物业管理应急处理工作流程.docx

1、物业管理应急处理工作流程物业管理应急处理工作流程-、火警应急处理程序:1 .现场核查误报消除火警成立2 .处理措施4.通报事宜3.人员组织2.1火警报告 2.2现场救援 2.3现场通报 2.4人员增援 2.5现场保护3.1二级警戒3.2救火指挥组3.3物业配合4.1物业经理4.2公司人士4.3或消防部门5.善后处理5.1事故调査5.2损失记录5.3书而报告5.4保险索赔1.110警方3 .监控通报3.1物业经理3.2公司人士3.3被盗人士2 .处理措施 2.1二级警戒 2.2现场保护 2.3现场保护 2.4安全检查 2.5事态控制4 .事件调査 4.1事件调查 4.2损失认定 4.3报警4.3

2、.1 110 警方 4.3.2辖区警署4.4书面报告5.善后事宜5.1协助警方5.2跟进调査5.3安全防范110警方2.处理步骤2.1 一级警戒 2.2现场核査 2.3组织缉捕 2.4事态控制3.监控通报3.1物业经理3.2公司人士4.事件而否4.1事件调查4.2书面报告4.3事态控制4.4安全防范110警方2.处理步骤2.1二级警戒2.2及时制止2.3现场调查3.监控通报3.1物业经理3.2公司人士3.3肇事者联系人3.4地区警署3.5 “ 120”救护中心4 .善后事宜4.1结具证明4.2现场整理4.3事件报告1.报警110警方2 .处理措施2.1 一级警戒2.2关闭车道2.3围捕案犯2.

3、4现场取证3.监控通报3.1物业经理3.2公司人士3.3车主人士3.4地区警署4.1二级警戒4.2资料收集4.3调查跟进4.4爭件报告4.警方调査I 处理措施1.1三级警戒1.2现场阻止1.3情况记录1.4肇事处理110警方2.监控通报2.1物业经理2.2公司人士2.3地区警署2.4肇事者联络人110警方1 .处理措施3.爆炸/有毒物品处理3.1 一级警戒3.2中心封闭4.1救灾指挥部4.2现场救护组4.3后勤保障3.3警戒疏散3.4伤员救护5.火灾/人员伤害应急预案八、恐吓电话应急处理方案110警方1 .处理措施1.1保持通话1.2调査线索1.3上报公司1.4报警备案2 .预防措施2.1加强

4、警戒2.2专人看护“120医疗救护中心现场措施1.1安置伤者1.2通知亲属1.3隔离伤者1.4财产保管1 .现场措施 二级警戒 紧急救护 现场保护 消息封锁 区域隔离3.善后措施3.1现场整理3.2警方协助2.监控通报2.1物业经理2.2公司人士地区警署2.3 2.4当事人亲属1 .工程措施1.1启用备份1.2故障核査1.3设备保护1.4组织抢修2 .安全措施2.1二级警戒2.2加强巡逻2.3临时通告UI1 .工程措施1.1启用备份1.2故障核査1.3设备保护1.4组织抢修2 .安全措施2.1二级警戒2.2加强巡逻2.3临时通告UI误报清除1.监控中心措施（操作控制电脑）1.1切断联动1.2隔

5、离故障1.3严密监控2 .止损措施2.1感应器、手动报警器2.2消防栓水喷淋2.1.1故障区隔离2丄2加强巡査2.1.3维修复原善后处理3.1拍照记录3.2追查起因2.2.1提升电梯2.2.2关闭阀门2.2.3排空管道2.2.4清除积水1 .通报1.1物业经理1.2保养商消防部门2 .监护措施2.1仔细观察2.2细心安抚3.1伤者救护3.2宾客记录3.3处理记录1 .通报1.1消防部门1.2医疗中心1.3水电煤气1.4警方2 .现场措施2.1 一级警戒2.2人员疏散2.3关闭供气2.4伤员救护2.5火情扑救3.人员组织3.1救灾指挥部3.2救灾小组3.3后勤保障3.4人员安置4.设备措施关闭煤气4.2迫降电梯4.3关闭空调4.4关闭供电4.5关闭供水5 .善后事宜 5.1震情询査 5.2设备核査 5.3人员安置风雨警报1 预防措施1.1通告1.2关闭门窗1.3检査天窗1.4畅通水渠1.5防水用具2 .应急事宜2.1专人值班2.2门窗检查2.3水渠惕通2.4浸水处理2.5加强巡逻3 .善后事宜3.1损失记录3.2现场清理3.3保险索赔