办公室文秘知识题库1.docx
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办公室文秘知识题库1
2013年办公室文秘知识题库[1]
技能大比拼之办公室文秘知识题库
海南悦信集团
办公室文秘技能大比拼知识题库
一、选择题
1、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（
C
）
A、为人作嫁衣，甘居人下
B、敢于公开指出上级的一切过错
C、兢兢业业，甘当无名英雄
D、韬光养晦，养精蓄锐
2、会场内的设备，秘书人员应当会（
B
）
A、安装
B、使用
C、检修
D、更换
3、保密是秘书必须遵循的一项（
D
）
A、规定
B、任务
C、原则
D、要求
4、下列关于办公用品发放的叙述，正确的是（
C
）。
A、视需要随时领取
B、按需分配
C、指定专人发放
D、严格控制数量
5、当你在狭窄通道遇到尊者时，应主动站立一旁（
A
），让其先走。
a.以手示意
.点头示意
c.微笑示意
d.侧身示意
6、双排扣男式西服扣子的系法为（
C
）。
a.系中间的纽扣
.系上面两粒
c.全系上
d.全不系
7、秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为（
B
）厘米。
a.0～2.5
.2.5～5
c.3.5～5.5
1
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d.5.5～7.5
d.职位及职称
8、计算机病毒不具备（
A
）的特点。
a.自生自灭
.干扰或破坏性
c.自我复制
d.传染性
9、在wo
d编辑状态下，对
del
键描述正确的是（A
）。
a.具有删除字符的功能
.可删除光标右侧的字符
c.与
ackspace
键的功能完全相同
d.与
esc
键的功能完全相同
10、办公文件中常用于标题的字体是（
A）。
a.宋体
.黑体
c.楷体
d.仿宋体
11、下列不属于鼠标的常见操作是（
A
）。
a.写入
.单击
c.双击
d.拖动
12、在wo
d编辑状态下，新建一个wo
d文档的操作是（
C
）。
a.单击“开始”菜单中的“程序”选项下的“mic
osoftwo
d”
.单击“文件”菜单中的“打开”
c.选择“文件”菜单中的“新建”选项
d.单击工具栏中的“打开”按钮
13、有关剪贴板的操作中，错误的操作是（
D
）。
a.复制
.剪切
c.粘贴
d.文件重新命名
14、在windows操作系统中，下列关于文档窗口的描述，正确的是（
D
a.只能打开一个文档窗口
.可以同时打开多个文档窗口，但其中只有一个是活动窗口
c.可以同时打开多个文档窗口，被打开的窗口都是活动窗口
d.可以同时打开多个文档窗口，但在屏幕上只能看见一个文档窗口
15、在办公自动化软件office中，常用的数据运算与统计分析软件是（
a.powe
point
.excel
c.outlook
d.wo
d
16、当要录入中文时，错误的描述是（
C
）。
a.单击任务栏右端“en”图标
2
）。
B
）。
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.单击输入法菜单中的某种汉字输入法
c.不必注意英文字符大小写状态的转换
d.重新录入英文时，要选择英文输入状态
17、复位启动计算机时，应按（
B
）。
a.主机面板上的powe
开关
.
eset开关
c.（caps
lock）键
d.（ct
l+alt+del）组合键
18、（请根据下文回答问题）
客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。
卫红开始时认真接听并耐心解释。
随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。
客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：
“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!
”
（1）谈话过程中存在的倾听障碍是（
B
）。
a.过分依赖笔记
.注意力分散
c.语言障碍
d.心存偏见
（2）卫红在开始时创造的有效倾听环境是（
A
）。
a.平和情绪及正确态度
.地点适宜
c.平等环境
d.消除外界干扰
（3）卫红拒绝对方要求时采取了（
B
）。
a.礼貌地拒绝
.过早下结论
c.语气坚决但形式礼貌
d.生硬的语言
（4）卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的（
A
）原则。
a.可信赖性
.连贯性
c.明确性
d.一致性
19、在上级身边工作，（
C
）是职业道德对秘书的一项基本要求。
A、顺情说好话，耿直讨人嫌
B、明哲保身，但求无过
C、为上级出谋献策
D、看上级眼色行事
20、秘书人员要保持（A）的美德
A、谦虚谨慎
B、惟命是从
C、谨小慎微
D、居安思危
3
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21、秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要（A
）
A、跟从上级，当好参谋
B、鞍前马后，搞好服务
C、调查研究，科学决策
D、维护权威，树立形象
22、秘书人员加强职业道德给养，很重要的一条是不可（C
）
A、有自己的想法和创新
B、更多地考虑自己的家庭利益
C、假借上级的名义以权谋私
D、只会实干，不会巧干
23、记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重精，还要注重详，需采用（B
）记录法
A、纲要
B、精详
C、精要
D、补充
24、根据合同法规定，下列关于违约责任的说法错误的是（C
）
A、违约责任是一种民事责任
B、违约责任是一种财产责任
C、违约责任是一种人身责任
D、违约责任具有一定的惩罚性
25、公司法规定，股东以工业产权、非专利技术作价出资金额，不得超过公司注册资本的（B
），国务院另有规定的除外。
A、15％
B、20％
C、25％
D、35％
26、了解来宾基本情况，包括其所在的单位、姓名、（B
）、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。
A、学历
B、职务
C、薪酬
D、籍贯
27、接待日程安排应当（B
），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏
A、详细
B、周全
C、紧凑
D、完美
28、对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（D
）
A、请示后解决
B、研究后解决
C、答复解决
D、说明后解决
29、接待工作的原则是：
诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（C
）
A、实事求是
B、忠于职守
C、严肃认真
D、保守秘密
30、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（B
）
A、解答
B、分析
C、请示
D、小结
31、秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（B
）
A、可以接收
B、收下上交
C、要及时汇报
D、先收下，后退回
32、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（D
）
A、学习
B、参加访问
C、培训活动
D、文化娱乐活动
33、进行档案存放管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（B
）
A、整理工作
B、保管工作
C、统计工作
D、利用工作
34、档案部门最基本的检索工具是（B
）
A、分类目录
B、案卷目录
C、全宗指南
D、文号目录
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35、根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（B
）
A、永久、定期
B、永久、长期、短期
C、永久、长期、短期、不归档
D、永久、长期、短期、不移交
36、使档案系统化、有序化的工作是（A
）
A、档案立卷
B、档案保管
C、档案整理
D、档案检索
37、标引一份公文文稿，首先是从（C
）开始
A、分析主题
B、查表选词
C、审计文稿
D、概念组配
38、多级上行文（D
）
A、只有在少数特殊情况下才可以采用
B、是上行文最基本的行文方式
C、是上行文一般使用的行文方式
D、只有在少数十分特殊必要的情况才可以采用
39、通用文书中指挥性文书有（A
）
A、命令、指示、决定、条例等
B、命令、指示、决定、批复等
C、命令、指示、决定、规定
D、命令、批示、决定、办法等
40、通用文书中知周类决定的特点是重在（D
）
A、执行
B、要求
C、说明
D、宣告
41、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分（B
）
A、批示的根据、指示事项、执行要求
B、指示的缘由、指示事项、执行要求
C、指示的缘由、执行方法、执行要求
D、指示的缘由、指示事项、完成日期
42、通用文书中知照性文书有（B
）
A、公告、通告、报告等
B、公告、通告、指示等
C、公告、通告、函等
D、公告、通告、批复等
43、“标引“是主题词标引操作程序的（A
）
A、第一步骤
B、初期工作
C、中期工作
D、最后步骤
44、案卷备考表应放在（D
）
A、全卷开首
B、全卷目录之后
C、全卷后半部分
D、全卷末尾
45、文书立卷的最后一个步骤是（C
）
A、结合运用、灵活运用文书特征组卷
B、照顾文书的价值和数量组卷
C、填写案卷卷皮
D、编目定卷
46、简报名称的正下方是简报的（C
）
A、编发单位
B、印发日期
C、顺序期号
D、印发份数
47、文书式计划一般是由（B
）组成
A、两部分
B、三部分
C、四部分
D、五部分
48、会议召开的时间应（D
）确定下来之后确定。
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A、会议的名称
B、会议的主持人
C、会议的规模
D、会议的议题
49、会见与会谈的人数较少时，一般采用（A
）座位布局形式
A、马蹄型
B、半圆型
C、空心式方型
D、倒“山“字型
50、拟定会议议程应当（A
）
A、简明概括
B、详细具体
C、面面俱到
D、时间固定
51、会议简报的交流性和指导性决定了简报的（C
）特点
A、快
B、新
C、实
D、短
52、会场的装饰布置是用来（D
）的
A、显示规模规格
B、烘托宣染气氛
C、制度与要求
D、表明会议主题、目的
53、会议纪要的内容应做到（D
）
A、集中、概括、准确
B、概括、精炼、详细
C、集中、概括、详细
D、集中、概括、精炼
54、会议的议事规则属于（B
）类文书
A、程序
B、管理
C、参考
D、指导
55、秘书在收集、编发重要的内容会议信息时，应确保信息的（A
）
A、准确性
B、透明性
C、保密性
D、全面性
56、秘书部门是汇集和传播各种信息的总枢纽，掌握信息收集的方法非常重要，因为它是（B
）
A、信息工作的原则
B、信息工作的手段
C、信息工作的基础
D、信息工作的特点
57、常用的检索工具有（B
）
A、目录、文摘、索引
B、目录、文摘、分类、索引
C、文摘、索引、资料指南
D、目录、文摘、索引、资料指南
58、严格执行保密法规，做好保密工作，是办公室业务工作的（B
）
A、外在要求
B、内在要求
C、最高要求
D、效率要求
59、所谓公务活动预安排，就是把（C
）每月、每周、每日的主要活动纳入计划。
A、秘书部门
B、秘书人员
C、领导
D、组织
60、下列属于宴请活动主要内容之一的是（C
）
A、准备文件
B、准备设施
C、安排席位
D、善后工作
61、在举办剪彩仪式时，剪彩人多是（D
）
A、普通大众
B、秘书人员
C、仪式主持人
D、在场的最高领导人
62、对下关系协调，应严守本分不擅权越位，这是（B
）决定的
A、秘书部门的独立性
B、秘书部门的服务性
C、秘书部门的非独立性
D、秘书部门的中介性
63、秘书部门进行上下协凋时，应注意捕捉有利时机、换位思考和（D
）
A、抓住关键环节
B、服从大局
C、调协动人的积极性
D、均衡各方利益
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64、秘书部门上下关系协调方法中不包括（B
）
A、文字协调法
B、政策对照法
C、信息沟通法
D、政策咨询法
65、秘书捕捉有利的协调时机，必须善于（D
）
A、解决问题
B、发现偶然线索加以利用
C、及时汇报及时解决
D、了解积存已久的矛盾
66、总结按性质分，除综合性总结外，还有（
B
）。
a、工作性总结
、专题性总结
c、年度总结
d、个人总结
67、当个人计算以拨号方式接入inte
net网时，必须使用的设备是（
B
）。
a、网卡
、调制解调器（modem）
c、电话机
d、浏览器软件
68、上下文之间的衔接、转换叫做（
D
）。
a、承转
、承启
c、照应
d、过渡
69、下列关于办公用品发放的叙述，正确的是（
C
）。
a、视需要随时领取
、按需分配
c、指定专人发放
d、严格控制数量
70、经过审核认为可行可不行的文（
C
）。
a、视情况而定
、修改后行文
c、一律不行文
d、与起草人商洽
71、会议组织方的领导检查会议筹备情况的最可靠方式是（
D
）。
a、书面汇报
、口头汇报
c、协调会
d、现场检查
72、以下关于会见、会谈的描述，不正确的选项是（
C
）。
a、会见是礼节性会晤
、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况
c、会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样
d、会见与会谈时间长短不同
73、收文审核时对不符合要求的公文应作（
C
）。
a、归档处理
、暂存处理
c、退文处理
d、销毁处理
74、在文书处理中，对文件的办理提出初步意见，以供领导批阅时参考，这是（
B
）。
a、文书承办
、文书协办
c、文书注办
d、文书批办
75、催办是对文件办理情况的（
B
）。
a、具体调查
、督促检查
c、沟通交流
d、清点核对
76、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（
A
）
a、有职业道德的人，一定能胜任工作
、没有职业道德的人，干不好任何工作
c、职业道德有时起作用，有时不起作用
d、职业道德无关紧要，可有可无
77、下列选项中，符合“仪表端庄”的具体要求是（
C
）
a、着装华贵
、着装朴素大方
c、饰品俏丽
d、发型突出个性
78、编写大事记时进行材料的选择要做到（
A
）。
a、大事、要事不漏
、大事不漏、小事要选
c、要事不漏、琐事要取
d、小事、琐事按需选取
79、公文草稿在签发之前进行的全面核查与修整的活动称为（
C
）。
a、会商
、催办
c、审核
d、签署考试用书
80、以下情形中属于无效合同的是（
B
）。
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a、乘人之危而订立的合同
、恶意串通，损害第三人利益的合同
c、无权代理合同
d、显失公平的合同
81、秘书通过实地调查获得的信息属于（
A
）。
a、一次信息
、二次信息
c、三次信息
d、专门信息
82、在对方答录机上留言，一定要留下的是（C
）。
A．自己的姓名和接收者的姓名
B．本部门主管的姓名和接收者的姓名
C．自己的姓名和本部门主管的姓名
D．本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名
83、（C
）是办公用品中不宜大量购买的。
A．圆珠笔
B．磁盘
C．打印机墨盒
D．订书钉
84、秘书常用的装订类办公用品有（B
）。
A．收件日期戳
B．打孔机
C．标签纸
D．磁盘盒
85、如果上司外出多个地方，秘书应（
C）。
A．把所有邮件都邮寄给上司
B．把所有邮件保存，待上司回来看
C．登记所有邮件，并用电话一一告知上司
D．将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理
86、秘书在接听抱怨电话时，应（D
）。
A．告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话
B．开门见山地把问题直接引上正题
C．拒绝对方，告知对方自己无能为力
D．听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳
87、在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（A
）。
A．拨打电话一方应及时重拨
B．接话方应主动拨打电话
C．拨打电话一方应静等
D．接通后接话方应表示歉意
88、秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（B
）。
A．告知对方回电话的时间
B．告知对方自己的电话号码
C．告知对方不要忘了回电话
D．反复拨打对方的电话
89、公用资料应该保存在（C
）。
A．领导的柜子里
B．他人的抽屉里
C．公用的柜子里
D．自己的抽屉里
90、秘书在接听电话时，应选择（C
）的程序。
A．问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称
B．报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜
C．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名
D．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜
91、秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是（
C）。
A．为记而记，建立流水账
B．作为事实依据，供上司参考
C．认真分析，继续改进，提高时效
D．持之以恒，锻炼自己毅力
92、秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应（A
）。
A．主动与当事各方协调
B．上报主管
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C．自行决定归谁使用
D．求助朋友
93、秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应（
C）。
A．保证先订一方的使用
B．使参会人数多的一方满意
C．按轻重缓急安排
D．使主管满意
二、多项选择题
1、公司法人治理结构是由（BCD
）组成
A、股东大会
B、董事会
C、监事会
D、高层经理人员组成的执行机构
2、接待中的握手礼要求（BCD
）
A、距受礼者约两步，上身向前倾
B、距受礼者一步，上身略向前倾
C、两足立正，伸出右手
D、四指并拢，拇指张向受礼者
3、接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（ABCD
）
A、了解规范的仪态
B、学习礼仪常识
C、懂得会客环境的布置
D、服饰穿戴大方得体
4、已拟定的接待人员应（ACD
）
A、经领导批准
B、经本人同意
C、被通知按期不得外出
D、做好接待的各项准备
5、档案整理工作的基本内容包括（
BCD）
A、区分全宗
B、归档
C、立卷
D、登记
6、一个机关列为长期保管的文件材料包括（BD
）
A、一般会议的主要文件
B、重要会议的主要文件
C、下级报送的重要总结
D、重要的请示
7、文书案卷标题的拟写要求是（BD
）
A、结构完整
B、对卷内文书内容的概括要准确
C、要新颖、醒目
D、要简练、通顺
8、受双重领导的单位向上级行文（ABD
）
A、应根据内容写明主报单位和抄报单位
B、向上级的请示不要同时向下级抄送
C、接受抄送件的单位，不应再向其它单位抄送
D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题
9、下行文有（
BD）等几种方式
A、逐级行文
B、多级行文
C、越级行文
D、直达基层组织或群众的行文
10、贺信一般（ABC
）
A、篇幅比较简短
B、感情充沛、文字明快
C、可以直接发给对方
D、可以登报、广播
11、报核是简报的主体部分，由（AB
）组成
A、标题
B、正文
C、作者或出处
D、印发日期
12、主题词选词规则的要求是（ABC
）
A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词
B、能直接地客观地反映文书所论述的主题
C、其书写形式要与词表中的词形一致
D、必须用名词
13、计划也有别称，如（BD
）
A、××要点
B、××规划
C、××办法
D、××方案
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14、会议经费预算聊了会议费之外，还应包括（
ACD）
A、资料费
B、培训费
C、住宿费
D、交通费
15、拟定会议的饮食工作方案要制定明确的（
ABCD）
A、伙食标准
B、卫生标准
C、用餐座次
D、菜单
16、拟定会场的布置方案应注意（BCD
）
A、豪华性
B、科学性
C、合理性
D、艺术性
17、会议的名称可以由以下几部分构成（ABC
）
A、主办单位的名称
B、会议的主题
C、会议的类型
D、会议的范围
18、会后总结工作应做到（ABC
）
A、及时
B、全面
C、客观
D、公正
19、信息收集的方法有多种类型，根据收集途径的不同，可以划分为（ABC
）
A、正式收集方法
B、公开收集方法
C、非正式收集方法
D、秘密收集方法
20、信息收集的渠道多种多样，归结起来，主要有（ABCD
）几个方面。
A、国内信息渠道
B、外部渠道
C、国外信息渠道
D、内部渠道
21、对一般秘书部门而言，保密工作主要内容是（ABC
）
A、文件保密
B、会议保密
C、一般工作保密
D、来访保密
22、为安排好领导参观活动，应做好（
ABC）准备
A、物质
B、思想
C、资料
D、保健
23、秘书机构的（ACD
），使之具有一定的组织协调功能。
A、职责权限
B、职能基础
C、职能位置
D、职责性质
24、秘书在协调群众关系时，应注意（ABCD
）。
A、内外有别
B、平等互利
C、亲疏有别
D、办事公道
三、判断题
1、秘书没有责任办理会后反馈工作。
（
×
）
2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。
（
√
）
3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。
（
√
）
4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。
（
×
）
5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。
（
√
）
6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。
（
√
）
7、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。
（
√
）
8、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。
（
×
）
9、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。
（
×
）
10、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。
（
√
）
11、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。
（
√
）
10
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12、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。
（
√
）
13、专项督查的特点是内容具体，事项单一。
（
√
）
14、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。
（
√
）
15、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。
（
×
）
16、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。
（
√
）
17、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。
（
×
）
18、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。
（
×
）
19、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。
（
×
）
五、简答题
1．处理电话留言的原则是什么？
请设计一份来电记录表样式
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