计算机操作异常问题解决操作手册第一版.docx
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计算机操作异常问题解决操作手册第一版
计算机使用异常问题解决操作手册
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问题一：
每次文档正常编辑保存关掉后就会弹出如下图所示：
2
问题二：
局域网共享电脑无法访问，共享后其他用户访问时为什么需要用户名和密码？
2
问题三：
打开某些网页两三秒后，会出现：
应用程序发生异常，未知的软件异常（0xc06d007e），位置为0x7c812fd33
问题四：
如何在办公电脑中安装office2007？
3
问题五：
打开Excel文件后是灰色空白如图：
5
问题六：
打开excel文件编辑，会自动打开一个空白excel（BOOK1）文件；等同时打开2个excel表时，总弹出3窗口的解决方案6
问题七：
电脑蓝屏的原因及解决方法6
问题八：
gk-e、VPN登录不了或登录时间过长8
问题九：
OA打不开或打开异常8
问题十：
打印机不能打印，连接不上问题解决9
问题十一：
e-HR无法进入登录界面，一直处在加载状态9
问题十二：
“无任何网络提供程序接收制定的网络路径”9
问题十三：
联想笔记本安装XP系统后，不能正常关机的解决方案10
问题十四：
打开excel表格出现：
关闭程序及连机检查，点击确定，表格自动关闭10
问题十五：
office老弹出发送错误报告的解决办法11
问题十六连接打印机提示“windows无法连接打印机”11
问题十七三星scx-4521打印机怎么清理内存12
问题一：
每次文档正常编辑保存关掉后就会弹出如下图所示：
解决方法：
按路径找到这个文件夹MicrosoftShare，直接删除就可以了
问题二：
局域网共享电脑无法访问，共享后其他用户访问时为什么需要用户名和密码？
解决方法：
第一步：
启用guest来宾账户；
（win7系统：
在“运行”中输入secpol.msc）控制面板——>管理工具——>本地安全策略——>本地策略——>用户权利指派里“从网络访问此计算机”中加入guest帐户，而“拒绝从网络访问这台计算机”中删除guest帐户；
第二步：
我的电脑→工具→文件夹选项→查看→去掉“使用简单文件共享（推荐）”前的勾；
第三步：
设置共享文件夹；
第四步：
控制面板→管理工具→本地安全策略→本地策略→安全选项里，把“网络访问：
本地帐户的共享和安全模式”设为“仅来宾-本地用户以来宾的身份验证”（可选，此项设置可去除访问时要求输入密码的对话框，也可视情况设为“经典-本地用户以自己的身份验证”）；
第五步：
右击“我的电脑”→“属性”→“计算机名”，该选项卡中有没有出现你的局域网工作组名称，如“work”等。
然后单击“网络 ID”按钮，开始“网络标识向导”：
单击“下一步”，选择“本机是商业网络的一部分，用它连接到其他工作着的计算机”；单击“下一步”，选择“公司使用没有域的网络”；单击“下一步”按钮，然后输入你的局域网的工作组名，如“work”，再次单击“下一步”按钮，最后单击“完成”按钮完成设置。
如果还不行：
我的电脑、管理、本地用户和组、用户、Guest、将“用户不能更改密码”和“账户已停用”的勾去掉。
问题三：
打开某些网页两三秒后，会出现：
应用程序发生异常，未知的软件异常（0xc06d007e），位置为0x7c812fd3
电脑提示的意思是：
你的电脑在加载程序时，程序内容读入内存时出错，所显示的一连串数字就是在内存中错误的位置，这无关紧要。
关键是你这个程序有错，而其他程序没错，足以说明是这个IE浏览器的错误，具体说没有加载项时无错误显示，就进一步说明IE本身没错误，是加载项的错误。
只要禁止加载项，问题就解决了，
解决方法：
IE图标右键属性/程序/管理加载项，将windowsmidiaplayer加载项禁止即可
还不行：
打开IE浏览器——工具——Internet选项——高级——重置
问题四：
如何在办公电脑中安装office2007？
第一步：
点击“开始”菜单——点击“运行”——在输入窗口中输入：
\\192.168.1.33，点击“运行”——双击“soft”软件，找到office2007软件夹，复制粘贴到桌面——打开文件夹双击安装软件“setup”
第二步：
在“输入您的产品密钥”的对话框输入密钥码如图：
注：
在office2007文件夹打开文本文档“使用说明”，拉到最后可以看到有三条密钥码如图：
复制任意一条点击“继续安装”
第三步：
在安装类型对话框中选择“自定义”如图：
然后会出现安装选项对话框如图：
第四步：
将除“microsoftofficeExcel,PowerPoint,Word,Office共享功能，office工具”以外，其他所有项都设置成“不可用”，如图：
点击“安装”即可。
问题五：
打开Excel文件后是灰色空白如图：
可能原因1:
将表单的内容隐藏了
解决方法：
视图——窗口——取消隐藏
可能原因2：
Excel中一些设置问题
解决方法：
office按钮——Excel选项——高级——“常规”区域中“去掉忽略其他使用动态数据交换（DDE）的应用程序”的勾
2．确保以下文件夹内无任何文件：
C:
\Documents and Settings\\Application Data\Microsoft\excel\xlstartup
C:
\Program Files\Microsoft Office\OFFICE1２\XLSTARTUP
3.打开注册表编辑器，重命名以下两项HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1２.0\excel
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\excel\Addins
原因分析：
一般情况下，此现象均是出现在再此安装OFFICE时，说明是先前安装的版本残留了注册表文件，以及残留了模板文件。
问题六：
打开excel文件编辑，会自动打开一个空白excel（BOOK1）文件；等同时打开2个excel表时，总弹出3窗口的解决方案
解决办法：
点击左上角office徽标——excel选项——信任中心设置——“active设置”中第一项“禁用所有控件，并且不能通知”；“宏设置”中选择第一项“禁用所有宏，并且不通知”
问题七：
电脑蓝屏的原因及解决方法
几乎所有的几乎所有使用电脑的朋友都遇到过电脑蓝屏的现象，电脑蓝屏是一个非常普遍的现象，之所以电脑蓝屏现象很常见，是因为电脑蓝屏的发生有着多种原因，硬件出现问题，硬件之间不兼容，软件之间不兼容都可能造成蓝屏的问题！
（1）软件兼容问题引起电脑蓝屏
长时间使用电脑都没有出现蓝屏现象，而某天突然蓝屏了，这一般是由于电脑内灰尘过多导致内存问题和软件与系统兼容性问题造成，可以回顾下最近新安装了什么软件，将这些软件卸载后在观察是否还蓝屏
（2）内存条接触不良或内存损坏导致电脑蓝屏
在系统运行过程中，几乎所有数据的高速存取操作都要在内存中进行，如果内存条接触不良或损坏，系统数据的存取就会出现问题，很容易导致系统蓝屏和崩溃！
一般内存条接触不良是由于电脑内灰尘积累过多，或者内存没有插紧导致！
如果有两根内存，可以拔掉其中一根进行检测，如果重新安装一个微软官方原版的操作系统仍出现蓝屏现象，那一定可以确定是硬件问题造成的！
解决办法：
清理机箱内灰尘，拔下内存条，用橡皮擦拭金手指，再重新插紧。
或者换到另一个插槽
（3）病毒木马导致电脑蓝屏
如今病毒木马种类越来越多，传播途径多种多样，防不胜防，有些病毒木马感染系统文件，造成系统文件错误，或导致系统资源耗尽，也可能造成蓝屏现象的发生
解决办法：
用杀毒软件查杀病毒
（4）硬盘出现坏道导致电脑蓝屏
同内存一样，硬盘也会承载一些数据的存取操作，如果存取/读取系统文件所在的区域出现坏道，也会造成系统无法正常运行，导致系统崩溃，电脑蓝屏！
解决办法：
备份重要数据后重新格式化系统分区（重装原版Windows系统时会有格式化的选项），如果格式化成功则不影响使用，否则只能弃用该分区或者更换硬盘。
问题八：
gk-e、VPN登录不了或登录时间过长
症状表现：
VPN长时间停在登录界面；
Ie浏览页面显示脱机工作，连接不了网络；
可能原因：
ie浏览器设置成脱机工作
解决方法：
打开IE页面——命令栏里的“工具”——点击脱机工作
退出页面和VPN登录，重新启动
问题九：
OA打不开或打开异常
症状表现1：
1.不能打开OA，提示未安装辅助程序
2.OA内看不到文档内容
可能原因：
没有安装OA相关插件，如office控件，IE/windows控件，协同精灵客户端控件。
恶性插件或病毒引起的
解决方法：
（1）
（2）清理相关恶性插件和查杀病毒，设IE为默认浏览器
症状表现2：
从GKE里进入OA没反应，或者链接后网页显示空白页
可能原因：
浏览器冲突，IE浏览器被修改，没有设置成默认浏览器；
其他恶性插件引起的，例如搜狗浏览器、搜狐浏览器等带有的插件。
解决方法：
卸载除ie和360以外的浏览器，设置IE为默认的浏览器。
清理恶意插件和查杀病毒
问题十：
打印机不能打印，连接不上问题解决
描述：
不能打印，在运行里输入连接共享打印及主机地址，确定后看到打印机，双击或右击连接它时出现如下提示：
操作无法完成。
键入的打印机名不正确，或者指定的打印机没有连接到服务器上。
有关详细信息，请单击帮助。
解决方法：
第一步：
在连接打印机的电脑上单击“开始”菜单——“设置”——控制面板——双击“管理工具”——双击“服务”，找到printspooler（打印机后台处理程序）右击“重新启动”
第二步：
以上方法不行，重新启动连接打印机的电脑；
第三步：
以上方法还不行，卸载打印机驱动，重新连接打印机
问题十一：
e-HR无法进入登录界面，一直处在加载状态
可能原因：
e-HR系统后台程序是通过Java语言来实现的，所以电脑里可能没有安装Java，导致不能加载出页面
解决方法：
（1）打开登录页面等待其加载，直到系统自动提示安装默认的Java插件
（2）在360软件管家下载安装Java插件
种类：
打印机问题
问题十二：
“无任何网络提供程序接收制定的网络路径”
第一步：
查看该电脑的IP地址是否和访问的IP在同一网段
第二步：
右击网络图标修复网卡
第三步：
打开网络邻居属性，禁用和开启“本地连接”一次
第四步：
启用guest来宾账户；
（win7系统：
在“运行”中输入secpol.msc）控制面板——>管理工具——>本地安全策略——>本地策略——>用户权利指派里“从网络访问此计算机”中加入guest帐户，而“拒绝从网络访问这台计算机”中删除guest帐户；
第五步：
本地策略→安全选项里，把“网络访问：
本地帐户的共享和安全模式”设为“仅来宾-本地用户以来宾的身份验证”（可选，此项设置可去除访问时要求输入密码的对话框，也可视情况设为“经典-本地用户以自己的身份验证”）；
第六步：
右击“我的电脑”→“属性”→“计算机名”，该选项卡中有没有出现你的局域网工作组名称，如“work”等。
然后单击“网络 ID”按钮，开始“网络标识向导”：
单击“下一步”，选择“本机是商业网络的一部分，用它连接到其他工作着的计算机”；单击“下一步”，选择“公司使用没有域的网络”；单击“下一步”按钮，然后输入你的局域网的工作组名，如“work”，再次单击“下一步”按钮，最后单击“完成”按钮完成设置。
问题十三：
联想笔记本安装XP系统后，不能正常关机的解决方案
描述：
关机后电脑一直处在windows正在关机状态
可能原因：
由于系统更新或者杀毒软件打补丁后引起的，问题可能出在USBROOThub上
解决方法：
打开设备管理器——通用串行总线控制器——找到所有的USBRootHub——右击属性——“电源管理器”上，把“允许关闭设备以节省电源的勾去掉
问题十四：
如何在XP环境下创建新的宽带连接（同时在桌面上创建快捷方式）
方法：
网上邻居右键——属性——创建一个新的连接——下一步——连接到Internet——下一步——手动设置我的连接——下一步——用要求用户名和密码的宽带连接来连接——下一步——下一步——下一步——在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式（选上勾）——完成
注：
本地连接不需要创建，如果网卡是好的，XP里就会有本地连接
问题十四：
打开excel表格出现：
关闭程序及连机检查，点击确定，表格自动关闭
方法：
找到 C:
\DocumentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Excel\XLSTART
路径下的excel的文件，将其删除
类别：
打印机问题
问题一：
打印机产生异样噪音或在工作是发出很大的声响w
可能原因1：
可能有纸张或乙烯材料之类的异物进入了打印机的内部
解决方法：
打开顶盖，确保没有纸张或乙烯材料之类的异物进入打印机的内部。
如果发现了异物，请将其取出，然后关闭顶盖。
检查打印机内部：
http:
//support-cn.canon-
可能原因2：
使用的纸张可能不合适。
解决方法:
换成本打印机可以使用的纸张。
上网环境配置异常
出现HOSTS系统文件存在问题，可能导致您无法打开某些网页
问题十五：
office老弹出发送错误报告的解决办法
一般错误是由于模板损坏引起的,退出WORD软件,删除模板文件Normal.dot
normal.dot在“C:
\DocumentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates”目录中，删除之后再重新启动Word
注意:
ApplicationData是隐藏文件,需在“我的电脑”的“工具”菜单中选择“文件夹选项”在弹出的对话框中选择“查看”选项，在“高级设置”里选择“显示所有文件和文件夹”。
以上不能解决：
-X7m2S;p2`9M5\%^+i3X
点“开始”，在“运行”中输入“winword/a”可以启动word，我们打开“工具/选项/常规”，找到“打开时更新自动方式的链接”这一选项，看见前面选择框里的对勾了吗？
直接把它去掉就行了。
保存退出。
重新启动试一下，一切正常，OK！
！
！
如果还是不行！
那就来个
终极绝招：
问题所在：
微软拼音3.0（输入法），删除它问题终极解决！
！
删除方法：
控制面板/区域和语言选项/语言/详细信息，删除！
！
或借用超级兔子、360、优化大师等软件来完成。
问题十六连接打印机提示“windows无法连接打印机”
开始/设置/打印机和传真/右击空白处，选择“服务器属性”/点击“驱动程序”页签，将无法连接的打印机驱动程序删除，然后重新连接
问题十七三星scx-4521打印机怎么清理内存
“菜单-#-1-9-3-开始”。
LCD屏幕上显示“MEMORYCLEAR”。
按确认。
再用左右键选择中国“china”。
再按确认。
（按键要快速）
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