人力资源四级理论考试真题.docx

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人力资源四级理论考试真题

上海市企业人力资源管理人员国家职业资格（四级）

——人力资源管理员

统一鉴定试题理论知识卷

（一）

（2003年2月）

考生须知：

理论知识卷须在90分钟内完成。

第一部分单选题（请在四个选择肢中选择一项作为正确答案，将相应代码填入括号中,每题1分，共30分。

）

1.以（ ）为基础的薪酬体系较为关注员工以往的工作表现，将员工对企业的

贡献与薪酬结合在一起。

A．技能        B.职位        C.绩效        D.年资

2.以下表述中（ ）符合进行绩效评估面谈应把握的原则。

  A．集中关注员工的绩效和行为方式    B.注重过去而非未来

  C.谈话间接而具体            D.集中关注员工的性格特点

3.（ ）是最直接的培训结果评价，可通过书面测验的方式来进行。

A．技能结果    B.认知结果    C.情感结果    D.投资收益

4.（ ）是指各种测试手段内容的同质程度，也包括有着相同对象的测试项目

之间的一致程度。

A．项目关联信度  B.测试者信度    C.复本信度    D.再测信度

5.  内部招聘就是从企业内部的工作候选人中识别出最合适的工作人选，主要的途径有（ ）。

A．代理招募、雇员举荐          B.工作公告、雇员举荐

C.计算机数据库、职业生涯开发系统  D.工作公告、职业生涯开发系统

6.（ ）是通过全面预测企业内部人员转移从而预知企业内部人力资源供给的

一种方法。

A．人员接替模型  B.马尔可夫模型  C.回归分析法    D.比率分析法

7.工作分析文件的适用性（ ）。

A．  只有在选择被分析工作时得以确认    

B.应在选择工作分析信息来源时得以确认

  C.只有在整理工作任务分析信息时加以确认    

D.只有通过反馈才能得以确认

8.职业分类是以工作性质的（）为基本原则，对职业进行的系统划分与归类。

  A.同一性      B.群体性        C.目的性      D.稳定性

9．当用人单位与劳动者续订劳动合同时（ ）。

  A．不得约定试用期          B.应约定3个月的试用期

  C．可依照企业规定约定试用期    D.需与劳动者协商试用期的具体时间

10.（）主要是指薪酬是以工作时间为单位还是以产量、销售量为单位来计算

的。

A.薪酬体系的管理          B.薪酬水平的管理

C.薪酬支付形式的管理      D.薪酬结构的管理

11.对10人以下的部门小规模员工进行绩效评估,采用（ ）最为合适。

  A.行为观察等级法          B.目标管理法

  C.配对比较法            D.图尺度评价法

12.以下陈述中只有（）不符合一项完整有效的在职培训计划要遵循的原则和

步骤。

A.  应当使实施培训的人掌握充分的培训资料

B.  应当由实施培训的人独立制作培训资料

C.  应当让受训者在轻松的环境中参加培训

D.  应当向受训者宣传接受培训的原因

13.以下陈述中只有（）不符合工作申请表的设计一般要遵循的原则。

A.  申请表的设计要从用人单位的角度出发

B.  申请表的设计要从求职者的角度出发

C.  申请表的设计要便于招聘工作的组织和管理

D.  申请表的设计要注意内容的合法性

14.以下因素中只有（）属于影响人力资源需求的企业外部因素。

  A.企业战略发展规划        B.企业人力资源状况

  C.企业人力资源方面的预算    D.企业竞争者状况

15.某企业是行业内产品或市场的创新者,以下陈述中只有（）不属于这种企

业所采用的人力资源战略应具备的特征。

A.  使员工的能力、技能与知识能配合特定的工作

B.  基于建立员工最大化参与的技能培训

C.  基于极少员工承诺和高技能的利用

D.  雇佣具有岗位所需技能且能够立即使用的员工

16.以下各项中只有（）不属于工作分析设计阶段所应完成任务。

  A.选择工作分析人员        B.确定收集工作分析信息的方法与系统

  C.确定工作分析的活动经费    D.选择工作分析的信息来源

17.事业部制的组织机构其主要缺点在于（）。

A.  缺乏专业化分工          

B.  组织关系因具有双道命令系统而过于复杂

C.  不利于高层管理者制定长远的全局性的发展战略规划

D.  容易造成组织机构重叠,管理人员膨胀的现象

18.从程序上来看,工作分析（）的任务是根据规范和信息编制”工作描述”和

”工作说明书”。

A.准备阶段    B.调查阶段    C.分析阶段    D.完成阶段

19.在已知企业计划任务总量及制定了合理的劳动定额的基础上,运用劳动定额法

能较准确预测企业（ ）。

A.人力资源的供给量          B.人力资源的需求量

C.人力资源的特征            D.人力资源的供给与需求量

20.以下各项中哪一项不属于招聘需求信息产生的来源?

（）

A.  组织人力资源过于膨胀

B.  组织人力资源自然减员

C.  现有人力资源配置情况不合理

D.  组织业务量的增加使得现有的人员无法满足需要

21.通用汽车公司20世纪90年代所面临的”团体思维”现象与其长期实行的（ ）策略有关,因此为改观此现象,当时通用汽车公司着力吸收”新鲜血液”。

  A.内部招聘    B.外部招聘    C.全方位招聘    D.招聘广告

22.企业进行人员招聘时的背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。

这里所指的”第三者”不包括（ ）。

  A.应聘者原来的同事          B.应聘者原来的雇主

  C.资料准确性验证机构        D.应聘者的亲属

23.员工能否被正式录用成为该单位成员的关键在于（ ）。

  A.员工的个人意愿            B.试用部门对该员工的考核结果

  C.员工的个人背景            D.人力资源部门的意见

24.由于法律的国家性和普遍性,关于”劳动关系”、”劳动法律关系”两者的联系

  以下哪一说法较为准确?

（ ）

A.  “劳动关系调整”中的“劳动关系”不是指劳动法律关系

B.  “劳动关系调整”中的“劳动关系”仅仅指劳动法律关系

C.  在现实生活中,劳动法律关系是劳动关系的现实状态

D.  在现实生活中,劳动关系是劳动法律关系的现实状态

25.以下岗位中（）不属于特种作业的工种岗位。

  A.电梯设备维修及操作          B.制冷系统设备操作

  C.金属焊接、气割设备操作      D.计算机维修及操作

26.以下各项中（ ）属于劳动卫生规程所包括的内容。

  A．电气设备的安全措施        B.建筑安装施工现场的安全要求

  C．电磁辐射危害的防护措施      D.厂房、建筑物、道路的安全措施

27.失业保险是国家通过立法强制实行的制度，该基金的主要来源是（ ）。

  A．单位和个人缴纳的失业保险费    

B.政府负担的财政补贴

  C.基金存入银行和购买国债的收益    

D.对不按期缴纳失业保险费的单位征收的滞纳金

28.当用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资以及拒不支付劳动者延长工作时间工

资报酬时，劳动行政部门可责令其支付劳动者工资和相当于工资报酬（ ）的经济补偿金。

A．100%        B.50%        C.30%        D.25%

29.按我国税法规定,以下各项中情况（）不需依照税法规定缴纳个人所得税。

A.  在中国境内无住所而在境内居住满一年的个人,从境外取得的收入

B.  在中国境内无住所而在境内居住不满一年的个人,从境内取得的收入

C.  在中国境内无住所而在境内居住不满一年的个人,从境外取得的收入

D.  在中国境内有住所,从境外取得的收入

30.以下各项中（）不属于计件工资所适用的企业应具有的特点。

  A.企业有科学的定额          B.生产有间断性

  C.部门的工作量可以计量        D.生产目的是提高产量

1．（ ）是指一个员工从实际工作操作中学习和掌握工作技巧的一种培训方式。

  A．计算机辅助培训    B.程序化教学    C.拓展训练    D.在职培训

2.按照（ ）的不同，可以将培训分为新员工的上岗前培训、在职员工的培训、管理人员开发三种。

A．培训方式    B.培训对象    C.培训目的    D.培训场所

3.培训的间接成本是指与（ ）不具有直接关系的费用。

  A．培训后勤工作            B.培训项目的设计与开发

  C.培训结果的评估            D.培训计划

4.对于管理人员进行开发的方法和技术主要可以划分为（ ）两大类。

  A.工作轮换和正规教育          B.案例研究和商业游戏

  C.在职培训和脱产培训          D.在职培训和工作轮换

5.美国著名职业咨询师约瀚•霍兰德将人划分为（ ）基本的“人格性向”，

相应地将职业也划分为若干基本类型。

A．6种        B.7种        C.8种        D.9种

6.（ ）就是要确保管理者和员工在对于组织来说绩效的哪些方面是重要的要

达成共识，其基础就在于工作分析。

A．绩效评估    B.绩效反馈    C.绩效界定    D.绩效衡量

7.（ ）评估适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力的绩效评估，并且在用于对管理者的绩效评估时，其作用是其他类型的评估所不能代替的。

A．品质基础型    B.行为基础型    C.效果基础型    D.业绩基础型

8.建立绩效评估的指标时应遵循定量和定性指标相结合的原则，其关键在于

  （  ）。

A．  评估项目所需要的数据要反映工作特征

B．  每个评估指标要有独立的内容、涵义及界定

C．  评估项目需具有代表性

D．  评估指标所需要的数据要易于采取

9.在绩效评估的实施阶段，如进行顾客评估，此处的“顾客”是指（  ）。

  A．企业外部的顾客            B.企业内部的顾客

  C.企业外部和内部的顾客        D.企业全体员工

10．以（ ）为基础的薪酬体系其基本思想就是根据员工所取得的证书或培训

证明的技能水平来决定薪酬。

A．年资      B.职位        C.技能        D.工作

11.薪酬的构成要素主要有基本工资、奖励工资、津贴、福利和服务、可变薪酬等，其中，（  ）一般具有薪酬延期支付的性质，并通过资本增值予以实现。

  A．福利和服务    B.可变薪酬    C.奖励工资    D.津贴

12．有效的补偿和报酬系统能够刺激员工努力工作，提高绩效，这充分体现了薪酬管理的（ ）原则。

  A．激励性      B.公平性      C.平衡性      D.认可性

13.目前，我国正在向市场经济过渡，过渡时期企业所有制性质的多样性决定了我国企业劳动关系的多样性和复杂性，其中混合型企业的劳动关系主要包括  （ ）。

A.  外商独资企业、个体企业、中外合资企业

B.  集体企业、股份制企业、合伙制企业

C.  外商独资企业、股份制企业、集体企业

D.  合伙制企业、股份制企业、中外合资企业

14.以下陈述中只有（  ）是Y理论的主要观点。

  A．从本质上说一般人都尽可能逃避工作

  B.一般来说，大多数人宁愿接受他人的指挥，接受他人的管理

  C.较高的想象力、理解力、创造力非常广泛地体现在每个人身上

  D.大多数人必须受控制才能按照社会组织规定的计划和目标尽到自己的努力

15.人力资源管理的（ ）原理其含义是将各种差异的群体，通过个体间取长

补短而形成整体优势，以实现组织目标。

A．要素有用    B.互补增值    C.动态适应    D.激励强化

16.在对工作信息的分析中，明确规定工作的行为，如工作的核心任务、工作内容、

工作的独立性和多样化程度、完成工作所需要的方法和步骤等，这就称为（）。

A．工作关系分析  B.工作强度分析  C.工作能力分析  D.工作任务分析

17.在收集工作分析信息的方法中，（ ）是对实际工作中具有代表性的工作人

员的工作行为进行描述。

A．工作日志法    B.典型事例法    C.问卷调查法    D.访谈法

18．工作规范一般由（）制定。

A.  工作承担者、工作分析人员、一级管理者

B.  工作监督者、工作承担者

C.  工作监督者、工作分析人员、一级管理者

D.  工作承担者、工作监督者、工作分析人员

19.人力资源预测中的（ ）要求首先估计组织所需要的关键技能的员工的数量，然后再根据这一数量来估计辅助人员的数量。

A.德尔菲法    B.数学模型法    C.转换比率法    D.劳动定额法

20.（  ）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强的一步。

  A．人员选拔    B.选择招聘来源  C.发布招聘广告  D.员工录用

21.一般来说，人力资源管理信息系统的基础数据层包含的是（  ）。

A．  薪资数据、培训数据、绩效评估数据、考勤休假数据等

B．  工资状况、员工绩效评估情况等

C．  工资级别、管理制度、培训记录、员工绩效评估情况等

D．  员工个人属性数据、单位数据等

22.入职培训的内容和目标是以（  ）为依据的。

  A．员工的具体需要            B.企业的要求及员工的具体需要

  C.企业的要求及岗位的任职条件    D.员工的具体需要及岗位的任职条件

23.如果把在职培训的费用归纳为有形资本费用和无形资本费用，以下费用项目中

只有（ ）属于有形资本费用。

A．  受训销售人员在脱产接受培训期间的工资            

B.因器材租赁而未能将资金投资他处而造成的损失

C．受训销售人员因参加培训而未能完成的销售额

D．因场地占用而未能用于生产而造成的未完成产量

24.在收集培训效果信息时，培训组织和管理方面的信息是指（ ）。

A．  选用和编写的教材是否符合培训的需要

B．  培训的后勤保证及现场安排等方面的事宜

C．  所设定培训的目的是否能真正满足培训需求

D．  培训的实施与需求在时间上是否相对应

25.所谓劳动合同的变更是指劳动合同（ ）的变化。

  A．主体        B.内容        C.主体和内容      D.订立手续

26.订立劳动合同前往往为用人单位，通过招工简章、职业介绍机构的招聘登记等形式提出（ ）。

  A．协商        B.承诺        C.申请          D.要约

27.当同时出现可以解除与不可解除劳动合同的条件时，（  ）。

A．  用人单位可选择服从两项条件之一

B．  后者的法律效力小于前者

C．  后者的法律效力大于前者

D．  用人单位必须服从可以解除劳动合同的条件

28.按照（  ）把劳动合同进行分类，此种分类的目的在于为正确处理劳动合

同续订、终止、试用期考察、企业人力资源规划以及保障企业的商业秘密等人

力资源管理工作服务。

A．合同期限    B.工作岗位    C.劳动关系      D.解除条件

29.编制工资表主要涉及（  ）两方面的内容。

  A.工资分类和工资计算          B.工资支付和工资汇总

  C.工资汇总和工资计算          D.工资支付和工资分类

30．所有的绩效评估表都应该包括（ ）三方面基本条件，具有这些条件的评

估表才能把对员工的期望表达清楚。

A．  评估方式、评估要素、评估程序

B．  评估要素、评估指标体系、评估应达到的标准

C．  评估程序、评估指标体系、评估方式

A．  评估要素、评估指标体系、评估程序

第二部分多选题（请在五个选择肢中选择二至五项作为正确答案，将相应代码填入括号中,每题2分，共20分。

）

1.工资导向政策的内容包括（  ）。

  A．向国民经济重点行业倾斜的政策

B．  公共产品行业保护政策

C．  最低工资政策

D．  限制低素质劳动力的政策

E．  对社会需求大但人们不乐于从事的职业、工种给予扶持的政策

2.下列各项中（）符合组织机构设计后的实施原则。

  A．组织机构应优先物色技术人员而不是管理人员

  B．每一项工作应尽可能分得细致，而不可由许多下级一起承担

  C．从事内容多变，经常需要做出决定的工作，该职位可管辖15至30人

  D．管理人员应尽可能把责任委托给下级，并授予所需的权限

  E．管理人员管辖的人数的多少应根据下级的分散程度等条件来确定

3.成熟的市场经济条件下的企业劳动关系所具有的共同性质包括（）。

  A．企业劳动关系从本质上说是一种人身让渡关系

  B．企业劳动关系从本质上说是一种财产关系或经济利益关系

  C．企业劳动关系兼有平等关系的性质

  D．企业管理者和劳动者之间必然要建立以支配和服从为特征的双向关系

  E．企业劳动关系所兼有的劳动力让渡关系是人身让渡关系的载体

4.下列（  ）情况下，用人单位不得解除劳动合同。

  A．女职工在孕期、产期、哺乳期内。

  B．劳动者在试用期后被证明不符合录用条件

  C．劳动者患病并在规定的医疗期内

  D．劳动者患病，在医疗期满后，不能从事原工作

  E．劳动者患职业病并被确认部分丧失劳动能力

5．绩效评估的参与者可以包括（ ）。

  A．员工上级

  B．员工本人

  C．与员工有商务联系的客户

  D．与员工有过合作的同事

F．  员工下属

6.入职培训一般具有下列哪些特点？

（ ）

  A．入职培训通常需要考虑新员工之间的具体差异

  B．入职培训应根据每一个员工的具体需要进行

  C．入职培训的目的是使任职者具备一名合格员工的基本条件

  D．入职培训使有一定工作经验的求职者在录用后适应企业和具体工作

  E．入职培训的时间较长、内容较广。

7.在招聘新员工时所发生的相关记录通常包括（ ）。

  A．求职申请表

  B．录用通知及相关材料

  C．新员工的笔试、面试材料

  D．新员工求职时递交的简历

  E．在选拔时对新员工进行的评价和录用的理由

8．在进行企业员工的薪酬统计时，以下（）不列入工资总额的范围。

  A．有关劳动保险和职工福利方面的各项费用

  B．有关离休、退休、退职人员待遇的各项支出

  C．实行租赁经营单位的承租人的风险性补偿收入

  D．支付给参加企业劳动的在校学生的补贴

  E．支付给职工增收节支的劳动报酬

9.用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证时应注意（ ）。

A．利用结构化表格，确保不会遗漏重要问题

B．要求对方尽可能使用保密记录来评价员工的工作情况

C．只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录

D．重视客观内容的调查核实，忽略应聘者性格等方面的主观评价内容

E．估计调查材料的可靠程度

10.工作岗位的评价可以采用（ ）等方法。

  A．问卷调查法

  B．要素计点法

  C．要素比较法

  D．岗位分类法

  E．岗位排列法

1.下列做法中（ ）符合签订、变更劳动合同时应遵循的原则。

A．  劳动合同当事人双方对劳动合同内容的各项条款经过协商达成协议

B．  劳动者和用人单位双方可自由地表达各自主张的权益

C．  我国所有行业一律不得招用未满16周岁的未成年人

D．  劳动合同的各项条款须符合法律而不是行政法规的规定

E．  用人单位可根据企业发展状况自行决定所提供的劳动条件

2.下列各项中（ ）不符合我国对工资支付所制定的相关规定。

A．  劳动关系双方依法解除劳动合同时，用人单位应一次付清劳动者工资

B．  如遇休息日，用人单位应提前一天支付劳动者工资

C．  工资应当以法定货币支付，劳动者不可委托他人代领

D．  用人单位可委托银行代发工资

E．  用人单位在支付工资时应向劳动者提供一份其个人的工资清单

3.对企业而言，绩效管理具有下列哪些功能？

（ ）

A．  监测组织中生产条件、工作方法、工时制度等方面的实际运行情况

B．  提高企业整体工作效率和经济效益

C．  不断改善组织氛围，促进员工与企业共同发展

D．  进行组织诊断，为组织变革和发展提供重要依据