物业管理应急处理工作流程.docx
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物业管理应急处理工作流程
物业管理应急处理工作流程
-、火警应急处理程序:
1.现场核查
误报消除
火警成立
2.处理措施
4.通报事宜
3.人员组织
2.1火警报告2.2现场救援2.3现场通报2.4人员增援2.5现场保护
3.1二级警戒
3.2救火指挥组
3.3物业配合
4.1物业经理
4.2公司人士
4.3或消防部门
5.善后处理
5.1事故调査
5.2损失记录
5.3书而报告
5.4保险索赔
1.110警方
3.监控通报
3.1物业经理
3.2公司人士
3.3被盗人士
2.处理措施2.1二级警戒2.2现场保护2.3现场保护2.4安全检查2.5事态控制
4.事件调査
4.1事件调查4.2损失认定4.3报警
4.3.1110警方4.3.2辖区警署
4.4书面报告
5.善后事宜
5.1协助警方
5.2跟进调査
5.3安全防范
110警方
2.处理步骤
2.1一级警戒2.2现场核査2.3组织缉捕2.4事态控制
3.监控通报
3.1物业经理
3.2公司人士
4.事件而否
4.1事件调查
4.2书面报告
4.3事态控制
4.4安全防范
110警方
2.处理步骤
2.1二级警戒
2.2及时制止
2.3现场调查
3.监控通报
3.1物业经理
3.2公司人士
3.3肇事者联系人
3.4地区警署
3.5“120”救护中心
4.善后事宜
4.1结具证明
4.2现场整理
4.3事件报告
1.报警
110警方
2.处理措施
2.1一级警戒
2.2关闭车道
2.3围捕案犯
2.4现场取证
3.监控通报
3.1物业经理
3.2公司人士
3.3车主人士
3.4地区警署
4.1二级警戒
4.2资料收集
4.3调查跟进
4.4爭件报告
4.警方调査
I•处理措施
1.1三级警戒
1.2现场阻止
1.3情况记录
1.4肇事处理
110警方
2.监控通报
2.1物业经理
2.2公司人士
2.3地区警署
2.4肇事者联络人
110警方
1.处理措施
3.爆炸/有毒物品处理
3.1一级警戒
3.2中心封闭
4.1救灾指挥部
4.2现场救护组
4.3后勤保障
3.3警戒疏散
3.4伤员救护
5.火灾/人员伤'害
应急预案
八、恐吓电话应急处理方案
110警方
1.处理措施
1.1保持通话
1.2调査线索
1.3上报公司
1.4报警备案
2.预防措施
2.1加强警戒
2.2专人看护
“120"医疗救护中心
现场措施
1.1安置伤者
1.2通知亲属
1.3隔离伤者
1.4财产保管
1.现场措施二级警戒紧急救护现场保护消息封锁区域隔离
3.善后措施
3.1现场整理
3.2警方协助
2.监控通报
2.1物业经理
2.2公司人士
地区警署
2.3
2.4
当事人亲属
1.工程措施
1.1启用备份
1.2故障核査
1.3设备保护
1.4组织抢修
2.安全措施
2.1二级警戒
2.2加强巡逻
2.3临时通告
UI
1.工程措施
1.1启用备份
1.2故障核査
1.3设备保护
1.4组织抢修
2.安全措施
2.1二级警戒
2.2加强巡逻
2.3临时通告
UI
•误报清除
1.监控中心措施（操作控制电脑）
1.1切断联动
1.2隔离故障
1.3严密监控
2.止损措施
2.1感应器、手动报警器
2.2消防栓水喷淋
2.1.1故障区隔离
2丄2加强巡査
2.1.3维修复原
善后处理
3.1拍照记录
3.2追查起因
2.2.1提升电梯
2.2.2关闭阀门
2.2.3排空管道
2.2.4清除积水
1.通报
1.1
物业经理
1.2
保养商
消防部门
2.监护措施
2.1仔细观察
2.2细心安抚
3.1伤者救护
3.2宾客记录
3.3处理记录
1.通报
1.1消防部门
1.2医疗中心
1.3水电煤气
1.4警方
2.现场措施
2.1一级警戒
2.2人员疏散
2.3关闭供气
2.4伤员救护
2.5火情扑救
3.人员组织
3.1救灾指挥部
3.2救灾小组
3.3后勤保障
3.4人员安置
4.设备措施
关闭煤气
4.2迫降电梯
4.3关闭空调
4.4关闭供电
4.5关闭供•水
5.善后事宜5.1震情询査5.2设备核査5.3人员安置
风雨警报
1•预防措施
1.1通告
1.2关闭门窗
1.3检査天窗
1.4畅通水渠
1.5防水用具
2.应急事宜
2.1专人值班
2.2门窗检查
2.3水渠惕通
2.4浸水处理
2.5加强巡逻
3.善后事宜
3.1损失记录
3.2现场清理
3.3保险索赔
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