门根据不同项目的经营业务收入每年按当年规定

比例分成。

2、工程项目管理公司因经营业务需要与其他单位

联营监理、代建项目必须报告公司领导同意。

分成比

例必须按照公司的规定按合同的金额保证公司的利

益，工程项目管理公司与联营单位的分成只能在工程

项目管理公司的分成比例内支付给联营单位。

第17条经营收入税费计算分摊，按公司、生产部门的分成收入各负其税原则，税率为5.73%，包括营业税、

城建税、教育附加费、防洪费、印花税。

第六节财务费用管理

第18条行政办公费—主要包括有日常办公用品、低值易耗品、订报刊、电话通讯费、资料费、水电费、维修