保安部应急措施.docx

保安部应急措施.docx

《保安部应急措施.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保安部应急措施.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

保安部应急措施

保安部（队）应急措施（KB-DB-21）

为增强XX区保安对突发事件的反应与处置能力,做到遇事不慌,有步骤、有秩序地实施各项紧急措施,以确保城区内人员的财产、人身安全,特制定本《XX区保安应急措施》.

突发事件一般分为:

自然（天灾）和人为两大类.保安员在遇各类突发事件时必须及时、机智果断和周密的予以处置,最大限度地减少损失,一般常见的应急事件有以下种类,具体应急措施对应如下:

●可疑人员非法闯入城区或闯入住户家中的

⒈各岗位:

值勤过程中,如发现有可疑人员翻墙进入→立即用对讲机报告保安部总台及通报领班和相邻各岗→报告可疑者进入的地点/人数/基本特征和携带物等（报告时注意放低声音,关小对讲机的音量,注意隐蔽自己防止对讲机或随身携等带物品发声先惊动可疑者）.

⒉相邻岗位:

接通报后在保证本岗位人员正常工作外,双岗的可以派人协助;该岗位保安应更加提高警惕,注意其目视范围内是否有异常情况之发生,防止可疑人员声东击西.

⒊领班及巡岗:

接报后速通知有关人员→立即调集所有就近的可调动之保安人员携有关警械赶到报警地点→组织人员对可疑者进行围捕并安排外围部署.如捕到可疑者,应注意搜查可疑者是否携带凶器等物,并做好自我保护,把可疑者带到就近门岗值班室进行控制→立即上报派出所或根据上级指示处置.

⒋保安部总台:

确认后立即调集B区﹑C区﹑D区及路政保安队双岗（抽1人）派员支援非法闯入点现场进行四面与八方的包围搜捕.

●发现重大盗窃、凶杀等案情

⒈保安部总台及保安队长:

接报后→应立即布置就近保安值勤人员赶赴现场→指令领班安排巡岗至案发现场实施戒严与现场保护措施,严禁任何人擅自触摸移动任何东西及让无关者进入现场→及时拨打“110”或上报当地公安派出所及通报各门、巡岗,报告案情的性质、现场的基本情况等→同时安排巡岗力量巡查案发现场有无可疑者→详细记录被害者提供的所有情况,记录被盗物品及价值,询问被害者是否由任何线索,怀疑对象情况→在公安接警人员到来之前或勘验完毕之前,所有人员不得离开现场→在公安接警人员到达现场后,领班或队长还须详细汇报第一时间所目击的情况→向公安接警人员提供案件线索及提供录像情况→在保安突发事件记录簿上做详细记录.

⒉门岗:

接报后→立即封锁本进出口→加强进出车辆及人员的检查力度,如发现可疑人员应加以留意并布控,有必要时可暂时扣留该人员进行询问,预防可疑者逃脱→做好处警车辆进入案发地之引导工作.

⒊领班及巡岗:

接报后→应迅即赶至现场→调集人力实施戒严与现场保护及布控措施→在第一时间内将此事件用对讲机或电话汇报派出所和队长及经理（报警时应注意将发现时间、案发地点、案件性质等详尽报告,最后留下报警者姓名）→通报提示门岗做好处警车辆引导准备.

●遇武疯子、酒疯子的处置:

⒈如城区进出口或小区区内发现武疯子、酒疯子及精神病患者→应有效控制或阻拦或设法驱离出小区→上报队长至突发事件记录簿备案.

⒉如武疯子、酒疯子及精神病患者出现威胁小区住户人身安全或危害保安目标或危害社会其它安全行为的,当值保安有权强行制服或强制扭送到有关部门处理或并作“110”报警处理.

⒊如武疯子、酒疯子或精神病患者未出现危害行为的→设法及时通知其单位和家属领回,并采取控制或监护措施.

●电梯困人事件处置:

如遇电梯突发故障,尤其是电梯在运行过程中人员被困电梯内,按以下两种方法处置:

⒈保安接报后→应迅即紧急通报维修部门抢险→必要时可拨打‘110’报警→在维修部门抢修人员或有关部门未到达之前,当值保安应了解被困人员情况→反馈正在进行的处置情况,稳定他们的情绪→维修部门抢修人员或有关部门到达之后,保安员应当协助开展救助工作.

⒉保安总台监控及城区内员工听到电梯警铃后→应迅即通知就近保安至事发地点查核→如电梯困人情况属实,迅即上报领班或队长及监控室→领班或队长迅即向工程维修人员进行排障通知→领班或队长赶赴现场→监控室通过电梯内通话机与被困人员保持联系→劝慰乘客莫惊慌,保持冷静,告知已派人解救→了解询问被困人数和有关情况→利用电视监控观察被困人身体现状,有无身体不舒服和患病者→保安协助工程维修抢险人员作业→电梯打开后迅即将被困者解救出→解困后询问被困者身体是否不舒,是否需要帮助→如有身体不舒或患病者应在征得本人同意后送医院救治→记录被困人地址、姓名或身份证（如被困人不合作自行离开也将记录）等信息以便备案→事后由队长将此事件经过详情记录至突发事件记录簿.

⒊如电梯故障严重,在解救被困人的同时通知电梯公司迅即派员前来抢救.

●漏水事件的处置

如发现住宅或大楼有漏水现象→保安必须立即到达现场观察并采取相应的处置措施→首先,在尽可能的情况下解决漏水问题,若一时无法解决的立即向维修部门紧急报修→其次观察四周环境,维修部门抢修工作是否影响各种设备的正常运作（如电机房、电力变压房、升降机、电线槽等）→如果漏水影响这些设备的运行→及时采取措施确保这些设备免遭漏水之影响→再次,漏水事件发生后要加强巡视,检查注意有关杂物是否阻塞通道..

●电力故障、触电事件的处置:

如突然发生停电或电力故障时→保安应及时向维修部门和公司报告-→加强对各大门出入口的控制,增加值勤力量,防止抢盗案件发生或因住户惊慌而发生其它事故-→如住户有生命危险的还要迅即报警求助→当值领班接报后应迅即通知工程维修部门派员现场检查→及时切断气源或电源→查事故原因,切记保护住户的安全是至关重要的.

●燃气泄漏事件的处置:

1.保安如遇燃气（主要是煤气、液化气）泄漏→迅即向工程维修部门或有关部门报告→同时组织有关人员立即离开现场→禁止按门铃,禁止周围人员吸烟和使用打火机、电话及电器设备等→进入该单元（场所）后即关闭煤气开关或燃气设备阀门→打开门窗或排风设备→抢救煤气中毒者.

2.保安接燃气泄露报警通知后→先确定事故单元或场所→根据现场情况和条件采取相应防护措施→迅即通知相关人员或煤气公司进行检修→事后将事故发生的原因、处理结果等详情记录于突发事件登记簿→书面报告上报上级

●雷击、台风、水浸事件的处置:

.

1.遇大风雷雨时→保安应主动巡视检查住户门窗是否关紧,玻璃有否破碎→注意有无电线吹断落地,注意安全→协助维修部门检查有关设施→配合居委会、业委会向住户进行防台防雷安全宣传

2.遇汛期水浸时→保安应密切注意城区路面积水、下水道排水、井口有无堵塞、地下车库排水泵是否正常运作、地下停车棚汛口是否预置沙包等情况→如有必要,队长应增加保安力量予以24小时防汛值班→发现路面积水、下水道阻塞等立即上报抗台防汛指挥部→投入防汛其它各项活动.

●斗殴事件的处置

⒈发生重大斗殴事件→保安应坚守现场控制事态→迅即上报领班作“110”报警处理

⒉保安值勤或住户投诉过程中发现争吵斗殴现象→及时制止,设法劝阻和停止争斗→将双方或一方劝离现场（若属持械斗殴,则先制止持械一方→如无法控制局面则作报警处理→如有伤情,应视伤情轻重决定是否急送伤员去医院.

⒊注意事项

⑴我们保安只从社会公德之角度来协助平息争吵斗殴事态.

⑵如处置斗殴事件力量不足,当值领班可向队长请求力量予以增援.

⑶在制止双方争吵斗殴时,切记千万不能动粗、恶语相向,以免将我们保安自身卷入其中引来麻烦.

⑷如他人争吵、斗殴事件致使区内设施损坏的,应做好记录,拍照备查,并由当事人签字认可,如有警方在场则由警方作勘察报告和签字证明.

●急救事件的处置:

如遇他人突然晕到或患病求助时,当值保安应伸出温暖之手并立即上报领班迅即拨打“110”报警或“120”救护（简明扼要）,熟识的还要通知其家人.

●爆炸危险物预防与处置

⒈日常预防:

为确保小区财产及人员生命安全,在各部门协同前提下,通过本小区物业日常防范运行机制,重点关注下列地点或部位是否有可疑物品:

⑴区内投币电话处;⑵机动车库;⑶自行车停车棚;⑷区内走道;⑸绿化带;⑹公用设施机房;⑺餐饮娱乐场所;⑻安全通道;⑼配电房;⑽电梯内外扶梯旁;⑾煤气总管等;⑿废纸箱（筒）及垃圾箱（房）;⒁公共厕所.

⒉遇警处理:

发现可疑物体或受到炸弹恐吓→应迅即上报队长和经理→禁止随意碰触或干扰可疑物体→圈出可疑物体安全警戒区域→由队长或上一级报警“110”→“110”接警人员未达之前,现场人员需保持镇静,保安维持秩序→保安监控室密切注视城区各通道出口-→发现可疑情况及时跟踪录像.

⒊报警后处置:

⑴确认是爆炸物或炸弹的→保安迅即疏散区所有住户等人员→保安必须忠

于职守组织力量加强巡视、警戒、管控.

⑵发生爆炸后各岗保安→保持冷静,封锁现场→协助公安、消防人员做好各项工作→确保城区所有通道畅通→暂停所有外来无关车辆进入城区（待解除警报后方可进入）→密切注意爆炸后火情并与火灾现场保持联络→认真接待住户的询问电话并指导疏散方向→对本案发生之状况作详情记录至突发事件记录簿.

⑶发生爆炸后巡岗→立即赶至火灾现场进行火情观察→把火灾情况及时反馈给消防中心→根据火势情况,引用城区现有灭火机、消防栓进行扑救→如不能自救→迅即向监控室报告→同时对周围人员积极采取营救→把围困人员转移到安全地点→当公安消防人员赶到后协助其工作→灭火后及时关闭消防栓、喷淋阀开关,警戒和保护好现场.

⑷发生爆炸后其他各部门→接警后,在不同的楼道、通道负责疏散人员的安全撤离,引导他们尽快离开火灾现场→做好被疏散人员的工作及情绪稳定→配合消防人员将围困人员尽快转移至安全点→救护或护送火场撤下的受伤人员.

⑸注意事项:

以上突发事件处置,事后领班或队长应将事情经过及处理结果写成报告呈报上一级领导.

保安队应急方案流程图（KB-DB-22）

解警

升级