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夯实基础管理水平为高质量发展提供坚实保障高质量水平

夯实基础管理水平，为高质量发展提供坚实保障|高质量水平

夯实基础管理水平，为高质量发展提供坚实保障基础管理是一项长期、艰巨、细致的工作，要由浅入深，循序渐进，不能一蹴而就。

**公司明确“责任、业绩、融合、共赢、卓越”的价值理念，积极规范管理工作发展思路，严格按照“推动发展，凝聚人心，促进和谐”的总体要求，突出重点，强化措施，努力夯实企业管理基础，不断提升管理水平，向标准化、规范化、专业化、程序化和系统化发展，推行切实符合企业本土的、具有特色的基础管理工作，逐步向精细化管理方向迈进，为高质量发展提供坚实保障。

一、党员组织生活馆—打造党员教育培训的“中央厨房”2020年4月，随着党建形势变化、高质量发展的要求，为进一步促进公司持续创新发展，防止员工思想懈怠，**公司在“一线阵地”基层门站组织建设了“党员组织生活馆”。

经过一年多来党建工作的开展，**公司党建工作初见成效，逐步深入，职工队伍也在党支部的带领下呈现新的干劲和热情，党建工作已逐步在基层开花结果。

发展过程中，**公司始终牢记“没有脱离政治的业务，也没有脱离业务的政治”，党建工作的落脚点在于融入中心服务大局，根本上就是要将销气量、效益等经营中心的热点、难点问题加以解决，推动党建工作和高质量发展深度融合。

因此，公司认真分析形势和任务，制定系列措施和方法，将难点和热点聚集到气量、效益这一焦点上，力求有效破解党建工作遇到的难题、拓展党建工作的内涵、创新党建工作的形式方法、完善党建工作的运行机制，扎实有序使党建工作融入中心服务大局，切实发挥好党组织的战斗堡垒作用以及党员的先锋模范带头作用。

（一）把党建创新作为突破口，实行“小中心、大管理”坚持“六个一”特色活动，即：

每月温一遍誓词；每月读一段党史；每月记一次制度；每季度上一堂党课；每两月学一回典型；每季度留一句感言。

总结并提炼出“五化”工作法，即组织生活制度化、党建工作信息化、党员素质专业化、企业发展和谐化、宣传工作特色化。

“六个一”活动、“五化”工作法形式和方法的渲染，让党的庄严神圣感深入人心，成为**公司一大特色。

在坚持“六个一”的基础上，取消双周经营例会制度，在每月党员学习会上进行生产经营问题讨论，将公司的形势、任务与目标讨论融入到党建会议之中，有重点、有目的、有计划地部署基层党建工作，把具体业务和生产过程中遇到的难点与热点作为基层党建工作的重点来抓，改变以往只有公司领导班子、中层干部参会的局限，加入党员、入党积极分子，力促党建与生产经营融合发展，从而实现党建工作与中心工作齐头并进的良好态势。

（二）创新利用组织生活馆，着力“开新风、注活力”针对销气量、效益这个难点，公司积极探索建立各项激励机制包括：

积极探索建立市场开发新的奖励机制，明晰新开发项目开发、奖励等标准，制定并下发了《全员市场开发奖励办法》，要求党员及中层管理者，争第一、扛红旗、做表率，激励全员围绕业务的难点进行攻坚发展，确保完成全年任务指标，市场开发人员、非市场开发人员实行对标奖励制度。

积极探索构建客户经理负责制，**公司制定方案，对公司用户进行分类（尤其是重点用户），安排专人进行跟踪服务（包括公司领导、中层干部、党员），客户经理即对所在辖区用户提供一对一的服务，为每一个客户提供专门的客户经理服务，客户可以随时通过客户经理了解其用气情况、相关业务办理进度及其它相关信息，客户经理是公司对客户全方位、一站式负责的第一人。

其中，特别是党员同志，公司一直坚持党员要牢记自己的第一身份、恪守第一职责，做表率、树典型、出业绩，要首先带头进行客户经理负责制，在客户满意上下功夫，完善服务机制，提升服务质量。

**公司全体党员在每月党员学习会上坚持轮流主持，今年公司党支部创新性设立“优秀主持评选”活动，党员自主担当主持工作，充分发挥个人的积极性和能动性，每期设置评比项目，按标准进行全员打分评选，年度评选优秀主持人并予以奖励。

依托“远程微党课”、“党员主题活动日”等载体，推进党建教育常态化、制度化。

大力实施“走出去，引进来”，拓宽眼界，放散思维，利用走出去参观优秀党支部活动，借鉴外来优秀党支部工作经验，做好做强**公司支部文化。

继续通过“党建三联”、“领导干部谈心”制度、“党员领导干部带头至营业厅坐班”制度加强领导干部、党员和群众间的沟通和联系，实实在在的帮助基层员工解决一些问题，推进党建工作的规范化，为作风建设活动的开展保驾护航。

截止目前共帮助、解决员工生产生活问题三十余项，实实在在为基层解决实际问题。

坚持“季度党员之星”评选活动、岗位竞聘党员优先活动，充分发挥党员模范带头作用，让党员亮开嗓子、迈出步子，树得起、立得住。

除此之外，积极探索其他模范之星评比活动，如“服务之星”、“销售之星”等。

**公司紧紧围绕昆仑能源公司和江苏分公司工作部署，准确把握企业发展新趋势、新特点、新任务、新要求，在完成全年生产经营指标中鼓足士气、牟足干劲、开足马力，凝聚起各种力量力促企业和谐稳定发展。

如今，“党员组织生活馆”让公司上下遇事有商量、日常有沟通、内部有协力、价值有认同、利益有分享，真真切切形成合力，赢得了全体员工的理解、支持和参与。

自从党员组织生活馆筹建之后，公司上下凝聚了一股“三多氛围，四多力量”即：

学习的时间长了、学习的内容多了、学习的形式多了；关心公司的员工人多了，主动要求参加学习的人也多了，出主意、想办法的人多了，解决的问题更加多了。

“党员组织生活馆”已经变成党建的有力武器，也变成**公司市场开发、业务研讨、文化交流的大舞台，员工工作的积极性明显得到了提高。

二、“凤凰.泰智”创新工作室—探索青年创新创效的“展示平台”近年来**公司高度重视群众性创新创效工作，在公司党支部领导下，为了更好的引领员工为企业发展争做贡献，促进党建工作与安全生产实际深度融合，公司于2020年5月，在基层门站筹办创建了”凤凰·泰智”创新工作室，汇聚了一支由党员、工匠、技术骨干、团员组成的技术水平高、热爱钻研的创新攻关团队。

围绕“工艺流程、安全生产、节能降耗、科技信息、用户服务”5个方面，积极开展各项创新创效活动，解决公司生产经营过程中遇到的难点问题，依靠创新，提高效率，实现个人与公司的共同发展。

工作室的成立为全体员工开展创新创效活动提供了新的平台，进一步激发了全员热情，提高了员工素质，也是党建活动与安全生产进一步融合的体现。

“凤凰.泰智”创新工作室名称——凤凰：

泰州自古素有凤凰城称号；凤凰象征着涅槃重生，体现了**公司员工不屈不挠的奋斗精神、创新精神，通过不断的自我革新，变得更加坚强、更有战斗力。

泰智：

意为发挥**公司全员智慧，为公司发展贡献力量！

创新工作室将具体创新工作与公司年度生产经营目标有机结合，形成工作室总体思路。

深入挖掘，即：

挖潜小发明、小革新、小改造、小设计、小建议、金点子等方式。

开展创新：

以创新团队为核心、以交流培训促提升、以奖励推广来助推。

达到目标，即：

营造创新氛围、激发创新热情、转化创新成果、培育创新人才。

让生产经营出题，工作室员工答卷的形式将传统的“五小”创新活动常态化、项目化运作，采取年初立项、月度申报、季度验收、年度评审的方式，实现从“想法-技术-成果”的突破，打通创新“绿色通道”，使创新工作常态化、灵活化、高效化、实际化。

为了让创新工作室更好的发挥创新创效的作用，**公司明确了创新工作室“2+2”工作制度。

2即“两个会议”：

坚持例会制度和研讨制度。

工作室成员每月进行交流研讨活动，定期收集公司生产经营过程中遇到的各类问题，并对收集的拟创新研究项目进行评审，经公司领导批准后，正式开展创新研究。

2即”两个培训”：

员工培训、新人培训。

工作室成员积极做好新员工传、帮、带，新技术推广、宣传、跟踪优化，有效发挥示范引领作用。

每月由工作室负责人组织召开业务培训会，对团队成员业务知识进行培训，不断更新知识，提高技术素质，根据生产经营中存在的实际问题布置工作和制定计划，并跟踪落实。

同时，创新工作室研究项目由组长牵头，为每位成员进行分工，将项目完成情况分为现状调查、原因分析、对策制定、改进实施、效果验证5个大步骤开展，对每个步骤的计划完成时间和实际完成时间进行跟踪和记录，确保项目有效跟进。

员工在创新创效过程中还用微视频的形式将创新过程录制下来，这些小视频汇集在创新工作室内，成为员工日常学习创新工作的生动材料。

创新工作室还将历年来员工创新成果汇编成册，供员工学习参考。

将技术创新和研究的实际案例与标准规范有机结合，编成符合**公司生产现场实际的《安全生产技术手册》，有效指导了员工做好现场生产安全工作。

工作室成立至今，已成果初显，门站臭剂加注改造、室外球阀改造、巡线二维码、管道结冰治理等一批小改革、小创新已在工作小组的带领下逐步研发并运用，进一步提高了公司基础管理水平，为高质量发展打下良好基础。

凤凰·泰智创新工作室的成立激发了全员创新创效的激情，引导职工在各自的岗位上创造性地工作，创新工作室的成立为员工成长铺设了“星光大道”，是一个新的起点，**公司将会努力使工作室成为弘扬创新精神的新舞台、提升企业发展的新平台、员工自主创新的新展台，为公司高质量快速发展提供不竭之动力、做出更大的贡献！

三、“三册、三卡、一表、一单”—引领员工标准化建设的“口袋宝典”近年来**公司在江苏分公司的统一部署下积极推进基层站队HSE标准化建设，在推行HSE标准化建设过程中立足基层、立足现场、立足岗位，创新性的将“三册三卡”（岗位履职卡、操作指导卡、应急处置卡）化繁为简，制成相应岗位“口袋卡”，将工作标准、操作规程、应急步骤从办公柜搬到一线岗位和操作现场，使“三册三卡一表一单”真正落到一线、落到岗位，大大提升了一线员工安全环保履职能力，有效规避了基层HSE工作与日常生产作业活动相脱节的情况，得到了公司一线员工的广泛好评。

小小“口袋卡”已成为江苏分公司上标准岗、干标准活的必备武器，更贴近实际、更符合需求、更接地气的“三卡”全面提升了基层班组工作效率，甩掉了基层班组繁琐的工作“包袱”，大大提升了员工安全环保履职能力，有效规避了基层HSE工作与日常生产作业活动相脱节的各类风险。

三种“口袋卡”相辅相成，内容充实，形式创新，“岗位履职卡”明晰了各岗位每天工作内容和标准，员工一人一卡签字承诺，日常工作中随时对照卡片按照流程和标准开展工作；“操作指导卡”明确了每项作业风险辨识和作业步骤，当现场有作业时，操作人员持相应操作卡至现场，按照卡片规定步骤开展作业风险辨识和操作，确保作业现场安全标准得到切实执行；“应急处置卡”反应的是岗位上常见的应急事项，突出简介、有效、第一时间控制事态发展。

应急处置卡”规范了重点岗位应急处置时采取的关键步骤，内容简明扼要，便于员工理解、记忆和使用。

通过持卡培训演练，以提高第一时间、第一现场应急处置的时效性。

工作时，员工严格佩戴“口袋卡”工作，以前总是作业不统一、时常忘记步骤、经常性不按规范操作、应急处置手忙脚乱等情况得到了及时改进和遏制。

**公司制作“三卡”前首先对“三册三卡”进行了全面梳理，明确了基层重要岗位操作项目、应急处置项目、岗位履职标准，并组织全员对照现场操作实际步骤逐条进行审核确认，确保了卡片内容与实际完全一致，将“三卡”的内容进一步简化以口袋卡的形式佩带和携带。

让一线员工能随时快捷的使用“三卡”指导岗位工作。

明确操作人员如何应用“三卡”、安全管理人员如何应用“三卡”进行监护等要求，同时对管理人员“三卡”应用提升提出新的要求：

定期检查、抽查掌握情况；做好答疑讲解；做好现场应用监督；做好定期改进完善。

最终实现“无卡胜有卡，内容在心中”，人卡合一，真正达到基层站队人人安全操作标准化。

基层站队人人都能上标准岗、干标准活、做标准事的目标。

四、清欠工作—打开强力清欠创收的“登记窗口”近年来，**公司自部署清欠工作以来，经过不断的探索打拼，公司经营班子和全体员工统一思想、转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感不断加强组织领导，健全工作机制，完善规章制度，畅通清欠渠道，创新工作方法，做了大量艰苦细致、富有成效的工作，及时化解了有关矛盾，维护了公司合法权益，促进了内部稳定，至今无任何欠款，为夯实基础管理水平舔砖助力。

（一）落实工作责任，全力推价顺价公司领导高度重视，形成了一个有组织的、分工明确的应收账款管理团队。

公司领导积极跟进，各部门携手合作，形成了一支有战斗力的应收账款清欠管理团队。

今年调价顺价工作重点用户由**公司主导，在中海油顺价推价过程中真正实现“跟跑变领跑”。

公司各领导、各部门各司其职，公司领导带队，总经理全面负责公司推价顺价工作，分管领导负责工作的协调与督办，财务总监及财务部门负责与政府部门沟通协调及推价顺价文件确认，紧盯物价管理部门，积极沟通，及时将非居民用户的气价调整方案和价格监审材料报送市物价局。

营销管理部门负责与用户的沟通，及时传达相关文件精神，行动上主动出击，不等不靠，借势顺推。

生产运行部门负责非居民用户的用气情况对接及用气量的确认工作。

（二）严控合同管理，完善沟通机制**公司天然气配套款采用先付款，后进场的原则，提前对接用户，签订配套合同，待用户付款后进场施工，相关条款在配套合同里明晰，确保无配套欠款。

面对市场开发的严峻形势，**公司结合客户经理服务制工作的开展，大大加快了市场开发步伐，通过面对面沟通，由专人负责落实天然气气款，凭着两条腿一张嘴，看惯“冷眼”，做暖“冷板凳”，用户的态度从不理解到认可，从认可到满意，真正做到了对用户实际使用情况了如指掌，充分沟通前期工作事宜，从依法合规、合同管理等前期工作中进行沟通协调，确保后期有依可循，为加快市场开发、公司增销增效奠定了坚实的后盾。

（三）加大清欠力度，完善长效机制目前**公司天然气销售客户基本采用了以周或半月为付款频次的预付账款支付模式，取得了季末、年末天然气销售客户应收账款为零的可喜局面，同时在这一过程中我们也收获了宝贵的应收账款管理工作经验。

公司在对待因历史原因形成的呆账、死账，抱着不抛弃、不放弃的工作态度，积极清欠，严密组织，主动出击，与政府部门上下联动，提前对接重点用户,采用领导盯领导，业务管理员盯业务管理员的方式，层层造势，层层告知和宣传。

同时做好前期准备工作，财务做好价格测算、测算利润空间，算着干，干着算，这样做到心中有数才能有理有据的和对方谈判，经过多轮谈判最终顺利清欠。

2020年起历时3年终于将账龄为6年的3家用户最后一笔死账15万元清回，实现2020年末应收账款余额为零，这一记录一直延续至今。

**公司以管理提升为突破口，通过问题导向全面开展管理诊断、发现管理问题、解决管理短板、实施改进措施等系列管理提升工作，有效改变了公司管理基础薄弱、执行力低下的问题，全面有力推动了公司基础管理全面提升。

当然，**公司基础管理工作只是做了一些有益的探索和尝试，还存在很多薄弱环节，如今对基础管理的要求不断提高，**公司将继续在上级的领导下不断探索和前进，努力夯实基础管理水平，为高质量发展提供坚实保障。