《怎样做好自己》.docx

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《怎样做好自己》

《怎样做好自己》

如何做好自己是一个人在人生的旅途当中最重要的，很多时候，我觉得在做工些自己都不可能做的事，虽然说有些事发生了就不会再改变，但人们往往会去冒险，看了大量有关于成功人士的书觉得对自己还是有一定的帮助的，因为我的内心还是非常自信的，我一定能够搞定，但很多时候，人就是这样只要有了可以支撑自己去成长的方面就会努力去做的更好。

我总结怎样做好自己的几点：

一、爱岗敬业，在工作中实现个人价值，克服一个又一个困难，对自己所作的工作赿做赿爱做。

二、细节决定成败，精细营造完美。

在现在的社会生活与工作中，细节被重视的程度越来越高，成为衡量一个人综合素质的重要指标，一个小小的错误有时就可以使我们的工作付之东流，所以细节是很重要的。

三、发扬团体协作精神，一个团体的凝聚力越强，发挥的力量就越强大，当今社会，一个成熟的团队的价值，已经远远大于一个人所取得的成就。

四、牢记过去，把握未来。

虽然在以前的工作中犯下了一些小毛病，违反了规定，但通过今后的改正，做好自己的本职工作，做的让领导满意，放心。

我觉得做到以上几点，就离成功不太遥远了，当你是努力去做时，且已经问心无愧，即使失败了也不会觉遗憾。

物业安保部：

姜波

第二篇：

怎样做好自己的本职工作怎样做好自己的本职工作

一、要注意接待礼仪，热情、积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

二、对产品知识熟悉，要有专业知识，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

三、掌握一些处理问题的技巧

这里介绍一些处理顾客投诉与抱怨程序、方法：

1、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容。

3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。

4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。

5、客户确认处理方案后，签下处理协议。

6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。

7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

处理客户抱怨与投诉的方法：

1、确认问题认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。

尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚„„”把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。

了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。

2、分析问题在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。

最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。

3、互相协商在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。

a：

公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系。

b：

当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望。

c：

争执的结果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响。

（即口碑）。

d：

客户的要求是什么。

是不是无理要求或过分要求。

e：

公司方面有无过失。

过失程度多大。

作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理；且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：

“no”与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。

4、处理及落实处理方案协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。

处理客户抱怨与投诉的方法的七一点：

1、耐心多一点在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。

2、态度好一点客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。

俗话说：

“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。

4、语言得体一点客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会。

”“你懂不懂最基本的技巧。

”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。

5、补偿多一点客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金（当然，这点得按公司规定），客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。

。

6、层次高一点客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。

如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面（或服务人员任职为某部门领导）或聘请知名人士协助等。

7、办法多一点很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。

第三篇：

怎样做自己完美自己

命运完全把握在自己手中

企业在发展和经营的过程中，经营的本质和理念在不同的变化，逐步形成了以客户和员工为中心的价值观，直到有一天每位员工会自豪的说“这是我们的公司。

”

自我定位

工作的目的

为什么工作。

为谁而工作。

工作是为了享受快乐还是承受痛苦。

。

。

自我工作评价

1、对自我本职岗位的评价

2、对自己的优点和不足的评价

3、对同事评价的认可度

4、对协作部门评价的认可度

5、对管理者和公司评价的认可度

自我心态检测

责任心和主动性

1、我会尽力去做，我会全力以赴去做

2、找出问题，克服困难

3、主动汇报，主动回报

4、这不是我的事，这不归我管

5、我早就讲过这人不行，这方法行不通

6、这个问题没办法解决

包容心和协作性

1、大多时候我们都是拿着放大镜去看别人的缺点，却没有想到这种行为正是自己的缺点。

2、我们衡量他人的尺度，其实是自己心中固有的成见。

3、过于的自大和自我封闭

4、信任别人就是相信自己

5、排除自我、自私、自大

6、用心帮助新成员，尽快跟上我们的团队。

上进心和学习性

1、看见队伍前面的人——学习进取，看见队伍后面的人——自我满足

2、人往高处走水往低处流，我们为目标，小人为目的

3、知道自己的不足，不断的学习和进取

4、学习的关键在于取舍和思考

5、衡量学习的标准是能否学以自用。

自我思考

1、获得公司和大家的认同，能融入团队，发挥更大的作用，实现自我价值就是逐渐淡化自我的一个过程，这个过程的长短因人而定，因人的心态而定

2、作为一个管理者和投资者，我是这样认为：

在公司发

展的初期，什么事我都冲在前面，在公司壮大的过程中，我会站在大家中间，公司壮大后我会退到大家的后面，这也是一个淡化自我的过程。

（这是企业老板的座右铭）

你具备了吗。

毅力

成就一项大事业

必须有持续的恒心和毅力

人们都知道水滴石穿，贵在持久

心态

大部分人没有幸福感

没有快乐感

就是因为缺乏积极的心态

总是看到消极负面的事情

我们试着用另一个角度去体会生活的苦与乐

学习

在这个信息时代

知识的更新是飞速的

今天的时尚

明天就会变得陈旧

如果你想在瞬息万变中立于不败之地，就需要不断的学习

自信

失去金钱的人，失去不多

失去健康的人，失去很多

失去信心和勇气的人将失去一切

所以自信是成功的保护神

合作

领导者调动大家——齐心协力，你追我赶

众人划桨开大船，借助团队的力量，造就未来如果有一点，我们一起努力

如果很少，我们一起加倍努力。

。

。

第四篇：

怎样对待自己的工作，做好自己的工作做好自己的本职工作

一个人在自己的职业生涯中，对工作负责是最基本的要求和做人的原则，无论从事任何工作，首先要抱着认真负责的态度把它做到最好，学会享受自己的工作，同时享受自己的生活。

一个人若为自己在努力，很小的障碍都可能让自己放弃，若为了家人，为了集体努力就可以抵御常人难以承受的精神压力，这一切力量的产生就只为了一句话——承担责任，人一旦有了爱心和责任心就能够生出无穷的力量朝着想要实现的目标去努力，哪怕挫折痛苦和磨难。

但一想到要尽一份责任，人就会变得无所畏惧。

对于如何做好本职工作，浅谈我个人的几点看法：

一是热爱本职工作。

我们任何一个人，一旦步入社会走上了自己的工作岗位，做好自己的本职工作就成了我们工作生涯中一个永恒的主题。

无论你从事何种职业；无论你是何等职位；无论你的收入高低都是如此。

做到干一行爱一行，要热爱自己所从事的职业岗位。

才能创亮点、出业绩，这是干事创业的先决条件。

二是忠于职守。

做好本职工作是一个人最基本的职业道德，也是对工作的一个最起码的标准。

工作中应该具有饱满的工作热情；具有认真负责的工作态度；具有勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。

而不是敷衍了事、得过且过、当一天和尚撞一天钟地混日子。

应该说敬业是基础，乐业是前提，勤业是根本，只有把自己的工作做到位，尽到自己的工作责任，才能称得上是一名称职和合格的工作人员。

三是尽职尽责。

做好本职工作，就要从现实做起，从自己做起；勇于主动承担工作责任，不知难而退，尽心尽责，乐于奉献；注重自身能力的培养，加强学习，提高业务能力，提高自身综合素质；工作中细致认真，尽心尽责，出现问题及时发现，并为工作献计献策，勇于实现工作中的创新；结合自己岗位的特点，树立自己正确的事业观、价值观，规范自己的行为，为工商事业增光添彩。

我们既然选择了这项工作，就当义不容辞、满腔热情地对待它，专心专意做好它。

凡事就怕“认真”二字。

对自己的工作要认真研究，并抱有好奇心，并尝试去喜欢“她”，不会的就潜心学习提高，并从中找到工作的乐趣。

四是乐于奉献。

凡是把本职工作做得非常好的人，他就是具有奉献精神的人。

一个人如果坚守在同一个岗位上，多少年如一日，兢兢业业任劳任怨地工作，这就应该是具有了奉献精神，同样成就了他的事业。

我们在平凡的工作岗位上，不需要做出什么惊天动地的壮举，也不需要有什么轰轰烈烈的事迹，只是尽自己的所能圆满完成自己的工作任务，尽到应尽的职责，对工作问心无愧，这本身也是一种奉献。

滴滴细流，汇成江河。

我们都是社会人，如果全社会的人都在努力地做好自己的本职工作，全社会的各行各业就会蓬勃发展。

我们自己把本职工作做好了，就是为社会的发展贡献了自己一份力量。

我想在我自己的工作岗位上，我会克服自己的不足，努力提高自己，并努力做好自己的本职工作。

我不敢说把自己的工作做得最好，但会争取做得越来越好。

第五篇：

怎样做好自己的本职工作（范文模版）怎样做好自己的本职工作

在各行各业激烈的竞争中，有的人为至今怀才不遇却不知该如何找寻用武之地而苦恼；有的人为现有工作不称心却不知如何改善而焦急；有的人为工作竭尽全力却无法得到上司赏识而郁闷；有的人为做到一定位置却不知该往何方发展而迷茫；有的人为频频跳槽却总感觉岗位一个比一个差而丧失信心；有的人为下岗、被调整的总是自己而想不通心生怨恨„„。

我们进入一个行业，从事一个职业，想成就一番事业，成就自己更好的人生职业生涯，那么我们应该从何做起呢。

答案很简单：

从做好自己的本职工作做起；从提高自身业务能力做起。

万丈高楼平地而起，我们若想做好自己的本职工作，不断提升自己，从而打造自身核心竞争力，发挥我们的不可替代性，在社会主义市场经济条件下，我们要学会对结果负责，不是你做没做，而是你做到什么结果。

那么我们应该怎样做好自己的本职工作呢。

下面我将自己的一些看法和大家一起分享：

1、树立正确的人生观、事业观；

人生观，是指一个人对人生、生命、生活的基本认识和看法。

人生观是可以选择的。

不同的人生选择，决定着不同的人生。

不同的选择表现出不同的人生态度，体现着不同的人生观。

也许在许多人看来有没有正确人生观的指引是个无所谓的问题，说来说去也只是空话一堆。

树立正确人生观、事业观的要求是：

首先树立正确的人生观需要有一个正确的人生目标，人们为了使自己生活更幸福，会努力工作，创造财富。

为了达到这个人生目标，人就得学会做更多的事。

有的事情不会做，人就要认真学习。

学习是为了使自己的人生更精彩，学习是为了使自己的人生更有有意义。

人要对自己的一生负责，人活着就要对得起自己的人生。

你可以主动学习一项专长，让自己掌握一门知识。

只要你认真去学，没有什么学不会的你要多给自己自信心，你要认准目标努力学习，你就一定能成功。

如果我们现在没有办法完成一个很大的目标，那么我们可以将大目标化解为几个小目标，再将小目标一一完成。

其次树立正确的人生观事业观应该具备积极进取、乐观向上、自强不息的人生态度。

每个人都有遇到挫折的时候，但千万不要因为因一时受挫，而对自己的能力产生怀疑，进而形成一种压力。

当你遇到挫折的时候，应该保持头脑清晰、面对现实、勇敢面对、不要逃避。

当你遇到困难的时候，请记住一句话——没有永远的困难，也没有解决不了的困难，只是解决时间的长短而已。

困难与人生相比，它只不过是一种颜料，一种为人生增添色彩的颜料而已。

当你遇到困难的时候，不要逃避问题或是借酒消愁，有道是：

“借酒消愁，愁更愁啊。

”只要你对自己有信心的话，那么什么困难都难不倒你的。

相信自己行，才会我能行；别人说我行，努力才能行；

今天若不行，明天争取行；能正视不行，也是我能行；

不但自己行，帮助他人行；相互支持行，合作大家行；

争取全面行，工作才能行。

最后，每天都能保持甜美的笑容。

没有信心的人，经常眼神呆滞，，而雄心勃勃的人，则眼睛总是闪闪发亮满面春风。

人的面部表情与人的内心体验是一致的。

笑是快乐的表现。

笑能使人产生信心和力量；笑能使人心情舒畅，精神振奋；笑能使人忘记忧愁，摆脱烦恼。

学会笑，学会微笑，学会在受挫折时笑得出来，就会提高自信心。

2、树立爱岗敬业的工作态度；

爱岗敬业是一个从业者做好本职工作的重要前提。

爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。

爱岗敬业的要求是：

树立“干一行，爱一行”的思想。

“三百六十行，行行出状元”，每个行业都是服务社

会的途径，每个岗位都是个人发展的起点。

树立职业责任意识。

要以高度的责任心对待工作，自觉追求高标准、高质量地完成工作任务。

努力提高职业技能。

要刻苦钻研和熟练掌握做好本职工作必备的专业知识和技能，不断提高职业能力，成为高素质的劳动者。

爱岗敬业要贯穿工作和每一天。

随着社会的发展，一个人一生可能会有很多次岗位变动。

然而，无论在什么岗位上，只要在岗一天，就应当认真负责地工作一天。

只有全身心地投入到工作中去，才能真正感受到工作的快乐。

3、做人做事诚实守信；

诚实守信是做人之本，也是从业之本。

诚实是一个人在社会交往中能忠实于事物的本来面貌，不歪曲篡改事实，不隐瞒自己的真实想法，不说谎，不作假，不欺骗别人。

守信就是讲信用，讲信誉，信守诺言，答应了别人的事一定要去做。

在职业活动中，诚实守信是做人的底线，它的基本要求是。

诚实劳动，以诚实有效的劳动付出，获取自己应得的回报；诚实经营，不做不守信用、蒙骗欺诈的事；信守合同，不无故违背合同的约定。

一个人只有诚实守信才能赢得他人的尊重和社会的认可。

4、不断学习，努力提升自己；

我们要用发展的眼光去审视自己，要用与时俱进的素养去获得有形的翅膀。

要自觉加强学习，提高工作能力。

工作能力的提高，没有任何捷径可走，惟有靠刻苦学习，长期积累。

深刻认识加强学习的极端重要性，增强学习的主动性和自觉性，树立终身学习的思想，把学习当作一种政治责任、一种精神追求，形成浓厚的学习风气，勤于学习，善于学习。

不断掌握新知识，积累新经验，增长新本领，创造新业绩。

以上是我对“怎样做好自己本职工作”的看法，我们自己把本职工作做好了，就是为社会的发展贡献了自己一份力量。

同样我们都有这份权利和义务为社会供献自己的力量。

我想在我自己的工作岗位上，我会克服自己的不足，努力提高自己，并努力做好自己的工作。

我不敢说把自己的工作做得最好，但会争取做得越来越好。

内容仅供参考