管理制度项城市教体局政务信息网安全管理条例 精品.docx

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管理制度项城市教体局政务信息网安全管理条例精品

项城市教体局政务信息网安全管理条例

为加强对项城市教体局政务网的安全管理，保障其安全、可靠地运行并向广大用户提供优质服务，促进教育项城市教体局政务网的健康发展，根据信息产业部对互联网业务的相关规定特制定本条例。

   第1条 项城市教育项城市教体局政务网工作人员和用户必须遵守执行《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》以及其他有关法律法规，严格执行安全保密制度，并对其所提供的信息负责，涉及国家机密的信息严禁上网。

   第2条 项城市教体局政务网的所有工作人员和用户不得利用计算机联网从事危害国家安全、泄露国家秘密等犯罪活动，不得制作、查阅、复制和传播有害信息和不良信息。

   第3条项城市教体局政务网的接入单位和用户必须遵守保护知识产权的有关法律法规。

   第4条 项城市教体局政务网不允许进行任何干扰网络用户，破坏网络服务和破坏网络设备的活动，这些活动包括（但并不局限于）在网上发布不真实的信息、散布计算机病毒、未经许可使用网络、不以真实身份使用网络资源等。

严禁将项城市教体局政务网和国家保密机构相联接。

   第5条 项城市教体局政务网的管理机构必须定期对其网络用户进行相应的安全技术培训。

   第7条 项城市教体局政务网的有关工作人员和用户必须接受并配合国家有关部门依法进行的监督检查。

   接入项城市教育项城市教体局政务网的接入单位必须成立网络管理机构，对网络进行严格管理。

接入单位的网络管理机构必须设立网络安全管理员，负责相应的网络安全和信息安全工作。

网络安全管理员必须保存网络运行的有关记录，随时接受国家有关部门的监督与检查。

同时，网络安全管理员要指导系统管理员和用户对各自负责的网络系统、计算机系统和上网资源进行管理。

网络安全管理员的岗位职责

   项城市教体局政务网设立网络安全管理员。

   一、网络安全管理员的基本条件：

   1、政治可靠；

   2、技术过硬；

   3、责任心强。

   二、网络安全管理员的基本职责：

   贯彻执行《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》和其他有关信息安全的法律法规及规章制度，严格执行安全管理制度，并对系统安全和信息安全负责。

   三、网络安全管理员的具体职责：

   1、增添硬件设备。

   2、安装新软件及备份。

   3、进行故障检测与维修。

   4、对任何系统变动（包括设备更新、系统维护等）均须作工作记录，并妥善备份必要版本的系统文件。

   5、网络安全管理员正常工作时必须以自己的用户名登录，只有在必要时使用超级管理员帐户，并在结束系统管理工作后退回自己的正常登录状态。

暂时中止工作或需要离开工作环境时必须退出系统，严禁其他人员进入网络安全管理员的登录环境。

   6、对Internet上的有用信息作必要的镜象备份和筛选，以减少用户直接接触未经过滤的信息。

   7、发生紧急情况时，应保持沉稳清醒，根据有关规定作出适当的处理。

   8、对系统进行监视，随时检查网络信息，发现有害信息应及时处理，查找有害信息源并设法从防火墙处隔离。

   9、用户发现有害信息时有义务向项城市教育项城市教体局政务网的网络安全管理员报告。

网络安全管理员对用户报告的有害信息及有害信息源应及时进行检查，必要时先做应急处理，并立即上报。

   11、随时接受国家有关部门的监督检查，并配合其做好对某些用户的监视工作。

   12、对系统、网络管理人员及用户经常进行必要的技术安全培训，让更多的用户了解信息安全的重要性。

机房管理和安全保密办法

第1条机房应经常保持清洁，文明生产。

要做到进门换鞋，地面清洁，设备无尘，排列正规，布线整齐，仪表正常，工具就位，资料齐全，设备有序，使用方便。

   第2条机房内不准吸烟、喝酒和吃零食，不准大声喧哗。

用餐、喝水必须到休息室。

值班不做与工作无关的事，各种与工作无关的书刊、报纸和其他物品不准带入机房。

值班人员不得擅离工作岗位。

机房内不得双人离岗。

   第3条机房内温度保持在15℃-30℃，相对湿度在40%-65%，保持正常通风。

机房照明应有紧急备用灯，各种照明设备应有专人负责，定期检修。

   第4条外来人员要进入机房必须得到主管部门同意，并进行登记。

非经机房班长同意，外来人员不得触动设备及终端，也不得翻阅图纸资料。

   第5条机房内非特殊需要，严禁使用明火。

要动用明火，必须得到主管领导和上级安全部门同意，并采取防范措施二人在场时方可使用。

   第6条机房内各种图纸、资料、文件、工具、仪表未经允许和借用登记不准擅自带出机房，使用后要及时归还；

   第7条机房应有良好防静电措施，插拔印刷电路板时要戴防静电手镯。

   第8条机房内严禁在终端和PC机上运行游戏程序及其他非系统设备配置的软件程序，严防病毒侵害。

   第9条机房内未经准许，不得摄影和使用闪光灯。

   第10条检修设备由责任人员进行，他人不得随意操作。

需停设备检修时，应经领导批准方可进行。

关闭通信信道时，需经网络运行管理部门领导同意。

   第11条机房内注意用电安全，谨慎使用电烙铁及其他电气设备。

   第12条进入机房必须严格执行各项有关制度。

   第13条进入无人值守基站机房除上述几条外还要注意：

必须二人或二人以上才能进入机房，要认真作好进入基站工作记录，撤离机房前应仔细检查设备运行情况，清点工具，打扫卫生，关闭照明灯，并在二人在场情况下锁门离开。

   第二节 维护人员的配置

   第14条网络运行管理与维护人员必须精通业务，胜任本职工作。

   1、网络运行管理与维护人员配置、网络计费人员及业务分工（暂定1人）：

   2、网络工程技术人员（含供电系统维护）：

1人

   3、网络维护及销售支持：

1人

   第三节 网络运行和维护工作人员的工作要求和设备配置

   第15条维护人员要切实遵守安全制度，认真执行用电、防火规定，作好防火、防盗、防雷、防冻、防潮等工作，确保人身和设备安全，每个维护人员都应学会触电急救，掌握灭火常识和消防器材的使用。

机房内必须有相应的灭火器材和防护用具。

   第16条维护人员应熟悉安全操作方法，并认真执行。

凡进行危险性较大，操作复杂的工作时，必须事先拟定技术安全措施。

操作前检查操作命令，操作程序，涉及的设备、工具和防护用具，当确保安全可靠时，方可进行工作。

   第17条在维护、测试、磁带更换装载、障碍处理、日常操作以及工程施工中，应按规程操作并采取预防措施，防止造成工伤和通信事故。

   第18条易燃、易爆品应指定专人妥善保管。

机房内禁止存放易燃易爆及腐蚀性物品。

   第19条机房一旦发生火情，维护人员应按《机房灭火流程图》（见附录一）安排的流程进行处理，并立即逐级上报。

   第20条各类机房应有可靠避雷装置，配备合适消防器材，安装烟雾告警、高温告警、防盗告警等环境监视告警设备，并与MTSO机房监控台相连，使值班员能及时了解机房状况。

   第21条各类机房应具备在紧急情况下能与上级部门及时取得联系的手段。

机房内有障碍处理流程图（见《质量管理条例》第12条），系统再启动和再装入流程图（见附录八），联系人，联系电话等，且相关资料齐全，每个机房维护人员都能理解，执行。

   第四节 保密规定

第22条严格遵守通信纪律，增强保密观念，不得随意监测用户通信。

增强法制观念，保守通信秘密，不得随意增删、泄漏有关资料。

   第23条 路由交换机房值机人员不直接受理用户申告。

不准擅自将用户资料带出交换机房。

   第24条不准携带机密文件进入公共场所或探亲访友。

在私人通信、广告宣传中，都不得泄漏本通信网机密和公司商业机密。

   第25条各种涉及机密的图纸、资料、文件等应设专人严格管理，认真履行使用登记手续。

   第26条认真执行安全保密制度，外来人员不得擅自进入机房。

外来人员因公进入交换机房、网络机房、须经有关部门批准，并进行登记后方可进入，并必须遵守机房管理规定和机房安全规定。

   第27条安全保密工作应有专人负责，经常进行安全保密教育并定期检查。

发现问题要及时采取改进措施。

 网络运行维护的值班与交接班制度

   一、值班制度

   1、中心机房实行24小时值班制。

   2、未经上岗考核合格的人员，不得单独承担值班工作和独立操作。

   3、值班人员在值班时间内要集中精力，坚守岗位，不得借故离岗。

   4、认真履行值班岗位职责，按时实时监测网络运行状态，发现异常情况，应及时处理或通报有关部门协助处理。

   5、值班时间内发现故障，应按故障处理程序的规定准确、迅速地予以处理，或通知维护人员协助处理，并填报故障记录（见附录六：

《应急处理故障登记表》与附录七：

《故障报告登记表》）；严重故障，应及时上报部门业务主管，不得以任何理由推诿、拖延障碍处理时间。

   6、未经业务领导批准，不得任意改变系统设备工作状态或关闭设备，不得随意切断用户电路。

   7、及时、准确、完整地填写值班日记、《机房值班记录表》（见附录三）、《进出机房登记表》（见附录四）及其他记录、报表。

   8、严格遵守通信纪律和安全保密制度。

   9、不准在互联网机房内设备上运行非系统设备配置的其他软件，严防病毒侵害。

   10、有两人以上值班时，应指定一人带班，负责值班期间的全面工作。

   二、交接班制度

   1、交接班内容：

   1）机房内正在使用的主、备用设备工作情况及机线运行情况；

   2）设备维护处理情况和障碍台反映的情况；

   3）上级部门临时交待的重要事项和有关通知；

   4）打印必要的交接班指令；

   5）工具、仪器及常用的图纸、资料、文件、紧急备用材料、消防器材等是否齐全；

   6）机房环境（温、湿度、清洁）情况；

   7）外来人员进入机房情况。

   2、值机人员应在下班前30分钟全面巡视机房一次，按交接内容作好交班准备工作。

   3、接班人员应在接班前10分钟进入机房等待接班，并查阅综合日记、通知本和用户请修本等有关记录。

   4、接班者在集体听取交换后，由交班者陪同对机房正在使用的各部分设备进行检查无误后宣布正式接班，并在交接本上双方签名，该时间作为正式接班时间。

   5、交换班中由于漏交、错交而产生的差错由交班者负责，接班后发现的差错事故由接班者负责。

   6、交班者正在处理重大问题，或未做完应做的例行工作以及机房混乱、工具不清等不交接班。

   7、接班过程中发生障碍时以交班者为主负责处理，接班者协助处理，完成或告一段落后才能继续交接班，并将情况在值班日记上记录清楚。

   三、机房巡回检查制度

   1、值班者每30分钟对机房设备巡回检查一次，并根据表格作好相应记录，对需要打印的记录应按规定打印。

   1）如发现电路质量欠佳或机线障碍，应立即采取相应措施，作好记录，并向班长汇报；

   2）如遇电源变化，气候恶劣情况时，应加强巡回检查，发现异常情况及时与电源维护人员和抢修人员联系。

   四、相关单位联系制度：

   1、机房发现网络设备、传输线路、代维设备等有不正常情况时应首先检查本端设备，查看打印记录，并作好相应记录。

   2、发生障碍，机房人员必须立即用电话通知相关业务部门，把障碍情况和本端初步检查结果告诉对方，请对方帮助检查，通知结束前应互报工号。

   3、接到相关部门反馈检查结果后，值机人员必须作好详细记录。

   4、在进行维护时可能影响到对端设备，应事先电告对方机房。

   5、每季度网络进行全面测试。

   6、数据网络机房机要本着保证全程全网畅通为宗旨，主动配合处理交换局间的通信障碍。

   应密切注意全网工作状态，发现障碍及时通知相关基站维护人员，对严重的障碍要上报，并作好记录。

网络配套设备的维护办法

   第一节  通  则

   第1条路由交换机房和网络设备的主电源、空调等配套设备是系统正常运行的保证。

对电源和空调设备的维护，应以预防为主，不让设备带病运行。

在设备维护过程中，应注意维护质量，严格操作规程。

所采用应急临时措施亦要及早恢复正常工作状态。

   第二节电源、接地和防雷设施

   第2条网络设备的的防雷、抗干扰、安全用电保护及防静电破坏等地线系统，应采用符合要求的接地装置。

   第3条接地防雷系统的好坏，直接影响到设备，人身和通信安全，防雷设备的维护管理工作应有专人负责，对防雷设施维护检查的内容和要求：

   3.1根据季节情况，必须在雷雨季节到来之前对所有的防雷设施进行一次全面检查，发现问题及时处理；

   3.2发现防雷网有断缺、破损时，要及时修复；

   3.3机房工作地线、保护地线和防雷接地系统应采用联合接地，接地电阻应不大于1欧姆；

   3.4地线坑的湿度，地线引线的外观连接部分进行观察检查，接触是否可靠，适时进行防腐蚀处理；

   3.5如防雷设施存在较大问题时应由负责防雷设施的维护人员向领导提出大修计划。

   第三节配套设备维护

   第4条机房应配备一定数量的灭火设备。

值班和维护人员必须会操作使用。

   第5条电源设备改动和新增设备时必须要有审批手续，不经批准不得任意增加负荷及改动设备性能。

   第6条倒换电源设备时，必须遵守安全操作规程，防止人为差错。

   第7条电源设备带电扩容时，要有安全防护措施。

   第8条对配电盘、蓄电池每季应清扫一次，不准用湿抹布擦洗配电盘和用化纤类织物擦洗蓄电池。

同时对连接部位螺栓进行检查，如有松动要进行加固处理。

维护检测和障碍处理规程

   一、维护检测工作一般分为应急维修检测和定期预防性维护检测两种情况。

   1、对应急维修检测，相关负责班长和相关负责人员均有责任进行处理（障碍处理流程见《质量管理条例》第12条）。

   1）随机或突发性的设备障碍，严重的告警，设备某些部件过热、冒烟、打火、异味等异常情况，应根据问题的严重程度和发生时间（如白天或夜间），由相关负责人员立即作特殊处理，尽快恢复设备的正常工作。

   2）在紧急或突发性设备障碍发生的情况下，值班长在处理现场的同时，应及时向相关维护部门通报并向上级通信主管报告。

应急处理完毕后，应填写“应急处理故障登记表”，对障碍发生的时间、现象、涉及的具体设备、处理情况、处理人等进行详细记录。

   3）在应急维修和检测设备的过程中，若出现较为严重和一时无法解决的问题，现场人员应立即与相关人员联系，及时填写障碍报告送交技术主管，公司或部门技术主管应尽快与相应厂商的技术支援中心联系，以便得到技术支持。

   4）在应急维修检测障碍的过程中，若使用了备件单元或备用电路板，应按规定分别详细登记好故障发生部分，换用部件名称、编号、相应的工作单元、障碍现象或障碍代码，有条件时应附上当时的打印记录，向主管部门报告，并及时与备件管理人员取得联系，按正确的手续发送返修（见附录二：

《重要备件领用返修流程图》）。

   2、预防性维护检测由相关负责人员负责，按分工负责的范围和设备进行定期检测。

   1）相关负责人员应熟悉分管设备的检测方法，能对故障进行初步分析，跟踪定位，检查测试，更换备件等，以便能在定期维护检测和应急维修时，准确、迅速地恢复产生障碍设备的正常工作。

   2）定期维护检测工作应按网络设备的技术规范及各部件或单元的技术要求，定期、有计划地用规定的各种人机操作命令或使用必要的仪器、仪表，按照规定的操作步骤和方法，对设备的运行情况，应具备的各种功能，交换系统重要数据的正确完整情况，以及设备硬件的完整情况等进行例行检查和测试。

   3）定期维护检查工作一般应包括对各种设备各单元或部件的定期检查和对各种功能的定期测试两个方面。

   A、定期检查要求对设备及附属设备的硬件部分逐一检查，观察其机械部分，设备的外观完好情况，硬件连接的可靠程度，面板、盖板状态是否正常，电缆头、接插件是否发生松动，告警板或重要单元的指示器件（如指示灯泡、发光二极管等）工作是否正常，打印设备的油墨、色带、供纸情况是否良好，各部位的指示标志或标签是否完整、正确等，若发现问题，立即予以调整，补充或更换，确保设备的硬件完好，杜绝因机械损坏而引起的障碍发生。

   B、对设备中某些防尘要求高或活动、易损的部件，应进行定期的维护保养及清洁工作，尤其对影响数据准确度的防尘、防污要求高的设备（如系统磁带机、计费磁带机、盒式磁带机的磁头），应使用指定的清洁剂，按照规定的操作方法定期清洁，以确保读写数据准确。

其他外围设备的重要部件，如录音通知设备的录放磁头、记录盘、打印设备的打印字头等，应定期进行清洁，保证运行正常。

对某些易磨损的机械活动部位，如转动部分、打印机的字头滑轨及输出设备等应定期加油润滑和清洁灰尘，保证其运转灵活，延长使用寿命。

   C、各种定期检查维护工作，应按照各网络系统的实际情况，制定合理的维护工作周期表，按规定的维护周期实施。

   二、严重障碍的处理。

   1、严重障碍发生后，维护部门与班组必须立即采取必要措施，保证系统运行和网络通信电路及时恢复，避免事故扩大；

   2、严重障碍发生后必须立即汇报，严重障碍在24小时内向上级主管部门书面汇报；

   3、严重障碍发生后，维护部门应立即查清障碍原因，落实防范措施，确定障碍性质和责任；

   4、严重障碍当事班组应填写障碍报告，一式四份，由部门领导填写意见，于障碍发生后三天内报上级主管；

   5、上级主管部门应查明严重障碍原因，确认障碍性质并对事故作出处理决定，由相关部门执行及吸取教训。

为加强对项城市教体局政务网的安全管理，保障其安全、可靠地运行并向广大用户提供优质服务，促进、项城市教体局政务网的健康发展，公司根据信息产业部对互联网业务的相关规定特制定本条例。

   第1条 项城市教育项城市教体局政务网及其接入单位的所有工作人员和用户必须遵守执行《中华人民共和国计算机项城市教体局政务网络国际联网暂行规定》以及其他有关法律法规，严格执行安全保密制度，并对其所提供的信息负责，涉及国家机密的信息严禁上网。

   第2条 项城市教体局政务网及其接入单位的所有工作人员和用户不得利用计算机联网从事危害国家安全、泄露国家秘密等犯罪活动，不得制作、查阅、复制和传播有害信息和不良信息。

   第3条 项城市教体局政务网的接入单位和用户必须遵守保护知识产权的有关法律法规。

   第4条 项城市教体局政务网上不允许进行任何干扰网络用户，破坏网络服务和破坏网络设备的活动，这些活动包括（但并不局限于）在网上发布不真实的信息、散布计算机病毒、未经许可使用网络、不以真实身份使用网络资源等。

严禁将项城市教育项城市教体局政务网和国家保密机构相联接。

    第5条 项城市教体局政务网的各管理机构必须定期对其网络用户进行相应的安全技术培训。

   第6条 项城市教体局政务网的有关工作人员和用户必须接受并配合国家有关部门依法进行的监督检查。

   接入项城市教育项城市教体局政务网的接入单位必须成立网络管理机构，对网络进行严格管理。

接入单位的网络管理机构必须设立网络安全管理员，负责相应的网络安全和信息安全工作。

网络安全管理员必须保存网络运行的有关记录，随时接受国家有关部门的监督与检查。

同时，网络安全管理员要指导系统管理员和用户对各自负责的网络系统、计算机系统和上网资源进行管理。