商务酒店策划方案.docx

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商务酒店策划方案

商务酒店策划方案

【篇一：

xx“xx”商务酒店策划书】

xx”商务酒店

——投资运营方案

一、背景：

天府新区的迅速建设和天下粮仓规模日渐壮大以及更多企业的入驻，在青龙这一经济重镇势必成为商务发展的桥头堡。

为此，在这一波经济大潮中，投资构建商务酒店，不失为一项创举，将会在经济效益、社会效益两方面取得极大的成功。

二、目的和宗旨：

新经济时代，新的经济模式孕育了一大批特殊的经济人群，他们崇尚健康、崇尚绿色健康的生活方式、注重消费品质、受过良好的教育、颇具经营天赋，既是消费者，又是经营者；年龄多为中青年，消费观念新锐，为这一经济领域的中坚。

商务酒店给这一经济领域及经济人群，提供专有的、定制的集聚会、娱乐、休闲、保健等于一体的商务服务平台。

1、项目优势

1.1项目地处城市交通主干道，升值潜力巨大。

1.2相对稳定的商务酒店发展趋势。

1.3酒店管理公司有丰富酒店管理经验

1.4依托人脉资源发展新酒店速度要比其它酒店快

1.5依托天府新区及天下粮仓，新项目有一定客户群资源

2、项目劣势

2.1新酒店品牌忠实度不高、附加值低

2.2外阜会员群锁定困难

2.3人员工资上涨、原材料价格上涨

3、项目机会

3.1市政府对加强商务、旅游接待服务产业的发展规划。

3.2本地区经济的快速发展，将吸引更多目标客户。

3.3商务酒店已成为商务、旅游型城市的主要接待方式。

3.4园区内新增商务、企业较多，客源相对稳定。

3.5园区还未成为其他品牌发展的目标区域。

3.6多数小旅店受经营影响，并购机会增加。

4、社会经济效益

4.1--商务酒店建设，将为园区商务、旅游接待能力提升做出自己

的贡献。

4.2--商务酒店的建成将大大提升园区商业基础设施的档次、水准。

4.3--商务酒店高品味设计，必将成为园区的标志性建筑，增添了园区风景。

4.4给人们提供了更好休闲娱乐的去处，带动消费增长，促进园区经济繁荣。

4.5---商务酒店项目的成功运营，提高园区的商务发展潜力及商业价值、一定会为园区增加更多就业职位。

三、项目选址：

该项目位于天府新区彭山县青龙经济开发区。

地理位置优越，经

营潜力巨大，交通便利等特点。

经营面积：

约为3000平方米。

四、经营模式：

商务服务+休闲+宾馆

五、经营方案及预算：

名称：

拟定为“xx”商务酒店

投资：

股份制

设施：

商务洽谈、体验室、茶楼、客房、洗浴等

经营：

1、客房部分：

为了给客户提供更完善的服务，我们为客户提供大约80-200间的客房，在客房内，配有可上网电脑、电视、淋浴间等；在装修方面以暖色为主，使客房更温馨。

并且配有洗衣房等附属服务。

2、洗浴部分：

洗浴部分为客户提供有男、女足浴；在足浴部设更衣室、卫生间、休息大厅、包房等；在包房内有按摩室、养生体验室、药浴室等为客户提供服务。

3、茶楼部分：

根据成都为休闲都市的理念，为客户提供品茗、棋牌服务并提供wifi无线上网。

在茶楼部分设休闲大厅、包间。

4、经营所需面积：

4.1．二、三层为客房部分：

所需面积大约2000平米

4.2．底层为茶楼、洗浴部分：

所需面积大约700平米

4.3．三层局部为员工宿舍区：

所需面积大约200平米

4.4．其他附属设备：

所需面积大约100平米

4.5．停车场等：

暂略

共需用面积约为3000平米。

所需费用预算工作单：

项目：

“xx”商务酒店年度：

2013年

开展项目所必需的费用：

目录预计金额

茶楼、洗浴100万元

客房330万元

员工宿舍10万元

附属设备10万元

租金3000*7*12=25.2万元装修工期为6个月，营业准备及员工培训期为2个月。

投资总预算为500--650万元

计划收回资金时间：

5年

计划收入：

客房每日流水额：

100*60*80%=4800元

洗浴每日流水额：

40*80*80%=2560元

茶楼每日流水额：

20*40*80%=640元

共计：

8000元/日

计划费用为：

房租25.2万元/年700元/日占流水10%

人员工资4.5-6万元/月占流水25%

综合毛利占流水65%

能源成本占流水7%

其他成本占流水3%

利润占流水20%

六、分析说明

---园区的酒店目前还不注重推广和营销，很多酒店资料极其简陋，更谈不上策划和包装，酒店运营商几乎没有战略，没有系统的推广计划，反过来我们的宣传更容易突出。

1酒店产业的五大优势

1.1人气旺。

酒店规模大，则人气旺盛，商业氛围浓厚。

1.2商务资源强。

随着园区规模扩大，则市政配套齐全，巨大的人流量，顺畅的交通，良好的商业氛围一应俱全，经营起来得心应手，财源滚滚。

1.3管理好。

由酒店管理公司，统一规划，统一管理，提供的服务周到、齐全，前景广阔。

1.4潜力大。

一方面在销售上能克服小酒店“势单力薄”的弱点，另一方面较易加强管理。

当然，规模太大，也会有一定的销售压力，但它对商旅性客

【篇二：

商务酒店品牌宣传推广策划方案】

xxx商务酒店品牌宣传推广

策

划

方

案

（草案）

2012年2月

目录

一、序言………………………………………………3

二、目标消费群…………………………………………5

三、形象定位

市场定位…………………………………………………6风格定位…………………………………………………7品牌定位…………………………………………………9

四、宣传推广的目标和原则

宣传推广的目标…………………………………………11宣传推广的原则…………………………………………11

五、宣传推广的步骤和策略

策略建议和媒体选择…………………………………12宣传推广的步骤和策略………………………………14

附件：

1.《xxx商务酒店开业庆典暨会员卡发行仪式活动方案》

2.《xxx商务酒店广告短片策划方案》

xxx商务酒店品牌宣传推广

策划方案

（草案）

【序言】

在酒店服务业日益发展的今天，顾客尤其是追求新奇，崇尚时尚生活的年轻群体，对千篇一律的客房设计，千篇一律的服务模式，千篇一律的餐饮康乐活动等等，千篇一律的标准化感到厌烦。

怎样才能向顾客提供优质的，与众不同的酒店服务；如何使顾客选择适合自己的酒店，成为酒店服务业提高竞争力，吸引消费者眼球的焦点。

提高xxx商务酒店知名度和市场需求度，这就是本策划书所要到达的效果和目标。

xxx商务酒店是一家现代化时尚精品商务酒店，酒店座落于……。

……广百新一城、摩登海购店、丽日广场、时尚基地，名店城、数码港、潮流基地、休闲娱乐广场、特色美食文化城、户外酒吧长廊等多种配套服务区一应俱全，周边交通便利，景色秀美，现代时尚。

xxx商务酒店集客房、餐饮、休闲娱乐及购物于一体，倡导?

时尚〃居家〃低碳?

的商旅出行休闲居家新理念，以时尚、自助、乐活、康健、休闲为酒店设计宗旨，设有配备家庭厨房的豪华间、豪华商务间、情侣间、淑女间、韩日式塌塌米等多种个性时尚客房，免费wi-fi

（无线宽带）全覆盖，所有客房均采用高档环保无污染材料，为年轻白领、大学生、年轻商务人士和不同层次需求人群提供年轻化、舒适化、亲情化的?

居家空间?

。

有家有爱，幸福与你同在！

选择xxx，就是选择给年轻一个幸福的家。

美丽的岭南花都，年轻的xxx，让您尽享幸福浪漫情怀！

核心价值观：

诚信经营贴心服务务实高效合作共赢

企业愿景：

做中国?

最年轻时尚的‘家’文化商务酒店?

品牌

企业使命：

为顾客——提供年轻化、舒适化、亲情化?

居家空间?

为员工——提供良好的工作环境和生活家园

为合作伙伴——提供互利共赢的合作平台

服务理念：

止于至善，唯精唯美

宣传口号：

?

有家有爱，幸福与您同在！

?

?

xxx，给年轻一个幸福的家！

?

【目标消费群】

酒店业，特别是商务酒店服务行业市场竞争日益加剧，对酒店的

市场定位显得尤为重要，定位的准确与否可直接关系到该酒店经营业态的成败，所以找准目标客户群是我们经营的首要任务。

xxx商务酒店的目标客户群主要是：

a.吸引35岁以下的年轻人，绝大部在30岁以下的年轻人。

其中大学生占40%，年轻商务人士占50%，以及其他特定消费群。

b.少男少女、年轻白领、大学生、年轻商旅客户，以及崇尚自由、品味、个性、新潮的个性消费人群。

c．中高档商务散客；中高档旅游团队；中高档休闲散客；企业商务人士和高级白领。

随着酒店消费市场的不断升级，年轻白领、大学生、大众自助游等客人对酒店住宿服务的品质需求不断革新。

他们热爱旅行、青春时尚、有爱心也不缺乏社会责任感，认同绿色环保、适度消费的理念。

这类人群品牌接受能力强，特别是大学生群体，大学毕业参加工作后仍会很长时间保留xxx的品牌认知，因而潜在的持续消费需求旺盛。

广州市区大中专院校、高职高专院校集中，在校大中专学生人数众多，消费群体观念时尚，数量可观；广州外来及驻穗求学、商务、旅行人士数目庞大，年轻商务、旅行人士群体较大。

他们仍在为更好的生存环境和资本积累而努力，他们是东西方价值观并存一体的群体，他们会为了实现自我而锋芒毕露，凸显人生超凡享受。

他们的消费方式是尊贵、智慧、时尚、价值感以及内敛而奔放的生命热情的体现。

【形象定位】

【篇三：

商务酒店前期筹备计划书】

裕林商务酒店前期筹备计划书一、做好酒店开业前的筹备工作及开业计划，对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义；对从事酒店管理工作的专业人士来说是一个挑战，同时又是一次经验的积累。

根据董事会初步预定的开业时间，根据以往我个人在筹备其它酒店及工作时的一些浅薄经验，浅谈以下谨我个人意见和需要注意的事项，供董事会领导参考：

我将采用倒计时的手法，将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作，实践证明可操作性极强。

酒店开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：

1、各部门经理到岗后，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能实地察看。

然后根据实际情况，

确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。

酒店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。

在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。

按专业化的分工要求，包括酒店的清洁工作最好都做到对口管理。

这些都有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。

职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。

2、要科学、合理地设计组织机构，酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素，如：

酒店

的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。

3、酒店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成

此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。

无论是采购部还是酒店各部门，在制定酒店各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：

（1）本酒店的建筑特点。

采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。

例如，客房楼层通常需配置工作车；根据每层房间的数量应如何来配置？

再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量都直接相关，根据每层楼有30间以上的客房数量，就可决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套？

此外，部门某些设备用品的配置，还与各部门的劳动组织及相关业务量有关。

再如餐饮部的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间。

睡床能否进客房的门，一些必备用具是否采用特殊订制等等。

（2）行业标准。

国家旅游局发布了“星级酒店客房用品质量与配备要求”的行业标准，再根据我们“内蒙古省旅游星级酒店行业用品的具体规定”结合两者是我们制定采购清单的主要依据。

（3）本酒店的设计标准及目标市场定位。

我们酒店管理人员应从本酒店的实际出发，根据设计的实际标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的需求，对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为习惯等。

（4）行业发展趋势。

我们酒店管理人员根据本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。

既符合行业市场的发展，又经济实惠。

例如：

酒店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。

（5）其它情况。

在制定物资采购清单时，我们还根据对周边市场的了解和评估，做出相应的配置计划。

如：

出租率、酒店的资金状况等。

采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：

部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。

此外，我们在制定采购清单的同时，就可确定有关物品的配备标准。

4、虽然我不直接承担采购任务，但这项工作对开业及开业后的运营工作影响较大，因此，

我们会密切关注并适当参与采购工作。

这不仅可以减轻采购部的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。

我们会根据采购人员采购的物品定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，会随着开业的临近而逐渐增高。

5、酒店管理人员参与制服的设计与制作，是酒店行业的惯例，同时，制定出负责制服的洗

涤、保管和补充的规定，酒店管理人员在制服的款式和面料的选择方面，根据其酒店的装修风格和特点往往有其独到的鉴赏能力。

6、工作手册，是部门的工作指南，也是部门员工培训和考核的依据。

一般来说，工作手册

应包括岗位职责、岗位说明书、工作程序、规章制度及运转表格等部分。

7、酒店各部门的员工招聘与培训，需由前期酒店管理人员和酒店其他部门负责人共同负责。

在员工招聘过程中，我们根据酒店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而酒店各部门经理则负责把好录取关。

培训是酒店开业前的一项主要任务，酒店各部门经理需从本酒店的实际出发，首先制定切实可行的部门培训计划，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施。

因新招来的员工都来自五湖四海、全国各地，既有工作经验的，也有刚离开校门的学生和其它行业转入的。

他们的思想、动机、行为、习惯都不一样，存在着很大的差异，所以培训工作前期要做到统一大家思想，让员工明确“顾客满意”的动机目标，规范员工的行为、操作标准，养成酒店职业道德和乐于奉献的良好习惯，这种培训同样分2个过程。

主要以介绍企业背景、文化、决策、管理机构；认识本行业和了解需要遵守的行业规章制度、礼貌、态度、修养、福利待遇和安全规则；统一员工思想、树立酒店的四个基本意识（酒店意识、客人意识、服务意识、安全意识）和强烈的职业道德观念，明确酒店目标，塑造企业良好的团队文化。

部门培训是一项很细的工作，需要把理论和实操有机地结合起来，巧妙地填空理想与现实之间的差距，规范员工的行为、操作手法，使之达到统一标准作业并养成习惯，并在试营业前进行一段时间的模拟训练。

酒店要把培训定为一个长远系统的计划目标，经过系统培训的员工，知识全面才能经得起考验，酒店才免遭人才流失，才能提供更优质的服务。

8、开业前，即开始建立酒店各部门的财产档案，对日后酒店各部门的管理具有特别重要的

意义。

很多酒店各部门经理就因在此期间忽视该项工作，而失去了掌握第一手资料的机会。

9、跟进酒店装饰工程进度一般由基建部和工程部等共同完成，同时酒店管理人员根据工程

的进度给出合理化建议，这样能在很大程度上确保装潢的质量和设计达到酒店要求的标准。

酒店各部门在参与验收合格后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。

10、在全店的基建清洁工作中。

酒店各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外，

还负责大堂等相关公共区域的清洁。

开业前基建清洁工作的成功与否，直接影响着对酒店成品的保护。

很多酒店因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。

酒店各部门应在开业前与酒店高层管理人员及相关负责部门，共同确定各部门的基建清洁计划，然后由酒店的pa组，对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。

11、酒店各部门在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转。

这既是对准备工作

的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。

开业前的试运行往往是酒店最忙、最易出现问题的阶段，也是对前期筹备工作的一个检验，在这个过程中对一些表格、制度、标准以及流程改造都有其重要的意义，对此阶段工作特点及问题的研究，有利于减少问题的出现，以确保酒店开业前的准备到正常营业的顺利过渡。

二、据我个人以往经验总结，作为一家酒店的管理人员在开业前试运行期间，应特别注意以下问题：

a、在酒店进入试营业阶段，很多问题会显露出来。

对此，部分管理人员会表现出急躁情绪，

过多地指责下属。

正确的方法是保持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。

在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研究问题如何解决。

b、前文已谈到了管理人员进场后应协助采购、检查物资到位的情况。

实践中很多酒店管理

人员往往会忽视这方面的工作，以至于在快开业的紧要关头才发现很多物品尚未到位，从而影响酒店开业前的工作。

常被遗忘的物品一般都是一些工作中常用到的小物品。

c、开业前酒店清洁工作量大、时间紧，虽然管理人员强调了清洁中的注意事项，但服务员

没能理解或“走捷径”的情况普遍存在，如：

用浓度很强的酸性清洁剂去除迹、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾时不注意方法等等。

这些问题一旦发生，就很难采取补救措施。

所以，管理人员在布置任务后的及时检查和跟踪管理非常重要，往往能起到事半功倍的作用。

这个阶段，店内施工队伍最多，大家都在赶工程进度，而这时酒店各部门的任务也是最重，容易忽视保护，而又与工程单位的协调难度往往很大。

尽管如此，管理人员在对成品保护的问题上，不可出现丝毫的懈怠，以免留下永久的遗憾.为加强对酒店成品的保护，酒店管理人员可采取以下措施：

（1）、积极建议酒店空调、水管进行调试后再开始客房的装潢，以免水管漏水破坏墙纸，以

及调试空调时大量灰尘污染客房。

（2）、加强与装潢施工单位的沟通和协调。

敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。

各部门管理人员要加强对尚未接管楼层的检查，尤其要注意装潢工人用强酸清除顽渍的现象，因为强酸虽可除渍，但对洁具的损坏很快就会显现出来，而且是无法弥补的。

（3）、尽早接管楼层，加强对楼层的控制。

早接管楼层虽然要耗费相当的精力，但对楼层

的保护却至关重要。

一旦接管过楼层钥匙，各部门就要%