培育企业创新发展的过硬队伍.docx

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培育企业创新发展的过硬队伍

充分发挥工会组织的职能作用

培育企业创新发展的过硬队伍

当前，中国网通正处在战略转型、创新发展的关键时期，我们应如何正确把握和引导员工的思想行为，促进全员的观念更新、增强员工的素质能力，维护职工的合法权益、培育过硬的员工队伍；如何在创建企业文化、营造和谐氛围、推进创新发展中发挥工会组织的职能作用，是摆在各级工会干部面前的一个重要课题，也是企业工会工作在新的历史条件下进行的全新实践。

一、分析把握员工的思想动态和能力状况，是做好新时期企业工会工作的重要前提

正确分析并把握员工的思想动态和能力状况，抓住主流和倾向性问题，有针对性地做好员工的思想疏导、素质培育、权益保护和生活关怀工作，真正调动起广大员工的积极性、主动性和创造性，是企业创新转型期发挥工会组织职能作用、培育一支过硬员工队伍的重要前提。

通过多层面、多角度、多形式的广泛调研，从反馈的总体情况看，中心多数员工对公司实施创新转型战略有所认知并予以关注，认为创新转型是中国网通突破“红海”发展瓶颈、寻求在“蓝海”中遨游的一次重大调整；无论从当前同质、异质竞争环境下企业自身生存的要求，还是从公司二次创业发展考虑，都迫切需要加快创新转型的步伐，这是企业摆脱当前困境、寻求持续健康发展的必由之路。

调查中我们发现员工普遍关注企业与自身的共同利益，希望公司通过创新转型能够更快更好地发展，员工的福利待遇和绩效收入能够稳步提升。

同时感到目前通信市场竞争激烈且无序，工作压力日益加大，希望能够通过体制创新、机制创新、管理创新尽快理顺内外部工作环境，期盼职业生涯发展和薪酬激励制度能进一步完善。

随着企业创新转型工作全面展开，我们也发现一部分员工在思想观念、认识能力、心理素质和职业技能上还存在着不同程度的误区、困惑、差距和不适应，主要表现在以下几个方面：

一是思想上保守。

部分员工认为目前天津网通在天津地区固网通

信市场占有绝对的份额，拥有庞大的客户群；传统业务虽然已近饱和，但新业务拓展初见成效，企业经济效益和员工绩效收入相对稳定。

因此，没有必要去冒风险、赶时髦、搞创新。

二是认识上模糊。

一些员工认为企业创新转型是决策层、管理层和技术部门的事，是领导者的意志，与自己无关紧要，对企业创新转型的重要性和必要性认识不足。

三是观念上陈旧。

由于长期遗留下来的传统思维模式和行为方式已经在员工中形成一种习惯，致使部分员工固守传统观念，对企业创新转型缺少热情、缺乏认知；对公司面临的风险和困难估计不足，忧患意识不强；部分老员工抱有怀旧情结，留恋过去的工作环境。

四是能力上不足。

大部分员工虽然接受企业“创新转型”，但更担心自己的素质和能力不能很快适应企业创新转型的需要。

一些员工对新技术、新流程和新的管理系统掌控不到位，不能快速响应市场需求；一些管理干部应对能力不强，缺少接应和推进企业创新转型的思路和才干。

五是承受力减弱。

随着企业改革步伐加快、管理流程不断细化，新技术新业务加速演进、客户对服务的需求越来越高，加之市场竞争无序、人才竞争激烈、岗位竞聘频繁，使员工的思想和工作压力不断上升，心理承受能力正逐步减弱。

由于员工的思想观念、认识能力、心理素质、职业技能存在着不同程度的差异、差距和不适应，使企业的创新转型工作不仅面对种种困难、而且面临着严峻的挑战。

为此，各级工会组织要发挥好自身的职能作用，努力培育思想过硬、技术过硬、作风过硬的员工队伍，是新时期对企业工会工作提出的必然要求和首要任务。

二、充分发挥工会组织的职能作用，努力培育企业创新发展需要的过硬员工队伍

天津网通按照集团公司的统一部署，于今年5月份召开了“创新发展暨机构调整动员大会”，吹响了企业二次创业的战斗号角，明确了今后一个时期创新工作思路、创新转型方向、创新改革举措和创新发展目标。

各级工会组织紧密围绕公司战略转型和创新发展目标、密切联系员工的思想和工作实际，通过发挥教育引导、宣传鼓动、民管监督和维权关怀的职能作用，统一全员思想、提高员工认识、推动观念更新、增强队伍素质，为企业顺利实施创新转型战略提供坚实的思想支持、组织保证和精神动力。

（一）以教育引导为先，提高员工认识、推动观念更新

一是以科学理论武装头脑，为企业创新转型提供思想支持。

结合企业创新转型的实际，针对员工思想认识上的差距，通过组织员工深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，牢固树立科学发展、超前发展、和谐发展理念。

通过传达贯彻网通集团战略决策和市公司“创新发展暨机构调整动员大会”精神，把员工的思想和行动统一到集团公司和市公司的部署上来。

同时，把企业创新转型作为落实科学发展观的一个重要举措，组织员工积极探索管理创新、技术创新、服务创新、岗位创新的思路和方式。

不断提升员工队伍思想素质和认识水平，为企业创新转型提供强有力的思想支持。

二是搞好形势任务教育，不断增强员工的责任感和紧迫感。

通过分析企业所面临的严峻形势、宣传公司创新转型的重大意义、明确创新发展阶段性目标，让员工清醒地看到在当前同质、异质竞争环境下，新增市场十分不足、传统业务已近饱和、企业效益呈平滑趋势，从某种程度上来说现在是为企业生存而战的严峻时期。

从而，使员工充分认识到公司要摆脱当前困境、保持领先竞争优势，就必须以创新促发展、以转型促效益，这是企业寻求生存和长远发展的唯一出路。

同时，通过展示公司未来发展的宏伟蓝图，使广大员工进一步明确今后创新发展的趋势和方向，切实感受到通过创新转型企业的发展前景依然光明，只有通过公司上下共同努力、共度难关，才能最终实现企业创新发展目标。

三是做好“四个引导”，积极推进员工队伍观念创新。

一要引导员工冲破传统网络运营商的思维定式，树立综合信息服务提供商的观念。

面对社会信息化、网络化程度的不断提高和客户对通信业务需求呈现出综合化、多样化、个性化的特点。

要引导员工在对传统业务进行挖潜的同时，把发展的重点放在不断提升网络技术、丰富服务种类、开发新业务上。

通过多网络、多终端、多业务的融合及服务工作的延伸，积极推动网通企业成功转型为综合信息服务提供商。

二要引导员工破除以自我为中心的工作方式，强化以客户为中心的服务理念。

公司创新转型后，不仅是组织架构与管理流程，员工的服务方式同样面临更新。

快速响应客户的需求、更好地为客户提供通信服务，向企业员工队伍提出了挑战。

为此，要教育员工改变以自我为中心的经营管理模式，强化以客户需求为己任、以客户满意为标准的服务理念。

三要引导员工积极完善自我，接受企业创新转型带来的冲击和挑战。

根据企业创新转型的需要，公司要大力培养市场营销策划、IT、系统集成、资本运作等人才。

为此，要帮助员工合理做好职业生涯规划，为员工职业发展和素质深造提供理想平台，使他们在企业转型中脱颖而出，成为公司创新发展需要的优秀人才。

四要引导员工正确理解企业改革举措，支持并参与公司各项改革实践。

随着企业创新转型工作逐步推进，一些深层次的矛盾和问题将比较集中地显露出来。

特别是当企业改革步伐加快、经营发展任务加重、市场竞争日趋激烈的状况下，员工的思想就容易产生种种对改革的担忧和疑虑。

为此，要通过政策宣传、舆论引导；解惑释疑、化解矛盾，使员工能够及时了解并把握企业改革方向和创新举措，从而增强信心、振奋精神，并以积极的行动推动公司各项改革向纵深发展。

（二）细化思想宣传工作，理顺员工情绪、凝聚团队力量

在实施教育引导策略的基础上，进一步深化细化思想政治工作，切实发挥思想疏导、情感沟通、行为激励、生活关怀的作用，及时消除员工的疑虑、稳定员工的情绪、激发员工的动力，引导广大员工与企业创新发展步伐始终保持一致。

一是重视沟通作用，增强思想工作的有效性。

思想观念的转变并不是一朝一夕的事情，而是需要一个不断教育和强化的过程。

因此，工会组织在实施教育策略的基础上重视沟通的作用，变员工被动接受为主动吸收，通过多向沟通，强化思想教育的效果。

首先要重视宣传教育、政策引导等形式的平面沟通，营造良好的沟通氛围。

其次要重视垂直沟通，各级工会干部要深入基层了解掌握员工的思想动态和情绪反映，及时消除员工的疑虑、困惑和认识上的偏差。

再次要多提供平行沟通的机会，通过组织丰富新颖的集体活动，增加员工之间交流的机会，以达到相互影响、相互促进、共同提高的目的。

最后还要重视反向沟通，工会组织要多听取一线员工的意见和建议，增加员工参与管理和决策的机会，激发广大员工为企业创新发展献计出力的热情，推动公司创新转型工作迈上新台阶。

二是搞好宣传工作，鼓舞员工士气、凝聚团队精神。

围绕企业创新转型目标，中心工会组织适时印发并广泛宣传了公司编写的《形势与任务宣传提纲》、《企业战略转型宣讲材料》、《致全体党、团员的号召书》及“机构调整实施方案”等。

将宣传舆论工作落实到最基层、渗透到每一名员工。

同时，运用“企业网”、“简报”、“专栏”和“班组文化园地”等多种载体，及时大量地宣传了公司创新发展目标、经营服务理念、和谐企业文化和在创新工作中涌现出的先进典型。

通过多形式、多层面、多载体的宣传引导，不仅发挥了思想政治工作鼓舞员工士气、凝聚团队力量的作用，而且为企业实施创新转型战略营造了良好的舆论氛围。

三是关心职工生活、不断增强企业的凝聚力。

在接受企业创新转型所带来的冲击和繁重任务所形成的压力状况下，各级工会组织和工会干部要关注员工的情绪反映、关心群众的生活和疾苦，把思想政治工作同解决员工的实际困难紧密结合起来，通过实施公司制定的“员工关怀计划”；落实“职代会”确定的为职工办好事、办实事目标，进一步改善员工的工作、生活条件；努力创建和谐、文明、向上的工作环境和氛围，使员工的物质文化生活不断提高；使组织的温暖、领导的关心和同志间的爱心相互传递；使企业的凝聚力、向心力和感召力不断增强。

（三）发挥民管维权作用，调动员工积极性、增强工作责任感

一是坚持以“职代会”为主要载体，落实好“民主管理”制度。

工会组织经与行政协商、通过认真准备，每年召开两次职工代表大会。

通过听取审议“行政工作报告”；审议通过“职工福利费和业务招待费使用情况报告”及“‘共保协议’履行情况报告”；讨论通过“绩效考核办法”及相关内控管理制度；并对领导班子成员进行民主评议。

为职工参与企业民主管理、参与公司重要事项决策提供了平台和保证。

二是坚持以“平等协商”为主要途径，落实好“共保协议”制度。

为了维护企业和员工的合法权益，发展和谐稳定的劳动关系，形成企业与职工利益的共同体，共谋企业创新发展大计。

工会通过与行政协商、广泛征求员工的意见和建议，在职代会上由工会主席与行政主要领导签订《共保协议书》。

为使“共保协议”各项条款顺利实施，行政和工会通过开展劳动竞赛和宣传教育活动，发动并组织全体员工积极投身企业经营、管理、建设、服务工作之中。

同时，在行政的大力支持下，逐项落实“职工关怀计划”，确保企业经营发展目标和改善员工生活目标的全面实现。

三是坚持以“企务公开”为主要形式，落实好“民主监督”制度。

通过执行“行政工作通报制度”、“职工福利费和业务招待费使用情况向职代会报告制度”、“‘共保协议’履行情况定期检查制度”及“职工代表评议企业、评议干部制度”，较好地发挥了民主监督企业、监督领导干部的作用。

同时，运用多种形式和载体将企业创新转型进展情况、任务指标落实情况及涉及职工切身利益的事项，向全体员工公开、公示、公布。

并将公司相关文件内容、会议精神、“宣传提纲”及时传达到每一位员工，使之进一步了解企业改革发展举措、认清面临的形势和困难、明确重点任务和目标。

实践证明，只有不断健全完善民主监督机制，认真落实“企务公开”、“民主管理”制度，企业才能健康持续发展，员工才能与企业同呼吸共命运。

四是履行工会维权职能，促进员工与企业共同发展。

在公司创新转型过程中，管理体制、用人机制、经济关系、劳动关系都发生了深刻变化，职工权益问题日益突出，对于企业工会组织切实履行维护职能、促进劳动关系和谐稳定提出了迫切的要求。

在实践中各级工会组织坚持“以职工为本、主动依法科学维权”，牢牢把握创新发展这一主题，从网通企情和劳动关系的特点出发，努力探索新形势下工会维权工作的思路、途径和手段，不断完善工会组织领导下的维权机制，做到主动维权、依法维权、科学维权。

在组织建制上，随着企业改制上市和创新转型，进一步建立健全三级工会组织机构，吸收全体员工（包括合同工、劳务工）入会，为工会履行维护职能奠定了良好的组织基础。

同时，坚持“促进企业发展、维护职工权益”的工会工作原则，通过平等协商、签定集体合同和劳动合同、发动职工参与民主管理、组织开展技术练兵、岗位技能培训及“合理化建议”征集活动，提高员工队伍整体素质，推动构建和谐企业、和谐劳动关系。

并通过参与企业重大改革事项和涉及员工切身利益问题的研究决策，维护职工的经济利益、民主权利、社会保障权利和劳动安全、卫生健康权利，满足职工正当的物质精神需求，促进员工与企业共同发展。

三、积极参与企业文化建设，为公司创新发展营造和谐的氛围、创造良好的环境

企业文化力是公司持续健康发展的第三种动力，同时，企业文化建设所运用的载体为工会工作提供了更为广泛的途径和方法，是成功企业必然追求的思想内涵。

中国网通企业文化的推进与公司创新转型是相伴相生的，它既是企业创新发展的基础，又是企业战略转型的保障。

为此，工会工作要以文化引路，由点带面、构建平台、培育队伍、激发热情，积极参与企业文化建设，推动企业创新转型战略顺利实施。

（一）大力弘扬先进典型，发挥模范标杆的示范作用

企业文化体现了企业的核心价值观。

为此，要做到工会工作与推进企业文化建设相结合，在文化建设中积极倡导企业价值观和企业精神，发挥企业文化导向作用，引导员工的思想、规范员工的行为。

特别是在企业创新转型过程中，各级工会组织要细心扑捉先进典型、精心培育先进人物、大力宣扬先进事迹，用正确的价值观念、无私的奉献精神、过硬的工作作风和高尚的思想品德突出企业核心价值观，充分发挥先进标杆的示范带头作用。

以点带面，引导员工立足本岗、勤奋工作；提高品质和事业追求；增强工作能力和服务本领；凝聚协调作战的团队精神。

将先进典型的作用和精神转化为员工的自觉行动，努力培育一支思想过硬、作风过硬、技术过硬的员工队伍，为企业创新发展提供坚实的组织保证。

二是搭建员工发展平台，营造浓厚的企业文化氛围。

首先，作为员工实现自我价值的实体，企业工会组织要与行政紧密配合担负起为员工发展创造机会、为员工实现事业追求创造条件、促使员工和企业共同进步的责任和使命。

其次，工会组织要充分运用企业文化建设渠道，为员工搭建学习的平台、创新的平台、发展的平台、协作的平台、服务的平台，深入推进企业特色文化建设与创新，倡导积极向上、奋发图强的文化理念，大力营造“想干事、会干事、干成事”的浓厚氛围。

同时，丰富员工的文化活动、充实企业文化内涵、拓宽文化交融的渠道，培育员工的职业道德、社会公德和家庭美德。

从而，使工会工作与企业文化建设相互协调、同步运行，以优秀的企业文化营造和谐的氛围，为企业创新发展提供良好的文化环境。

三是创建学习型企业，提高员工的素质和能力。

工会组织要通过开展创建学习型企业、学习型团队活动，努力营造“干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障”的良好氛围，着力打造“观念新、技能高、人心齐、作风硬”的优秀团队，努力增强企业的核心竞争力。

同时，要适应公司创新转型的需要，为员工创造必要的学习环境和深造条件；组织开展多形式、多载体、多层面、多渠道的职业技能培训、岗位练兵比武和学习交流等活动，倡导和鼓励员工知识共享、经验互补、双向互动、共同发展，切实提高员工的岗位技能、应变能力和心理素质；提升员工对企业的认同感、信任感和忠诚度；激发员工的士气与干劲、创造力与求知欲，从而更好的服务于企业创新发展目标。

四是丰富文化体育活动，陶冶员工的情操、锻炼强健的体魄。

繁忙的工作之余，工会通过广泛开展群众喜闻乐见、生动活泼的文化体育活动，陶冶员工的情操、锻炼强健的体魄；释放员工的压力、缓解员工疲惫的身心。

在党组织和行政的大力支持下，天津网通各级工会先后组建了“文体协会”和文体活动“俱乐部”。

在工会和“俱乐部”的热心组织下，企业的文化体育活动在全体员工广泛参与中正常、持久地开展起来。

同时，基层工会还相继建立了“职工之家”、“文体活动室”、“图书阅览室”；组织开展了“球类”、“棋牌类”、“趣味体育”比赛及“员工书法、摄影作品展”；06年公司还适时举办了“天津网通员工运动会”和文艺汇演等活动，使广大员工在丰富多彩的文体活动中得到了精神享受和身心锻炼。

中国网通的创新转型工作已进入了一个新的发展阶段，我们又一次处在决定企业发展前途的关键时刻，创新发展、战略转型是历史赋予我们这一代网通人的责任和使命。

为此，各级工会组织和工会干部要通过创新工作思路、优化工作方法、拓展工作途径，充分发挥工会组织的职能作用，激发广大员工的工作热情和动力潜能，锻炼培育一支过硬的员工队伍，为实现企业战略转型、创新发展目标，再创天津网通新的辉煌，做出新的更大的贡献！

2007年9月18日