酒店客房心得体会.docx
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酒店客房心得体会
酒店客房心得领会
【篇一：
酒店培训学习心得领会】
特别感谢酒店管理层赐予我们一个优异的学习时机，于了由酒店组织的《酒
3月份参加
店管理事例》培训。
学习时间固然很短，但我感觉的确是受了很大的启迪，得益匪浅。
在酒店管理上，我们常说客人永久是对的！
但实事并不是这样，当有进出时，我们如何把
对让给客人，让得即不冒犯客人，又保护酒店的利益。
所以一定认定每个客人的要求、建议
和诉苦都是对的，都是真切的，这样我们才能做到不找籍口，真切把顾客的要求、建议和抱
怨变为改良服务产品的打破口，把问题解决掉。
在管理事例多次提到如何培训教育督导检查！
无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、
培训教育只好告诉如何做是对的、经过实践训练督导检查告诉我们如何把事情做对！
也就是
说培训教育只好改变观点,经过实践训练督导检查规范才能提高职工的能力！
才能改变知到
不等于做到的问题！
我更深信效率应表此刻一点一滴的小事上，节俭时间从一分一秒着眼，在做好基础工作
上才能讲效率。
每一个人所做的工作都是有一件件小事构成的，所以，对工作中的小事绝不可以
搪塞对付，好多时候，一件看起来不足挂齿的小事，或许一个绝不起眼的变化，却能实现工
作中的打破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要倾尽全力做好，工作中
无小事，特别是明档人员，即是厨师，也是产品，要时辰保持自己的脸上永久充满浅笑，这
样才会遇到顾客的喜爱，正是这小小的浅笑和一句真挚的问候，博得客人的口碑，博得客人
满意加欣喜，不要小瞧小事，不要厌烦小事，只需有利于自己的工作和事业，不论什么样的
小事，我们都应当倾尽全力，用小事聚积起业事业大厦，才是牢固的的，用小事聚积起来的
工作，才是真切有质量的工作。
勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小
事的精神，才能产生做大事的气势。
做为淮安的五星级酒店——淮安国信大酒店，2011年也将是一场激烈的竞争战。
如何
才能使我们酒店在环境、服务、菜品、特点等方面成为淮安地方地区的龙头酒店呢？
下边我
几个方面谈几点见解。
１、建立酒店的著名度、提高信用。
在短时间内，不论从言行宣传、电视媒介上，都要
有必定的影响。
但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度，我们还需不停努力、拼
搏。
所以，我想酒店应按期地举办一些节目；组织一些活动；资助一些事业，来扩大自己的
著名度。
看起来是费些人力财力，但只需组织得力，安排适合，必定能收到效益和影响的。
２、职工的整体形象与素质；职工在纪律、条件、环境的拘束下，悉心尽责地工作。
经
过一段时间适应后，会开始工作懒散、纪律松弛，对工作的展开有必定的阻力。
所以，在员
工的整体纪律与心理素质上还要增强培训，培育职工的集体荣誉感和骄傲感，使职工的精神
相貌面目一新。
走出店门后能骄傲地说我是淮安国信大酒店的职工。
这样我们酒店的形象会更好！
３、提高优良的服务质量：
一少部分
服务员是来上班做一翻事业，一大多数是来挣钱的。
如何才能提高服务员的工作踊跃性，这是优良服务的首要前提。
我想用建议卡这类方法比较
好，它打破惯例的格式，使服务员的品位拉开，使每一个人都有危机感，同时也有收获的欢乐，
这样也便于管理。
４、创建优异环境：
不要说从整体，就是每一个角落，都要使客人感觉心旷神怡。
在就
餐的同时能够感觉到温馨的氛围，令人感觉物有所值。
比如，花卉品种按期改换、维修实时。
经过此次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真切感觉到了酒店的活力与魅力，认识
到作为一个五星级酒店职工的应尽的义务和服务意识！
在此后的工作中间，我将经过所学的
知识灵巧运用到酒店工作中，真切做到是五星级酒店的满意职工。
我深信淮安国信大酒店在
我们大家的共同努力下，必定会创建新的绚烂！
工程部：
严伟篇二：
酒店培训心得领会
经过于海老师生动、风趣的酒店礼仪培训课，让我耐人回味，他的有些话语时候回忆在
我的脑海中。
以下是我对于对这节培训课的几点心得领会。
一、在酒店礼仪中第一是语言行为的规范：
语言是一门艺术，嘴不不过是用来吃饭和喝水的，它是我们用语言交流的工具。
我们酒
店礼仪中最基本的就是语言行为的规范。
如：
“您好、请进、欢迎莅临”一些酒店常用语。
当
你问好的时候你的行为也在起必定作用，于老师在台上也给我们做示范了，语言行为对酒店
礼仪是多么重要呀！
二、礼仪的基来源则：
1.尊敬的原则；只有尊敬自己才能尊敬他人，尊敬在我们酒店礼仪中是多么重要，当客
人感觉到被酒店尊敬，才会在这里花费的舒心，才会常常关顾你的酒店。
2、自律的原则；职工自觉恪守酒店的规章制度，才能使酒店的发展愈来愈好，酒店业绩
好，职工的福利也好。
3、宽容的原则；能够体谅他人的过错，才能更好的与人交流。
4、适当的原则；交往对象的距离，与客人之间的交流关系。
三、酒店礼仪的要求
1、三情服务是于老师培训的精髓，a.用真情暖和顾客的心；b.用热忱拉近顾客的心；
c.用亲情博得顾客的心2、充满爱心和责任心3、道德崇高
4、汲取经验
5、灵巧运用
这些要求都是我们在平常工作中一定注意的，经过老师的培训让我对自己在酒店礼仪服
务中有一个更深的认知，在此后的工作中我要时辰依照上述几点要求自己。
四、最后老师给我们讲了“改变方法与开辟礼仪的新丝路”改变你能改变的，接受你不
能接受的。
思路翻开了。
出路就好了，服务重点要明确，争当金牌服务员。
这些都让我得益
匪浅，在酒店行业竞争激烈的今日，作为收银员的我们能否是更应当多学习、多思虑来办理
我们面对各种工作问题。
总之经过于老师的培训，让我对酒店礼仪有了更多的认知，在此后
的工作和生活中，我都更踊跃的面对一些事情，让这个微小的我在会馆明日的发展中尽一点
菲薄之力。
感谢会馆领导安排此次培训课。
财务部：
崔英敏2012-
11-21篇三：
酒店培训
心得
酒店培训心得
经过对公司培训管理的学习，我深受感人，倍受激励。
第一老师想我们解说了酒店的含
义。
酒店不不过是外在的给顾客供给物质方面的服务，更是知足客人需要的服务，这类服务
贯串了一个酒店的服务理念，一个酒店的精髓。
但是酒店的服务质量又起到了至关重要的作
用。
酒店服务质量拥有两重含义，一是服务要知足或超越客人的要求，一是尽量填补服务的
缺点或不足。
那么如何达到左右开弓呢？
在知足客人要求方面，提高客人满意度，那就要使
产品和服务标准化，进而增添产品的可卖性，进而不停地增添产品在市场上的份额，进而带
来销售利润。
在填补服务质量的不足方面，就要减少服务的过错，进而减少客人的不满，也
就减少了客人的退款和投诉，也就减少了重复工作，改良了工作周期，也就降低了成本。
提
高服务质量之一就是要多关注细节。
关注细节，就是关注对客户服务的质量。
第一，每日阅
读质量报告，要对饭馆的安全卫生、设备设备、来宾的建议进行剖析，对来宾的投诉问题进
行办理，以达到最优异的服务理念，同时发现问题要实时纠正；其次，巡视检查酒店服务质
量，检查职工的仪容仪表、规范职工的纪律、抽查服务设备，要求服务到现场。
其三，与客
人接触上，经过交流、反应，发现问题所在，改良并办理客人重要控告，提高自己的服务理
念，不停在细节中表现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务看作亲情的传达，融细节
于点滴服务之中，让客人真切感觉亲情、欢乐和欣喜。
最后按期的进行质量管理培训，不停
改良和提高服务质量，最后形成酒店特有的服务理念。
服务管理是一门艺术，而这门艺术应表此刻一点一滴的小事上，节俭时间从一
分一秒着
眼，实时并擅长发现客人的需要，减少工作长短的时间，减少客人等候的时间，这样才能让
基础工作更有效率。
服务管理更需要合理的交流，一线职工要时辰保持与顾客的交流，并以客人为中心，理
服从务人员与客人的关系，环绕客人并展开各项服务，一旦发现客人的需要和投诉，做好前
后台交流的通畅。
工作人员必定要做到仔细负责，快速合作，这样都能使工作更顺利。
服务
员不只应能快乐胜任自己的工作，并且也应能发现及认识同事们的困难，并马上知道在哪处
以何种方式来辅助同事。
服务管理需要合理的技巧，这类技巧表此刻肢体语言上，
表此刻招待顾客方面，表此刻办理来宾投诉方面。
这类技巧的基石在于对顾客的尊敬、忠诚、
礼貌。
尊敬客人，不单要记着他们的名字、诞辰，更要记着他们的爱好；对客人要忠诚，与
客人交流时，信息要真切，按期不按期地检查产品能否合格，尽量把产品最好、最真切的一
面表现给客人。
在招待顾客、办理顾客投诉方面要注意语态要轻柔，这类礼貌、和蔼的态度
以及发言时适当音调等更能增添服务生的美感。
服务管理工作都是
由这些琐碎的细节构成的，所以，对工作中的小事绝不可以敷衍对付，好多时候，一件看起来不足挂齿的小事，或许一个绝不起眼的变化，
却能实现
工作中的打破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要倾尽全力做好，工作
中无小事，正是这小小的浅笑和一句真挚的问候，博得客人满意加欣喜，博得客人的口碑，
才博得一个酒店的生计和发展空间。
以上就是我在此次培训中的心得领会，这些知识内容都是老师在培训课程中对我们的教
诲，不论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。
将来的工作或许会千丝万缕，甚至会碰到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领
导的关心和正确领导，有我自己的不懈努力，任何困难都会被战胜，经过此次学习，让我对
酒店有了更深刻的认识，真切感觉到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个酒店职工的应尽
的义务和服务意识！
在此后的工作中间，我将经过所学的知识灵巧运用到酒店工作中，让更
多的人认识云顶酒店，让更多的人神往云顶酒店，让云顶酒店成为人们心目中理想的去向。
篇四：
酒店职工培训心得酒店职工培训心得
转瞬间，我进入xx酒店培训已经一个礼拜了，在这一周里，公司领导，同事对我十分关
心，同事赐予了我莫大的帮助，在这里我表示衷心地表示感谢！
固然培训才经历了短短的
一个礼拜，接下来还有一段很长的时间，这几日的培训，让我认识到公司的规模和制度特别
完美，也比较人性化。
我想这是一个公司成功的先决条件。
这几日熊总监给我们讲了好多，
做人做事的道理，给我的第一印象就是：
课程解说涵盖面广，吻合实质，同事熊总监慎重的
作风和风趣的辞吐新意的讲课方式也深深的感人了我，人们常说听君一席话胜读十年书。
我
相信这是让我得益终生的在服务行业。
固然培训才刚开始其实我常常在问自己这样一个问题：
“你为公司的发展做好准备了吗？
”或许有人会说我不过一名一般的职员，在平庸的不可以再平庸的岗位
上工作，能做出什么事情？
在这里我要说：
“你错了！
”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，公司的壮大离不开你我
的共同努力。
或许你我都在平庸的岗位上，如同海洋里的一滴水，而正是这无数水珠齐集在
一起才齐集成浩大的海洋。
你我敬业爱岗的实质行动势必成为公司
发展壮大的坚固基础。
商汤盘铭有曰：
“苟日新，日日新，又日新。
”就是表现一个“变”的
精神，而如何才能变？
就是学习。
所以从今今后我会无时不刻敦促自己多学新的知识和技
能，每日都让自己有变化，让我们为xx酒店的发展壮大而不懈努力
吧！
篇五：
酒店培训心得领会酒店培训心得领会2015年5月27日
——28日，人事部举办了一次经验交流会，销售、前厅、客房等部
门
都论述对于此次出门观察的心得领会。
固然很遗憾没有参加实地观察，但是从他们的领会之
中也能深深感觉到自己的不足。
想客人所想，急客人所急，待客人如亲人，让进入酒店的客人感觉如回到家中一般，舒
适、温馨。
这本是服务行业的初衷，但跟着时间的流逝，管理方面仿佛有些松弛了。
或许是
时候增强高、严、细、实的管理目标了。
高------高起点、高标准、
高效率；严------严实的制度、严格的管理严正的纪律；细------仔细
的自相工作，细微的服务、精密的工作计划和检查；实------部署工
作要
落实、展开工作要扎实、反响状况要真切。
在会时期，各位负责人多次重申个性化服务，比如：
部署婚房时，用叠好的毛巾饰品和花瓣装饰婚床，给新人眼前一亮的感觉；客人需要烟灰缸时，同时奉上薄荷糖和梨，并委宛
提示客人抽烟有害健康；有前夕饮酒的客人吃早饭时，不要忘掉奉上一杯蜂蜜水。
这些都是
我们所短缺的，而我们当前所能做的就是在做好基础服务之上，不停深入个性化服务。
经过此次培训，使我们真切感觉到了长春国盛酒店的水平易服务细节。
也更为增强了我
们专业的服务意识。
能力是培育出来的，质量是服务出来的，浅笑是专心发出来的这是我们
的感觉，或许对于我们来说做一个优异的酒店人还很遥远，但我们会不停的努力，也感谢酒
店分享此次出门观察的经验，给了我们学习的时机。
【篇二：
酒店客房部实习心得领会】
我是一名学习市场营销专业的07级的学生，在今年6月24日很有幸被**旅馆录取，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了
金山旅馆的客房部；于是我被派往五号楼，接下来开始了实习生活。
我是一名07级市场营销专业的学生，我在**旅馆工作中让我懂得了好多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完好的，所以我一定
密切地和社会联系在一起，和它成为一个整体。
经过工作，我理解了好多，比方我懂得如何去和伙伴团结在一起，发掘每一个人的优势，弘扬团队精神，高质量地达成任务。
要知道一个人的力量是微小的，集体的力量是强盛的。
换句话说，积水成河，积沙成丘。
相同在工作中我们也一定尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员碰上了困难，我们应当绝不踌躇的去帮助他，使他感觉集体的暖和。
这时他就会有这样的想法：
因为我的集体好暖和，定要好好努力。
若是集体中的某一成员在那处努力的工作，那么其余集体的成员也会遇到感染。
我们的检查内容详细以下:
主要针对旅客和酒店的管理者进行了检查,我们分别拟订了检查计划,检盘问卷,而后在录入数据,最后,剖析数据.
在这此中我们发现了涉外旅馆服务营销的应当注意的一些方面.以下所示
最近几年来，我国的涉外旅馆发展特别快速，在质量同质化的时代，服务营销在旅馆中的作用愈来愈重要，旅馆的发展趋向：
一、走优良高效的快餐化道路；
二、更为重申营销环境的情调、氛围；
三、生态农业、绿色食品、保健环境将更为人们所重视；四、重视个性化、特点化、形象化的服务；
五、重视人们的感情生活、交际活动等方面的需求，而此中重视个性化、特点化、形象化的服务最为重要，做到个性化就应：
增强全
员激烈的服务意识；增强花费者服务需求的研究，创新服务内容；要实现培训的全程化和常常化，推行外聘和内培相联合的方式，激烈全员服务意识和服务技术的培训；重视服务的人性化，充满抵花费者关心。
酒店因为投资、建设、管理、市场的需要，自己有等级、品位的区分必需，政府和市场应当把酒店做一致等级、品位的区分。
在这段时间里，我不单学到了好多在书籍中学不到的营销知识，也让我个人更为的成熟和坚毅；在实习工作中，当我碰到工作中的困难时，曾夜不可以寐的思虑解决方法，因为我一直相信方法总比困难多；在详细的市场上，曾遇到无数次的拒绝和讽刺，有多少次在深夜里独自一个人呜咽，有多少次已经决定炒鱿鱼走开；但是次日又早早的投入到了新的工作中间，因为我一直相信：
生命在于坚持，我能够接受失败，但我却拒绝放弃。
在自己的努力下，朋友们的帮助下，老师们的关心下，我也逐渐的迎来了实习的结束，心中有着期盼，有着不舍，有着徘徊也有着分别逼近的苦楚，但是结束仍是要到临的。
此次的实习时间很长，很辛苦，但是我们从中学到了另一种知识！
它使我们初步认识到了社会的复杂性与多样性，感觉到了我们心目中的理想与社会现实之间的距离。
从这一点看，市场检查使我们得益无量，能够说，它是我到当前为止在大学里所学到的最好的一门课程。
我们常常说“学以致用”，而更多的人倒是在感触大学里学到的好多知识在社会上，在工作岗位上没法发挥，没有作用，深感怀才不遇。
这句话能否正确，我们当前无从考据，但若从此次市场检查的过程来看，假如说我们从前上课所学的课程所有是理论课，那么市场检查纯粹将理论与实践相联合为一体，并且在必定程度上也将其余理论课一起付诸于实践，真切做到了学以致用。
自己学到的知识有限，知识面也较为狭小，真切是“沧海一粟”。
一个人当他生活在独自的领域，自我的世界或与外界的联系太少甚至
没有时，常常会形成以自我为中心，并且逐渐懒散、
自狂自傲的心理。
学校固然也是一个社会的缩影，但它与外面真切的世界对比，乃是不足挂齿的。
在检查中间，在与人们的谈话中间，我们真切地感觉到了自己知识的馈乏，以致使自己的自信遇到打击。
所以，我们真切要做的，是极早的发现自己的不足，与弊端，多接触社会上实质的东西，而不可以逗留在自我的，纯粹的理论世界里，
尽可能的拓展自己的知识面，为此后真切的迈向社会做好准备，才不会被这竞争激烈的社会所裁减。
好多的事情需要我们去关注，需要社会上每一个人投入更多的热忱。
在几日的准备与检查中间，我们碰到过各种各种的人，他们所表现出来的世界观与价值观也大相径
庭，代表了来自于社会上不一样的阶。
最后，感谢我的母校——石家庄铁道学院，向来以来对我的培育，感谢市场营销系全体老师教授
给我的营销知识，感谢两年以来教育过我的所有老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了。
固然此次实习有点瑕疵，但是仍是令我收获很大！
【篇三：
酒店观光学习心得领会】
酒店观光心得
2012
年3月14日，学习旅行管理管理专业的我们在前厅与客房管理课程实践时在丽森酒店东管吴的组织下观光了延安市丽森酒店。
在观光中我们了
解到丽森酒店是集客房、餐饮、商务会讲和康体娱乐为一体的四星级酒店，在主管的率领下
我们观光了酒店的各个部门，观光的过程中酒店的职工都很友善。
也很热忱。
对于身为学生
的我们提出的一些较为简单的问题也会耐心的跟我们解答。
在观光不一样的包厢时，餐具摆放
的慎重而有序，桌面地板各种物件华丽洁净。
同学们对这一要求严格的专业更坚定了从业信
念，个人印象比较深的，除了大堂得豪华以外，还有餐饮部包厢各式各种、应有尽有使得每
位客人都能够在这里找到适合自己的地方。
观光是最有感想的一点是酒店的一些菜肴准备都
采纳透明化操作，职工在我们的眼皮底下进行宴席的准备工作。
我想既然能带我们到容不得
半点沙子的厨房观光，那么公共卫生或许设备设备方面必定有优越的地方。
在观光客房部的时候，每个房间都会有一个温度指南牌，职工会依据温度变化给客人相
应的提示，这是一个细节，也让我们感觉到了他们贴心的服务。
同时我们还去了康乐部以及会议中心，桌椅摆放齐整服务设备齐备。
神奇的总统套房我
们赏析了一番，豪华的室内设计，齐备贴心的设备设备准备知足客人全方面的要求。
只管酒店有豪华的设备设备，全面周祥的服务，但不免也存在一些不足有待改良。
如酒
店客房内的空气质量，在灯光下能够开到悬浮在空气中的尘埃，走廊里有时有服务人员的手
推车发出的噪音。
此外在康体娱乐方面设备设备不够完美，有待进一步改良完美。
酒店摆放
的植物盆景以假花最多，应适当摆放一些真切的植物给客人以美得赏识。
因为时间短暂未能
认识到酒店管理和职工培训方面的知识。
经过观光丽森酒店，使我们真切感觉到了星级酒店的水平易服务细节。
也更为增强了我
们专业的服务意识。
能力是培育出来的，质量是服务出来的，浅笑是专心发出来的这是我们
的感觉，或许对于我们学生来说做一个优异的酒店人还很遥远，但我们会不停的努力，也感
谢酒店给了我们观光、学习的时机。
青岛大连酒店观察心得领会7月13日—7月17日我和酒店同事伴同浙江饭馆业协会，
浙江国际旅行社一起前去青岛大连特点饭馆观察，此次行程密切周详，分别观察了青岛的海
景花园大酒店、万达艾美酒店及大连的泰达美爵和远洋洲际酒店，感觉颇深：
服务方面：
7
月13日下午我们到达观察第一站——青岛海景花园酒店。
酒店工作人员热忱的把我们接送到
房间，并告诉我们那些是免费使用的那些是收费的，当时我和陈沈阳住在一个房间，他留在
房间歇息，我去他们酒店的几幢楼的公区转一转，酒店的硬件设备及一些细节服务方面值得
我们借鉴。
如他们不论是客房、公区、仍是后台地区的水龙头边，都实用不锈钢制成的冷热
水表记，不论我走到他们的那一栋楼的大厅，都有人热忱的招呼，不论我在大厅的那个角落
坐下，都有服务员给我奉上一杯水及一块毛巾，让我感觉不像是住
旅馆，像是到了亲戚家朋
友家相同。
管理方面：
海景管理目标：
高、严、细、实高------高起点、高标准、
高效率严------
严实的制度、严格的管理严正的纪律细------仔细的自相工作，细微
的服务、精密的工作
计划和检查实------部署工作要落实、展开工作要扎实、反响状况要
真切管理程式表格
量化走动式管理经过表格记录每一个细节服务的状况和检查结果，正确反响每一个岗位，
每一个职工的实质业绩，并加以量化打分，作为考评依照，海景六项准则：
上司为下级服务，下级对上司负责，下级出现错误，上司
肩负责任；上
级可越级检查，下级不一样意越级请示；下级可越级投诉，上司不一样意越级指挥；上司关心下
级，下级听从上司；上司考评下级，下级评论上司。
在实质工作中，海景更重申“上司为下
级服务，二线为一线服务，上工序为下工序服务，全员为（外面）
顾客服务”；重申相互服务，
共同创建抵花费顾客的优良服务。
培训方面：
他们把职工培训工作抓得很严，每周两
次培训每个月考试成绩上墙，成绩不合格的每日下班留下来学习。
着重对职工的培育，对职工
推行学校式的培训，除了进行业务专业培训外，更用“敬业、诚实、奉公、自律”塑造职工
的思想品行，用“满负荷”甚至“超负荷”的工作压力，锻炼和考验职工的意志，用“挫折
法”锻炼职工的心理蒙受和自我控制能力，塑造一种好的心态。
吧职工培育成对社会实用的
人材，在生活上关心职工，提高生活质量。
如，职工宿舍有空调，推行“客房式管理”；建员
工阅览室、娱乐室、录像放映室、职工网吧等。
在海景给我印象最深的是，他们不论前台
地区仍是后台地区，都是一致规范一致标准。
在走开海景以后又去了其余几家酒店观察，
他们酒店的硬件设备都好于海景酒店，但他们都没法和海景比服务，在此次观察酒店中间我
感觉最深的就是海景花园酒店，我们没法复制他们的管理，但我想只需经过我们的努力，可
以象他们凑近。
经过此次观察，我有所得，也有所悟。
我感觉到了自己平常工作中的一些不足，特别是工作状态上的。
我意识到，
只有不停地学习，才会不停地进步。
特别感谢酒店领导对我的培育，给我此次出门考
察学习的时机，使我增添了见解，在此后的工作中不停努力学习，专心工作为酒店服务质量
的提高尽一份绵薄之力。
丽森酒店观光心得一个酒店想要获取优异的经济效益，规范化的服务与完美的设
施是不行防止的，这应当也是在观光丽森酒店以后最大的领会吧，
也是丽森之所以能够在延
安的酒店业中稳固发展的原由之一。
中，极罕有出门到
在延安大学学习生活的这几年
酒店实习的时机，很感谢薛磊老师和丽森酒店有关人员给了我们这个进行实地学习的时机，
率领我们各处观光并耐心的解说，使我们对“酒店”有了必定的认识，也亲眼揭开“酒店人”
这个职业神奇的面纱，为此后的能够在工作岗位上驾轻就熟确立了必定的基础。
在观光过程
中，主管的热忱并耐心仔细的解说，答疑解惑，我们认识到丽森酒店是集客房、餐饮、商务
会讲和康体娱乐为一体的四星级酒店。
在观光不一样的包厢时，餐具摆放的慎重而有序，
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